3CE Ma Lan: 3CE Hallyu değil, kendisidirYeni Güç Sütunu
3CE makyaj markası söz konusu olduğunda, birçok genç Çinli tüketici ona yabancı olmayabilir.Birçok popüler Kore dizisinde 3CE'nin implante edildiği görülebilir.Bu film ve televizyon dizilerinden etkilenen 3CE, Çinli tüketicilerin sıcak bir arayışı haline geldi. Kore güzellik markası.
Mayıs 2018'de L'Oreal, 3CE'nin ana şirketi olan Nanda'nın %70 hissesini satın aldı. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra L'Oreal, 3CE'yi Çin'e getirdi ve Ocak 2019'da markanın tek resmi amiral gemisi mağazasını Tmall'da açmaya öncülük etti. 24 Şubat'taki Tmall Süper Hayran Günü'nde 3CE, 14 milyondan fazla satış elde etti, 600.000 mağaza hayranı kazandı ve 100.000 adet popüler İnternet ünlüsü ince tüp dudak cilası satarak Tmall güzellik markaları için bir dizi rekor kırdı.
26 Şubat'ta STYLENANDA, İnternet ünlülerinin Myeongdong, Güney Kore'deki amiral gemisi mağazası PINK HOTEL'i Pekin'e taşıdı. Başarılı Pazarlama, Gongti PINK HOTEL'in pop-up mağazasında, Sanxiyu 3CE markası Çin'in genel müdürü Angie MA ile Çinli tüketicilerin "bildiği ama bilmediği" bu marka hakkında derinlemesine bir iletişim kurdu. 3CE China hakkında da bize L'Oreal altında makyajdaki bu yeni başlangıç hakkında daha net bir fikir veriyor.
Aşağıdakiler röportajdan alıntılardır:
Modadan İlham Alan Makyaj Markaları
S: 3CE'nin ne tür bir marka olduğunu düşünüyorsunuz ve L'Oreal neden buna ilgi duyuyor? L'Oreal bünyesindeki diğer toplu güzellik markalarıyla karşılaştırıldığında, en büyük fark nedir?
Ma Lan: Çinli tüketiciler 3CE'yi anlıyor, ancak 3CE'yi anlamıyorlar. STYLENANDA 3CE moda ile başladı, ancak L'Oreal ağırlıklı olarak 3CE makyaj ürünleri satıyor, biz modadan ilham alan bir makyaj markasıyız.
L'Oréal herhangi bir markayı satın almadan önce çok fazla araştırma yapar. 3CE'nin satın alınması büyük ölçüde benzersiz DNA'sına, benzersiz pazarlama ve perakende modeline bağlıdır ve bağımsız bir ruha sahip bir markadır.
L'Oreal'in birçok makyaj markası olmasına rağmen, toplu kozmetik bölümünde sadece iki marka var: L'Oreal Paris ve Maybelline. Fiyat açısından 3CE, L'Oreal'ın kategorisini genişletmeye yardımcı olabilir. Marka imajı açısından L'Oreal Paris zarif ve rahattır.Kaynağı Paris olan romantik, zarif ve modaya uygun bir markadır. Maybelline New York trendini daha fazla tüketiciyle buluşturur.Makyaj ve ürünleri Çok bireysel Amerikan tarzıdır. . STYLENANDA 3CE modaya uygun giysilerden türetilmiştir.Bir kişi ve bin makyaj için çeşitli makyaj malzemeleridir.Zarif, kız gibi olabilir ve sınırsız hayal gücü vardır.
S: L'Oreal Group çok zengin kaynaklara sahip.3CE'yi kendi komutası altına aldıktan sonra, L'Oreal 3CE'ye hangi kaynakları sağlayacak ve 3CE'nin gelişimini nasıl destekleyecek?
Ma Lan: Geçen yıl Ağustos ayında, 3CE'nin satın alınmasından sonra, Baiku (Not: Baiku, L'Oreal'in dahili bir ekibidir), 3CE'nin küresel tanıtımını ve işleyişini daha iyi desteklemek için 3CE markasını incelemek ve anlamak için 40 kişiyi işe aldı.
Bir yıldan kısa bir süre içinde 3CE Çin'e girdi ve bu süre zarfında L'Oreal China, 3CE'ye Çinli tüketiciler hakkında bilgi ve Çin güzellik pazarında bilgi ve yatırım sağladı.
