Araba bahsedildiği anda eskimiş oluyor! Xiaopeng Motors iki tazminat planı başlattı, birçok araç sahibi memnun değil
10 Temmuz'da Xiaopeng Motors, 2019 modelinin bazı sahipleri arasında memnuniyetsizliğe neden olan G32020 modelini piyasaya sürdü. 18 Temmuz'da Xiaopeng Motors, G32019 model hakları korumasının sahiplerine iki tazminat programı sundu.Kullanıcılar ikisinden birini seçebilir. Ancak, birçok işletme sahibi memnuniyetsizliğini dile getirdi ve kilometreyi ücretsiz olarak iade etmeyi, değiştirmeyi veya yükseltmeyi umdu, ancak buna inandılar İtirazın fizibilitesi yüksek değil. Şu anda, araç sahipleri henüz birleşik bir fikir oluşturmadılar.
Veri haritası: IC fotoğrafına göre Xiaopeng Motors
18 Temmuz'da Xiaopeng Automobile Public Relations, Red Star News'e Xiaopeng Motors'un önceki Xiaopeng Automobile G32019 modelinin sahiplerinin haklarının korunması için kullanıcılara iki tazminat planı sağladığını söyledi.
A Planı: Araç bakımı, aşırı şarj, araç tamiri, premium ürünlerin geri alınması ve kendim ve yakın aile üyeleri tarafından yeni araba satın alımları için kullanılabilecek 10.000 yuan değerinde 100.000 puan sağlayın;
Seçenek B: G32019 modeli, üç yıllık% 40 indirimle yeniden satın alınır ve Xiaopeng Automobile karşılığında farkı kapatmak için kullanılır.
Red Star News muhabiri, "değer koruma ikamesi geri alımında% 40 indirim" ile ilgili özel konular hakkında soru sorduğunda, diğer taraf "resmi takip çıktısının geçerli olacağını" belirtti.
Ayrıca Xiaopeng Automobile Public Relations, Red Star News muhabirine şunları söyledi: Xiaopeng Automobile, kullanıcıların duygularına önem veriyor. Bu hafta Xiaopeng Automobile, kullanıcılarla defalarca ve çok iletişim kuruyor. Bir başlangıç şirketi olarak Xiaopeng Automobile, kullanıcıların duygularına çok önem veriyor. Tekrarlanan iletişimden sonraki en büyük samimiyet. "
Xiaopeng Motors, daha önce 10 Temmuz'da G32020 modelini piyasaya sürdü ve bu da 2019 modelinin bazı sahipleri arasında memnuniyetsizliğe neden oldu.
Xpeng otomobil modeli fiyat karşılaştırması
Red Star News muhabiri, Haziran ayında 2019 modellerini satın alan birçok otomobil sahibinden, Xiaopeng Motors satış personelinin bir zamanlar "Artık sübvansiyon yok, artık yok", "Uzun ömürlü versiyonun satışa çıkması uzun zaman alacak, fiyat çok pahalı" ve diğer bilgiler gibi bilgileri kullandığını öğrendi. Kullanıcılar 2019 modellerini satın alır.
Bir araba sahibi, Red Star News muhabirine Xiaopeng Motors personeli ile yapılan sohbetin ekran görüntüsünü sağladı
2019 modelini Haziran ayında satın alan bazı araç sahipleri henüz arabadan bahsetmedi, ancak daha uygun maliyetli 2020 modeli piyasaya sürüldü, bu da bazı araç sahiplerinin ücretsiz olarak kilometreyi iade etmek, değiştirmek veya yükseltmek istemesine neden oldu. Bu amaçla, bazı otomobil sahipleri Xiaopeng Motors'un Şangay ve Guangzhou'daki mağazalarının dışında hak koruma faaliyetleri düzenlediler.
18 Temmuz'da, birçok otomobil sahibi, Red Star News muhabirlerinden Xiaopeng Motors tarafından başlatılan iki tazminat planına ilişkin memnuniyetsizliklerini dile getirdi. "Xpeng Motors, hak korumanın temellerini hala açıklamadı: Kullanıcıları yeni modeller yapmak için neden aldatasın ?!"
Örnek olarak araba sahibi Xiao Wang'ı ele alalım. 4 Temmuz'da 2019 otomobilinden bahsetti, ancak 6 gün sonra Xiaopeng Motors yeni 2020 modelini piyasaya sürdü. Xiao Wang, "Arabaya bakarken, satıcı sübvansiyonun 25 Haziran'da kaldırılacağını söyledi. Bana verdikleri indirim daha ucuzdu" dedi.
Daha önce, Şangay'ın sahibi Xiao Wu Red Star News'e, Xiaopeng Motors ile iletişim sürecinde Xiaopeng Motors personelinin Xiaopeng Motors'un yeni modeller piyasaya sürmek üzere olduğunu ancak şirketle yapılan anlaşmanın imzalanması nedeniyle öğrendiklerini söyledi. Gizlilik sözleşmesi oluşturuldu, bu nedenle tüketiciler bu bilgilerden haberdar edilmedi.
Yanıt olarak Xiaopeng Motors'un halkla ilişkileri, Red Star News'e satış personeline bu alanda eğitim vermediğini söyledi. Şu anda satış personeli kullanıcılarla tek tek iletişim halindedir. "Bir satış görevlisi, performansını tamamlamak için kullanıcıları yönlendirmek için uygun olmayan yöntemler kullanırsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Kullanıcıların haklarını ve çıkarlarını kararlı bir şekilde koruyacağız ve kullanıcıları memnun edecek sonuçlar elde etmek için takip çözümlerini müzakere edeceğiz."
18 Temmuz'da, Red Star News muhabiri, Xiaopeng Motors'un çeşitli hak koruma grupları aracılığıyla, Xiaopeng Motors'un bazı sahiplerinin, kilometreyi ücretsiz olarak iade etmeyi, değiştirmeyi veya yükseltmeyi umarak, Xiaopeng Motors tarafından önerilen tazminat planından hala memnuniyetsizliklerini ifade ettiğini öğrendi, ancak buna inanıyordu Bu talebin fizibilitesi yüksek değil. Şu anda, araç sahipleri henüz birleşik bir fikir oluşturmadılar.
Kızıl Yıldız Haberleri muhabiri Yang Peiwen, stajyer Li Xiashuang
Yang Yutong'u Düzenle
