Yaşlı testi Smith su ısıtıcısı tanıtım yanlışını sorguladı Müfettiş: Reklam güvenilir olabilir mi
Seksen yaşındaki Xu Qiuxin, bir su ısıtıcısıyla bara çıktı.
Satın aldığı IoSmith depolama tipi elektrikli su ısıtıcısı olan CEWH-60KD6C'yi (bundan böyle "Smith Su Isıtıcısı" olarak anılacaktır) test etmek için 81 gün kullandı ve ürün tarafından iddia edilen iki işlevin gerçekleştirilemediğini doğruladı; IoSmith'i de davet etti Müfettiş, çalışmasının ve Smith su ısıtıcısını satın almasının uygun olduğunu doğruladı; birkaç kez Io Smith'i aradı, cevap vermek için şirketin kayıtlı olduğu Nanjing'in endüstriyel ve ticari departmanına gitti ve Smith su ısıtıcısını doğrulama için sağlayan üçüncü taraf bir denetim ajansı bulmak için Guangzhou'ya gitti. .
26 Aralık 2018'den bu yana The Paper, Iosmith (China) Water Heater Co., Ltd. Şangay satış sonrası servis müdürü Peng'i defalarca aradı ve "Bay Xu ile anlaştığını" söyledi. Ancak ürünün veri sahtekarlığı ve sahte propaganda şüphesi olup olmadığı konusunda, bu konudan Iosmith pazarlama departmanının sorumlu olduğunu söyledi ve "Zaten biliyorlar ve sizinle iletişime geçecekler." 4 Ocak 2019 itibarıyla şirket yanıt vermedi.
Xu Qiuxin tarafından Haziran 2017'de satın alınan CEWH-60KD6C su ısıtıcısı CEWH-60KD6C şimdi demonte edildi. Katılımcıların izniyle fotoğraf
Yaşlı adam: "Bilmemekten daha iyi değil"
81 yaşındaki Xu Qiuxin'in bir dizi patenti var. 2015 yılında, mutfağının ve banyosunun sıcak su kaynağını karşılamak için bir elektrikli su ısıtıcısı icat etti.
"Bizimki eski bir ev. Su basıncı yeterli değil. Yıkanmak için sıcak su kaynatmak her zaman sakıncalı olmuştur. O sırada, bir elektrikli su ısıtıcısı yapmak istedim." Xu Qiuxin, elektrikli su ısıtıcılarını icat etmek için 8 yıl boyunca çeşitli su ısıtıcıları üzerinde çalıştığını söyledi. Teknoloji, performans ve ulusal standartlar ve buluş 2015 yılında başarıyla patentlendi.
Xu Qiuxin'in faz değişimi enerji depolama elektrikli su ısıtıcısı patent belgesi.
Xu Qiuxin, su ısıtıcısını icat ettikten sonra icadının diğer ürünlere kıyasla nasıl olduğunu bilmediğini ve piyasadaki en çok satan ürünlerle karşılaştırmak ve belki de teknolojiyi geliştirmek istediğini söyledi ve şöyle devam etti: "Piyasadan daha iyisini yaparsam bu mümkün. Ticari işbirliği var ".
Haziran 2017'de Shanghai Gome Pengpu mağazasında Smith su ısıtıcısı CEWH-60KD6C'yi satın almak için 2398 yuan harcadı. Xu Qiuxin, bunu satın almanın nedenini, araştırmasına göre, bu su ısıtıcısının teknik işlevinin piyasada lider olduğunu ve en iyisinden daha iyi olduğunu açıkladı.
Iosmith Electric Storage Water Heater'ın CEWH-60KD6C ürünü için kullanım kılavuzunun iç sayfası. Kırmızı çizgilerle işaretlenmiş metin, Xu Qiuxin'in onaylamadığı 2 işlevdir. Katılımcıların izniyle fotoğraf
Xu Qiuxin tarafından sağlanan ürün açıklaması, bu Smith su ısıtıcısının iki önemli özelliği olduğunu gösteriyor.
