Youzan CEO Baiya: Mini programlar, kısa videolar ve canlı yayınlar, özel alan trafiğine odaklanan işletmeler için çok önemlidir
Youzan CEO'su Bai Ya 2020'nin etkisini sürdürürken sözlerini "Üç ila beş yıl içinde mini programlar, kısa videolar ve canlı yayınlar çevrimiçi ödemeler gibi olacak ve her kanal için sahip olunması gereken bir yetenek haline gelecek," diye bitirdi. Salgın bir ölçüde arttı. Bu, internetin Çin'de ve hatta dünyada perakende sektörü tarafından daha hızlı benimsenmesini hızlandırmış ve bu sektörlerde yeni teknolojilerin ve yeni altyapının hızlı uygulanmasını hızlandırmıştır.
Youzan'ın mali raporu, salgından en ciddi şekilde etkilenen ilk çeyrekte Youzan hizmet sağlayıcılarının GMV'sinin (işlem değeri) 2019'un aynı dönemine göre% 119 artışla 20,8 milyar yuan'a yükseldiğini gösteriyor. Şimdiye kadar, Youzan tüccarları 10 milyondan fazla "satıcı" kaydetti, yani 10 milyon mağaza çalışanı var, çevrimiçi ve çevrimdışı "çift hat" satış gerçekleştiriyor.
Youzan CEO'su Bai Ya
Mini programlar, kısa videolar ve canlı yayınlar işletmeler için temel yetenekler haline gelecek
"Geçmişte, e-ticaret platformları tüccarlar için kanallardı. Tıpkı Tmall ve JD.com gibi süper platformların ortaya çıkmasını sağlamak için markalar çevrimiçi temsilciler kurdu, ancak bu yeni kanalın temsilcileri eski kanalları sulandırıyor. "Pazar payı", dedi Bai Ya, ancak küçük programlar, resmi hesaplar, canlı yayınlar ve kısa videolar, sosyal ağlara ve içerik platformlarına dayalı bu iletişim yöntemleri sadece kanallar değil, yeteneklerdir.Markalar bu yetenekleri güçlendirebilir. Her mağazaya, her temsilciye, her kanala.
Baiya'ya göre üç ila beş yıl içinde küçük programlar, kısa videolar ve canlı yayınlar, tıpkı çevrimiçi ödeme gibi her kanalın gerekli yetenekleri haline gelecektir. Olmazsa WeChat Pay ve Alipay'i desteklemeyen bir mağaza gibi olur ki bu tüketicilerin kaybetmesine neden olur. Ve en temel altyapıyı oluşturmak için çevrimiçi işlemlerin, çevrimiçi hizmetlerin, çevrimiçi ve tüketici iletişim yeteneklerinin tüm ağın her kanalına bu entegrasyonu, bu yeni perakendenin en temeli olabilir şey.
15 Haziran'da, Youzanwei Mall'un T.3 sürümü resmi olarak piyasaya sürüldü. Şimdiye kadar, toplu solitaire, marka içi satın alımlar, yeni ürün satışları, marka resmi web sitesi vb. Gibi yeni işlevler dahil olmak üzere kümülatif işlevler 2000'i aştı. Aynı zamanda, Zanwei Alışveriş Merkezi yinelemeleri SCRM (Sosyal Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi), tüccarların üyelerin iyi bir şekilde yönetilmesine yardımcı olmak için uygulanmıştır.
Bai Ya'nın görüşüne göre, gelecekteki e-ticaretin özü özel alan trafiğidir. Bai Ya, özel alan trafiğini "mülkiyet hakları" ile karşılaştırır.
"Geçmişte tüccarlar ve platformlar, kiracı çiftçiler ile ev sahipleri arasındaki ilişki gibiydi. Üretim araçları ve trafiği az olan platformdu ve tüccarların emeği vardı. Mobil çağda emek kıtlaştı. Kim iyi canlı yayın sağlayabilir? Kısa videoları ve kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetleri olanlar, az sayıda işgücüne sahip olanlar. Şu anda, platformun bu işletmelere yüksek kaliteli içerik oluşturabilen ve emeği olan mülkiyet haklarını devretmeye başlaması gerekiyor dedi Bai Ya, İçerik üreticilerinin mülkiyet hakları, her platformun çaba göstereceği ve şekillendireceği temel operasyon modelidir. Kısa videolar, canlı yayınlar, yüksek kaliteli kaynaklar ve hizmetler de her işletmenin temel rekabet gücü olacaktır. "
Canlı yayın üç türe ayrılır; giyim, güzellik, yemek ve en popüler mağazalar
Mevcut canlı akış e-ticaret şirketlerinden bahseden Bai Ya, IGoA'nın WeChat ekosistemine dayanan Youzan'ın mevcut canlı akış verilerinin, canlı akış izleyicilerinin% 90'ının 25 yaşın üzerinde olduğunu ve canlı akışın artık gençler için eğlence tüketimi olmadığını gösterdiğini söyledi;% 70 İkinci katmanın altındaki şehirlerden gelen siparişler ve canlı yayınların penetrasyonu sürekli olarak düşüyor; buna ek olarak, "kesin kanal önerileri" ve "trafik kuralları için noktalar" yoluyla, iShop genel alan adlarının trafiği, her bir satıcının% 70'inden fazlasına katkıda bulunuyor Sipariş.
