Ctrip: Liang Jianzhang'ın ayrıldığı günler
Görüntü kaynağı @Visual China
Makale Lishi Business Review, Yazar Jinmei
Geçenlerde Liang Jianzhang, "Harika Çiçek Sohbeti" ne gitti.
Ctrip.com'un kurucusu ve başkanı olarak şirketimin sponsor olduğu son varyete şovu şaşırtıcı değil. Ancak, garip olan, Liang Jianzhang'ın bu sefer kurumsal platforma gitmemesi, ancak herkesi "ikinci bir çocuk sahibi olmaya" çağırmak için koşmasıdır.
Ctrip'in "Harika Çiçek" in kurucusunun bir başka kimliği ise daha ilginç. Stanford Üniversitesi'nde Ekonomi doktorası, Peking Üniversitesi Guanghua İşletme Fakültesi'nde ekonomi profesörü ve demografi uzmanı. Ayrıca "iki çocuk politikası" nın yayılmasını teşvik etti. Girişimci ve bilgin, görünüşte eşsiz iki kimlik, Liang Jianzhang kolayca geçiş yapabiliyor.
Liang Jianzhang, 1999 yılında Ctrip'i kurdu ve Ctrip'i 2003 yılında Amerika Birleşik Devletleri'nde halka açmaya teşvik etti. Daha sonra Ctrip'in sektördeki hakim konumunu kurmasına öncülük etti. 2006 yılında ünlü olan Liang Jianzhang, Ctrip'ten ayrıldı ve enerjisini akademik araştırmalara adadı.
Bununla birlikte, akademisyenlere dalmışken, Ctrip büyük rekabet baskısı ve zorluklarla karşılaştı. 2012 yılında yönetim kurulu tarafından geri çağrıldı ve ikinci kez çıktı. Dört yıl sonra, saldırıya uğrayan Ctrip'in sektörün zirvesine geri dönmesine izin verdi ve bir kez daha akademik araştırmaya dönmeyi seçti.
"Çift yüzlü bir adam" olan Liang Jianzhang, Ctrip'e nasıl rehberlik ediyor ve akademik ve girişimcilik arasında nasıl strateji kurulmalı? Liang Jianzhang 2016'da tekrar ayrıldıktan sonra, Ctrip'in geleceği iyi olabilir mi?
1, Çin'in "İlk Girişimci Ekibi" nin Doğuşu
Siyah beyaz televizyonların Çin halkının hayatında popüler olmadığı 1977'de, iyi bir aile ortamına sahip olan Liang Jianzhang, bilgisayarlarla şiir yazmaya çoktan başlamıştı. Beş yıl sonra, geliştirdiği programla ilk ulusal bilgisayar programlama yarışmasında altın madalya kazandı. 14 yaşındaki Liang Jianzhang, podyumda 15 yaşındaki Shen Nanpeng ile tanıştı. 17 yıl sonra kaderin onları tekrar bir araya getireceğini ve güçlü ve büyük bir amaç yapacağını asla hayal edemezlerdi.
Genç dahi Liang Jianzhang ortaokuldan mezun olmadı, bu yüzden Fudan Üniversitesi'ndeki bilgisayar çocuk sınıfına girdi ve bir yıl sonra Georgia Teknoloji Enstitüsü'ne kabul edildi. 1989'da normal bir kişi için sadece bir yılda iki yıllık yüksek lisans derecesi aldı ve doğrudan doktora derecesine gitti.
20 yaşındaki Liang Jianzhang, akranlarını kıskandıran bu "doktor" a alışılmadık bir şey değil. "En gelişmiş olanın bir okul değil, bir işletme" olduğunu düşünüyordu. Öğretmenlerin ve sınıf arkadaşlarının üzüntüleri üzerine Liang Jianzhang, almak üzere olduğu doktoradan vazgeçti ve dünyanın en zengin ikinci adamı Ellison tarafından kurulan Oracle şirketine araştırmacı olarak katıldı.
