İnternet ünlüleri yemek kaosu araştırması: düzinelerce insan ürünler tarafından zehirlendi ve hakları savunmak için "yabani otları çekmek" çok kolay
Herkese "Jingdezhen Nanhe Kamu Güvenliği" başlığını okumaya hoş geldiniz. Bu başlık numarasına göre yayınlanan makaleleri beğendiyseniz, sol üst köşeye tıklayarak da başlık numaramı takip edebilirsiniz.Her gün tavsiye edilen harika makaleler var .
Karmaşık pazarlama yöntemlerinin neden olduğu belirsiz platform sorumlulukları yasal bir zorluk haline geldi.Çok sayıda departman ortaklaşa özel düzeltme eylemleri gerçekleştirdi.Her platform, izleme ve incelemeyi güçlendireceğini söyledi.
Tıpkı yıl sonunda alışveriş çılgınlığı yaşanırken, düzenleyici makamlar, İnternet, e-ticaret platformları, sosyal medya ve diğer kanallar aracılığıyla gıda güvenliği ihlallerine müdahale edeceklerini açıkladılar ve ünlülerin yemek bilgilerine ve çok çeşitli gıda ürünlerine çok dikkat ettiler. Önemli araştırmalar yapın. Nandu muhabirleri taradılar ve son yıllarda İnternette ünlü yiyeceklerin geniş bir izleyici kitlesi kazanmasına rağmen, sık sık kalite ve güvenlik sorunlarının da üretim, paketleme, depolama ve nakliye alanındaki boşlukları açığa çıkardığını keşfetti. Buna ek olarak, çeşitli canlı yayın ve kısa video platformlarında, yiyecekleri kontrol etme kabiliyetine sahip olmayan kargo taşıyıcıları açık veya örtük pazarlama yapmaktadır. Özel işlemlere yön veren bazı işlemler nedeniyle, tüketicilerin sipariş vermesi kolay ama zor olan şeyler de sonsuzdur.
Bu bağlamda, birçok uzman ve avukat Xiang Nandu muhabiri, birçok İnternet ünlünün arkasındaki eksik endüstriyel zincirin, gıda kalitesi ve güvenliğinin gizli tehlikesi olduğunu söyledi. Düzenleyici otoritelerin karşılaşması gereken zorluklar arasında, İnternette ünlü yiyeceklerin hızlı bir şekilde güncellenmesi ve yinelenmesinin arkasındaki karşılık gelen gıda standartlarının gecikmesi ve yokluğunun yanı sıra çok sayıda pazarlama yönteminden dolayı platform sorumluluklarının net olmaması yer alıyor.
Kaos 1
İnternette ünlülerin yemek problemleri sıklıkla ortaya çıkar.Üretim, paketleme, depolama ve nakliye konularında boşluklar vardır.
Son yıllarda, her türden İnternet ünlüleri sırayla sosyal medyayı tararken, kalite ve güvenlik sorunları sıklıkla ortaya çıktı.
Geçtiğimiz Ekim ayında, İnternet ünlüsü "Karaduo" kekleri Nanchang'da düzinelerce insanı etkileyen bir gıda zehirlenmesine neden oldu. Şehrin pazar denetim bürosuna göre, bu Salmonella enteritidis'in neden olduğu bir bakteriyel gıda zehirlenmesi olayıydı. Söz konusu yiyecek, 25 Ekim'de Calado tarafından üretilen ve dağıtılan "patlayan çam" ve "küçük puflar" idi. 2 Kasım saat 10: 00'dan itibaren şehir içindeki sağlık kurumlarında meydana gelen olay nedeniyle 39 hasta hastaneye kaldırılmış, ağır, kritik veya ölüm vakası olmamıştır.
Olaya karışan şirket Jiangxi Karaduo Food Co., Ltd., tüketicilere açık bir mektup yayınlayarak olayın nedeninin üretim süreci sırasında makine ve ekipmanın gıda kontaminasyonuna neden olmaması olduğunu belirtti. Nanchang Pazar Denetleme Bürosu tarafından birkaç gün sonra yayınlanan bir duyuru, olayın ana sebebinin, iki ürünün dolum üretim sürecinde personelin prosedürleri takip etmemesi ve bunun da hammaddelerin klinkere karışmasına neden olması olduğunu gösterdi. Büro, ilgili şirketin gıda güvenliğiyle ilgili ana sorumluluğu yerine getirmediğine ve güvenlik standartlarını karşılamayan gıda üretip sattığından şüphelenildiğine inanıyor ve dava kamu güvenlik kurumuna devredildi.
