Küçük bir kasabadaki kekemeli genç adamdan "dünyanın ilk CEO'su" na: Jack Welch'in iş efsanesi
"Bugün 20 yıl önce, dünyanın en mutlu ve en şanslı insanı olduğumu söyledim. 20 yıl sonra, bugün hala aynı hissediyorum, yaşlı olmam dışında. Dünyanın en mutlu insanı olduğumu da ekleyeceğim. Gururlu insan, başardıklarınızdan dolayı hepinizden gurur duyuyorum. "General Electric'in eski başkanı ve CEO'su Jack Welch, Eylül 2001'de emekli oldu ve bunu bir istifa konuşması olarak aldı. Kapanış sözleri. 2 Mart'ta iş efsanesi vefat etti.
Kekemelik kasaba gençliği
Jack Welch, 1935'te Salem, Massachusetts'te sıradan bir ailede doğdu. Babası bir demiryolu şirketinde çalışıyordu ve annesi ev hanımıydı. Welch, kısa boylu ve biraz kekeleyen ailedeki tek çocuktur.
Welch'in anımsadığına göre annesi kekemelik nedeniyle bir aşağılık kompleksi olduğunu biliyordu, ancak ona vurmadı, ancak yeteneğini ve iradesini eğitmeye odaklandı. "O çok otoriter bir anne. Bana her zaman her şeyi yapabileceğimi hissettiriyor. Beni bağımsız olmayı öğrenmek için eğiten annemdi."
Ortaokulda Welch hokey takımının kaptanı oldu ve bu deneyim ona çok fayda sağladı ve önderlik anlayışına sahip.
1957'de Massachusetts Üniversitesi'nden kimya mühendisliği alanında lisans derecesi alan Welch, daha sonra yüksek lisans eğitimine devam etti ve 1960 yılında Illinois Üniversitesi'nden kimya mühendisliği alanında doktora yaptı. 25 yaşındaki Welch, mezuniyet yılında General Electric Plastics Division'a katıldı ve kariyerine resmi olarak General Electric'te başlayan Massachusetts, Pittsfield'de genç bir mühendis oldu.
Welch'in GM'ye ilk görevi, PPO (kimyasallarda kullanılan yeni bir malzeme) üretimi için bir gösteri alanı bulmak ve ardından fabrikayı kurmaktı.
Pek çok zorluğun üstesinden geldikten sonra, Welch nihayet fabrikanın inşaatını bir yıl sonra tamamladı ve bu nedenle yüksek bir yıllık değerlendirme aldı, ancak General Electric ona standarda göre yalnızca 1.000 ABD doları tutarında bir maaş artışı verdi. GM'nin iç bürokrasisi yüzünden acı çeken Welch istifa etmek istedi. Tam veda partisi gerçekleşmek üzereyken, Welchin patronu Gutov, şirketin bürokrasisi tarafından engellenmemesi koşuluyla, kalmaya ve GE için çalışmaya devam edeceğine söz verdi.
Ardından Welch, PPO proses geliştirme projesinin lideri oldu ve yüksek mukavemetli ve yüksek sıcaklıklarda kalıplanması kolay bir malzeme yaptı. Bu plastik ürünün ticari adı "Norrel" dir. 1965 yılında, General Motors, Welch'in önerisine dayanarak, bir Norrell işleme tesisi kurmak için 10 milyon ABD doları yatırım yapmaya karar verdi. Welch kendini aday gösterdi ve tesisin başına geçti.
1968'de Norell'i tanıtmadaki başarısından dolayı Welch, polikarbonat ve Norell olmak üzere iki plastik ürün departmanının lideri oldu ve aynı zamanda General Electric'in en genç genel müdürü oldu. 1971 yılı sonunda Genel Kimya ve Metalurji Bölümü genel müdürü oldu.
Sekiz yıl sonra Welch, sonunda General Electric'in başkanı olan Reginald Jones'un uzun ve titiz değerlendirmesini geçti ve General Electric'in başkan yardımcısı oldu.