1990'ların sonlarında Liang Jianzhang, akrabalarını ziyaret etmek için evine gitti ve sıcak yerel girişimcilik atmosferi ve büyük gizli iş fırsatları karşısında şok oldu. Hazırlıksız bir savaşla savaşmamak için Çin'e gelmek için şirkete başvurdu. 1998 yılında, Çin'deki İnternet kullanıcılarının sayısı bir milyonu aştı ve İnternet kullanıcılarının sayısı hızlı bir büyüme ivmesi gösterdi.Liang Jianzhang fırsatın geldiğini hissetti ve istifasını sunmak için istifa etti. Onun hamlesine genellikle akrabaları ve arkadaşları karşı çıktı, ancak Liang Jianzhang, uzun vadede gelişme fırsatının Çin'de yattığını düşünüyordu. Şimdi geriye dönüp baktığımızda, zamanlama gerçekten çok iyi. 1998, Çin İnternet şirketlerinin ilk yılıydı. Bugünün üç İnternet devi BAT, 1998 ile 2000 yılları arasında doğdu.
O zamanlar yerel internet hala bir portal sitesiydi.Liang Jianzhang, rekabeti önlemek için Ctrip'in lojistik ve diğer destek gerektirmeyen turizm e-ticaret alanını hedeflemesini sağladı. Turizm pazarı tavanı olmayan bir bolluk ... İnternet çağında temettülerin ortaya çıkması, kaçırmaması gereken büyük bir fırsat.
1999'da Şangay'daki basit bir yemekte, daha sonra Çin'in "ilk girişimci ekibi" olarak adlandırılan dört üye bir araya geldi. Yatırım ve finansman uzmanı Shen Nanpeng, yetenek ve pazarda iyi olan Ji Qi, turizm sektöründen Fan Min ve teknolojide iyi olan Liang Jianzhang birlikte Ctrip'i yaratmaya karar verdikten sonra iş dünyasını şok eden "Ctrip Four Gentlemen" doğdu.
Bu son derece mükemmel bir ekip, her üyenin kendi uzmanlıkları var ve işbirliği yapıp birbirlerini tamamlayabilirler. Fan Min bir zamanlar şöyle bir benzetme kullandı: Girişimciliğimiz bir bina inşa etmek gibidir. Ji Qi tutkulu ve ilişkileri araştırabilir, bu yüzden onaylar ve arazi almaya gider; Shen Nanpeng finansman konusunda iyidir, bu yüzden para bulmaktan sorumludur; Liang Jianzhang BT'yi anlar İş modelini keşfedebilirse, biriktirmeye gidecek ve çerçeveyi belirleyecektir. Turizm endüstrisinden geliyorum ve doldurmak için beton yapmak için çimento ve sarı kumu karıştırma konusunda iyiyim.
2, Sektör liderinin arkasındaki kaynak kodu
Xujiahui Kilisesi'nin güney tarafındaki Meteoroloji Binasının 17. katında Liang Jianzhang ve ortakları yarım kat kiraladılar. Kulağa büyük geliyor ama toplamda sadece 200 metrekare ve o sırada Ji Qinin "Xiecheng" şirketi olan Fan Min ve Liang Jianzhang ile paylaşılıyor Masa bile yok. Başkan ve CFO, Shen Nanpeng (en çok parayı yatırdı), CEO Liang Jianzhang, başkan Ji Qi ve Fan Min, başkan yardımcısı. Her şey basit olsa da, herkes şirketin geleceğine güven duyuyor.
Ctrip, kuruluşundan beş ay sonra, tanınmış risk sermayesi şirketi IDG tarafından tercih edildi ve 500.000 ABD $ 'lık ilk finansman turunu başlattı. IDG'nin önerisi üzerine, teknoloji hakkında daha fazla bilgi sahibi olan Liang Jianzhang, COO olarak değiştirildi. Seyahat bilgisi artı seyahat e-ticareti fikrinin rehberliğinde Liang Jianzhang ve ortakları, bir yandan web sitesini büyük miktarda seyahat bilgisi içeren bir ansiklopedi gibi yaptılar, diğer yandan çeşitli bilet hizmetleri yapmaya çalıştılar. Çeşitli biletler, uçak biletleri, otel odası rezervasyonları ve seyahat acentelerinden grup biletleri dahil.