Bu yaz, yeni ünlü Aoxue çift sarılı yumurta (tuzlu yumurta sarısı süt aroması) dondurması, gıda güvenliği sorunları nedeniyle bir kez raflarda bırakıldı. Haziran ayında, Zhejiang Wenzhou Pazar Denetim Bürosu, bu türün yetki alanındaki temel olmayan bir gıda mağazasında satıldığını belirten bir bildirim yayınladı. Hem dondurma kolonilerinin toplam sayısı hem de koliform bakterilerinin tespit değeri standardı aştı ve tüketicilerin şiddetli koliform bakterileri içeren yiyecekleri yediklerinde, dizanteri gibi bağırsak hastalıklarına yatkın oldukları ve bu da kusma ve ishal gibi belirtilere neden olabileceği belirtildi.
Daha önce bu dondurma, Douyin, Xiaohongshu ve Weibo gibi sosyal platformlarda bu yıl piyasaya sürüldükten sonra, altı ayda yaklaşık 40 milyon yuan satışla hızla popüler hale geldi. Aoxue Tmall amiral gemisi mağazasından alınan verilere göre, aylık satışları bir zamanlar 26.000'i aştı.
Liaoning Aoxue Ice Cream Company, bilgilendirildikten sonra, perakende terminalinde nakliye sırasında herhangi bir soğuk zincir korumasının bulunmadığını ve bunun ürünün çözülmesine neden olduğunu açıkladı. Ardından, pazarın hızla genişlemesi nedeniyle soğuk zincir taşımacılığının ve diğer bağlantıların kendi kontrolü altında olmadığını belirten açık bir mektup yayınlayarak, "en ağır darbe ve ders" olan bir kamu güven krizini tetikledi.
Mikrobiyal kontaminasyon sorunu, İnternet ünlülerinin gıda güvenliği sorununun yalnızca bir yönüdür.Son yıllarda, İnternette ünlü yiyecekler, operatörlerin nitelikleri, gıda katkı maddelerinin yasadışı kullanımı ve defalarca dikkat çeken ambalaj tasarımı nedeniyle gizli güvenlik tehlikelerine sahiptir. Geçen yıl nisan ayında, kek ürünleri satan popüler bir internet ünlü mağazası olan Taobao'nun "Kutu Araştırma Odası", tüketiciler tarafından ticari nitelikleri hakkında şüphe duyarak ifşa edildi. Nanjing Xuanwu Bölgesi Pazar Denetleme ve İdare Bürosu, "Gıda İşletme Lisansı" nın hamur işi gıda üretimi ve satışı için iş kalemlerini içermediğini söyledi. Geçen yıl Ağustos ayında, Hubei Eyaleti Gıda ve İlaç İdaresi, Weilong ve Dr. Xie de dahil olmak üzere bir dizi "sıcak şerit" ürününün, çoğu sorbik asit ve potasyum tuzu olan dehidroasetik asit içeren niteliksiz bulunduğunu gösteren bir örnekleme bilgi duyurusu yayınladı. Sodyum tuzunun iki standardı gıda katkı maddelerinin "kullanılmaması" gerekmektedir.
Bu yılın Mart ayında, Şangay Tüketici Hakları Koruma Komitesi internette popüler olan kendi kendine ısınan uygun güveç ürünlerinin test sonuçlarını yayınladı. 20 adet kendi kendine ısınan uygun güveç ürünü arasında, 6 numune kabının tabanı ısıtma işlemi sırasında ciddi şekilde deforme olmuştur. Şangay Belediyesi Tüketiciyi Koruma Komitesi ayrıca, bu ürünlerin ısıtma paketlerinin su ile temas halinde yanıcı gaz salma riski taşıdığını, kapalı alanlarda kullanıldığında yanma ve patlama güvenlik riskleri getirebileceğini ve ayrıca nakliye sırasında tehlikeli mallar olduğunu belirtti. Bununla birlikte, bu tür ürünlerin kendilerinin ve içerdikleri ısıtma paketlerinin güvenlik yönetimini düzenlemek için ilgili ulusal ve endüstri standartları henüz yayınlanmamıştır.