Nisan 1981'de Welch, resmi olarak GE tarihindeki en genç başkan ve icra kurulu başkanı oldu.
General Electric'in selefi, 1878'de kurulan Edison Electric Light Company idi. 1892'de General Electric Company resmen doğdu ve o zamandan beri elektrik tarihinde sayısız "dünya ilk" i gerçekleştirdi. Ancak 45 yaşındaki Welch, General Electric'in başkanı ve CEO'su olduğunda, yaklaşık 100 yaşındaki şirket şişkin, hiyerarşik ve piyasaya yanıt vermekte yavaştı ve küresel rekabette aşağı doğru bir eğimdeydi.
Welch iktidara geldikten sonra, sert reformlar başlattı. Birincisi, yönetim sistemini hedefledi ve şirketin orijinal sekiz yönetim düzeyini üç ila dört yönetim düzeyine düşürdü; ikincisi, organizasyonu düzene soktu ve sadece birkaç yıl içinde General Electric'i yaklaşık dört noktadan kesti. Bölümlerden birinde 300'den fazla iş birimi kesilerek 13 ana bölüm halinde birleştirildi ve yaklaşık on milyarlarca dolar varlık satıldı.
Bu tam olarak Welch'in iş felsefesidir - "en iyilerden biri" ilkesi. Son derece rekabetçi bir küresel pazarda, yalnızca pazarda rakiplerinin önünde yer alan şirketlerin yenilmez kalabileceğine inanır, herhangi bir iş sektörünün var olmasının koşulu, pazardaki "en iyilerden biri" olmaktır, aksi takdirde kesintiye uğrayacaktır.
Gerçekler, bu stratejinin gerçekten etkili olduğunu kanıtladı. Welch, General Electric'in başına ilk geldiğinde, General Electric 25 milyar ABD doları satış ve 1,5 milyar ABD doları kar elde etti. Piyasa değeri, ABD'deki borsada işlem gören şirketler arasında yalnızca onuncu idi. 1999'a kadar, General Electric 111 milyar ABD doları satış gerçekleştirdi. Gelir (dünyadaki beşinci) ve 10,7 milyar dolarlık karla (dünyada ilk), piyasa değeri dünyada ikinci sırada yer aldı.
Modern işletmeyi yeniden tanımlıyor
Bir iş kurmak zordur ve bir işi sürdürmek daha da zordur. Welch bu ifadeyi değiştirdi ve bir mucize yarattı. 1999'da "Fortune" dergisi ona "Yüzyılın Yöneticisi" unvanını verdi.
Performans ve piyasa değerindeki önemli artışa ek olarak, "Yüzyılın Yöneticisi" adı da bir dereceye kadar Welch'in köklü reformlarından ve modern kurumsal yönetim konseptlerinden türetilmiştir.
Yönetim açısından Welch, en ünlüleri "parti", "ani inceleme", "el yazısı notlar" vb. Olan birçok orijinal yöntem yaratmıştır. "Ani" eylemlerin değerini anlıyor.Her hafta birdenbire fabrikaları ve ofisleri denetler, birkaç kademe altındaki yöneticilerle öğle yemeği düzenler ve aniden şirket çalışanlarına defalarca el yazısı notlar göndererek mahmuzlar ve teşvikler oluşturur.
Tim Russett, Jack Welch, Hillary Clinton, Simon Winchester, Liz Smith ve Peter Ladd 2004'teki bir kutlamada bir fotoğraf için poz veriyor. Kaynak: Getty Images
Welch ayrıca olağanüstü yeteneklerin geliştirilmesine de büyük önem vermektedir. Kendi "canlılık eğrisini" yarattı: Bir organizasyonda, insanların% 20'si en iyisi olmalı, ortadaki insanların% 70'i ve insanların% 10'u en kötüsü. Bu dinamik bir eğridir, yani her bölüme dahil olan belirli kişi sürekli değişmelidir. Welch, doğru ödüller ve cezalar verebilmek için nitelikli bir liderin bu% 20 ve% 10'un adlarını ve pozisyonlarını her zaman bilmesi gerektiğini belirtti. En iyisi hemen motive edilmeli veya terfi ettirilmeli ve en kötüsü hemen ayrılmalı.