Böyle bir iş modeli, o zamanlar seyahat pazarında son derece gelişmişti. Beş ay sonra, Ctrip ikinci bir yatırım turunda 4,5 milyon dolar daha aldı. Sermayenin nimetleriyle, Ctrip piyasada yenilmez olmaya başladı. Ücretsiz seyahat rehberleri, fiyat karşılaştırma hizmetleri ve otel araması yalnızca Ctrip'e büyük trafik sağlamakla kalmaz, aynı zamanda çok önemli kullanıcı bilgilerinde ustalaşır.
Kullanıcıları çekmek çok önemlidir, ancak kullanıcıları elde tutmak daha da önemlidir ve kullanıcıları elde tutmak, iyi hizmet anahtar haline gelir. O zamanlar, Ctrip'in ana işi çağrı servisiydi ve çağrı kabulünü standartlaştırmak kolay değildi. Amazon, Amerika Birleşik Devletleri'nde kaldığı süre boyunca Liang Jianzhang'a etkileşim ve rahatlık ilhamını verdi ve Wal-Mart, manuel süreci yönetmesi için ona ilham verdi. Yönetimi dijital, rafine ve bilimsel hale getiren Altı Sigma, Balanced Scorecard ve proje yönetimi bilimini Çin'de ilk uygulayan kişi oldu.
Altı Sigma'nın süreci şu şekildedir: tanımlama, ölçme, analiz etme, iyileştirme ve kontrol etme. Liang Jianzhang, oda rezervasyonu sürecini üretim süreci gibi bağlantılara ayırmaya ve ölçüm ve analiz iyileştirmeleriyle bunu 200 saniye içinde standart bir süreç haline getirmeye karar verdi. Kilit noktaları bir kitap haline getirdi ve çalışanlar için uygulayarak, uygulamanın etkisini maaşla ilişkilendirdi. O zamandan beri, Ctrip'in müşteri hizmetleri hizmeti 180 saniyeye indirildi ve şirkete her ay yüz binlerce maliyet tasarrufu sağlandı.
Ek olarak, sürekli iyileştirme ve hata ayıklamadan sonra, Ctrip'in çağrı cevaplama oranını% 80'den% 90'ın üzerine çıkardı. Bu rafine yönetim sistemleri, Ctrip'i hızlı, doğru, duyarlı ve yüksek hızlı gelişim gibi modern şirketlerin tipik özellikleriyle tam donanımlı hale getirir.
Ancak sadece telefona cevap vermek Ctrip'in gerçek hendeği değildir.
Çağrı merkezinin arkasındaki teknik destek, Liang Jianzhang'ın Ctrip'in sağlam bir yer edinmesine yardımcı olan sihirli silahıdır. Arkasındaki BT platformu, otel bilgileriyle gerçek zamanlı etkileşimi hızla sorgulayabilir ve gerçekleştirebilir. Bu teknolojilerle, diğer seyahat acenteleri ve geleneksel küçük rezervasyon merkezleri bunu tamamen yapamaz. Ctrip bir çağrı merkezinden bir teknoloji platformuna dönüştü.
Elbette, Ctrip yalnızca çevrimiçi seyahat işi değil, aynı zamanda çevrimdışı geleneksel seyahat hizmeti şirketleri, oteller ve diğer kuruluşların BT ve İnternet teknolojisi aracılığıyla bu kuruluşların işini ve karlılığını artırmak için "çimento" desteğidir, bu "fare + çimento" stratejisi , Liang Jianzhang'ın Çin'in turizm tüketim pazarında "Ctrip Efsanesi" yaratmadaki başarısının sırrı oldu.