Bai Ya'nın özetine göre, mevcut canlı yayın, gelecekteki canlı yayının yönünü de temsil eden üç türe ayrılmıştır:
Grup satın alma canlı yayın: Süper çevrimiçi ünlülerle işbirliği yaparak veya hızlı satışlar elde etmek için markaya özel satışlar oluşturarak, marka sahiplerinin promosyon faaliyetleri yürütmesine veya envanteri hızlı bir şekilde temizlemesine ve ayrıca bir ürün promosyon etkisine sahip olmasına yardımcı olmak önemlidir.
Mağaza asistanları için profesyonel tüketici rehberliği canlı yayın: Mağaza görevlisi ve alışveriş rehberi mesai saatlerini iki ila üç saat canlı yayın yapmak için kullandı ve kişisel WeChat'inde iki ila üç bin tüketiciye hizmet verdi, ancak yalnızca birkaç saat içinde satışlarını tezgahtan önce tamamlayabildi.
Canlı yaşam tarzı satışı: Anchor, ürünleri teşhir yoluyla belirli bir sahneye yerleştirir ve tüketicinin tanınması için kendi yaşam tarzlarını kullanır.Tüketiciler ürün satın aldıklarında, daha çok bir yaşam tarzı olurlar.
"Bizim bakış açımıza göre, giyim, güzellik, gıda, günlük ihtiyaçlar ve diğer alanlardaki canlı yayınlar tüketiciler arasında daha popüler. Uzun vadede, çoğu sektör ve kategori canlı yayınları kullanabilmelidir. Bir Zan COO'su Huan Fang Xiang Nandu muhabiri, ticaret, bu nedenle, tüccarların bu alanlarda liderlik etmelerine yardımcı olmak için öncelikle bu alanlarda operasyonel çözümler ve rehberlik sağlamak için kullanıcıların ihtiyaçlarına dayalı olabiliriz "dedi. Youzan'ın Kuaishou, Inke, Momo, Huya gibi birden fazla canlı yayın platformu açtığı ve WeChat ekosistemi içinde işyerlerine iki canlı yayın çözümü sağladığı bildirildi: "Go Go + WeChat Mini Programı Canlı Eklentisi".
Beğenilerden alınan verilere göre, son birkaç ayda tüccarlar canlı satış rekorlarını neredeyse her gün yenilediler: Youngor, Şubat ayından itibaren "her hafta bir yayın" sıklığını korudu ve üç canlı yayında 25 milyon satış gerçekleştirdi; Boyang Ev Tekstili Bağlantısı 2000 Mağazalar birlikte canlı olarak yayınlandı ve ilk gösteri 15 milyondan fazla ürün getirdi; Mayıs ayında Youzan ve Xixi Outlet, büyük bir alışveriş merkezi, Kuaishou TOP ünlüsü Erlu ile 4 saat boyunca 30 milyon canlı yayın satış rekoru kırdı.
Huan Fang'ın, tüm canlı yayının mevcut biçiminin ve işinin hala erken aşamalarda olduğunu ve çevrimdışı perakendecilerin suyu test etme sürecinde kaçınılmaz olarak bazı "çukurlarla" karşılaşacağını söylediğini belirtmek gerekir.
"Örneğin, canlı yayın sahnesinde, tüm mağaza asistanları canlı yayın becerisine sahip olamaz, bu nedenle başlangıçta bazı eğitimlerin yapılması gerekir; ikinci canlı yayında aslında piyango, hayranlara fayda gönderme vb. Gibi tasarımın bazı yönleri vardır. Çevrimdışı satıcıların çoğu, çalışanlarını, distribütörlerini ve acentelerini, özel alanlar oluşturmak ve trafiği aynı canlı yayın odasına yönlendirmek için seferber eder. Bu süreçte, her birinin daha iyi bir dağıtım mekanizması oluşturmasını sağlamak için Bireyler bundan yararlanabilir, "dedi. Çevrimdışı tüccarlar için canlı yayın eşiği, önceki grafik ve e-ticaret operasyonlarından çok daha düşük, ancak onları desteklemek için hala sistematik bir operasyon planına ihtiyaç var.
