Dünyanın en büyük oyun dağıtıcısı GameStop, tuhaf yeni düzenlemeler getirdi ve mağaza personelinin oyun satmak istememesine neden oldu
GameStop, şu anda dünyanın en büyük TV oyun ve eğlence perakende devidir. Faaliyetleri, oyun yazılımları ve donanımları, eğlence çevre birimlerini kapsamakta ve ayrıca ikinci el oyun ve filmleri işletmektedir. Ancak, GameStop mağazasında son zamanlarda garip bir fenomen var.Müşteriler yeni oyunlar satın aldıklarında, onlara her zaman stokta kalmadıkları söyleniyor ve bunun nedeni muhtemelen katibin sizin için kasıtlı olarak satın almak istememesi, kasıtlı olarak stokta kalmadığını ve mağazanın kasıtlı olarak malları satmamasıdır. Bu ne?
Bunun esas olarak GameStop tarafından başlatılan ve "Circle of Life" (COL olarak kısaltılır) adlı bir iş stratejisine atfedildiği ortaya çıktı.Şirket, mağaza çalışanlarının satışlarını birkaç bölüme ayırdı: rezervasyon geliri, bonus kart abonelikleri ve ikinci el oyun satışları. Oyunların geliri ve genel satış geliri.Her mağazanın bu dört satışa ilişkin bir yüzde göstergesi vardır.Çalışanların satış performansında, standardı karşılayan her bir ürün COL değerlendirme puanının% 25'ini alır. Şirket, çalışanların COL sahibi olmasını gerektirir Değerlendirme% 75'ten az olamaz, bu nedenle her çalışanın 4 maddeden en az 3'ünde standartları karşılaması gerekir.
Sonra sorun ortaya çıkıyor.Örneğin, GameStop'a gidip bir PS4 Pro, bir kontrolör ve birkaç oyunu 700 dolara satın alıyorsunuz. Bu, çalışanın genel satış performansını artırsa da, yüzdeleri standardın üzerinde tutmak için çalışanın İkinci el oyunları veya diğer işletmeleri 900 dolara satmanız gerekiyor. Yani bu bir kısır döngü haline geldi. Hedefe ulaşan bazı mağazalar artık hiçbir şey satmayacak ve yanlış bir şekilde stokta kalmadıklarını iddia ederken, bazı "kısmi" mağazalar müşterileri manipüle etmeye başladılar. Örneğin, bazıları bir GameStop'ın hiçbir şey satmadığını söylüyor. Üyeliğini yenilemek için puanlarını harcama izni verildi ve bir kadın, bir PS4 satın aldıktan sonra gizlice premium üye olarak suçlandığını öğrendiğini açıkladı. Bir çalışan da dün mağazaya normal bir müşterinin geldiğini itiraf etti. Xbox One'ı bozulmuş olduğu için yeni bir Xbox One Slim almayı planladı, ancak COL endeksini korumak için müşterinin cesaretini kırdı. Başarılı olmasına rağmen Bu tanıdık eli boş dönsün, ama kendisi de bunu gülünç buldu "Bir satış görevlisinin hiçbir şey satmamaya çalışması için hiçbir neden yok".
Bu COL göstergesi yalnızca her çalışan için değil, aynı zamanda her GameStop mağazası için geçerlidir.Bir mağaza COL göstergesinin% 75'ine ulaşırsa ve çalışanlardan biri göstergeyi tamamlayamazsa, talihsiz adam cezayla bile karşı karşıya kalacaktır. İş kaybediyor. İsimsiz bir GameStop katibi, "Müşteriye, ev sahibinin stoklarının tükendiğini söyleyeceğiz, böylece ön satış endeksi için üç veya dört yüz dolar için savaşmak zorunda kalmayacağız," dedi. "Bu zaten aynı sektörün prensibidir. Elbette, oyun satın alındı. Müşteriler mal eksikliği nedeniyle reddedilecek. Örneğin, "Watch Dogs 2" nin satış fiyatı 30 dolar ve ön satış fiyatı 55 dolar. Müşterilere stoklarının tükendiğini yalan söylüyor ve onları terk etmeleri için kandırıyoruz. " GameStop ile iletişime geçtiğimde besleyici bir yanıt aldım: Müşterilerimize en iyi mağaza hizmetini sunmaya kararlıyız ve ilerleme için çabalamaya devam edeceğiz ... yunyun.
Onu sana satmak zorundayım
Bu COL göstergeleri seti geçen yıl GameStop tarafından önerildi ve resmi olarak bu yılın başında uygulandı. Çalışanlar bir dengeyi korumaya çalışsalar da bazen işler kontrollerinin dışında oluyor. Örneğin, 3A başyapıtı piyasaya sürüldüğünde, yeni oyunlar dışındaki çalışanlar , Temelde diğer işletmelerde hiçbir şey yok, bu da COL puanlarını çok kötü yapıyor. "Mağazaya gelen ancak oyun için ön sipariş vermeyenler için" Biohazard 7 "ve" King's Heart "satışa sunulduğu sırada. Hepsi stokta kalmadıkları konusunda yalan söyledi, bu yüzden oyunun sadece satış öncesi sürümünü satın alabileceklerdi, "bir katip," Bu çok kötü, ama hiçbir yolu yok "dedi. Geçen Salı günü "Biyokimya 7" piyasaya sürüldüğünde bazı mağaza asistanları mutlu bir şekilde çok sayıda oyun sattılar ve sonra oynadıklarını öğrendiler, "Bu hafta boku yedim" diye şikayet etti, "Bu Her hafta daha fazla satış öncesi hisse için savaşmalıyım. "Hatta bazı çalışanlar forumda" öğreticiler "bile yayınladı: COL'nuzu nasıl garantileyebilirsiniz, bazı ipuçları.
"Circle of Life" politikası artık GameStop'ta tam olarak uygulanıyor ve bu, yalnızca karlarını etkilemekle kalmıyor, aynı zamanda oyun yayıncılarının çıkarlarına da zarar veriyor. GameStop'un bakış açısına göre, video oyunlarının satışı bir döngü olmalıdır: yeni oyunlar satın alın- İkinci elden ekstra parayla yeni oyunlar satın alın (yani, ideal ön sipariş oyunları). Geçtiğimiz birkaç yılda GameStop, ön siparişleri teşvik etmek ve kart aboneliklerini ödüllendirmek için çeşitli politikalar uyguladı. Şimdi çalışanlar devreye girip bu COL politikasını mümkün olan en kısa sürede iptal etmek istiyor, ancak kısa vadede umutsuz görünüyor.
GameStop görevlisi, "Bu, şirketin 'müşterilere daha iyi hizmet' ve 'müşterilere en iyiyi sağlama' misyonundan tamamen sapıyor," dedi. "Oyun piyasaya sürülmek üzereyse, neden rezervasyon yaptırmalıyım? Sana oyunu vermek çıkarlarıma zarar verir. Onu neden sana satayım? Sana ev sahibi satarsam ve kovulursam, neden sana satayım? Bu mantıklı değil! "