Liang Jianzhang'ın elinde, Ctrip artık basit bir web sitesi değil. Ctrip ilk olarak o zamanın en büyük otel rezervasyon merkezi olan Hyundai Express'i satın aldı. Geleneksel endüstrilerin satın alınmasıyla Ctrip, düşük maliyetli oteller elde etmek için Ctrip'in müzakere gücünü artıran bir grup birinci sınıf yetenek satın aldı. O zamandan beri Ctrip, otel odalarının gerçek zamanlı kontrolünü sağlamak için "Oda Durumu Yönetim Sistemi" ni kazandı.
Ctrip'in işinin tanıtımı ve kullanıcıların artmasıyla, Ctrip'in müzakere gücü gittikçe güçleniyor ve işbirlikçi oteller her yerde çiçek açıyor. 2002'de, Ctrip rezervasyonlarının işlem hacmi 2001'de 500 milyondan iki katına çıktı. Ctrip ayrıca çok para kazanıyor, otellerin komisyon oranının genellikle% 10'dan az olmadığını bilmelisiniz.
2002 yılında Ctrip, Beijing-Coast Company'deki en büyük bireysel bilet şirketini satın aldı ve Ctrip, nakit gelirine bir giriş daha kazandı. Satın alma işleminden sonra Liang Jianzhang, işi çevrimiçi hale getirdi ve daha verimli bir telefon servis merkezi kurdu. Popülerliğini arttırmak için, Ctrip ilk aşamada reklama çok para yatırdı, ancak reklam çok pahalıydı, Ctrip en sağlam "yere itmeyi" başlattı: havalimanlarında, tren istasyonlarında ve otobüs istasyonlarında kartlar basmak. On karttan dokuzu atılsa da, Ctrip markasının tanıtımında çok oynadılar.
3. Derebey kuruluşu: Liang Jianzhang Ctrip'ten ayrıldı
Konut sektörünün hızla gelişmesi, çağrı merkezlerinin kurulması, gökyüzünde uçan küçük kartlarla Ctrip hızlı şeride girdi.
9 Aralık 2003'te Ctrip, Nasdaq'da listelendi ve Amerika Birleşik Devletleri'nde listelenen yedinci Çinli İnternet şirketi oldu. Ticaretin ilk gününde, Ctrip'in hisse fiyatı% 88,56'ya kadar yükseldi ve Nasdaq'ın son üç yılda aynı gün büyümesi için rekor kırdı.
O sırada Ctrip, tüm sektörün en yüksek noktasında durdu ve sarsılmaz bir hakimiyete sahipti. Başarı çok "kolay" ama hırslı "ilk girişimci takım" yeteneklerini sıkıcı hissettiriyor.
İlk ayrılan, daha sonra Home Inns ve Hanting Hotels'i kuran ve her ikisi de ABD borsasında listelenen Ji Qi idi. 2005 yılında Shen Nanpeng, yatırımın iyi olduğunu hissetti ve bir Sequoia Yatırım Şirketi oldu. 2006 yılında Liang Jianzhang, "endüstrideki bir teleskopla bile rakipleri göremeyeceğinizi" hissetti ve bu nedenle CEO pozisyonunu Fan Min'e verdi ve Amerika Birleşik Devletleri'ne çalışmaya gitti. Ancak Liang Jianzhang, yönetim kurulu başkanlığını sürdürdü ve her an Ctrip için savaşmaya hazırdı.
Jianzhang Liang, 2007'den 2011'e kadar Amerika Birleşik Devletleri Stanford Üniversitesi'nde ekonomi alanında doktora eğitimi aldı.Araştırma alanları arasında nüfus ve girişimcilik ve Çin işgücü piyasası yer alıyor. Bu süre zarfında Liang Jianzhang, okulda oğluna bakarken akademik araştırma yapıyordu. Hayat basit ve mutlu. Ancak bu süre zarfında Ctrip'in "iyi günleri" kötüye gidiyor.