Welch tarafından desteklenen "Altı Sigma" standartları, küreselleşme ve e-ticaret, modern işletmeyi neredeyse yeniden tanımladı.
Sektör perspektifinden bakıldığında, GM bugün iş dünyasında tanınmış bir "yöneticiler beşiği" ve "West Point Askeri Akademisi" haline geldi. Küresel Fortune 500'de, şirketin CEO'larının üçte birinden fazlası GM'dendir. Bir dereceye kadar, Welch'in yeteneklerin büyümesine yardımcı olan bir kurumsal kültür yaratmasından yararlanır. Bugün, yönetim tecrübesi giderek daha fazla kişi tarafından benimsenmiş ve neredeyse modern işletmeler için bir model haline gelmiştir.
1 Dürüstlük, yasalara uymaktan daha fazlasıdır
Birincisi, bütünlük. Şirketin ve tüm çalışanların temel değeri dürüstlüktür.
Birisi bana şirket hakkında en çok neyi endişelendirdiğimi ve geceleri beni neyin uyanık tutacağını sordu. Endişelendiğim şey bizim işimiz değil, ancak birinin yasa dışı ve aptalca bir şey yapacağı, şirketin itibarını zedeleyeceği ve kendi geleceğimi ve ailemin mutluluğunu mahvedeceği.
Bu değeri her zaman kalbimizle korumalıyız ve şirketteki astlarınızın bu değer konusundaki duruşunuzdan şüphe duymasına asla izin vermemeliyiz.
Ancak dürüstlük, yasalara uymaktan daha fazlasıdır, bize her zaman rehberlik etmesi gereken bir değerdir. Sadece yasal olanı değil, doğru olanı yapıyoruz. Çalışanlarınız sizin emrinizde çalışıyor Meslek hayatlarının her alanında kendi dürüstlüğünüzle hareket etmelisiniz, onları hayal kırıklığına uğratmamalısınız.
GE'de çalışanlar, şirketin bütünlük politikası kılavuzunun bir kopyasına sahiptir Yıl sonunda, şirket çalışanları ile "Çalışanın Kişisel Dürüstlük Taahhüdü" nü imzalar. GE'nin dürüstlük politikası yalnızca kendi çalışanlarının buna kesinlikle uymasını değil, aynı zamanda acenteler, satış temsilcileri ve distribütörler gibi şirketi temsil eden tüm üçüncü tarafların kendilerini uygulamaya koymalarını gerektirir.
Bu nedenle, GE'de iyi performans ve iyi bütünlük varsa teşvik edilecek; iyi performans yoksa iyi bütünlük varsa daha fazla fırsat olacaktır; ancak bütünlük olmadan sadece iyi performans varsa, Performansınız veya dürüstlüğünüz yoksa kovulacaksınız.
2 Değişim kötü bir şey değil
İkincisi değişim Yöneticiler için en kritik nokta şudur: her zaman değişimin iyi bir şey olduğunu düşünün ve geceleri uyumayın çünkü her şeyi kontrol edemeyeceğiniz için endişeleniyorsunuz.
Değişim kötü bir şey değil, değişimle birlikte her an yeni fırsatlar doğuyor. Değişim bir kriz değildir. Değişimin bir adım ötesine geçmeli ve liderliğinizi göstermelisiniz ki organizasyonunuz onun karşısında felç olmasın.
Değişim, organizasyondaki insanları paniğe sürükleyebilir. Değişiklik yapmak için cesur olun ve bu heyecan verici olayların tadını çıkarın. Bunun bir şirket için güçlü bir avantaja dönüşeceğini düşünüyorum ve bundan iyi yararlanmalıyız.
3 Müşteri odaklılık, büyük şirketlerin özelliğidir
Üçüncüsü müşteri, bu şirketimizin servetinin başlangıcıdır ve büyük şirketler genellikle bunun için zaman harcarlar.