Uzman
Yeni neslin tüketici tercihleri internette ünlü yiyecekleri doğuruyor ve tamamlanmamış endüstriyel zincir gizli bir tehlike.
Gıda endüstrisi analisti Zhu Danpeng, Nandu muhabirlerine verdiği demeçte, ünlü İnternet ürünlerinin mevcut popülaritesinin, tüketici tarafının endüstri tarafını zorlamasının bir sonucu olduğunu söyledi. Yeni nesil tüketicilerin yeni, tuhaf, komik ve sosyal açıdan güçlü şeylere olan sevgisi, İnternette ünlü yiyeceklerin hızlı yükselişini doğurdu, ancak bu ürünlerin çoğu, sorunlara açık boşluklar bırakarak eksiksiz bir endüstriyel zincire sahip değil. .
Zhu Danpeng şunları söyledi: "Pek çok eğlenceli şeyin tasarımcıları ve üreticileri iki farklı bağlantı noktasıdır. Üreticilerin internet şöhreti düşüncesine sahip olmaları gerekmez ve internet ünlülerini düşünen bir grup insan tam bir endüstriyel zincire sahip değildir. OEM tarafından üretiliyor ve kendi fabrikası yok. Bu nedenle gıda kalitesi ve güvenliğinin gizli tehlikeleri daha büyük. "
Geleneksel gıda endüstrisinin genellikle tasarımdan Ar-Ge'ye, üretime ve satış sonrasına kadar tam bir zincire sahip olduğunu söyledi. Şu anda, birçok İnternet ünlü yemeğinin tasarımcıları kendileri "varlık-hafiftir". Üreticilere bunları üretmeleri ve maliyet kontrolü için gereklilikler ortaya koymaları için emanet ediyorlar. Sonraki satışlar, pazarlama şirketlerine veya e-ticaret kanallarına da dış kaynak olarak verilebilir. Bu nedenle, ürün kalitesi ve güvenliği üzerindeki kontrol zayıftır. Buna ek olarak, İnternette ünlü yiyeceklerin yükselişi ve ateşi çoğunlukla bir rüzgar gibidir ve güncelleme ve yineleme hızı, işletmelerin kısa vadeli iletişim etkilerinin peşine düşmek için uzun vadeli operasyonları düşünmesine de olanak tanır. "Çin'in büyük bir nüfus tabanı var, bu yüzden asırlık bir dükkanın nasıl inşa edileceğini düşünmeye gerek yok. Bir trend dalgası onlarca hatta yüz milyonlarca insanı hasat etmiş olabilir." Bu bağlamda, güvenlik hak ettiği ilgiyi görmedi.
İnternette ünlü yiyecekler için, düzenleyici makamların karşılaşması gereken zorluklardan birinin, karşılık gelen standartların gecikmesi ve yokluğu olduğuna inanıyor. Ulusal standartların oluşturulması, tartışmak, teftiş yapmak ve veri desteği almak için uzmanlar organize etmelidir ki bu da zaman alır. İnternette ünlü yiyeceklerin hızlı bir şekilde güncellenmesi ve yinelenmesi nedeniyle, bazı yeni İnternet ünlü yiyecekleri, bunları kısıtlamak için doğrudan karşılık gelen üretim standartlarına sahip olmayabilir. "Örneğin, dondurmanın ulusal bir standardı vardır. Baharatlı bir dondurma üretiliyorsa, ulusal bir standart yoktur. Çocukların soya sosu ve çocuk eriştelerinin ulusal standartları yoktur."
