Kırmızı zarflar nakit iadedir ve kötü satarsınız! Promosyon metin mesajından kurtulan ancak satıcının övgü alma hayalinden kaçmayan sizsiniz
Çifte 11'in ardından "Kırp El Partisi" ekspres teslimat almanın sevincine kapılırken sıkıntılar da ortaya çıktı.
Ruhtan üç soru: İfade alındı mı? Dönüş başladı mı? Satıcı tarafından övgü istendi mi?
"Geçtiğimiz birkaç gün içinde, birkaç mağazanın müşteri hizmetleri bana iyi incelemeler yapmamı hatırlatmak için kısa mesajlar, telefon görüşmeleri ve mesajlar gönderdi. Tüketicilerin iyi yorumlar vermemeyi seçme hakları bile yok mu? En çok bu şekilde zorlanmaktan korkuyorum." Birçok kullanıcı sosyal platformlarda yakın zamanda satıcılardan güzel yorumlar aldıklarını söyleyerek şikayet etti.
Metin | Chang Tao
01 İyi incelemeler arayan tüccarlar mümkün olan her şeyi yaptı
"Her türlü promosyon metin mesajına katlandım ve karmaşık indirim ve muafiyet kurallarını anladım. Double 11'in geçtiğini görünce, çeşitli olumlu bilgi taleplerinin bombardımanından kaçmadım." Bazı netizenler ağıt yaktı.
Çin-Singapur Jingwei'den bir muhabir, övgü isteyen satıcıların içerik ve şekillerinin çeşitlilik gösterdiğini belirterek, özetle satış türü, yem türü, tehdit türü ve çılgın bomba türü olmak üzere ikiye ayrıldı.
Sefil tip satmak: Sizi bu şekilde rahatsız ettiğim için gerçekten üzgünüm. Ama gerçekten yardım edemem, çevrimiçi satın aldığınız meyveler için tam bir yıldız sipariş edebilir misiniz? Deneme süresi boyunca performans, lütfen bana yardım edin, teşekkür ederim.
Ağabeyiniz burada mı? Mesaja internetten cevap vermedim.Lütfen satın aldığım keten masa örtüsüne iyi bir yorumda bulunun, eğer performans başarısız olursa kız kardeşim kovulacak.
Veri kaynağı: Weibo ekran görüntüsü
Veri kaynağı: Weibo ekran görüntüsü
Veri kaynağı: Weibo ekran görüntüsü
Uygun tip: Beş yıldızlı övgü 3 yuan küçük kırmızı zarfı iade edebilir! 3 yuan paradır, 3 yuan da aşktır!
Sevgili, işte sempatik olmayan bir ricam, yakın zamanda aldığım aşağı cekete güzel bir yorum yapabilir miyim? Desteğimiz için minnettarlığınızı ifade etmek için, işte size 6 yuan kırmızı bir zarf.
Veri kaynağı: Weibo ekran görüntüsü
Veri kaynağı: Weibo ekran görüntüsü
Tehdit türü: Sevgili orada mısın? Birkaç gün önce mağazamızdan satın aldığınız halı iyi karşılanmadı, inceleme yapmazsanız müşteri hizmetleri size her zaman kısa mesaj gönderemeyecektir. Huzurunuz için bana güzel bir yorum yapabilir misiniz? Ek olarak, küçük müşteri hizmetleri ikamet adresinizi de bilir.
Veri kaynağı: Weibo ekran görüntüsü
Çılgınlık bombalama türü: Basitçe söylemek gerekirse, yalnızca platformdaki özel mesajlarda iyi incelemeler istemiyorsunuz, aynı zamanda günde birçok kez iyi incelemeler istemek için cep telefonunuza kısa mesajlar ve aramalar gönderiyorsunuz.
02 Alıcılar iyi yorumlar için kırmızı zarflar istiyor ve tüccarlar da çaresiz
İyi yorumlar isteyen işadamlarıyla karşılaşan bazı netizenler, zorlamayı ve süslü hileleri görmezden geleceklerini veya olumsuz yorumlar vereceğini söyledi. Bazı netizenler ayrıca yorumların gerçeklere dayanması gerektiğine ve ürünün iyi olup olmadığının yedikten ve kullanıldıktan sonra bilinebileceğine inanırlar. Bazı netizenler, ürünün geçmişte olduğu söylenirse, büyük bir sorun olmadığını ve övgü çok fazla değilse, sonuçta herkes için kolay olmadığını söyledi.
Netizen @ daytoy: Platformun belirli bir mağazayı engelleme işlevi olabilir mi? Her gün övgüyle karşılandım, günde üç veya dört kısa mesaj, gerçekten aldım, sinir bozucu.
Netizen @ jiaojiao kişisel ikametgahı: Double 11, 30 veya 40 ekspres teslimatta çok fazla şey satın aldım ve bazıları malları aldıktan sonra makbuzu onaylamamı emretti, ancak şu an için yorum yapılmadı. Sonuç olarak, bazı satıcılar övgü için özel mesajlar gönderdi , O sırada görmedim ve akşam yorum yapmak için bir kısa mesaj gönderdim. Artık yorum yapmak istemiyordum veya kötü bir yorum istedim.
Bununla birlikte, tüketiciler yalnızca tüccarlar tarafından olumlu incelemeler istenme endişesine sahip olmakla kalmaz, bazen satıcılar da olumlu incelemeler için kırmızı zarf isteyen alıcılarla karşılaşır.
