Yüzey, Tüketici Raporları tarafından önerilen listeden çıkarıldı ve Microsoft bunu kabul edemeyeceğini söyledi
Surface'ı iş için kullanan bir kişi olarak elbette bundan sonra anlatılacak gerçekleri kabul etmek istemiyor.
Yetkili Amerikan dergisi Consumer Reports (bundan sonra CR olarak anılacaktır) bugün, bu yıl Haziran ayında piyasaya sürülen yeni Surface Pro, Surface Book ve geleneksel dizüstü bilgisayar modelleri dahil olmak üzere Microsoft'un Surface ürünlerinin bazılarını "önerilen" listesinden çıkardı. Surface Dizüstü Bilgisayar.
CR, Microsoft'un donanım işinin nispeten yeni olduğunu ve tüketici elektroniği puanlamasına odaklanan bu derginin ilk kez Microsoft dizüstü bilgisayarların güvenilirliğini değerlendirmek için yeterli veriye sahip olduğunu söyledi.
CR laboratuvarı testinde, birkaç Microsoft Surface ürünü, ekran, pil ömrü, performans ve ergonomi açısından iyi eleştiriler aldı, ancak CR, bu veriler çok iyi olmasına rağmen, daha fazla tüketici olduğunu söyledi Yüzey ürünlerinin kararlılığı ve güvenilirliği hakkında daha fazla endişe duyuyoruz.
Yüzey ürünlerinin güvenilirliğini araştırmak için CR, web sitesi aboneleri arasından Surface ürünlerinin kullanıcılarını anket konuları olarak seçti. Anket sonuçları, Surface ürünlerinin% 25'inin, ömürleri ikinci yıla geldiğinde kullanıcıları etkileyen çeşitli sorunları olacağı yönündedir.
Bazı katılımcılar telefonu açarken sorunlarla karşılaşacaklarını söylediler.Birçok kişi cihazın kullanım sırasında sık sık donacağını veya kapandığını söyledi.Kullanıcıların bir kısmı Surface dokunmatik ekranının bazen yanıt vermediğini söyledi.
CR, Surface cihazlarının arıza oranının "diğer dizüstü bilgisayar markalarının çoğundan daha yüksek" olduğunu iddia ediyor.
Amerika Birleşik Devletleri'nde, "Tüketici Raporları" dergisi, teknoloji şirketleri ve tüketiciler üzerinde büyük bir etkiye sahiptir ve değerlendirmesinin bir ürünün satışlarını ve itibarını etkilemesi muhtemeldir.
Birden fazla ana ürünün listeden çıkarılması için, Microsoft'un doğal olarak söyleyecek bir şeyi vardır. CR'nin Surface ürünleri için önerisini geri çekmesinin ardından Microsoft yanıt verdi ve CR'nin yaklaşımını sorguladı.
Microsoft'un kullanıcılardan aldığı gerçek geri bildirim ve destek oranı, Tüketici Raporlarının yıkıcı değerlendirmesinden çok farklı. Tüketici raporlarına saygı duyuyoruz, ancak bu verilerin Surface kullanıcılarının kullanıcı deneyimini gerçekten yansıttığına ve önceki Surface ürünlerindeki ürün performansı ve güvenilirliğinde yaptığımız iyileştirmeleri yansıtmadığına inanıyoruz.
Ancak CR, verilerinin 2014 ve 2017 yılları arasında yeni cihazlar satın alan 90.741 Surface tablet ve dizüstü bilgisayar kullanıcısından elde edildiğini ve tüm kullanıcıların güvenilir veriler sağladığını söyledi.
"Tüketici Raporları" nın amacı, "piyasada bulunan tüm ürünlere bilimsel olarak işkence yapmak ve performansa dayalı puanlar vermektir." Şirket kim tarafından değerlendirilirse değerlendirilsin, nihai değerlendirme sonucunun üzerinde büyük etkisi olacaktır.
Ancak, CR değerlendirme tarihinde istisnalar vardır. Geçen yılın sonunda CR, 2016 MacBook Pro'yu tavsiye edilmeyen satın almalar listesine koydu.Bu aynı zamanda CR tarafından tavsiye edilmeyen ilk Apple MacBook ürünüdür.
Ancak bir ay içinde CR, 2016 MacBook Pro'yu önerilen satın almalar listesine geri koydu. Bunun nedeni, Apple'ın testteki değerlendirme sonuçlarını etkileyen bir hatayı çözmek için CR ile çalışmak üzere inisiyatif alması ve ardından önerilenleri geri kazanmasıydı. fırsat.
Geçtiğimiz çeyrekte, Surface ürün serisindeki küçük güncelleme nedeniyle Microsoft'un Surface donanım geliri% 2 düştü, ancak sektördeki uzmanlar gelirin bu kısmının bu çeyrekte artacağını tahmin ediyor.
Ancak "Tüketici Raporlarının" etkisi göz ardı edilmemeli, yoksa Apple'dan mı öğreneceksiniz?