Birincisi, sıcak su hacminin 5 kat artırılabileceğini iddia ediyor. Yani şofben çalıştırıldıktan sonra orijinal 60 litre kapasiteli şofben giriş suyu sıcaklığı için 23 ° C ve 40 ° C ve çıkış suyu sıcaklığı için 40 ° C şartlarında 300 litre sıcak su bırakabilir.
İkinci olarak, 28 ° C'lik giriş sıcaklığı koşulu altında, 38 ° C sıcak suyun 24 saatten fazla sürekli boşaltılmasının, çalıştırmadan sonra 2 dakika içinde elde edilebileceğini iddia eder.
Bu bağlamda, Xu Qiuxin bir test yaptı. Xu Qiuxin, "Bilmiyorum, verilerinin tamamen sahte olduğunu yeni öğrendim," dedi. Test sırasında, giriş ve çıkış suyunun sıcaklığı şartlı olduğundan, daha sıcak yaz saatini seçmeye çalıştı. Su sıcaklığı yeterince yüksek olmadığında, önce suyu kaynattı. Koşul sıcaklığına ısıtın ve ardından Smith su ısıtıcısını içe aktarın. Haziran 2017'den bu yana 81 günlük testler yaptı.
Xu Qiuxin, kapasitede beş katlık sözde artışa ulaşılamadığını, ürün açıklamasında belirtilen koşullarda maksimum üç kattan fazla artış olduğunu söyledi. Diğeri ise "24 saat kesintisiz su temini için 28 ° C giriş sıcaklığında 2 dakika ısıtmanın" gerçekleştirilemeyeceği iddiasıdır. Xu Qiuxin, ulusal standart olan dakikada 5 litre su çıkışı testine göre, güç kaynağını fişten çektiğini ve çıkış suyu sıcaklığının 37 ° C olduğunu söyledi. 22 dakikalık kullanımdan sonra yeterli sıcak su yoktu.
Müfettiş: "Eski Xu, tüm reklamlara inanabiliyor musun"
"Bu durumu keşfettikten sonra, diğer iki olasılığı düşündüm. Sorun olan yalnızca satın aldığım su ısıtıcısı mı? Muayene operasyonum gereksinimlerini karşılamıyor mu?" Xu Qiuxin, Haziran 2017'deki şikayetinin ardından Ai'yi söyledi. Ou Smith, kontrol etmesi için evine bir memur gönderdi ve operasyonunun ve Smith su ısıtıcısının kendisinin iyi olduğunu gördü.
Xu Qiuxin, o sırada müfettişin onu rahatlattığını söyledi, "Eski Xu, reklama inanabiliyor musun?" O zamandan beri Io Smith'i birçok kez aradığını ancak karşı tarafın yanıt vermediğini söyledi. 2018'deki "3-15" döneminde, şikayet telefonunu tekrar aradı ve Şangay Jing'an pazar denetim departmanı, şikayet bilgilerini Iosmith'in kayıtlı olduğu Nanjing'in endüstriyel ve ticari departmanına aktardı.
Nanjing Sanayi ve Ticaret İdaresi tarafından yayınlanan cevap mektubu, büronun raporu 26 Nisan 2018'de aldığını ve kabul ettiğini gösteriyor. 3 Mayıs'ta büro Xu Qiuxin'e şu cevabı verdi: "Büromuz tarafından doğrulandıktan sonra, bildirilen içerik üçüncü taraf bir test raporu ile doğrulandı ve bu yanlış bir reklam oluşturmuyor. Büromuz işlem için bir dava açmayacaktır."
Ancak Xu Qiuxin, cevabın yeterince açık olmadığını düşündüğünü söyledi. Üçüncü taraf test kuruluşunun kim olduğu ve hangi öğelerin test edildiği yanıtta açıklanmamaktadır. Bu yüzden Nanjing Sanayi ve Ticaret İdaresi Ekonomik ve Teknolojik Kalkınma Bölgesi Bürosuna gitti ve yukarıdaki durumla ilgili olarak tekrar büroya şikayette bulundu.