Zhu Danpeng, Southern Metropolis muhabirine, şu anki gıda güvenliği düzeyinde, İnternet'in ünlü gıda endüstrisi zincirini düzenlemek için toplam koloni sayısı, E. coli ve sodyum siklamat miktarı gibi bazı geniş ve evrensel standartları geçmenin gerçekten mümkün olduğunu söyledi. Çeşitli ürünlerin benzersiz bileşenleri ve kombinasyonları söz konusu olduğunda, gösteri ve klinik veriler olmadan birleşik bir standart oluşturmak zordur. Endüstriyel taraftaki yenilikler ve yükseltmeler, tüketici tarafının ihtiyaçlarını yakından takip eder ve ilgili standartlar, ancak mümkün olduğunca geride kalmaya çalışabilir.
Kaos 2
Getirilecek pek çok yiyecek türü vardır ve tüketicilerin haklarını savunmak için "çimleri çekmesi" kolaydır.
Yiyecekleri "ağ ünlüsü" haline getirmeye yönelik pazarlama planında, internet ünlüleri de yaygındır. İResearch ve Weibo tarafından ortaklaşa yayınlanan 2018 "Çin'in İnternet Ünlülerinin Ekonomik Gelişmesine İlişkin Analiz Raporu", yerel İnternet Ünlüleri sektörünün ölçeğinin genişlemeye devam ettiğini ve gıda sektörünün yükselen dikeylerden biri olduğunu gösteriyor.
Weibo'da tariflerini paylaşarak milyonlarca takipçi biriktiren yemek blogu yazarı "Tang Ma Xiao Chu" bu yılın Temmuz ayında bir fırtınaya yakalandı. WeChat ve Taobao aracılığıyla ondan kiraz ve baharat paketleri satın alan bazı hayranlar, paketlerin Sanwu ürünleri olduğunu ve bazı kirazların çürümüş olduğunu ve fiyatın piyasadaki aynı modellerden çok daha yüksek olduğunu gördü. Yorum alanında, birçok tüketici mesaj bıraktı ve kötü davranışlarından şikayet etti ve çok sayıda gönderiyi sildi.
Volkan videosunda, Nandu'dan bir muhabir, 71.000 takipçisi olan bir meyve tüccarının mangoları tanıtan birden fazla video yayınladığını, "kokulu" ve "tatlı" olduklarını ve ürüne bir bağlantı eklediklerini söyledi. Bununla birlikte, Taobao mağazalarında satılan mango puanları, Taobao mağazalarının ortalama puanının çok altında. Birçok alıcı, kısa video platformu tarafından "yerleştirildiklerini" yorumladı, ancak "yeterince 10 kedi olmadıklarını", "günlerce bırakıldıktan sonra hala zor" ve "çok ekşi" olduklarını gördüler.
Bu yılki Sonbahar Ortası Festivali'nden önce, on milyonlarca hayranı olan tanınmış bir kısa video platformu sunucusu olan Tianjin Li Si, mal satmak için canlı bir yayın başlattı. Tüccar "Tian Ge Tüylü Yengeç" ten tüylü yengeçleri tavsiye etti ve ikincisine 10.000'den fazla kopya getirdi. Sipariş. Eylül ayında, gittikçe daha fazla kullanıcı platformdan memnuniyetsizliğini dile getirerek, sevkiyatın geciktiğini ve ağırlık eksikliğini gösterdi. Bazı tüketiciler, alınan 16 tüylü yengecin yedisinin ölü yengeç olduğunu iddia etti. 17 Eylül'de, platformun e-ticaret şirketinin resmi Weibo'su, sınırlı bir süre içinde kredi puanlarını düşürerek ve alışveriş sepeti işlevini kapatarak çapanın cezalandırıldığını açıkladı ve iadeleri ve satış sonrası işlemleri zamanında işlemesini istedi.
Uygun sahneler ve platformların yardımıyla amatörlerin "eşya taşıyan" yiyecekler de yeterince çekici olabilir. Bu yılın Mayıs ayında, Shanghai'dan Bayan Dong, "evde pişirilmiş kurutulmuş karides" tutan kırsal bir teyzeyle kısa bir video platformu yakaladı Videoda, kırmızı ızgara karides yarım avuç içiydi. Bayan Dong hemen siparişi verdi ve birkaç gün sonra, paketi teslimatta nakit olarak açtıktan sonra, Sanwu ürünlerini kuru bir görünüme ve keskin bir kokuya sahip olduğunu gördü. Ancak, platformdaki sipariş bilgilerinin bulunmaması nedeniyle Bayan Dong'un hakları korumaya giden yolu zordu. Bu deneyimden yola çıkarak bir gecede görüntülenen "Fortune 500 gıda üreticisiyim, ızgara karides satıcısı tarafından aldatıldım" yazısını yazdı.