Bence GE'nin müşteri odaklılığını ve memnuniyetini yeni bir noktaya taşıyabilecek iki nokta var:
İlk nokta, fabrikadan müşteriye, siparişin alınmasından depodan çıkılmasına kadar her şeyi birbirine bağlayan en önemli şey olan müşteri hizmetleri aralığıdır.
Sırada yeni başkanımız, gerçekten müşteri odaklı bir lider ... Bu değer onun kanında ... Bu değeri şirket genelinde eşi görülmemiş bir düzeyde uygulayacağına inanıyorum.
4 Büyük ölçekten yararlanın
Dördüncü nokta, organizasyonun ölçeği ve yapısıdır. Büyük şirketlerin kendilerine has kusurları olduğunu anlamalısınız, ancak ölçeğimizi de iyi bir şekilde kullanmalısınız.
Teknolojiye bahse girmeli, risk almalı ve cesurca denemeye devam etmeliyiz çünkü bu sizin sahip olduğunuz bir avantaj. Deneme fırsatını bırakmanıza izin verilir, ancak bu küçük işletmelerden çok daha fazla fırsat vardır, her zaman saldırabilirsiniz, çünkü büyük kaynaklarımız var. Bu yüzden bir şeyler yaptığınızda, ölçeğinizi iyi kullanın.
Çok çalışmalı, küçük işletmelere örnek olmalı ve her çalışana kendini hissettirmeli; ödülleri geniş çapta dağıtmalı ve çalışanların başarılarını kutlamaya devam etmelisiniz; bürokrasiden nefret edin, her gün küçümseyin ve nefretinizi ifade etmekten korkmayın Memur ve usta olanlara duygular, gülmek; yönetim seviyelerini düşürmek, şişirilmiş kurumsal ortamlara gülmek, onlarla dalga geçmek, çok fazla seviye verimliliği yavaşlatacak ve liderleri ve çalışanları izole edecektir.
5 Kendine güven en önemli liderlik becerisidir
Beşinci nokta, güven, basitlik ve verimlilikle ilgilidir.
Kendine güven çok önemli bir faktördür İnsanın kendine güveni, annenin kucağından kalkıp yürüyebilmekten, okuldan, puanlardan ve her şeyden çeşitli yaşam deneyimleriyle kazanılır.
Ama çalışanların özgüvenini geliştirebilirsiniz Kendine güveni olmayan ama sürekli deneyim kazanarak kendilerine güvenen General Electric çalışanları gördüm. Ancak çalışanlara deneme, risk alma ve başarılı olma fırsatı vermelisiniz. Çünkü her zafer kendine güven oluşturmak ve herkese katkıda bulunmaktır.
Liderler olarak görevlerimizden biri insanlara sürekli güven aşılamaktır, çünkü kendine güvenen insanlar vazgeçilmezdir. Kendine güven en önemli liderlik becerisidir.İnsanları iş jargonuna, karmaşık tablolara veya uzun raporlara ihtiyaç duymadan basit ve özlü bir dille hareket etmeye ve iletişim kurmaya cesaretlendirir. Bu bozuk tablolardaki bilgiler, bir iğnenin ucu kadar tozlu değildir.
Kendine güvenen bir kişi kısa ve net bir şekilde konuşur ve basit sorunları karmaşıklaştıracak zamanı yoktur. Bugünün dünyası çok hızlı değişiyor ve komplikasyonlara zaman yok. Küreselleşme bağlamında, hız her şeydir, özgüven ve basitlik hızın anahtarıdır, bu da cesur ve doğrudan eylem gerektirir.
Bu nedenle, işiniz çalışanların özgüven kazanmalarına yardımcı olmak, sürekli onlardan kısaca düşünmelerini ve hareket etmelerini istemek, işiniz çalışanlara sürekli hız göstermektir.