Liang Jianzhang ayrılmadan önce Yilong, Ctrip tarafından ezildi. Çalışırken, eLong, Ctrip'i art arda yedi çeyrek boyunca sipariş hızında yönetti, eLong'un hissesi 7 dolardan 14 dolara yükseldi ve Ctrip 30 dolardan 10 dolara düştü. ELong'a ek olarak Qunar da var. 2010 yılının Ekim ayında Qunar 22.77 milyon kişiyi kapsarken, Ctrip yalnızca 12.02 milyon kişiyi kapsıyordu. Qunar'ın otel işi art arda yedi çeyrek boyunca Ctrip'ten daha fazla büyüdü. Ayrıca Taobao Travel'ın lansmanı da büyük ilgi görüyor. OTA (çevrimiçi seyahat) web sitelerinin "kapsamı" altında, söylentiler Ctrip'in artık onu tutamayacağını söylemeye başladı.
Dış sorunlar altında, iç endişeler yeniden arttı. Ctrip ve büyük tedarikçi GreenTree Inn bir dava açtı ve şampiyonluk tehlikede. 2011 yılında, Ctrip tarihteki en büyük performans düşüşünü yaşadı ve net karı 1.1 milyar yuan'a düştü. Ancak bu en şiddetli an değil 2012'de Ctrip'in yıllık net karı 690 milyon yuan'a düştü. Yıllarca süren performans düşüşü Ctrip yönetim kurulunu paniğe sürükledi ve Liang Jianzhang'dan tekrar çıkmasını istemeye karar verdiler.
O sırada Liang Jianzhang yeni bir yaşam hedefine doğru ilerliyordu. Stanford'daki doktora çalışması sırasında, düşük doğurganlık oranının Çin ekonomisine zarar verdiğini fark etti ve bu sorunun çözümünü aktif olarak teşvik etmeye başladı.Ctrip'i dikkate almak için gerçekten zaman yoktu. 2012'de Mao Yushi ve Xu Xiaonian gibi 30'dan fazla ana akım ekonomist ve demografla bir mektupta katıldı ve "aile planlaması" politikasının bir an önce durdurulması çağrısında bulundu.
Aynı yıl, Pekin Üniversitesi'nde demografi profesörü olan Li Jianxin ile birlikte "Çok fazla Çinli var mı?" "Kitabın yayınlanması, uzun süredir toplumdaki nüfus politikası tartışmasında tabunun kapısını açtı.
Ancak, Ctrip'in durumu Liang Jianzhang'ın akademisyenlere konsantre olmaya devam edememesine neden oldu. Kitap yayıncılığını bitirdikten sonra, hemen Ctrip'e yatırım yaptı ve Ctrip'te "ikinci girişim" i başlattı.
4. Acımasız yetenek Liang Jianzhang: Ctrip hayata döndü
Pek çok yarışmacının karşısında baskı apaçık ortadadır, ancak Liang Jianzhang hiç paniğe kapılmadı, yüzü her zaman sakindi. Medya ile röportaj yaptığında, Liang Jianzhang kendine güven duydu.Otel sektöründe, Ctrip'in eLong ve Qunar'ın birkaç katı olduğunu ve uçak bileti gelirinin de Qunar'dan daha yüksek olduğunu söyledi.Grup seyahatleri Tuniu'dan daha yüksek. Kapsamlı enlem açısından, Ctrip Rakip yok.
Bunu söylemek için Liang Jianzhang kendinden emin. Dağdan çıkmadan önce, Ctrip'e 500 milyon ABD doları (yaklaşık 3.086 milyar yuan) fiyat savaşı başlatması için rehberlik etti.Sonuç olarak, 2012'de eLong, fiyat savaşından sert bir şekilde etkilendi ve net karı sadece 500.000 yuan idi. Ctrip'in karı düşmesine rağmen, Ancak pazar payı% 41'den% 46.9'a yükseldi.