Kısa video platformu 30 Mayıs'ta Nandu muhabirlerine, ilgili bir soruşturma başlattığını ve yanlış propagandadan şüphelenilen sorunlu ürünleri çıkardığını, suç işleyen tüccarları temizleyecek ve ödemeyi önceden başlatacak ve tazminat sorunları hakkında kullanıcılarla iletişime geçeceğini söyledi. Tarım ve balıkçılık dahil ilgili ürünlerin reklam incelemesini daha da güçlendirecek.
Kısa video veya canlı yayın platformlarında gıda pazarlaması sadece bu basit biçimler değildir. Çin Siyaset Bilimi ve Hukuk Üniversitesi'nde doçent olan Zhu Wei, Nandu'dan gazetecilere verdiği demeçte, birçok platformun gelirinin ve trafiğinin çeşitli çapaların "eşyalarını taşımasına" çok bağlı olduğundan, çeşitli açık veya örtük tanıtım türlerinin çok fazla yer kapladığını ve oldukça kaotik olduğunu söyledi. "PK, 'küçük sarı arabayı asmak' (alışveriş sepeti simgesi, alışveriş bağlantısına gitmek için tıklayın), üzerine WeChat hesabı yazan alnına bir kemer bağlamak gibi birçok yol var ..." Ayrıca, İnternet ünlülerinin canlı yayını da var. Ayrıca, reklam zamanı karşılığında hediye alışverişinde bulunabileceğiniz bir "anlaşma" da vardır. "Örneğin, canlı yayın açıkken biri bana bir hediye verdi ve bunu birçok platformda kaydırdım. Bir süre sonra yüzbinlerce kişi gitti. Liste yüksekse, sunucu ona bir terfi verecek ve herkesten eşyalarını almasını isteyecek." Zhu Wei, en abartılı zamanda, spikerin ürünü tanıtmak için canlı yayında bir saat geçirebileceğini, pazarlık yapıyormuş gibi yapabileceğini ama aslında malları getirebileceğini söyledi.
Zhu Wei ayrıca, yiyecekleri gıdaya getiren İnternet ünlülerinin mevcut kaosu arasında en yaygın olanının, sıradan yiyecekleri hem Reklam Yasasını hem de Gıda Güvenliği Yasasını ihlal eden sağlık hizmeti işlevlerine sahip olarak tanımlamak olduğunu söyledi. Güney Metropolis muhabiri araştırdı ve küçük güveçten patates tozuna, nilüfer şarabından beyaz saçı kararttığını iddia eden susam hapına kadar büyük şikayet platformlarında çapalar veya İnternet ünlüleri tarafından ekildiği ve sorunlu yiyecekler satın aldığı iddia edildi. Hak talebinde bulunmak için mücadele eden tüketiciler nadir değildir.
Gözlemlenen
"Getirenler", gıda kalitesini kontrol etme yeteneğinden yoksundur. WeChat'in boşaltılması, hakların savunulmasını daha zor hale getirir
Zhu Danpeng, Nandu'dan gazetecilere verdiği demeçte, ünlü İnternet yemeklerinin bir İnternet ünlüsü haline gelmesinin nedeninin, onu çeşitli kısa videolar, Weibo ve e-ticaret platformlarında önceden ısıtmak ve tanıtmak olduğunu söyledi. Bununla birlikte, reklam ve promosyon gerçekleştiren "kargo taşıyıcılarının" çoğu, ürün kalitesini etkili bir şekilde kontrol etmek için buna karşılık gelen yetenek veya motivasyona sahip değildir.
Bu yılın Ekim ayında, Shanxi Tüketiciler Derneği, bazı "ünlülerin" büyük markaların onaylarını alamayacaklarını hatırlattı. Ürünün kusurlu olduğunu bilseler bile, ürünün etkisini abartmaya ve abartmaya veya sahte güzelleştirmeler yapmaya devam edeceklerini hatırlattı. Data, ticari işbirliğini kendine çek. Ancak birçok canlı yayın platformunun inceleme mekanizması yalnızca video içeriğinin ve formatının spesifikasyonları karşılayıp karşılamadığını belirleyebilir ve videodaki ürünlerin sahte veya daha düşük olup olmadığını belirlemek zordur.