6 Dürüstlük temelinde dört liderlik becerisi oluşturun
Liderlik dürüstlüğe dayanır, ancak buna ek olarak, hepimizin bildiği dört güce de ihtiyacınız var:
Bunlardan biri, hızlı küreselleşmeyle başa çıkmak için gereken enerjidir;
İkincisi, örgütün coşkusunu harekete geçirmek;
Üçüncüsü, zor seçimler yapma cesaretidir;
Dördüncüsü, hayal kırıklığına uğramamak değil, kararı iletmek için infazı sonuna kadar yürütmektir.
Bunlar, çalışanları ve kendinizi ölçmek için dört kriterdir.
Başkalarını yönetirken kendinizi düşünün ve takımınızı yönetici türüne göre değerlendirin. Çoğunuz daha önce bahsettiğimiz 4 tür yöneticiyi hatırlayabilirsiniz:
İlk kategori, şirketin değerlerini ve performansını tanımak ve onları teşvik etmektir;
İkinci kategori, şirketin değerleri ve performansı ile uyuşmuyor, ateşlendi;
Üçüncü kategori, kurumsal değerlere katılıp henüz performansı olmayanlar için, onlara bir şans daha verin.
Dördüncü kategori, işinizde dikkatli olmanız gerekenler yani şirketin değerlerine katılmayan ancak performansı olanlardır. Böyle insanlar burada görünmemeli, bu tür insanlar herhangi bir örgütün canlılığını emecek. Okullarda, şirketlerde, kurumlarda veya başka herhangi bir yerde, her yerde bencil insanlar var.Performansı çok iyi.Başkalarının pahasına, her zaman övgü ve zorbalığa tırmanan kişi her zaman ilk olacak.
Hepiniz onları gördünüz ve buldunuz, ama hala ağdan kayan balıklar var.Mikroskopu çıkardık ve onları bulmalıyız çünkü bunlar her organizasyonda kanserli tümörler ve bunlara karşı sıfır tolerans var ve şirketler bunları iyice tedavi etmelidir. Açık.
Durumu kontrol edebilecek 7 araç: Altı Sigma
Eğitime dikkat edin.
General Electric gibi çeşitlendirilmiş bir şirket için, iş eğitimi vermek daha zordur. Ama şimdi durumu kontrol etme fırsatımız var. Herkese yönelik bir eğitim programımız var, Altı Sigma (Not: Welch, 1996'dan beri General Electric ürünlerinin kusurlu oranını 10 milyona düşürmek için "altı standart sapma" yı teşvik etti. 34/34. Welch, General Electric'i bir öğrenen organizasyona dönüştürdü ve orijinal kurumsal eğitim merkezini Kertonville School of Management'a dönüştürdü. General Electric'in orta ve üst düzey yöneticilerinin çoğu bu kolejde okudu.).
Sanırım durumu kontrol edebilecek araçlar keşfettik, inanıyorum ki General Electric'in bir sonraki CEO'su siyah kuşak öğrencisi olacak, buna hiç şüphe yok.
Eleştirel düşünme ve temel beceriler, her bölüm, bölümdeki çalışanların en iyi% 20'sinin 2 yıl boyunca siyah kuşak görevini kabul etmesini sağlamalıdır. Bence üç yıl içinde, üçüncü yıldan altıncı yıla, potansiyeli olan herkesin siyah kuşak görevini kabul etmesi gerekecek, böylece Mark Peter, Gary Powell ve diğerleri gibi eleştirel düşünceler geliştirebiliriz. .
8 En iyi yeteneklerin ilk% 20'sini kaybetmek liderliğin başarısızlığıdır
Bir yöneticinin işi, dünyanın en iyi yeteneklerini özümsemek ve üstün takımın, en iyi takımın ve en beğenilen takımın parçası olmaktır.
Bir lider olarak günlük sorunuz şu, adamlarım en iyisi mi? Takımım en iyisi mi?
Dünyanın en iyi takımlarını toplamanız gerekiyor, onları işe almak için en iyi itibara sahipsiniz ve en iyi yetenekleri bir araya getirecek kaynaklara sahibiz. Kolaylık ve sorunsuz işe alma açgözlü olanlar için utanç verici.Sadece en iyi yeteneklere ihtiyacımız var, Lider olarak göreviniz bu.
