Yine bir rutin! "Destek karşı denetimi" arkasına gizlenmiştir
Herkese "Jingdezhen Nanhe Kamu Güvenliği" başlığını okumaya hoş geldiniz. Bu başlık numarasına göre yayınlanan makaleleri beğendiyseniz, sol üst köşeye tıklayarak da başlık numaramı takip edebilirsiniz.Her gün tavsiye edilen harika makaleler var .
Çeşitli çevrimiçi alışveriş platformlarının hızlı gelişimi ile Çinliler, tanınmış yabancı markaların birçok ürününü yurtdışına gitmeden çevrimiçi olarak satın alabilirler, bu da zamandan tasarruf sağlar ve ekonomiktir. Son zamanlarda, Fuzhou'dan Bayan Ting, internetten ithal edilmiş bir ruj satın aldı, bu aslında onun doğum günü hediyesiydi ama biraz utanmıştı.
Aylık 30.000 ürünün satışı aslında sahtedir
Bayan Ting, 10 yıllık çevrimiçi alışveriş deneyimine sahip. Sık sık çevrimiçi olarak kıyafet, yüz temizleyici ve günlük ihtiyaçlar satın alıyor ve zengin bir çevrimiçi alışveriş deneyimi yaşıyor.
Bu kez, Bayan Ting tarafından satın alınan ithal ruj, Tmall International'da bir mağaza seçti.Aylık satış hacmi 30.000'den fazla. Bayan Ting, nispeten güvenilir olduğunu düşünüyor.
Sipariş verildikten kısa bir süre sonra, Bayan Ting, rujun Fuzhou Gümrüklerinde beyan edildiğini ve temizlendiğini ve gümrüklü depodan gönderildiğini gösteren lojistik bilgileri gördü. Ancak daha sonra ruju alan Bayan Ting, ambalajı açmanın sevincini fark etmedi.
Tüccar tarafından gönderilen rujun tezgâh kadar narin değil, pürüzlü göründüğünü, aynı zamanda dış ambalaj, yazı tipi, renk vb. De ülkedeki orijinal tezgahlardan farklı olduğunu, özellikle gönderilen rujun ambalajının boya ile işaretlendiğini söyledi. Orijinal tezgahlar ambalaj üzerinde işaretlenmiştir ve makasla kazıma sırasında boya dökülmez.
Bayan Ting : Onlara hemen kalitenizin iyi olmadığını söyledim ama her zaman gerçek olduklarını söylüyorlar.
"Karşı denetim" adı aslında bir kelime oyunudur
Üye işyeri müşteri hizmetleri tarafından etikete verilen açıklama, deponun parfüm dolu, nispeten nemli ve alkol konsantrasyonu yüksek, etiketle reaksiyona girerek etiketin daha kırılgan olmasına neden olacağı yönündedir. İşletme ayrıca, "Özel karşı teftiş, sahteler için bir ceza on" .
Bayan Ting : Başlangıçta malları iade etmeyi ve iade nedeni olarak "sahte marka" yı seçmeyi düşünmüştüm. Benden iade nedenini değiştirmemi istediler ama ben değiştirmedim. Bunun tezgahta inceleme için olduğunu söylediler. Çok sinirlendim ve tezgaha gittim. Muayene için gidin. Sayaç az önce bunun gerçek olmadığını söyledi , Ruj rengi yanlış, dış kutu yanlış, orijinal ürünün içindeki macun daha hassas olacaktır.
Bayan Ting, tüccara teftiş sonuçlarını bildirdi ve tüccar bunun sahte olduğunu kanıtlamak için bir teftiş raporu verilmesi gerektiğini söyledi. Ancak markanın yerel yetkilisi Bayan Ting'e değerleme raporu veremiyor, sadece resmi ve özel mağazalardan malları onayladıklarını söylüyorlar. Taobao'daki mal markaları yerel yetkililer tarafından tanınmıyor .
Satıcı, satın alma kanıtı kanalı sağlamayı reddediyor
Başı belada olan Bayan Ting, yardımlarını almayı umarak e-ticaret platformuyla iletişime geçti.
Bayan Ting : Karşı teftişleri desteklemeyi nasıl değerlendiriyorsunuz? Şimdi dior tarafı bana kimlik vermiyor.
Müşteri servisi : Şu anda tazminat mı istiyorsun?
Bayan Ting : Tazminat gerekmez. Sahte olduğunu söyledim ama onlar itiraf etmediler Mağazaya sahte olduğunu söylemek için gittim ama kabul etmediler. Ben sadece değerlendirme yapmak istedim, ancak dior bana değer biçmedi. Sanayi ve Ticaret Bürosunda değerlendirme yapmak istedim. Sonuç olarak, endüstriyel ve ticari büronun değerlendirmesinin etkisiz olduğunu söylediniz. Tmall International her zaman karşı denetimleri desteklediğini söylediniz, ancak bilmiyorum. Muayene için nereye gitmeli.
Müşteri servisi : Tanımlamanın daha zahmetli olduğunu da anlıyorum.
Bayan Ting : Bunun zahmetli bir soru olmadığını hissediyorum, Kimlik için yer yok .
Müşteri servisi : Markayı arayabilir, yurt içi iletişim bilgilerinin yanı sıra yurt dışı iletişim bilgileri de bulunmalıdır.Yurtdışında iseniz genellikle posta veya telefon ile bu yolla iletişime geçebilirsiniz.
Bayan Tingin ailesi, sıradan tüketiciler için Çindeki malları incelemek bu kadar zorsa, mal satın alacak tüccarlar bulabilir miyiz? Bu şekilde malları incelemenin bir yolunu da bulabiliriz.