Shanxi Eyaleti Tüketiciler Derneği, "ünlüler" tarafından önerilen bazı ürünleri satın alırken, bazı tüccarların, tüketicilerin doğrudan kişisel WeChat ve Alipay aracılığıyla ödeme yapmasını istediğini, bu da iade, değişim ve hakların korunmasını çok zor hale getirdiğini hatırlattı. Bazı bağlantılar, müşterileri özel işlemler için WeChat'e yönlendirme eğilimindedir. Bir anlaşmazlık ortaya çıktığında, iade ve değişimler daha sonraki bir aşamada garanti edilemez ve şikayetler ve hakların korunması zorluklarla karşılaşacaktır. Hatta bazı tüccarlar kısa videolar ve diğer yöntemlerle bir grup düşük kaliteli ürün satıyor ve ardından tüketicilerin "kapılarını bulmasını" önlemek için ürünleri raflardan çıkarıyor.
Nandu muhabirleri, mağaza açmak için çapa kanalları sağlayan birkaç kısa video platformunda meyve, sebze ve etteki çeşitli yiyecek türlerinin adlarını rastgele aradılar ve mal satan birçok çapanın ana sayfalarında "VX" ve "mikro" yazdığını keşfetti. , Potansiyel alıcıların platformun mağaza açma hizmetini kullanmadan özel sohbeti platforma aktarabileceğini açıkça veya ima edin.
Online yiyeceklerin kalitesi ve satış sonrası sorunları da dava verilerinde giderek daha fazla öne çıkıyor. Güney Metropolis muhabiri, Pekin İnternet Mahkemesinden, Eylül 2018'den 21 Haziran 2019'a kadar, mahkeme tarafından ele alınan 3.032 çevrimiçi alışveriş sözleşmesi anlaşmazlığı ve 104 çevrimiçi alışveriş ürünü yükümlülüğü anlaşmazlığının çevrimiçi gıda ile ilgili davaların açıklandığını öğrendi. Oran% 73'e kadar çıkmaktadır En tipik sorunlar arasında gıda dışı bileşenlerin yasadışı eklenmesi, gıda katkı maddelerinin kötüye kullanılması, üç sıfır ürün satışı ve sahte ürünler yer almaktadır. Operatörler, tüketicileri ikna etmek için yanlış bilgiler verir ve ayrıca yanlış propaganda da ortaya çıkar. Buna ek olarak, bazı gıda üreticileri ve işletmecileri davalara olumsuz tepki veriyor, davalarda gecikmeler, etkili kararların yerine getirilmesinde gecikmeler var. Bazı e-ticaret platformları şikayetleri ele alma konusunda proaktif olmamıştır ve anlaşmazlıkları çözmenin yolu nispeten basittir.
çıkmaz durum
Karmaşık pazarlama yöntemleri denetimi zorlaştırır ve platform sorumluluklarının netleştirilmesi gerekir
Neden mal getirmek yasal bir zorluk haline geldi? Zhu Wei, Southern Metropolis muhabirine, göz kamaştırıcı pazarlama operasyonlarının platformun doğasını gizlediğini ve sorumluluk kapsamının yeterince net olmadığını söyledi. Şu anda "E-ticaret Yasası", e-ticaret platformlarının sorumluluklarına ilişkin belirli hükümlere sahiptir, ancak sosyal platformların yasal sorumlulukları konusunda net hükümler koymamaktadır. Yalnızca ağ hizmetleri sağlayan canlı yayın, Weibo ve WeChat gibi platformlar için yasa, mikro işletme faaliyetlerinin yasal karakterizasyonuna bir cevap vermemektedir.
Mal satan İnternet ünlüleri, canlı yayın veya kısa video platformlarında mağaza açıp WeChat üzerinden işlem yapmak için WeChat hesaplarından ayrıldığında, ürünler platform üzerinden alınıp satılmıyor ve platform fiyat farkını almıyor. Platform, ağ hizmeti sağlayıcısıdır ve yalnızca gerektiği veya bildiği zaman sorumluluğu üstlenir.