Şubat 2013'te Liang Jianzhang, Ctrip.com'un CEO'su görevine devam etti. Sonraki iki yıl içinde Ctrip'te iki önemli şey yaptı: biri dahili olarak reform yapmak, diğeri ise İnternet mobil pazarı için dışarıdan rekabet etmek.
Ctrip, mobilite, platformlaştırma ve küçük ekip inovasyonunun üç yönü boyunca ciddi dahili reformlar gerçekleştirdi. Liang Jianzhang, Ctrip piramit organizasyonunu bir matris yönetim modeline çevirdi ve yapı daha düzdü. Ek olarak, yetki devredilir ve işletme kablosuz, otel, turizm ve uçak biletleri gibi bağımsız iş departmanlarına bölünür. Her iş biriminin, karar verme verimliliğini ve araştırma ve geliştirme hızını artıran bir CEO, CFO ve CTO'su vardır. "Bu ayarlama kar marjımızın keskin bir şekilde düşmesine neden olsa da, bir veya iki yıl sonra tüm ürünün rekabet gücü ortaya çıktı ve kar yeniden yükseldi" dedi.
İç yönetim açısından, Ctrip'in gevşek çalışma tarzını değiştirdi. Sabah saat 8'de bir toplantı yaptı ve gece fazla mesaiye liderlik etti. Ayrıca tüm yöneticilerden, işin içinde veya tatilde nerede olurlarsa olsunlar 12 saat içinde yanıt vermelerini istedi. Ayrılmak". Bir "bakım evi", yoğun bir başlangıç şirketi haline geldi.
Liang Jianzhang, Ctrip'in PC İnternet çağını kaçırdığını, ancak Ctrip'in mobil İnternet çağında olmayacağını söyledi. Önce Microsoft ve eBay gibi İnternet şirketlerinde çalışan teknik bir uzman olan Ye Yaming'i Amerika Birleşik Devletleri Silikon Vadisi'nden Ctrip'in başkan yardımcısı olarak davet etti ve daha sonra eski teknoloji başkan yardımcısı Jiang Hao'yu önemli mobil İnternet projelerinden sorumlu olması için kablosuz iş birimine transfer etti. Çevrimdışı anlayan ancak çevrimiçi olmayan bazı kişiler de çekirdek pozisyonlardan transfer edilir. O zaman Ctrip'in iç orta katmanının% 80'inin değiştirildiği söyleniyor.
2014'te Ctrip'in mobil dönüşümü tüm hızıyla devam etti, ancak yoğunlaşan endüstri rekabeti bağlamında, Ctrip, listelemesinden bu yana 10 yıl içinde ilk kez 151 milyon kayıp yaşadı. Ctrip, 2015'in ilk çeyreğinde 126 milyon daha kaybetti.
Liang Jianzhang, körü körüne para yakan şirketlerin uzun sürmeyeceğine inanıyor. Kayıpları durdurmak istiyorsanız, Ctrip'in tek yolu rakiplerini yutmaktır. 2014 yılında Ctrip, bölgesini hızla genişletmek için Tufeng.com, Tongcheng.com, Tuniu.com, Jingzan Technology ve diğer şirketlere yatırım yapmaya devam etti.