Müşteri servisi : Bu ürünle ilgili gerçekten şüpheleriniz varsa, görmeniz için markanın yetkilendirme raporunu almanıza yardımcı olmak için satıcıyla iletişime geçebiliriz veya bu satın alma kanıtıdır, buradan da kontrol edebilirsiniz.
Bayan Ting ve kocası Bay Hong : Satıcıları aradık ve onlardan satın alma kanalları sağlamalarını istedik. Sahte ürünlere dair kanıt sunmanın bir yolu olmadığından, ondan gerçek olduğunuzu kanıtlamasını isteyeceğiz. Satıcı, bunun ticari sırlar içerdiğini söyleyerek reddetti ve ardından doğrudan reddetti .
Satıcı, iade nedenini değiştirme talebinde bulunur
Yurtiçi denetimler sağlanmıyor ve satın alma kanalları bulunamıyor. Sözde "destek karşı denetimleri" gerçekten sadece bir konuşmadır. Çevrimiçi alışveriş onayının alınma zamanıyla ilgili endişelerden dolayı, Bayan Ting'in ilk olmaktan başka seçeneği yoktu. Malları iade edin.
Bayan Ting, diğer alıcıların tekrar kandırılmasını önlemek için iade sebebi olarak "sahte marka" yı seçtiğini, tüccarın o sırada Bayan Ting ile çevrimiçi iletişim kurmasına ve iade nedenini değiştirmek istemesine rağmen sebebini değiştirmediğini söyledi. Hala malları iade etti. Bayan Ting, aslında meselenin artık bittiğini düşünüyordu. Ama bir dizi çağrı onu dayanılmaz hale getirdi .
Satıcı Müşteri Hizmetleri : İade nedenini değiştirebilir misiniz?
Bayan Ting : Neden değiştirmeliyim Bana verdiğin gerçek değil.
Satıcı Müşteri Hizmetleri : Orijinal bir ürün olmasa bile bu sebebi değiştirebilirsiniz. Siparişinizi aldım. Patron tarafından mahsup edilmek istemiyorum, hemen ödeme alacağım, param yok. Sebebini değiştirebilirsiniz ve geri gönderdikten sonra size özel olarak tazminat ödeyeceğim. ? Yükün iade edilmesi veya ambalajın hasar görmesi ile değiştirilebilir.
Bayan Ting : Ama gönderdikleriniz gerçek değil. Başlangıçta satış hacminizin yüksek olması nedeniyle satın aldım, yorumlarınızı dikkatlice okumadım, yorumlarınızı ancak aldıktan sonra okudum.
Satıcı Müşteri Hizmetleri : Bunun hakkında düşünmelisiniz, çok sayıda ünlü var, kesinlikle yüksek satışlarla ilgili bazı sorunlar olacak ve bazıları farklı hissedecek.
Bayan Ting : Zaten çok sayıda iyi yorumunuz var ve bu fena değil.
Satıcı Müşteri Hizmetleri : Bizi etkileyen gerçekten de bu nedendir, Anlaştıktan sonra, kanıt var ve on ödememiz gerekiyor . Sadece bir nedenden dolayı değiştirin, önemli değil.
Bayan Ting : Değiştirmeyeceğim.
Satıcı Müşteri Hizmetleri : Sadece değiştir, yazık bana, param yok, acabilir miyim?
Uzman: Tüccarlar, malların gerçek koşullarını sağlamakla yükümlüdür
Bayan Ting, şikayetinden kısa bir süre sonra, ilgili çevrimiçi mağazanın tüm ürünlerinin raflardan kaldırıldığını ve mağazanın artık web sitesi platformunda bulunmadığını söyledi.
Fujian İl Tüketici Konseyi uzman grubunun bir üyesi olan Xu Xin, uygulanan e-ticaret yasasının, platform operatörü tarafından satılan ve işletilen malların tüketicilerin hak ve menfaatlerini ihlal etmesi durumunda, Platform gerekli önlemleri almalıdır, aksi takdirde platform ilgili müşterek sorumluluğu üstlenir. .
Yasa en alt satırdır.Platform bu ihlal eden ürünleri veya ilgili ürünleri gerçekten tanımlayamaz ve disipline edemezse, ilgili idari departmana rapor verebilir veya ipucu geri bildirimi sağlayabilir. Xu Xin, e-ticaretin bu kadar geliştiği günümüzde platformların da bu teknik kabiliyete sahip olduğuna inanıyor.
Uzmanlar, tüketicilere gözlerini açık tutmalarını ve internette "karşı denetimi destekleyen" her türlü ürün için dikkatli satın almalarını hatırlatıyor. Xu Xin dedi ki, Sözde "destek karşı denetimi" aslında kelime oyunları oynamaktır Çünkü Çin'deki karşı teftişleri desteklediğini açıkça belirtmediği gibi karşı teftişleri kimin yapacağını da söylemedi.
Sınır ötesi ürünlere gelince, küresel bir ortak garanti vardır ve ayrıntılı bir açıklama yazılmalıdır. Aynı zamanda tüketicinin de hakkı olan ürünün doğru bilgisini vermek üye işyerinin yükümlülüğündedir.
Uzmanlar ayrıca, Çin'de satılan malların, Çince açıklaması olmalı Uygulama standartlarına göre kozmetikler zorunlu denetimlere tabidir.Bu tür ürünler yoksa, üç ürün olmasa da, ister yurtdışında ister yurtdışında satılıyor olsun, İnternet üzerinden Çin'e girdiklerinde bu düzenlemelere uymaları gerekir.Bu temel sağduyu.
(Kaynak: CCTV Haberleri)
