Çemberdeki kaos: toplamda yaklaşık bir milyon fonu kapana kısılmış birden fazla satıcı, Dagoo ön plana çıktı
Dün, sınır ötesi e-ticaret çemberinde bir endüstri anlaşmazlığı kasıp kavuruldu. Olayın başrol oyuncuları, fonlarını geri almak isteyen bazı Amazon satıcıları ve Dagoo adlı bir hizmet sağlayıcısıydı.
Etkinliğe genel bakış
Birçok Dagoo kullanıcısı ve satıcısının raporlarına göre, dün sabah saat 10 civarında, bir platform kullanıcı grubunda bir anlaşmazlık meydana geldi. Bir hesap yöneticisi, "Platform, herkesin zamanında durdurmayı düşünmesi içindir" dedi. ASINin inceleme oranı çok hızlı veya inceleme sayısı çok fazla, bu da birçok satıcının silinmesine neden oluyor:
(Forumdan resim)
Bunu okuduktan sonra, bazı satıcıların tutumu değişmiş olabilir: bunun, siparişlerin satın alınmasından kaynaklanan bir anlaşmazlık olduğu ortaya çıktı.
Platformun açıklamasına gelince, satıcılar çok fazla satın almadılar, bunun yerine, "Kaydırdıktan sonra neden sıralama yok" gibi bir dizi soru yönelttiler. Ancak, platforma yeniden yüklenen fonların ve tüketici para biriminin takas edilip iade edilemeyeceği konusunda en çok endişeliler.
10.000 RMB veya 50.000 RMB'ye para yatıran pek çok satıcı olduğu anlaşılıyor.Onları memnun etmeyen şey, platformun geri ödeme konusuna olumlu yanıt vermemiş olmasıdır.
Dagoo ne tür bir iş?
Dün, bir satıcı konuyla ilgili olarak endüstri forumunda yayınladı:
(Forumdan ekran görüntüsü)
Gönderinin yayınlanmasından beş saat sonra, 1.100'den fazla görüntülenme ve 30'dan fazla takipçinin olduğu olay daha da alevlendi. Yorumlarda, birçok satıcı bu şirketi ilk kez duyduklarını söyledi, peki Dagoo ne yapıyor?
Poster, yeni platformunun içeriğinin bir kısmının ekran görüntüsünü aldı.Giriş, platformun yorumların silinmesi sorununu çözebileceğini gösterdi.Küçük satıcılar tarafından kullanılabilen bir araçtır.Ayrıca Amazon politika değişikliklerinden etkilenmeyen, istikrarlı ve güvenilir bir platformdur. Platformda ayrıca çok sayıda ağır siklet kullanıcısı var:
(Forumdan resim)
Bu yılın Şubat ayında, bir endüstri resmi hesabı, Dagoo Haitao'nun hizmet içeriğini ve fiyatlarını tanıttı. Platform, önceden şarj edilmiş tüketimi benimser, önce şarj eder ve sonra tüketir; kullanıcılar yeniden şarj yoluyla platform altın paraları için değişim yapabilir ve altın paralar platformdaki her bir işlevsel hizmetin ücretlerini düşürmek için kullanılır (değişim oranı 1 yuan = 100 altın para) ve bir dizi hizmet içeriği ve İlgili fiyat. Makale, platformdaki 3 tür üyeyi tanıtır:
Sıradan üye: kayıt platformu budur;
Sertifikalı üyeler: bir defaya mahsus 10.000 yuan şarj, 1 milyon altınla takas. Kullandıktan sonra her seferinde 1.000 yuan doldurun;
Kıdemli Üye: 50.000 RMB'lik tek seferlik yeniden yükleme, 5 milyon altın karşılığında takas. Kullandıktan sonra her seferinde 10.000 yuan şarj edin;
Altın paralar kalıcı olarak geçerlidir.
Bir işbirliği olduğu için neden birden fazla platform kullanıcısı birden bire platformdan şikayet ediyor?