Satın alma sürecinde şiddetli sermaye ve pazar çatışması yoktu. "Xiu Cai" Liang Jianzhang, ekibi büyük rakiplerle pazarlık etmeye yönlendirdi. Zor rakiplerle karşılaştığında esnektir ve ölümü kabul etmez. O sırada Tongcheng.com, Ctrip'in hissedar olmasına izin vermemekte ısrar etti, bu yüzden Liang Jianzhang mantığını kullandı ve Tongcheng'in yöneticilerini duygusal olarak ikna etti: "Tongcheng'in hesabında hala ne kadar para var? Yüz milyon. Hesabımızda ne kadar para kaldı? Para? On milyar Bu iki şirket arasındaki savaşı kim kazanabilir sence? Lao Wu'nun (aynı Cheng Yilong Wu Zhixiang'ın başkanı) sana çok iyi geldiğini biliyorum, ancak güncel olayları bilen kişi Junjie, bize gelmekten utanıyorum Ctrip tamam. Dışarı çık ve kendi işini kur. İstediğin şeye 5 milyon yatırım yapabilirsin. Suzhou'da bir iş kurabilirsin. "
Wu Zhixiang bu konuda oldukça çaresizdi: "Bir iş kurmak için dışarı çıkan yaklaşık iki yönetmenimiz var ve iki yönetmen Ctrip'e atladı. Kalan insanlarla teppanyaki yediğimi ve yemekten sonra iki tane daha bıraktığımı hatırlıyorum." 28 Nisan 2014 tarihinde, Ctrip nihayet Tongcheng'e 220 milyon ABD doları nakit yatırım yaptı. Mayıs 2015'te Ctrip, eLong'un en büyük hissedarı olduğunu duyurdu. OTA'lar arasındaki yakın dövüş sona eriyor.Ctrip için geriye sadece "son" rakip kaldı: Qunar.
Qunar, Liang Jianzhang'ın çalışma döneminde de ortaya çıktı ve daha sonra Ctrip'in sırdaşı oldu. 2011 yılında Qunar, Baidu'dan% 61 hisse karşılığında 302 milyon ABD Doları tutarında yatırım aldı. 2013 yılında Qunar, Baidu'nun kutsaması altında Nasdaq'a kadar gitti.
Küresel sermaye piyasasına giriş yapmış olmasına rağmen Qunar'ın mali rakamları pek de iyi görünmüyor. 2013 yılında 187 milyona ulaştı, 2012'ye göre neredeyse iki katına çıktı. Sürekli kayıplar, Qunar'ı başarılar elde etmeye zorladı ve Qunar'ın işi aramadan seyahat hizmetlerine dönüştü. Ancak iş dönüşümü kanamayı durdurmadı ve 2014'teki kayıp hızla 1,85 milyara ulaştı. CEO'su Zhuang Chenchao, devam eden kayıpların büyük hissedar Baidu'nun bu "hantal" ı atmayı planlamaya başlamasına neden olduğu gelecek konusunda oldukça iyimser olsa da.
Mayıs 2015'te Qunar CEO'su Zhuang Chenchao, on yıldır Ctrip ile savaştığını ve kazanana karar vermesi gerektiğini söyledi. Ağustos ayında Qunar, Ctrip ile ölümüne savaşmaya hazırlanan bir antitröst belgesi sundu. Ancak Ekim 2015'te Liang Jianzhang, Li Yanhong ile Pekin'de gizlice görüştü ve Ctrip'in öz sermayesinin% 25'ini Qunar.com'un öz sermayesinin% 45'iyle değiştirdi. İşlemin sonuçlanmasının ertesi günü her iki taraf da sonucu Zhuang Chenchao'ya bildirdi ...
Ctrip ve Qunar.com'un birleşmesinden iki ay sonra, Zhuang Chenchao ve bir grup yönetici arka arkaya istifa etti ve o zamandan beri Ctrip bir kez daha sektörün dominant oyuncusu oldu.
Kasım 2016'da Liang Jianzhang tekrar istifa etmeyi seçti. İç mektubunda şöyle yazdı: "Yaklaşık dört yıldır ikinci işime başlamak için geri döndüm. Sizinle yan yana savaştığım yılları hatırlıyorum. Tüm zorlukları ve zorlukları değil, sadece bir iş kurmanın tutkusunu ve sevincini hatırlıyorum."
5. Liang Jianzhang'ın tekrar ayrıldığı gün
Aslında, 2016'da Ctripin rakipleri Meituan ve Fliggy idi. Ancak o zamanki Liang Jianzhangın görüşüne göre, bu ikisinin yerel düşük kaliteli müşteriler arasında iyi bir paya sahip olmasına rağmen, Ctrip orta ve üst düzey müşteriler arasında yüksek paya sahipti. Tüm işlem hacmi açısından bakıldığında, Ctrip zaten onlardan çok daha büyük. Ctrip kralın tepesine gönderildikten sonra, Liang Jianzhang, akademisyenler tarafından büyülenmeye devam edebilir. Şehirde saklanma ve peşinden koştuğu kemerlerle yönetme âlemi gerçekleşmişe benziyor.
