Araç sahiplerinin satış sonrası konusunda emin olmasına izin verin Audi bir servis alanı istasyonu oluşturur
Kullanıcı ihtiyaçlarının sürekli artmasıyla, tüketiciler otomobil satın alırken sadece ürünlere odaklanmadan hizmetlere odaklanmaya yükselmiş, bu nedenle araç servis deneyimini iyileştirmek ve farklı ihtiyaçları karşılamak tüm hizmet sisteminin önemli bir parçası haline gelmiştir. Audi mobil servis uzay istasyonu "Spring City" Kunming Station etkileşimi sırasında Netcom, FAW-Volkswagen Audi'nin "sıcak, verimli, kişiselleştirilmiş, özel ve dijital" servis öğelerinin daha yakın ve çok yönlü bir deneyimine sahip olup, kullanıcıların ne istediklerini anlamalarına olanak tanır. Bir marka seçin ve içiniz rahat olsun.
Tüketiciler otomobil markalarının satış sonrası hizmetlerinden endişe duyuyor çünkü bu alanda çok fazla şeffaflık var.Audi Mobil Servis Uzay İstasyonu'nun yapması gereken, araç sahiplerine görece yabancı olan satış sonrası servis ve bakım alanını herkesin ziyaret edebilmesi için öne taşımaktır. Deneyim, Audi'yi anlama ve Audi'nin her satış sonrası hizmetinin paranın karşılığını alması ve ardından insanlar, arabalar, toplum ve yaşam dan oluşan bir dördü bir arada hizmet konseptini oluşturma gibi çeşitli biçimlerde bu alanla temas kurdum.
FAW-Volkswagen Audi Satış Bölümü Hizmet Operasyon Departmanı Direktörü Zhao Zhibao, etkinlikte şunları söyledi: Son 30 yılda Çin'in lüks otomobil pazarında lider marka olarak FAW-Volkswagen Audi, müşteri memnuniyetini her zaman temel hedef olarak almış ve Audi markasının hizmetini küresel olarak birleştirmiştir. Standartlar, Çinli kullanıcıların 'sıcak, verimli, bireysel, özel ve dijital' hizmetler oluşturmaya yönelik bireysel ihtiyaçlarıyla birleştirilir, böylece kullanıcılar FAW-Volkswagen Audi hizmetlerinin hoş kalitesini hissedebilirler. "Audi, çok kanallı dijitalleşme kurmak istiyor. Servis sistemi.
"Spring City" Kunming servis uzay istasyonu, bu yıl FAW-Volkswagen Audi tarafından kurulan ikinci çok fonksiyonlu mobil servis uzay istasyonu olup, sergi alanı, interaktif deneyim alanı, dinlenme alanı ve iş görüşme alanı dahil olmak üzere ziyaret, deneyim ve eğlenceyi bir araya getirmektedir. Dört ana alan, Audi hizmet konseptini ve hizmet içeriğini üç boyutlu bir şekilde sergileyecektir.
Mobil servis uzay istasyonu, beş günlük bir ziyaret deneyimi için burada sergilenecek.Yeşil çarşaf sprey etkileşimi sayesinde kullanıcılar, Audi özel aletlerinin, orijinal butik aksesuarların ve orijinal yedek parçaların arkasındaki zanaat ve işlevleri derinlemesine anlayabilir ve ayrıca dijital olarak birbirine bağlı eğlence tesislerinde Audi'yi deneyimleyebilir. "60 Dakikanın Keyfini Çıkarın ve Keyfini Çıkarın" yaşam konsepti ve "Şeffaf Atölye" hizmet konsepti, tüketicilerin Audi'nin satış sonrası hizmetinin getirdiği kalite güvencesini anlamalarını sağlar.
Buna ek olarak, Audi'nin satış sonrası hizmeti, hizmet içeriği ve personel stratejisinin iki yönlü düzenine dayanmaktadır. "Seçim, kullanım, eğitim ve muhafaza" sistematik yönetimine uygun olarak, hizmet personeli stratejisinin uygulanması yoluyla, eksiksiz ve bilimsel Yetenek eğitim sistemi, bayiler için olağanüstü hizmet yetenekleri geliştirmeye devam ediyor.
Aynı zamanda, FAW-Volkswagen Audi sadece lüks otomobil pazarındaki lider konumunu üstün performansla sağlamlaştırmakla kalmadı, aynı zamanda sürekli olarak endüstri ödülleri ve kullanıcı takdiri kazandı. 2017 Çin Otomobil Satışları Memnuniyeti Araştırması SM (SSI) raporu ve 2017 Çin Otomobil Satış Sonrası Hizmet Memnuniyeti Araştırması SM (CSI) raporunda FAW-Volkswagen Audi, JD Power SSI ve CSI lüks otomobil markalarının beş yıl üst üste çift şampiyonluğunu 21 puanla kazandı. İkinci şampiyonanın genel sonuçları, Çin lüks otomobil pazarında en çok şampiyonluğa sahip marka oldu. (Fotoğraf / Metin, Netcom Wang Jingya)
Lütfen giriş yapın