Ayrıca dünyanın en büyük kozmetik markası olan L'Oreal, 3CE için daha geniş bir platform da sağlıyor. Örneğin, geçen yılki Şanghay Uluslararası İthalat Fuarı'nda, FMCG endüstrisindeki en büyük stand olarak, 3CE'nin lansmanı izleyicileri şaşırttı. Ayrıca L'Oreal çok güçlü bir Ar-Ge merkezine sahip.Yeni perakende ve yeni pazarlama açısından grup düzeyinde 3CE markasına ve Ar-Ge'ye daha fazla destek sağlamak için 3CE'nin marka tonalitesini birleştireceğiz.
S: Pekin'de neden böyle bir çevrimdışı pop-up mağaza yapmayı düşündünüz ve bu pop-up mağaza aracılığıyla Çinli tüketicilere nasıl bir mesaj iletmeyi umuyorsunuz?
Ma Lan: 3CE için, büyük çevrimdışı amiral gemisi mağazaların kurulması tamamen satış konularının dışında değildir. Daha çok tüketicilere tamamen sürükleyici bir deneyim sunmakla ilgilidir. Mağazanın yeni bir mecra ve kanal, benzersiz bir role sahip bir deneyim yeri olduğuna inanıyoruz.
Bu sefer, Güney Kore, Myeongdong'daki İnternet ünlü PINK HOTEL'i Pekin'e taşıdık.Bu aynı zamanda, markanın Çin'e resmi olarak girmesinden sonra PINK HOTEL'in ilk görünümü. Bu çok önemli bir marka deneyimi.Çevrimiçi deneyim de çok zengin olmasına rağmen, çevrimiçi mağazaların yapabilecekleri hala sınırlı.Artırılmış gerçeklik ve VR ile bile tüketiciler farklı hissediyorlar. Pop-up mağazamız, çevrimiçi olarak o kadar çok kişiye ulaşamasa bile, eksiksiz bir benzersiz deneyimler yelpazesi sağlayabilir, ancak çevrimdışı mağazaların anlamı olan daha fazla kişiye yayılabileceğini umuyoruz.
Ardından, her yerdeki STYLENANDA hayranlarına daha iyi bir deneyim getirmeyi umarak farklı şehirlerde birkaç tur pop-up mağaza deneyimi yaşayacağız.
3CE Çin'deki Değişiklikler ve Değişiklikler
S: L'Oreal, 3CE'nin Çin pazarına girmesine yardımcı olduktan sonra marka konumlandırmasını ve ürünlerini ayarlayacak mı? Ayrıca ne değişecek?
Ma Lan: Değişeceğiz ve değişmeyeceğiz. Her şeyden önce, L'Oreal herhangi bir markayı satın aldığında, marka DNA'sının saygısını ve korunmasını destekleyecektir. 3CE'nin kurucusu Bayan Kim So-hee, 3CE'de Baş Kreatif Görevlisi olarak kalmaya devam ediyor. 3CE'nin DNA'sı olan modadan ilham alan bir makyaj markası değişmeyecek.
İkincisi, ürün kalitesi gereksinimlerimiz değişmeyecek. 3CE'nin ruj ürünleri, yalnızca bir ruj kutusu için beş tedarikçi içerir. Her 3CE rujun çekirdek ve kabuk renkleri uyumludur.Genel olarak, endüstri belirli bir renk farkını kabul edebilir, ancak buna kesinlikle izin vermeyiz, bu nedenle reddetme oranımız çok yüksektir, bu da çok yüksek maliyetimize yol açar. Ürün kalitesi için bu aşırı gereksinimi asla değiştirmeyeceğiz.
Üçüncüsü, ürün stratejisi değişmeden kalır. 3CE China hala bir renk ustası markasıdır.Ruj, dudak parlatıcısı, göz farı ve allık amiral gemisi ürünlerimizdir.Örneğin, ruj ürünleri SKU'muzun %50'sini oluşturmaktadır.Hala "renk ustalığı" stratejisine bağlı kalacağız.