Alışveriş merkezlerinin her zaman hızla değişmesi üzücü. Ctrip rahat bir nefes almaya gelmedi, yeni zorluklar geldi. 2016'da Ctrip'in geliri bir önceki yıla göre% 76 arttı ve 2017'deki büyüme oranı% 41'e düştü. Elbette bu şaşırtıcı değil, sonuçta eLong ve Qunar'ın ilhakı yalnızca "bir defalık etkiler" üretebilir. Bununla birlikte, Meituan Dianping ve Fliggy'nin hızlı yükselişi, 2018 gelir artışını yıllık bazda yalnızca yaklaşık% 10 yaptı.
Büyümedeki keskin düşüşe ek olarak, Ctrip'i rahatsız eden çeşitli olumsuz haberler var: 2017'de, yıldız Han Xue'den Weibo, Ctrip'i "paket satışları" için bombalayarak Ctrip'i ön plana çıkardı. Sonra Ctrip'in ebeveyn-çocuk parkındaki çocuk istismarı olayı patlak verdi ve Ctrip insanların dikkatini çekti. Liang Jianzhang'ın akademik durumu bile netizenler tarafından alay konusu oldu. Ayrıca 2017'de "Yılda 10 milyar mı?" Başlıklı bir makale. "Ctrip" "tuzağı" el yazmasının aydınlığa kavuşturulması Ctrip'i olumsuz bir bataklığa sürükledi; Ctrip'in otel temizlik sorunları son yıllarda sürekli olarak duyuldu.
Yirmi yıl önce Ctrip, gezginler ve oteller arasında bir köprü kurdu ve insanlar tarafından memnuniyetle karşılandı. Endüstrinin hakimiyeti, Liang Jianzhang'dan ayrılan Ctrip'e, gönül rahatlığıyla 7 yıllık bir ikramiye verdi. Ancak 20 yıl sonra hala sadece bir köprü olan Ctrip artık tatmin edici değil. Liang Jianzhang, Ctrip'i tekrar zirveye taşımasına rağmen, ikinci kez emekli olduktan sonra, Ctrip bu sefer kaç yıl yararlanabilir?
Pazar rekabeti hızlanıyor ve Ctrip'in teknik hendeği endüstrideki en temel "hidroelektrik kömürü" haline geldi. Kullanıcıların yeni ihtiyaçları sürekli artıyor. Artık kullanıcıların ihtiyacı olan şey, yalnızca çevrimiçi işlemleri tamamlamak yerine, gerçekten özenli ve akıllı çözümlerdir.
Ayrıca ağızdan ağza yayılma çağında insanların ihtiyacı olan şey daha gerçekçi bir otel sahnesi. Suçlanan Ctrip otelinin yıldız derecelendirmesini örnek alırsak, Ctrip'in 1000 test uykusunu destekleyemeyeceğine inanıyorum, ancak oteli gücendirmek, menfaatleri değiştirmek ve kazanılmış menfaatleri etkilemek istemiyor. Ancak, kullanıcıların çıkarlarına yönelik bu tür zararlar, sonunda piyasa tarafından cezalandırılacaktır.
Yeniden birleşmeden dört yıl sonra, Liang Jianzhangın entegrasyonu ve entegrasyonu Ctripin servetini bıraktı. Sektörün "tekeli" için pazar hasat dönemi değil, mobil çağda kullanıcı hizmetleri için başlangıç çizgisi olmalıdır. Pazar, Liang Jianzhang'ın günlerini geride bırakarak yeni bir rekabete girdi. "İnsan Kalbi", Ctrip'in pazar rekabeti için sihirli bir silah.