Ve promosyon süresi karşılığında "taşıyıcı" çapa ile hayranlar arasında doğrudan bir "işlem" olduğunda, canlı yayın platformunun rolü bulanıklaşır. Örneğin, bir hediyeyi kaydırırsanız, platformda aldığınız paranın yarısı sadece bir ödül değildir. Ödül, bir reklam ücreti haline gelir. "Şu anda, İnternet ünlüsü şüphesiz doğrudan yayıncıdır, ancak aynı Faydaları elde eden platformun yayıncı mı yoksa operatör mü olduğu hala tartışmalı.
Yayıncı ve çevrimiçi ticaret platformu sağlayıcısının iki rolü, farklı sorumluluklara karşılık gelir. Jincheng Tongda Hukuk Bürosu'ndan Zhou Junwu, Nandu muhabirlerine, "Reklam Yasası" na göre, tüketicileri aldatmak ve tüketicilerin zarar görmesine neden olmak için yanlış bir reklam yayınlanırsa ve reklamverenin gerçek bilgilerini sağlayamazsa, öncelikle tüketicinin tazmin edilmesi gerektiğini söyledi. Tüketiciler ayrıca yaşam ve sağlıkla ilgili mal veya hizmetlerden müştereken ve müteselsilen sorumlu olabilir.
Zhong Lun Hukuk Bürosunda bir avukat olan Liu Yongqing, Nandu muhabirlerine, çevrimiçi ticaret platformu sağlayıcıları için, "satıcıların veya hizmet sağlayıcıların," gerekli önlemleri almadan "tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını ihlal etmek için platformlarını kullanmalarından memnun olduklarını söyledi. , Müşterek sorumluluk taşımalı. "Bilerek" nedir? Tüketiciler, satıcının platformu kullanarak meşru haklarını ve menfaatlerini ihlal ettiğini yansıtan çevrimiçi ticaret platformuna şikayette bulunduklarını kanıtlamak için kanıt sunabilirlerse, platform bu ihlalin tamamen farkında olmalıdır. "Bilmeli" nedir? Satıcı doğrudan işletilen bir mağazada kendi markasına ait ürünleri satıyorsa ve ürünün kalitesi, menşei, işlevi vb. Promosyonla tutarsızsa veya tüccar hem bir platform sağlayıcısı hem de bir satıcıysa, platform ihlal gerçeklerinden haberdar olmalıdır.
Zhu Wei, "taşınan" yiyeceklerin denetiminin Gıda Güvenliği Yasası, E-Ticaret Yasası ve Reklam Yasası ile ilgili olduğuna inanmaktadır. Pazarlama ürünleri türlerini açıkça sınıflandırmak ve platform sorumluluklarını netleştirmek gerekir. Buna ek olarak, tarımsal ve yan ürün tanıtımına ilişkin nispeten yaygın fenomen göz önüne alındığında, karantina olmaksızın hangi gıdaların doğrudan satılamayacağını açıklığa kavuşturmak için "E-ticaret Yasası" ve "Gıda Güvenliği Yasası" bağlantılı olmalıdır.
Gözetim
Çeşitli departmanlar ortaklaşa özel düzeltmeler yapıyor, platform izleme ve incelemeyi güçlendireceğini söylüyor
Sık sık güvenlik ve kalite sorunları olan "ünlü" gıda endüstrisi, ülke çapında bir düzeltmeye öncülük ediyor.