Fiziksel mağazaların ulaştığı kullanıcı sayısı 10 kat arttı
Ayrıca, Youzan'ın fiziksel perakendeciler için bir ürünü olan "Youzan Retail", salgın sırasında fiziksel perakendenin dönüşümünün de çekirdeği haline geldi.
Youzan CTO'su ve Youzanın perakende işinin başkanı Cui Yusong tarafından sağlanan verilere göre, bu yılın Şubat ayından Mayıs ayına kadar, Youzan perakendecilerinin genel mağaza işlem hacmi önceki birkaç aya kıyasla keskin bir düşüş gösterdi. Mağaza işlemlerinin oranı önemli ölçüde arttı.
Bunların arasında Red Dragonfly, 4.000 mağazanın kapatılmasıyla karşı karşıya kaldı ve Youzan üzerinden küçük bir program alışveriş merkezi inşa etti, 5.07 milyon üyeyi çevrimiçi hale getirdi ve tek günlük satışları birkaç gün boyunca bir milyonu aştı; giyim markası GXG, İlk büyük promosyonda, mini program 10 dakikada 10 milyon yuan'dan fazla sattı. Temel önlemlerden biri mağazanın alışveriş rehberini "satıcı" olarak kaydetmekti. Her çevrimiçi işlem cömert bir komisyon alabilir; aynısı Oyun aynı zamanda akıllı ev markası "Natural Wake" için de kullanışlıdır. 900'den fazla alışveriş rehberi çevrimiçi olarak dönüştürüldü, 7 gün içinde 20.000 yeni müşteri eklendi, tek bir alışveriş rehberi 1.256 müşteriye ulaştı ve en yüksek performans 80.000'i aştı.
"Salgın, fiziksel mağazaların İnternetleşmesini hızlandırdı ve fiziksel mağazaların iş biçiminde de büyük değişikliklere yol açacak. Örneğin, fiziksel mağazaların hizmet yarıçapı orijinal 300 metreden 3000 metreye veya daha fazlasına genişlemeye devam ediyor. Aynı zamanda fiziksel mağazalar Mağazanın çalışma süresi de 24 saate uzatıldı. Sonuç olarak, tüketicilere ulaşan fiziksel mağazaların hacmi en az 10 kat arttı, "dedi Cui Yusong, ancak aynı zamanda fiziksel mağazalar ve tüketiciler de Güçlü bir ilişki zayıf bir ilişki haline gelir.Müşteri sadakatini sürdürmek ve müşteri geri alımını iyileştirmek daha acil bir mesele haline geldi.
Cui Yusong'a göre, geleneksel mağaza yönetimi yazılımıyla karşılaştırıldığında, Youzan Retail çok kanallı satışları (WeChat, Alipay, Baidu, Kuaishou, I-Shop, mağazalar) destekleyebilir; grafiklerden kısa videolara, canlı yayınlara ve hatta çoklu medyayı destekleyebilir. 3D görüntüleme ürünleri; çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyonu destekler; veri ve istihbarat yeteneklerine sahiptir.
Ek olarak, raporlara göre, Youzan Retail şu anda "bağlantısı kesilmiş kasiyerleri" desteklemektedir.Ağ bağlantısı kesilse bile kasiyerler için sipariş açabilirsiniz.Ağ yeniden kurulduktan sonra, sistem verileri otomatik olarak buluta aktaracaktır. Yeni güncellenen "Youzan Zinciri", esas olarak zincir markalarının çalışma sorunlarına çözüm getiriyor.
(Satıcılar sınırlı süreli indirimler başlatır ve çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlamanın entegrasyonunu gerçekleştirmek için arka planda katılımcı mağazaları ve çevrimiçi mağazaları seçebilirler)
"Youzan Chain aracılığıyla bir zincir marka, merkezde bir işletim platformu oluşturabilir ve her şubenin bağımsız bir çevrimiçi mağazası olabilir ve genel merkez ile her çevrimiçi mağaza arasındaki mallar, işlemler, pazarlama, üyelik, varlıklar vb. Veriler birbirine bağlıdır. İletişim: Karargah birleşik yönetimi gerçekleştirebilir ve ayrıca şubelere belirli bir derecede operasyonel özerklik verebilir, "dedi Cui Yusong. İlk çeyrekte Anta, Youngor, Zippo, DQ, Jialan Group, Hanshu ve Yiyezi gibi markalarla iş birliği kuran Youzan Chain, salgın döneminde 10 günde 42 online mağaza açarak online işlem hacminde patlama yaşadı. artırmak.
(Zippo ve DQ dondurma, Youzan Chain yardımıyla çevrim içi olarak dönüştürülür)
Yazan: Güney Metropolis muhabiri Ma Ningning, stajyer Jin Liqi
