Amazon Alexa'nın 15.000 becerisini yeniden yapılandırmak: üç büyük grup, ağızdan ağza boşluk ve uzun kuyruk ölümü
Ses cihazları alanında Amazon Echo, hak edilmiş bir üst düzeydir. Yurtiçi ve yurtdışındaki devler, Google, Apple, Microsoft, Tencent ve Ali bu pazara girmek için acele ediyor. Dahası, Shenzhen'e 1 km mesafede sesli istihbarat yapan 112 şirket var ...
Böylesine rekabetçi bir sektörde, Amazon Alexa araştırması asla kaçınılamayacak bir konudur. Aslında, yurtdışındaki Echo konuşmacıları hakkında çok fazla araştırma var. Ancak halka açık bilgilerde, Alexa becerilerinin derinlemesine bir yorumunu görmek zordur. Voicebot daha geçen hafta Alexa becerilerinin 15.000'i aştığını duyurdu. Son tarih 2017.7.2. Amazon'un resmi web sitesinde JS kodu kullanılarak yakalanan 14.949 beceri örneği var ve aşağıdaki makro ve mikro yorumlar yapıldı.
1. Makro yorumlama: 19 gök ve yer kategorisi, uzun kuyruklu ölüm ve kader tavanı
Amazon'un resmi web sitesinde yer alan becerilerin sınıflandırılmasına göre aşağıdaki 19 kategoriye ayrılabilir.Toplam beceri sayısına göre dağılım şu şekildedir: Eğlence oyunları, haberler, eğitim, yaşam, eğlence ve eğlence, verimlilik, hava durumu, müzik ve film, akıllı ev, spor, yemek, finans, yerel, seyahat ve ulaşım, filmler ve TV, kamu hizmetleri, sosyal ağ, alışveriş, araba ağı. (19 kategoride yaşam kategorisinde sağlıklı egzersiz, diyet kategorisinde yemek tarifleri gibi birçok alt kategori bulunmaktadır).
1. Yukarıda ve aşağıda: 19 beceri derecelendirme kategorisi ve miktar dağılımı
19 beceri kategorisinin makro performansı büyük ölçüde değişir. En fazla eğlence oyunu, toplam beceri sayısı 4029, Araçların İnternetindeki en düşük beceri sayısı ise sadece 20'dir.
Beceri derecelendirme kategorilerindeki fark da farklıdır.En yüksek övgü oranı (4 yıldız + 5 yıldız) müzik, film, televizyon ve spordur. Olumsuz yorumların en yüksek yüzdesi (1 yıldız + 2 yıldız) kamu hizmetleri ve yemeklerdir. Bunlar arasında, haberler ve hava durumu kategorileri önemli oranda derecelendirilmemiş oranlara sahiptir.
(Lei Feng Net'ten not)
2. Uzun kuyruk ölümdür: Becerilerin% 10'u% 80 dikkatin tadını çıkarır ve çoğu beceri ölümün eşiğindedir
Amazon becerilerinin toplam sayısı hızla artmasına rağmen. Ancak başka türlü değil, burası güçlülerin güçlendiği ve zayıfların öldüğü savaş alanıdır. 15.000 beceri arasında sadece 5894 kullanıcı incelemesi aldı ve 655 tanesi 10'dan fazla kişi tarafından değerlendirilerek güçlü bir kutuplaşma olduğunu gösteriyor. Yorumların ilk% 10'unda yer alan beceriler, toplam yorumların% 80'ini oluşturmaktadır. Uzun kuyruk becerilerinin çoğu hakkında kimse yorum yapmadı.
(Lei Feng Net'ten not)
Yukarıdaki şekil, 10'dan fazla beceri incelemesine sahip becerilerin dağılımıdır. İlk altı tanesi Uyku ve Rahatlama Sesleri, TP-LINK Kasa, İnanılmaz Kelime Master Oyunu, Kısa Yatma Zamanı Hikayesi, Uyum ve Ortam Gürültüsü: Fırtına Sesleri. 7. sıradan itibaren veriler keskin bir şekilde kesilmeye başlandı. Çizelgeye ek olarak, listede olmayan yaklaşık 15.000 beceri var ...