Bununla birlikte, 3CE Çin'de de bazı değişiklikler var. Güney Kore'de, büyük alışveriş merkezlerinin konumu nispeten uzak olabilir, ancak çok sayıda cadde mağazası var ve gençler çoğunlukla sokak mağazalarından bir şeyler satın alıyor. Ancak Çin'de çok az sokak dükkanı var ve genç Çinliler mutlaka gitmeye istekli değil. Bu nedenle halen formda büyük bir perakende mağazası olmamıza rağmen, perakende satış yerleri ararken Çin pazarına göre değişiklikler yapmamız gerekiyor. Ve Güney Kore'de bulunmayan Tmall gibi Çin çevrimiçi kanalları. Bu bizi Çin'de perakende yapmaya yönlendiriyor ki bu Kore'ye kıyasla büyük bir değişiklik olacak.
S: 3CE Çin'in çevrimdışı durumunun Güney Kore'ninkinden farklı olabileceğinden bahsettiniz. Peki 3CE China gelecekte ne tür bir çevrimdışı düzene sahip olacak?
Ma Lan: Zaman çok hızlı değişiyor ve Çin'in perakende alanındaki değişiklikler özellikle hızlı. Örneğin, YSL'nin satışlarının %48'i, çevrimdışı mağazaların kapsamadığı şehirlerden geliyor. Dolayısıyla, günümüz çağında ve çağda, "tüketiciler nerede" sadece coğrafi olarak mağazanızı nerede açtığınız anlamına gelmiyor. Genel olarak kanal ne olursa olsun sloganımız tüketicinin olduğu yere gideriz.
Tüm 3CE'nin çevrimdışı perakende düzeni hakkında konuşmak için henüz çok erken ve bir süre daha keşfetmemiz gerekiyor. Ancak, 3CE STYLENANDA'nın kendisi, güçlü sosyal e-ticaret özelliklerine sahip bir markadır ve süper büyük perakende mağazaları modelinde birçok yenilik var, bunlarda ısrar edeceğiz. Ayrıca piyasa ve tüketici koşullarına göre ayarlamaya devam edeceğiz.
daha gerçekçi zorluklar
S: Ekibinizin şu anda karşılaştığı zorluklar nelerdir? Bu zorluklarla nasıl başa çıkacaksınız?
Ma Lan: Birincisi Kore ekibiyle entegrasyonumuz, en büyük sorun dil. Çok az Koreli ekip İngilizce ve Çince konuşabildiğinden ve çok az Çinli ekip Korece konuşabildiğinden, şu anda Korece öğrenmek için de çok çalışıyoruz ve bu alandaki entegrasyon devam edecek.
İkinci olarak, Çin ve Güney Kore'de yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi arasındaki zaman farkını daha da kısaltmayı umuyoruz. Şu anda Çin ve Kore pazarlarındaki ürünler arasındaki saat farkı yaklaşık 6 aydır.Hedefimiz Çin ve Güney Kore'deki en iyi ürünleri aynı anda listelemektir. Bu nedenle, gelecekte, zaman farkını kısaltmak ve Çinli tüketicilerin en yeni 3CE ürünlerini ilk kez hissetmelerini sağlamak için kayıt ve lojistik gibi çeşitli konularda daha iyi bir işbirliğine ulaşacağız.
Ayrıca Çin ve Güney Kore, farklı pazar kapasitesi, pazar kanallarının karmaşıklığı ve tüketici tercihleri ile iki farklı pazardır. Çinli tüketicilere ve piyasa koşullarına göre istediğimiz zaman ayarlamamız ve değiştirmemiz gerekiyor.
3CE markaları Asya'da çok popüler, birçok Çinli ve hatta Koreli bile Asya'nın her yerinde 3CE ürünleri satın alıyor. Umarım gelecekte herhangi bir yerde 3CE'nin doğrudan işlettiği mağazalardan satın alan tüketiciler Çin'deki hizmetlerden yararlanabilirler. Umarım Çin takımının onlara hizmet edebilmesi için ulusal sınırların engellerini aşabiliriz.Bu üstesinden gelmek istediğim bir sorun ve onu incelemeye devam edeceğiz.
S: Kore kozmetik ürünleri Çin'de önceki yıllarda olduğu kadar popüler değil.Elbette büyük çevre ve markaların kendileriyle ilgili sorunlar var. 3CE Çin'e böyle bir zamanda girdiğinde, tüketicilerin Kore kozmetik markaları hakkındaki şüphelerine nasıl cevap verecek? Çin'de 3CE için fırsatlar nelerdir?