Xu Qiuxin, cma ölçüm sertifikası işareti ile damgalanmış test raporunu aldı. Xu Qiuxin, test edilen modelin bahsettiği ürün olmadığını söyledi.
"Geri döndükten sonra, Smith'ten test raporunu aldım." Xu Qiuxin, CMA ölçüm sertifikası işareti ile damgalanmış bu raporda, Smith su ısıtıcılarının üç ürününün Weikai Testing Technology Co., Ltd. (bundan sonra olarak anılacaktır) tarafından onaylandığını söyledi. Kay ") testi nitelikli.
Ancak Xu Qiuxin, test raporuyla ilgili bir sorun olduğuna inanıyordu, "Kafalarını taktıklarını ve çoğu insanın fark etmeyebileceğini gördüm, ancak raporda test edilen ürünün şikayet ettiğim ürün olmadığını fark ettim. Beni diğer modellerle kandırdılar." Durumu bildirmek için Nanjing'e tekrar gidin.
Haziran 2018'de, yine Weikai tarafından yayınlanan Io Smith'ten başka bir test raporu aldığını söyledi. Testin 21 Mayıs 2018 tarihinde yayınlandığını ve test ürün modelinin satın aldığı "CEWH-60KD6C" olduğunu fark etti. Sonuç, yukarıdaki şartnamede tanımlanan koşullar altında, genleşme oranının 5,22 katına ulaşabileceğini ve ayrıca 24,6 saatlik sürekli su deşarjına ulaşabileceğini göstermektedir.
Xu Qiuxin tarafından cma ölçüm sertifika işareti olmadan alınan test raporu.
Ancak Xu Qiuxin, şüpheyi bir kez daha fark etti ve şunları söyledi: "Bu rapor, öncekinden farklı olan CMA ölçüm sertifikası ile damgalanmamış, yani yasal bir etkisi yok."
"Çin Halk Cumhuriyeti Metroloji Yasasının Uygulama Yönetmelikleri", Çin'de, topluma sertifikasyon işlevi olan veri ve sonuçların yayınlanmasıyla uğraşan laboratuvarların, il düzeyinde veya üzerinde halk yönetiminin idari departmanı tarafından onaylanması gerektiğini şart koşmaktadır. Yani Çin'de, topluma veri ve sonuçları onaylayan test ajansları, devlet tarafından zorunlu olan ölçüm sertifikasını (CMA) geçmek zorundadır.
Neden CMA ölçüm sertifikası işaretini damgalamıyorsunuz? Xu Qiuxin, doğrulamak için Weikai Şirketi'nin bulunduğu Guangzhou'ya gitti. Şirketin iş operasyonları merkezinin Wen soyadındaki personelinin kendisine, ikinci raporun yalnızca Smith su ısıtıcılarının dahili testleri için olduğunu, bu nedenle herhangi bir sertifika işareti bulunmadığını söyledi.
Io Smith: "Bay Xu ile anlaştım"
CMA ölçüm sertifikası olmayan Smith su ısıtıcıları standartlara uygun mu?
29 Aralık 2018'de Nanjing Sanayi ve Ticaret İdaresi Ekonomik ve Teknolojik Gelişim Bölümünün bir personeli gazetecilere verdiği demeçte, büronun Xu Qiuxin'den gerçekten çok sayıda şikayet aldığını söyledi. Doğrulamalarının ardından Smith su ısıtıcısının Weikai Company tarafından yayınlanan bir test raporu vardı. Sertifikaların tümü nitelikli ürünlerdir, "CMA sertifika mührü ile damgalanmamış bir tane var, ancak Weikai özel bir açıklama yaptı ve yasal sorumluluğu taşıyor. Spesifik içeriği bilmiyorum."