Geliştirilen beceriler, kullanıcıların acı noktalarını ve ihtiyaçlarını karşılayamazsa ve uzun kuyruk durumuna düşerse, ayağa kalkma şansına sahip olmak zordur.
3. Kader tavanı: 19 tür beceriden oluşan güçlü ve zayıf kamplar
Çok sayıda beceri nasıl kırılır? Tıpkı bir kişinin sınıf kaçamağı gibi, yetenekten bahsetmeden önce vücudunuzu görmeniz gerekir. Her bir beceri türünün makro verileri, becerinin kaderindeki referans çizgisidir.
19 tür becerinin makro analizini yapmak için iki göstergeyi göz önünde bulunduruyoruz: memnuniyet ve konuşma becerilerine dikkat.
Bunlar arasında, tüketici memnuniyetini (dört yıldızlı ve beş yıldızlı becerilerin oranı - bir yıldız ve iki yıldızlı becerilerin oranı) olarak ayarlayın, ordinat olarak ayarlayın ve değer dağılımı -0.5 ile 0.5 arasındadır.
Tüketici dikkati, 100 değeri olarak maksimum Akıllı Ev (10027) değeri ve apsis olarak çeşitli beceriler hakkındaki toplam yorum sayısının yüzdesi ile birlikte toplam beceri inceleme sayısını ifade eder. Değer 0 ile 100 arasındadır.
Tabloda, çemberin alanı bu tür becerilerin sayısını temsil eder.Çember ne kadar büyükse, bu tür beceriler o kadar fazla olur.
(Lei Feng Net'ten not)
Genel anlayışı kolaylaştırmak için, 19 tür beceriyi birinci sınıf kampa, ikinci hat kampına ve marjinal kampa ayırabiliriz.
Birinci sınıf kamp müzik, film ve televizyon, oyunlar ve eğlence, yaşam ve akıllı evdir. Bu dört tür becerinin toplam sayısı büyüktür ve tüketiciler çok dikkat eder.
İkinci sıra kamp eğitim, eğlence, haber ve verimliliktir; toplam miktar büyük, ancak ilgi ortalamadır.
Sınır kampı, küçük bir boyuta ve en zayıf ilgiye sahip, spor ve finans gibi 11 tür niş beceriye sahiptir.
Yukarıdaki tablodan, birinci sınıf kampta akıllı ev tüketicilerinin genel bir itibara sahip olarak en çok ilgiyi verdiğini ve toplam beceri sayısının fazla olmadığını; eğlence oyunlarının daha yüksek dikkat ve itibara sahip olduğunu ve toplam beceri sayısının en büyük olduğunu açıkça görebiliriz. Rekabet çok şiddetli. Müzik, film ve televizyon, en yüksek itibara ve adil rekabete sahip olan taçdaki mücevher gibidir.
Yukarıdakiler, 15.000 becerinin makro durumudur.Verilerin arkasındaki nedenleri temelde açıklamak için, becerilerin mikro düzeyine derinlemesine girmeniz ve beceri ürünlerini tamamen parçalarına ayırmanız gerekir.
2. Mikro yapıbozum: 15.000 kişilik üç büyük grup, ağızdan ağza boşluk ve vaka analizi
1. Temel becerilerin yeniden yapılandırılması: yayın, komuta ve etkileşimli
Bir ürün yöneticisi olsaydınız, patronunuza rapor verirken 15.000 beceriyi nasıl açıklardınız? Bana 19 kategoriyi tek tek anlatın ... Açıkçası hayır.
Değişmez bir şekilde, kullanıcılar ve cihazlar arasındaki alt düzey etkileşimden başlayarak, uygulama becerilerini üç türe ayırabiliriz: becerinin içerik özelliği, araç özelliği ve eğlence özelliğine karşılık gelen yayın, komut ve etkileşimli.