Ma Lan: 3CE'nin kökeni Güney Kore ve kurucusu Bayan Kim So-hee Koreli olmasına rağmen, tüm markamız ne Hallyu ne de Avrupalı ve Amerikalıdır.3CE'nin kendisi, "Başkaları gibi olmayan bir marka" markasıdır.
Aslında, markanın hangi ülkeden geldiği önemli değil, kilit nokta markanın DNA'sının mevcut tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığıdır. Örneğin, Lancôme Fransa'dan gelen mutluluk, zarafet ve köken hakkında konuşuyor, ancak Lancôme kasıtlı olarak bir Fransız markası olduğumu söylemeyecek. 3CE aynıdır, nereden geldiğine çok fazla vurgu yapmadan "moda + makyaj" DNA'mızda, deneyimsel perakendenin DNA'sında ve sosyal ağ DNA'sında ısrar ediyoruz.
3CE STYLENANDA için büyük fırsat, sözde Kore makyajı veya Japon makyajının konumlandırılmasında değil, renkli makyajda yatmaktadır. Günümüz tüketicilerinin diğer kategorilerde olmayan renkli kozmetik kullanımında "karıştır ve eşleştir" adı verilen bir eğilimi var.Tüketicilerin yaklaşık yarısının üst düzey kozmetiklere sahip olabileceğini ve ayrıca uygun fiyatlı ve uygun fiyatlı kozmetiklere sahip olabileceğini gösteren bir anketimiz var. uygun fiyatlı kozmetik Bu mash up. Bizim için marka DNA'sı yeterince güçlü ve yeterince çekici, renkli kozmetik ürünleri de yeterince mükemmel olduğu sürece bu bizim için bir fırsat.
S: Sektörde yaygın olarak dolaşan "3CE'nin Kore versiyonu" ile "3CE'nin Çin versiyonu" arasındaki ticari marka anlaşmazlığını nasıl ele alacaksınız? Tüketicilerin pazarda bir arada bulunan hangi 3CE markasına ait olduğunu açıkça belirlemesine nasıl izin verilir? Bir zaman çizelgesi var mı?
Ma Lan: Bir şeyi açıklığa kavuşturmak istiyoruz, L'Oreal, 3CE'nin ana şirketi STYLENANDA ve kurucusunun resmi yetkisine sahip olan ve STYLENANDA 3CE (Sanxiyu) ticari markasını Çin'de kozmetik kategorisinde yasal olarak kullanma yetkisine sahip tek şirkettir. İçinde 3CE yazılı, üçgenin altında STYLENANDA yazıyor.
3CE STYLENANDA %100 Güney Kore'den ithal edilmektedir.Çin'de online kanallardan satıyoruz ve henüz offline mağaza yok.
L'Oreal 3CE'yi henüz satın aldığı için, 3CE yavaş yavaş perakendecilerimizle daha fazla iletişim kurmaya başlayacak ve onlara Kore'den ithal edilen L'Oreal tarafından işletilen 3CE STYLENANDA'yı gösterecek.Çinli tüketicilere ne tür ürünlerin getirilmesi gerektiğini anlayın.
Ancak tüketicilerin ve perakendecilerin eğitimi ve penetrasyonu süreklidir.Örneğin bugün bile hala L'Oreal Paris'i bilmeyenler var ve bazıları Lancome'un bir L'Oreal ürünü olduğunu bilmiyor. Bu çalışmanın devamı kasıtlı bir zaman çizelgesi gerektirmez.
S: 3CE Çin'in bu yılki performansıyla ilgili herhangi bir beklentiniz var mı?
Ma Lan: Şirketin her profesyonel yönetici için performans gereksinimleri olacaktır.Belirli rakamları açıklamaya uygun değiliz ve bireysel markalar tek başına performansı açıklayamaz. Ancak, 24 Şubat'taki Tmall Süper Hayran Günü'nde 3CE'nin tek günde 14 milyondan fazla satış elde ettiği, 600.000 mağaza hayranı kazandığı ve 100.000 parça net kırmızı popüler ince tüp dudak cilası sattığı ortaya çıkarılabilir. rekor Tmall güzellik markasının birçok rekoru var.
Veriler, son 30 gün içinde 3CE'nin sosyal medyadaki arama popülaritesinin artmaya devam ettiğini ve arama derecesinin Maybelline'nin %92'sine ulaştığını gösteriyor. Hedefimiz Asya'da bir numaralı makyaj markası olmaktır.