4 Ocak 2019'da, Zhu soyadlı bir başka büro çalışanı, Nanjing Belediye Sanayi ve Ticaret İdaresi'nin Nanjing kapsamında yukarıda belirtilen Smith su ısıtıcılarını rastgele inceleyerek herhangi bir yasadışı durum bulmadığını belirtti. Ek olarak, CMA ölçüm sertifikası işaretinin damgalanması Sanayi ve Ticaret İdaresi'nin kontrolü altında değildir.Guangzhou pazar denetim departmanı daha önce Weikai'nin test raporunu belirlemişti.
Xu Qiuxin, muhabirlere Guangzhou, Huangpu Bölgesi Pazar Denetim Bürosundan, "Weikai tarafından yayınlanan WTS2018-9119 numaralı test raporu, topluma kanıtlamayan CMA işaretiyle işaretlenmemiş" şeklinde damgalı bir yanıt mektubu verdi. CMA işaretini işaretleyin ve yanlış bir test raporu olarak belirleyin ".
Muhabir doğrulama için Weikai Şirketini aradı. Wen soyadındaki bir personel, "Bu konu, piyasa denetimi departmanı tarafından araştırıldı ve belirli ayrıntıları ifşa etmem benim için uygun değil" dedi. Weikai'nin test raporlarının temel aldığını söyledi. CMA bunu damga standardıyla yaptı, CMA damgasını damgalamakla damgalamamak arasındaki farka gelince, yanıt veremedi.
Xu Qiuxin, bir tüketici olarak ürün için gerekli inceleme sertifikasını görmediğini söyledi. "Bu ürün sadece yanlış tanıtılmıyor, aynı zamanda bir uygunluk sertifikası olup olmadığı bile belli değil, aynı zamanda piyasada satılıyor." "Tüketici Haklarını Koruma Yasası" "Madde 8, tüketicilerin, farklı mal veya hizmet koşullarına dayalı olarak emtia denetim sertifikalarını operatörlerden isteme hakkına sahip olduğunu belirtmektedir.
"Smith su ısıtıcısı performans verilerinin iki önemli noktasını yazmazsa, satın almayabilirim ve şu anda hiçbir şikayet olmayacak." Xu Qiuxin, şikayetinden diğer taraftan geri bildirimlere, tüm taraflarla doğrulama ve doğrulamaya, dedi, Bir yıldan fazla bir süredir, Şangay'dan Nanjing ve Guangzhou'ya birçok kez seyahat etti, çok fazla enerji ve mali kaynak harcadı, ancak şüpheleri hiçbir zaman net bir şekilde yanıtlanmadı.
Üretici aleyhindeki şikayet etkisiz oldu .. Xu Qiuxin, tazminat ve özür talep etmek için operatöre şikayette bulunmak için Shanghai Gome Pengpu Mağazasına döndü, ancak iki taraf bir anlaşmaya varamadı. 26 Kasım 2018'de Shanghai Gome Electric tarafından damgalanan arabuluculuk kaydı, Xu Qiuxin'in toplam 105.000 yuan'a ulaşan tüm masrafları için tazminat ve geri ödeme talep ettiğini gösterdi ve operatör yalnızca hakların korunması süresince yapılan makul seyahat masrafları için bir insan özrü sunmayı kabul etti ve kendi adına özür diledi . Sonunda her iki taraf da arabuluculuğu sonlandırdı.
10 Aralık 2018'de, Shanghai Jing'an Bölgesi Pazar Denetim Bürosu tarafından yayınlanan bir bildirim, Xu Qiuxin ile Shanghai Gome arasındaki tüketici hakları anlaşmazlıklarının arabuluculuğunun sona erdirildiğini belirtti.
26 Aralık 2018'de, Iosmith (Çin) Water Heater Co., Ltd. Şangay satış sonrası servis müdürü Peng, "Bay Xu ile anlaştığını" söyledi, ancak ürünün veri sahtekarlığı ve sahte tanıtımdan şüphelenip istemediğine yanıt vermedi. Şirketin pazarlama departmanı sorumludur ve durumu muhabirlere açıklayacaklardır.
4 Ocak 2019'da muhabir tekrar aradı ve şirketin pazarlama departmanına tekrar geri bildirimde bulunacağını söyledi.
(Kaynak: The Paper)