Bir ev kullanıcısı satıcısı, Çin-Singapur Jingwei'den bir muhabire iki gün önce bir alıcıyla tanıştıklarını söyledi. 39 yuan su bardağının kapağı kırıldığı için 20 yuan tazminat talep ettiler. Ayrıca övgü için 5 yuan kırmızı zarf istediler, aksi takdirde vereceklerdi. Kötü yorumlar sahte olduğunu söylüyor.
Başka bir satıcı da Çin-Singapur Jingwei'den bir muhabire, bugünlerde tüccarlardan iyi yorumlar ve geri ödeme talep eden birçok tüketicinin "iyi itibar kırmızı zarfların" büyük ölçüde işletmelerin maliyeti haline geldiğini söyledi.
Satıcının iyi bir inceleme istediği gibi, bir alıcı iyi bir inceleme için kırmızı bir zarf isterse, tüccarın da vermeyi ya da vermemeyi seçebileceğini belirtmekte fayda var. Çin-Singapur Jingwei (WeChat Kimliği: jwview) daha önce, rakipleri "karalamak" veya misilleme yapmak için belirlenen mağazalara kötü niyetli kötü yorumlar vermek için ücret alan profesyonel kötü eleştirmenler veya müşteriler olduğunu veya çevrimiçi alışveriş yaptıklarını bildirdi. Sipariş verdikten vb. Sonra, kasıtlı olarak olumsuz yorumlar bıraktılar ve çevrimiçi çatışmalar yapmak için tazminat taleplerinde bulundular. Avukat, profesyonel kötü eleştirilerin "Haksız Rekabet Yasası" ve "E-Ticaret Yasası" nı ihlal ettiğini hatırlattı, bu yöntemle para talep ederseniz, suç işlemekten şüpheleniliyorsunuz.
03 avukat: Övgü istemek yasa dışı değildir, tüketicilerin karar verme hakkı vardır
Avukat, satıcının olumlu yorum talebiyle ilgili olarak, satıcıların tüketicilerden olumlu yorum istemesinin hukuka aykırı olmadığını, nihai kararın tüketicilerin elinde olduğunu söyledi. Bununla birlikte, tüketiciler satıcılardan sık sık taciz ve tehditle karşılaşırlarsa, platforma veya ilgili departmanlara şikayette bulunabilirler.
"Satıcılar, kesinlikle yasadışı olmayan kırmızı zarflar, yumuşak baskı vb. Vererek tüketicilerden iyi incelemeler istemektedir. Satıcılar tehdit, kötüye kullanım veya sık sık taciz ederse, tüketiciler platforma şikayette bulunabilir. İyi incelemeler yapmayanlar için. Pekin Zhilin Hukuk Bürosu avukatı Zhao Zhanzhu, Çin-Singapur Jingwei ile yaptığı röportajda, karar alma gücü tüketicilerin elinde ve tüketici değerlendirmeleri, iyi huylu bir e-ticaret kredi değerlendirme sistemi oluşturmaya yardımcı olan nesnel gerçeklere dayanmalıdır. " .
Net Economics'in E-ticaret Araştırma Merkezi'nin Yasal Haklar Departmanında analist yardımcısı olan Meng Huixin, çevrimiçi alışveriş için "övgüye para iadesi" uygulamasına yanıt olarak, bunun yasadışı rekabetten şüphelenildiğine, haksız rekabet olduğuna, tüketicilerin bilme haklarını ihlal ettiğine inanıyor ve yapmıyor Sosyal bütünlüğün inşasına yardımcı olur ve Tüketici Haklarını Koruma Kanunu ve Haksız Rekabetle Mücadele Kanunu gibi yasa ve düzenlemeleri ihlal eder. Buna ek olarak, "iyi incelemeler için indirim", e-ticaret platformlarının, yalnızca itibar değerlendirme kurallarını anlamsız kılmakla kalmayıp aynı zamanda tüketicilerin genel çıkarlarına da zarar veren "itibar değerlendirmesi" oluşturma konusundaki ilk niyetini ihlal eder.
Meng Huixin, "ticari geri bildirim" in esasen tüketicilere nakit iadeler yoluyla e-ticarette rüşvet verilmesi ve tüketici kuruluşlarını ürünlerin ve satıcıların işlemlerini objektif olmayan şekilde değerlendirmeye sevk ettiğine inanmaktadır. Bu davranış, diğer tüketicilerin bilme hakkını ciddi şekilde ihlal eder ve diğer tüketicilerin çıkarlarına zarar verir. Yalnızca e-ticaret platformunun adil işlem kurallarını baltalamakla kalmaz, aynı zamanda e-ticaret platformunun bütünlük kurallarına ve bütünlük kültürüne de zarar verir.
Meng Huixin, bu tür davranışların öncelikle yasalarla yönetilmesi gerektiğine ve bu tür işletmelerin acımasız olmaması gerektiğine inanıyor; ikincisi, çevrimiçi alışveriş platformlarında belirli bir derecede bağlayıcı güç olmalı ve koşullar ciddiyse ağır cezalar uygulanmalıdır.
"Tüketiciler, kazanılmış gibi görünen iki yuan almak için hesaplaşmayı ve iradeleri dışında 'övgü' vermeyi öğrenmelidir, ancak herkes bu şekilde çukur kazar, herkes kurban olur. Alınan iki yuan're ile karşılaştırıldığında, Aslında, en az maliyet etkin olan daha fazla kaybeder. "
Bu makale Çin-Singapur Jingwei'den
Daha heyecan verici bilgiler için lütfen finans sektörü web sitesini (www.jrj.com.cn) ziyaret edin