(Lei Feng Net'ten not)
Yayın (içerik özelliği): Cihaz, kullanıcıya içerik sağlar. Bu modda, cihaz, son kullanıcılara müzik, haber, yemek tarifleri ve diğer içerikleri yayınlayarak ağa bağlı bir hoparlörün temel işlevini yürütür.
Talimat (araç özelliği): Kullanıcı, işlemi tamamlaması için cihazı çağırır. Bu modda cihaz, kullanıcılar ve yaşam hizmetleri arasında bir araç köprüsüdür. Ellerinizi serbest bırakın, sesinizle evinizi kontrol edebilir, metin mesajları gönderebilir, yemek siparişi vb.
Etkileşimli (eğlence özellikleri): Kullanıcı ve cihaz birden fazla turda etkileşimde bulunur. Artık bir komut ve yayın değil, cihazla çoklu diyalog turlarıdır. Esas olarak soru ve cevap testi, durumsal keşif, resim tanıma diyaloğu, dinleme ve şarkı söyleme ve diğer işlevler gibi eğlence alanında kullanılır.
2. Ağızdan ağza boşluk: hizipsel perspektifin alternatif bir yorumu
Becerilerin düşük seviyeli sınıflandırmasını oluşturduktan sonra, becerilerin arkasındaki ağızdan ağza dağılımı yeniden düşünelim.
Müşteri memnuniyeti yalnızca ortada (ilk grafiğin dikey ekseninin ortasında) yer alırken, Akıllı ev beceri kategorisi neden en yüksek ilgiye sahip (ilk grafiğin yatay ekseninin en sağında)? Hanehalkı becerisi TP-LINK Kasa'yı örnek olarak alalım, çok fazla yorum ve ilgiye sahip ve puan sadece 2,5. Dolaylı olarak, itibar ne kadar kötü olursa olsun bu becerinin bazı insanlar tarafından kullanılabileceğini gösterir.
Aslında, bu tür bir fenomen sadece bir tür Akıllı ev değildir. Araç niteliklerine sahip tüm beceriler, itibarın düşük olduğu bir duruma düştü! Araç öznitelik performansının tersi, genellikle iyi karşılanan etkileşimli eğlence özniteliği becerisidir. İçeriğe dayalı beceriler nispeten eşit olarak dağıtılmıştır.
(Lei Feng Net'ten not)
Üç öznitelik becerisinin itibarındaki farklılığın temel nedeni, özniteliğin kendisinde yatmaktadır. Araç tipi beceriler çoğunlukla yeri doldurulamaz. Örneğin, bir TPLINK akıllı ampul satın alırsanız, TPLINK'in kontrol becerilerini kullanmanız gerekir.Kullanıcı deneyimi belirleyici faktör değildir.
Öte yandan, etkileşimli eğlence becerileri, talep düzeyinde mutlak yeri doldurulamazlıktan yoksundur ve bu nedenle becerilerin oynanabilirliği ve deneyimi özellikle önemli hale gelmiştir. Oyun, müzik ve eğlence kategorilerinde en çok dikkat çeken becerilerin tümü mükemmel bir üne sahiptir. Ürün deneyiminden ve onları öne çıkaran ağızdan ağza sözlü olmasından kaynaklanıyor!
İçeriğe dayalı beceriler için, yüksek profilli beceriler arasında hem CNN (derecelendirme 2,5) gibi resmi sabit kanal içeriği hem de entegre içerik, yatmadan önce rahatlatıcı müzik (derecelendirme 4,7) bulunur ve beceri puanları nispeten dengelidir.
3. Üç dövüş sanatının becerilerinin analizi
Üç nitelik becerisini ciddi bir şekilde araştırmak için. En iyi 100 beceriyi (ölçü olarak yorum sayısını kullanarak) taradık ve sınıflandırma yorumları yaptık.