Satıcı neden aniden patladı
İlgili satıcılar, yazının başında bahsedilen grup anlaşmazlığının bu olayın sigortası olduğundan şüphelenildiğini bildirdi. Bir satıcı, hafta içi günlerde bu platformdaki satıcıların fazla iletişim kurmadığını ve grupların çoğunlukla sessize alındığını ve satıcıların ağırlıklı olarak gruptaki platform bildirimleri aldığını söyledi. Bazı satıcılar servis problemleriyle karşılaştıklarında onları sindirmek istediler ama dün grup yasağı kaldırıldı. Konuştuktan sonra satıcılar diğer kullanıcıların karşılaştığı bazı problemlerle karşılaştıklarını fark ettiler. Sorunlar başlıca şunları içerir:
Daha fazla ters ibraz
Satışlar sıralanmamış
Çok sayıda sipariş hala yorum yapamıyor
Bazı hesaplar sipariş verildikten sonra askıda kalabilir
Aşağıda bazı satıcı örnekleri verilmiştir:
(Ekran görüntüsü satıcı grubundan gelir)
Bu konuda bir satıcı şöyle dedi: Her dalgadan önce etkili olup olmadığını kendi müdürüne teyit edeceğim.Genel olarak iki-üç haftadır fırçayı sorun olmamasına teşvik ediyorlar.Bunun neden olduğu kayıplar kendilerine mi olacak? Başka bir satıcı, platformun, alıcı numarasıyla ilgili bir sorun olduğunu bilseler bile satıcıları geçersiz işlemler yapmaya teşvik ettiğinden şüpheleniyor:
(Ekran görüntüsü satıcı grubundan gelir)
Bu halka açık iletişim, kullanıcılar arasında açıkça öfke uyandırdı. Tartışmanın ortasında, bazı satıcılar kısa bir süre sonra geri çekilmek istediklerini belirttiler: "Hizmetin sonucu umrumda değil. Sadece yeniden doldurulduktan sonra tüketilmeyen paranın iade edilip edilemeyeceğini bilmek istiyorum." Ancak satıcı, bu soru sorulduğunda platformdan kaldırılacağını söyledi. Değişim grupları, bu nedenle bazı satıcılar tartışmak ve çözüm aramak için küçük gruplar kurmaya başladı.
Satıcılar, harcanmamış yeniden doldurulmuş fonların bir nedenle iade edilip edilemeyeceğini bilmek istiyor. Satıcının istatistiklerine göre, 10.000 ve 50.000 yuan'a para yatıran birçok kişi var:
Aşağıda, bazı satıcıların yeniden yüklemelerinin bir listesi bulunmaktadır. Bu iki satıcının yeniden yükleme miktarları sırasıyla 60.000 yuan ve 130.000 yuan'dır:
Ayrıca hesaplarında bir milyondan fazla altın olan birkaç satıcı da yok. Fon istatistiklerinden sorumlu bu hakları koruma grubunun satıcısına göre, grubun iade etmesi gereken miktar bir milyon yuan'a yakındır.
Satıcının istediği cevap nedir?
İşte bu, ilgili satıcılar ne istiyor? Bir satıcı aşağıdaki üç gereksinimi belirledi:
1. Dagoo, iade edilen parayı aktif olarak iade etmelidir, çünkü çoğu iadenin ne bildirimi ne de iadesi vardır;
2. Yorumlanamayan siparişler için komisyonu iade edin;
3. Kalan altınları RMB cinsinden iade edin.
Satıcının talepleriyle karşılaştırıldığında, diğer satıcıların gereksinimleri daha düşüktür, yalnızca harcanmamış fonları ve altın paraları geri almayı umarlar. Aslında, mevcut projede var olan bazı sorunlar için, Dagoo hesap yöneticisi bir keresinde herkesin bunları çözmek için yeni platforma gitmesini önerdi. Eski platformdaki kullanıcıların kalan fonları sürekli kullanım için yeni platforma aktarılabilir mi? Cevap hayır. Bu, "paranın iade edilemeyeceğini düşünen bazı satıcıları şaşırttı, kullanmaya devam etmek için yeni platforma aktarılabilir".
Dago ne dedi?
Bir satıcının geri ödeme talebi, karşı tarafın "platform işlevlerinin tümü normal" olduğunu belirtmesi nedeniyle reddedildi. İnceleme işlevine ek olarak, satmaya acele gibi birçok işlev normal olarak kullanılabilir.
Editör, Dagoo ile bu konuda temasa geçti ve karşı tarafın düşüncelerini öğrenmek istedi, ancak bir yanıt alamadı.
Aslında bu başından sonuna kadar çirkin bir mesele.Platformun yorumların manipüle edilmesine izin vermediğini bilen satıcılar hala bunu kasıtlı olarak yapıyor ve ilgili hizmetleri sağlayan şirketler sorumluluklarını temizleyemiyor. Şu anda ikisi arasındaki anlaşmazlık bile görünüyor Hepsi oldukça utanç verici, korkarım kimse kendinden emin bir şekilde "haklıyım" diyemez. Akranlarının emirlerine çok para harcadıklarından yakınırken, kaosa tanık olan satıcıların da kafası karışmıştı.
