Rahat ve hatasız! Küçük kazalar da var | Yenilemenin ardından Hongqiao Havaalanı Terminal 1 tamamen açıldı ve sabah yoğun saatteki yolcuların yaklaşık% 90'ı self servis sürecini benimsiyor
Bugün (15'inci), Hongqiao Havalimanı Terminal 1, üç yıldan uzun süren tadilattan sonra tamamen açıldı.
00: 00'dan itibaren Spring Airlines uçuşları, Terminal 1'de Ada A'dan Ada D'ye (iç hatlar) aktarılırken, diğer havayollarının dış hatlar, Hong Kong, Makao ve Tayvan uçuşları A Adası ve B Adası'nda gerçekleştirilecek.
Tüm self servis check-in, self servis check-in, self servis güvenlik kontrolü ve iç hatlardan self servis biniş, birçok yolcuyu "şaşırttı"! Ancak, bazı yolcular operasyona aşina değildi ve check-in veya biniş sırasında bazı küçük kazalar meydana geldi.
Düşünceli muhabir aynı zamanda birkaç yolcuyla yurt içi "ilk fırlatma" nın tam bir kendi kendine yardım turunu deneyimledi. Nasıl eski bir kendi kendine yardım oyuncusu gibi davranılır? Gelin ve düşünceli muhabirin getirdiği strateji deneyimini görün! "
Birinci adım: kendi kendine giriş
Bir dakika içinde biniş kartı ve bagaj kurallarını yazdırın
Spring Airlines, Şanghay Hongqiao'da her gün Hongqiao içinde ve dışında 68 yurt içi uçuş gerçekleştiriyor ve Hong Kong içinde ve dışında günde ortalama 12.000'den fazla uçuş gerçekleştiriyor. Sabahın zirvesinde saat 5 ile 6 arasında yoğunlaşan yaklaşık 2.000 kişi var ve korumanın baskısı düşünülebilir.
Havalimanı grubuna göre, bugün saat 09.00 itibariyle, Spring Airlines'ın 13 sabah yoğun saatlerinde giden 2.239 giden yolcusu arasında, yolcuların yaklaşık% 90'ı self servis check-in, self servis bagaj kontrolü, self servis güvenlik denetimi ve self servis biniş prosedürlerini kullandı. İnsanlar uçağı kaçırdı.
Yeni D Adasında 28 self-servis check-in makinesi bulunmaktadır.Yolcular, ikinci nesil kimlik kartları gibi geçerli belgeleri kaydırarak kendi başlarına check-in yapabilir ve biniş kartlarını ve bagaj etiketlerini yazdırabilirler (toplam 7 farklı geçerli belge desteklenmektedir).
Olay yerinde birçok yolcu kendi yolunu ya da personelin yardımı ve yönlendirmesiyle denedi. Bir iş gezisi için Shenzhen'e seyahat etmek üzere olan Bay Lin, onlardan biri. Gazeteciler Zhou'ya, "Çok uygun, bir dakikadan az sürüyor ve kodu tarayarak süpermarketin self servis ödemesiyle aynı!"
Sevkiyatsız yolcuların verimliliği daha hızlıdır ve direkt güvenlik kontrolü 15 saniyede tamamlanabilmektedir.
2. Adım: Self servis bagaj teslimi
Artık büyük bir birlik grubuyla karşılaştığınızda "kafa derisi sorunu" yok
Spring Airlines Yer Hizmetleri Departmanı genel müdürü Zhang Zheng, A Adası'nda 15 manuel check-in kontuarının bulunduğunu açıkladı. Ada D'ye taşındıktan sonra, şimdi 18 self-servis check-in kontuarları ve 6 manuel check-in kontuarları var.
18 self-servis check-in kontuarları vardır, bagajınızı kontrol etmek için sadece kimlik kartınızı, pasaportunuzu ve biniş kartınızı taramanız gerekir.
"Geçmişte sabah uçmaktan en çok korkan, ancak en çok karşılaşılan grup yolcuları öndeydi. Check-in ve sevkiyat sonrası güvenlik kontrolüne gitmek, kavga etmekle aynı şey." Bay Lin, "Sırada 10 dakikadan fazla bir süre vardı. En fazla üç dakika içinde hesaplayın! ".
İlk günün sabahı, kontrol edilen bagaj yolcularının% 60'ından fazlası bagajlarını kendi kendine kontrol etmeyi seçti ve bu da sabahın yoğunluğunun baskısını etkili bir şekilde hafifletti.
Düşünceli muhabirler de geçmişte suni tezgâhın önüne sabah serpantin bir geçit oluşturacak şekilde en az 4 korkuluğun yerleştirildiğini, ancak artık korkuluğun sadece yarısının konulduğunu ve kontuarda check-in yapan yolcuların acelesi olmadığını gördüler.