3.1 Araçsal becerilerin doğası nedir? Nesneleri birbirine bağlayın, insanları bağlayın ve hizmetleri bağlayın.
(Lei Feng Net'ten not)
Dikkat İlk 100 beceri, araçlar% 54'dü. Araçların özü her şeyi birbirine bağlamaktır: Üç ana tür vardır: bağlantılı şeyler (ev / ekipman), bağlantılı insanlar (arkadaşlar ve akrabalarla iletişim) ve bağlantılı hizmetler (giyim, yiyecek, barınma, ulaşım).
Tipik temsilciler aşağıdaki gibidir:
(Lei Feng Net'ten not)
3.2 İçerik becerilerinin sahne bölümü nedir? Özel alanlar, açık alanlar ve ortak çalışma alanları
Aşağıdaki Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir ailenin tasarım şemasından, ses cihazlarının dağıtıldığı alanı üç kategoriye ayırabiliriz: özel alan (yatak odası sahnesi), açık alan (oturma odası sahnesi) ve işbirliği alanı (mutfak sahnesi).
(Lei Feng Net'ten not)
En iyi 100 ilgi becerisi arasında içerik kategorisi% 34'ünü oluşturmaktadır. Tipik temsilciler aşağıdaki gibidir:
(Lei Feng Net'ten not)
3.3 Etkileşimli eğlence becerileri yükselişte ve umut vericidir
Dikkat İlk 100 beceri, etkileşimli eğlence% 12'yi oluşturuyordu. Mevcut ses teknolojisi ile sınırlı, aşırı karmaşık soru ve cevap soruları çoğu zaman iyi bir ürün deneyimi elde edemiyor. Şu anda, ana uygulamalar üç tipik moddur: durumsal macera, cevaplama testi ve akıllı eğlence. Özel durumlar aşağıdaki gibidir:
(Lei Feng Net'ten not)
Ses teknolojisinin gelişmesi, akıllı cihazların, ekranların ve kameraların entegrasyonu ile bu tür interaktif eğlence becerileri, gelecekte gelişim için kaçınılmaz olarak daha fazla alana sahip olacaktır.
3. Görünümlerin özeti
Makro analiz
1. Yukarıda ve aşağıda: Amazon 1.5 becerileri, 19 kategori resmi olarak bölünmüş, toplam beceri sayısı çok farklı, eğlence oyunu becerileri en çok ve Araçların İnterneti en altta;
2. Uzun kuyruk ölümdür: Sadece 655 beceri 10'dan fazla kişi tarafından derecelendirilmiştir ve çok sayıda beceri ölümün eşiğindedir;
3. Kader tavanı: 19 çeşit beceri, kullanıcının dikkatine göre kamplara ayrılabilir.İlk sıradaki kamplar müzik, film ve televizyon, oyunlar ve eğlence, yaşam ve akıllı ev;
Mikro yapısöküm
1. Alt düzey yapısızlaştırma: 15.000 beceri, üç ana gruba ayrılabilen alt düzey etkileşim yöntemine göre bölünmüştür: yayın (içerik özelliği), komut (araç özelliği) ve etkileşimli (eğlence niteliği);
2. Ağızdan ağıza beceriler: Üç büyük grup ağızdan ağıza konuşma becerilerinde büyük farklılıklar gösterir, etkileşimli eğlence yüksektir, araçlar zayıftır ve içerik de bunların arasındadır;
3. Dikkat İlk 100 beceri arasında araçlar% 54'lük bir paya sahiptir Bağlantının doğasına göre üç kategori vardır: bağlantılı nesneler, bağlı kişiler ve bağlı hizmetler; içerik% 34'dür. Mekansal niteliklerden, üç tür sahneye ayrılabilir: özel alan (yatak odası sahnesi), açık alan (oturma odası sahnesi) ve işbirliği alanı (mutfak sahnesi); etkileşimli eğlence% 12'dir. Şu anda başlıca üç mod vardır: durumsal macera, cevap testi ve akıllı eğlence.