Yüce Halk Savcılığı, Devlet Piyasa Denetimi ve İdare İdaresi ve Eyalet İlaç İdaresi, Eylül 2019'dan Aralık 2020'ye kadar "Gıda ve İlaç Güvenliği için Dört Katı Gereksinimi" uygulamak için ortak bir özel eylem başlatmaya karar verdiler. Devlet Piyasa Denetleme ve İdare İdaresi Kolluk Kuvvetleri Teftiş Bürosu direktörü Yang Hongcan, bu özel operasyonda internet, e-ticaret platformları, sosyal medya ve TV alışveriş sütunlarından işlenen gıda güvenliği ihlallerinin saldırıya uğrayacağını söyledi. Birincisi, ağ ünlülerinin yiyecek bilgilerine çok dikkat etmek ve yasa dışı suçların ipuçlarını ayıklamak; ikincisi, temel ilke olarak gıda güvenliğine odaklanmak ve geniş bir kitleyle gıdalar üzerinde anahtar araştırmalar yapmaktır.Valiyetsiz yiyecekler bulunduktan sonra derhal soruşturmaya açılacak ve yumuşatılmayacaktır; Üçüncüsü, ceza bilgilerinin yasalara uygun olarak kamuoyuna açıklanması, sorunlu ve gizli yiyeceklerin zamanında açığa çıkarılmasıdır.
İller de gıda güvenliği alanında aksiyon alıyor. Ekim ayında, Guangdong Eyaleti Pazar Denetim Bürosu art arda "Guangdong Eyaletindeki Gıda Güvenliği Yöneticileri için İdari Tedbirler" ve "Guangdong Eyaletindeki Gıda İşçilerinin Sağlık Teftişlerine İlişkin İdari Tedbirler" yayınlayarak kaynaktan bir "güvenlik hattı" oluşturdu. Sırasıyla Sichuan İl Pazar Denetim Bürosu ve Hebei İl Pazar Denetim Bürosu, gıda güvenliği sorunlarını düzeltmek için ortak eylemler başlatacaklarını açıkladı. Chongqing Belediye Pazar Denetim Bürosu ve Belediye Kamu Güvenliği Bürosu da gıda güvenliği sorunlarını düzeltmek için ortak eylemler başlattı. Jiangsu Eyaleti Pazar Denetim Bürosu, "Gıda Güvenliğinin Temel Sorumluluklarını Uygulamak için Gıda Üreticileri ve Operatörlerinin Denetlenmesine Yönelik Kılavuz Görüşler" yayınladı. İç Moğolistan Özerk Bölgesi Pazar Denetim Bürosu, gıda yönetimi alanındaki kilit personele yönelik bir eğitim kursu düzenledi. Hubei Eyalet Pazar Denetim Bürosu, Ekim ayı sonu itibariyle Eylül ayında gıda güvenliği sorunlarını gidermek için ortak bir eylem başlattığından beri, 700'den fazla gıda güvenliği sorununu araştırdı ve ele aldı ve milyonlarca yuan para cezasına çarptırıldı.
Düzenleyici makamların özel eylemleriyle ilgili olarak Taobao Live, platformun çapanın davranışını ve tüccarların mallarını etkili bir şekilde kontrol etmek için her zaman Taobao platformunun katı yönetişim sistemine güvendiğini söyledi. Aynı zamanda, kaynaktan sağlamak için yerel yönetimler ve endüstriyel üslerle işbirliği yapıyor Malların kalitesi.
Kuaishou, platform e-ticaret girişi inceleme sisteminin tüccar niteliklerinin, ürünlerinin ve içeriğinin incelemesini içerdiğini ve "ihlal yönetişim sisteminin" risk kontrolü, raporlama, anlaşmazlık çözümü, hile önleme, işlevsel kısıtlamalar ve yasaklar ve finansal kısıtlamalar içerdiğini söyledi. Nakit çekme ve marj kesintisi gibi kontrol yöntemleri. Bu yılın Haziran ayı sonundan Eylül ayı sonuna kadar, özel işlemler nedeniyle 550.000'den fazla kısa video ve 40.000'den fazla canlı yayın işlendi ve e-ticaret ihlalleri nedeniyle 2.800'den fazla üye işlendi.
Mogujie, tedarik zinciri işletmeleri için katı erişim standartlarına sahip olduğunu ve işletmelerin ilgili yeterlilik sertifikalarına sahip olması gerektiğini söyledi. Ayrıca platform, güç azaltma, trafik koruma, geri çekme gibi kurallara uygun olarak hileli işlemler yapan tüccarlara katı cezalar uygulayacak ve ilgili yönetim mekanizmalarını daha da iyileştirmek için denetleme departmanı ile aktif işbirliği yapacak.
(Kaynak: Southern Metropolis Daily)