3. Adım: Self servis güvenlik kontrolü doğrulaması
Yüz tanıma, 10 saniyede hızlıca geçebilir
Sekiz yepyeni self servis güvenlik kontrolü doğrulama kapısı, orijinal manuel doğrulama sürecinin yerini alıyor. Yolcular kimlik kartlarını taradıktan ve yüz tanıma işlemini gerçekleştirdikten sonra işlemi kendi başlarına tamamlayabilirler.
Muhabir, güvenlik kontrolü doğrulamasından sonra yaklaşık 10 saniye içinde geçeceğini gördü.
Self servis güvenlik kontrolü nispeten basittir, yolcuların deyimiyle "gümrüğe elektronik pasaportla giriş çıkış ile aynıdır".
Bölüm 4 Kendinden yatılı doğrulama
Hongqiao T1 Terminalinin 8 iç hatlar gidiş kapısı 2 self-servis check-in cihazı ile donatılmıştır.
Yolcu kimlik kartını / biniş kartını taradıktan ve yüz tanıma işlemini yaptıktan sonra (yolcu bilgilerini yeniden doğrulayın), check-in prosedürünü kendisi tamamlayabilir.
Muhabirin bakış açısına göre, kendi kendine biniş doğrulaması, yolcuların yanlışlıkla bir uçağa binmesini veya yasadışı unsurların balık tutmasını ve uçağa binmesini etkili bir şekilde önleyebilen son kontrol noktasıdır.
Not! Bu küçük kazalardan nasıl kaçınılır
Muhabir olay yerinde self servis check-in, güvenlik denetimi vb. Prosedürlerin nispeten basit ve çalıştırılmasının kolay olduğunu gördü.Yolcular kimlik kartlarını geçirdikten sonra, nispeten pürüzsüz olan ekran arayüzündeki talimatları izlerler.
Bununla birlikte, birçok yolcu bagaj etiketi fırçalama ve self servis bagaj kontrolüne aşina değildir ve yine de rehberliğe ihtiyaçları vardır.
Muhabir ayrıca, yumuşak çantalar gibi kontrol edilmiş bagajlar için self servis teslimat ekipmanının tanınma oranının özellikle ideal olmadığını gördü.
Ek olarak, muhabirin şaşkınlığına göre, kendi kendine biniş doğrulamasının sonunda küçük bir kuyruk vardı. Muhabirin gözlemine göre, temelde her 10 yolcudan 1 veya 2'si farklı küçük koşullara sahip.
Örneğin: tanıma sistemine olan mesafe çok yakındır, yüz tanıma sisteminin avatar çerçevesi ile hizalanmamıştır, böylece başlangıçta sadece birkaç saniye ileri geri gitmek için geçen süre büyük ölçüde uzar, bu da yolcular tarafından az miktarda sıkışma ile sonuçlanır.
Öneri: Havaalanına önceden varmak için 2 saat ayırın
Ancak Hongqiao Havaalanı ve Spring Airlines, bunun daha önceki simülasyon ortak tatbikatlarında ve fiili muharebe tatbikatlarında karşılaşılan durumla tamamen aynı olduğunu söyledi ve yolcuların çok fazla endişelenmesine gerek yok.
Sabahın yoğun olduğu saatlerde Spring Airlines, yolcuların süreci tanımalarına ve bagaj etiketlerini takmalarına yardımcı olmak için 28 self servis check-in makinesinin yanında 20 gönüllü ayarladı.
Aynı zamanda, otomatik kontrol edilen bagaj bağlantısında, bagaj etiketlerinin doğruluğunun kontrol edilmesine, check-in işlemine rehberlik edilmesine, fazla ücretlerin ödenmesine ve bagaj güvenlik kontrolünün onaylanmasına yardımcı olmak üzere 18 profesyonel check-in personeli ayarlandı. Havalimanı, yolculara self servis ekipmanı çalıştırmada yardımcı olmak için 40 personel ve gönüllü ayarladı.
Spring Airlines, lansmanının ilk haftasında, yolcuların self-servis sürecine aşina olmalarına ve yolcuların aşinalığının dinamik değerlendirmesine dayalı olarak herhangi bir zamanda yerinde personeli ayarlamalarına yardımcı olmak için yeterli kılavuzlar tahsis edecek. Yoğun olmayan dönemlerde, ek olarak personel rehberliği ile yolcu self servis ana odak noktası olacaktır.
Son olarak, tam self-servis sürecinin operasyonun başlangıcında kesinlikle tanıdık ve uyarlanabilir bir süreç gerektireceğini göz önünde bulundurarak, yine de orijinal rezervasyon süresine göre (Çin'de en az 2 saat) havalimanına gelmeniz tavsiye edilir.