Heyecan verici ve ilham verici bir çalışma ortamı yaratmak için en iyi adamlarınızı kucaklamayı ve onlara maddi ödüller vermeyi sevmelisiniz. En iyi yeteneklerin ilk% 20'sini kaybetmek bir liderin başarısızlığıdır ve en kötü% 10'u elde tutmak da bir hatadır.
Temizlemek için neden her zaman bir halefe ihtiyaç vardır? Çünkü insan doğamız bununla yüzleşmek istemiyor.
Ama size şunu söylemek istiyorum, insanlar gençken onlara (eksikliklerini) söyleyin, onlar için yapabileceğiniz en iyi şey budur. Acımasız olan şey, halefleri geldiğinde 50'li yaşlarındaydılar, ama onlara yeteneklerinin yeterince iyi olmadığını söyledin. Yanlış nezaket dünyadaki en aptalca şey ve dünyadaki en acımasız şeydir.
9 "Rastgelelik" ikiye katlandıktan sonra, büyük bir rekabet avantajıdır
Herkes "keyfi" nin değerini anlıyor (not: gayri resmi, burada Welch bu terimin gayri resmi ve bürokratik olmayan anlamını vurgulamak istiyor).
"Keyfilik" ikiye katlandıktan sonra büyük bir rekabet avantajıdır. Birbirimize inanıyoruz, kibirli davranışlara veya kibirli piçlere dayanamayız. Şirkette bulunan 350.000 kişinin her biri birbirini ismiyle çağırıyor ve herkesin söz hakkı var ki bu büyük bir avantaj.
"Rastgele" noktayı korumalıyız. Ofiste küstah bir "ben yöneticiyim" bakışıyla oturan birini görürseniz, onu uzaklaştırın. İstediğin bu değil, istediğin "rastgele" bir şirket. Buradaki herkes, unvanı ne olursa olsun sorunları halledebilir. Çoğu büyük şirket bu rekabet avantajına sahip değildir, bu yüzden onu kaybetmeyin.
Son nokta, benim için küresel bir öğrenme şirketi olan General Electric'in en dikkat çekici özelliklerinden biri.
Bence bu son 20 yılın en büyük reformu ... Birbirimizden öğrenebileceğimizi, diğer şirketlerden öğrenebileceğimizi, içten, dıştan, aşağı yukarı birbirimizden öğrenebileceğimizi biliyorum. Dünyanın bilgisi bizimdir, çünkü sürekli onu arıyoruz.
Yıllar önce Toyota bize yatırım yönetimini öğretti, Motorola ve Annette Six Sigma'yı kullanmaya başlamamıza izin verdi ve Cisco dijitalleşmeye ulaşmamıza yardımcı oldu. Ayağa kalktıktan sonra her gün, her gün gelişmenin bir yolunu bulmayı hatırlamalıyız ve bizim tarafımızdan icat edilmemiş eski modanın yeniden ortaya çıkmasına izin vermemeliyiz. Bu en ciddi hata ... Büyük şirketlerin ortak sorunu var ve bu sorunu yaşamaya devam etmek istiyorlar.
Bize benzersiz bir küresel iş laboratuvarı ve yaratıcı bir fabrika sağlayan, çeşitlendirilmiş uluslararası ticarete sahip öğrenen bir şirketiz. Bu, öğrenmemiz ve denememiz için harika bir fırsat. Burası, küresel yaratıcılıktan öğrenmemiz için harika bir yer, böylece her yıl yeni zirvelere ulaşabiliriz.
Kaynak: "Yazarın Özeti" WeChat herkese açık hesabı, The Paper
Muhabirler bulun, raporlar isteyin, yardım isteyin, büyük uygulama pazarlarında "Qilu One Point" APP'yi indirin veya WeChat uygulaması "One Point Intelligence Station" üzerinde arama yapın. Eyaletteki 600'den fazla ana akım medya muhabiri çevrimiçi rapor vermenizi bekliyor! Rapor etmek istiyorum
