Xi'an adamı, tanıdık olmayan hesapları ve başka yerlerden ödenmemiş siparişleri göstermek için Didi'de oturum açmak için WeChat'i kullanıyor
Partinin sonunda, sürmesi için Didi'yi aramak istedim. Bay Li, yeni WeChat hesabını Didi araba selamlama uygulamasına giriş yapmak için kullandı, ancak sayfada, biri hala Shenzhen'de olan, ödenmemiş iki yabancı sipariş belirdi. Daha sonra, Bay Li, yeni WeChat hesabıyla oturum açan Didi hesabının yabancı bir telefon numarası olduğunu keşfetti.
Bir aracı aramak için yeni WeChat hesabı kullanılırken iki bilinmeyen ödenmemiş sipariş görüntülendi
7 Temmuz öğleden sonra saat 18: 30'da, Bay Li ve arkadaşları, Xi'an'daki Shida Yolu'nda bir akşam yemeği yediler. Alkol içtiği için eve gitmesi için bir şoför sipariş etmek istedi. "WeChat'ten Didi araba selamlama programına girdim. Bir şoför istemek üzereyken, sistem bana devam eden bir sipariş olduğunu hatırlattı ve tıkladım ve bunun ödenmemiş bir 35 yuan sürücü siparişi olduğunu öğrendim. Bir araba istemek için endişeliydim ve daha yakından bakmadan ödeme yaptım. "
Ancak Bay Li arabayı alamadı çünkü sistemin ödenmemiş bir Didi siparişi olduğunu belirlediğini fark etti, "Bu sipariş, CIIC Simulation'dan (Songgang mağazası) 17 Mart saat 14: 52'de açık bir emirdir. Shenzhen Uluslararası Havaalanı'nın T3 terminaline toplam 83.01 yuan. "
Bay Li bunun çok tuhaf olduğunu düşündü, "Cep telefonum yeni satın alındı ve cep telefon numaram da yeni kullanıldı. WeChat 9 Mayıs'a kadar bağlayıcılık için başvurmadı. Xi'an'dan hiç çıkmadım ve Didi'yi hiç araba aramak için kullanmadım. Servis, neden biri hala Shenzhen'de olmak üzere iki ödenmemiş sipariş var? Bilgilerim sızdırıldı mı? "Bay Li, Didi programına yeni bir telefon numarasıyla girdiğinde Didi'nin güvenliğini almadığını söyledi. Hatırlatmayı doğrulayın ve doğrudan araba selamlama sayfasına gidin.
Didi hesabı bilinmeyen bir hesap olarak görüntüleniyor
Daha da şaşırtıcı olan, 8 Temmuz öğleden sonra, Bay Li'nin, iki tanıdık siparişi olmayan Didi hesabının kendi cep telefonu numarası değil, tanıdık olmayan bir cep telefonu olduğunu keşfetmesi. "Numarayı çevirdim ve bir arkadaşım olduğunu öğrendim, ancak Sadece WeChat'e sahibiz, telefon numaramız yok ve birbirimizin cep telefonunu hiç kullanmadık ve karşı tarafın oturum açma şifresini bilmiyoruz.
Bay Li, Didi müşteri hizmetleriyle temasa geçti.Müşteri hizmetleri personeli, yanıt vermeden önce durumu doğrulamaları gerektiğini belirtti Bay Li, "8 Temmuz öğleden sonra, 83 yuan siparişin iptal edildiğini fark ettim ve ardından WeChat'ten Didi programına yeniden girdim. Giriş yapmak için hesabınızı ve şifrenizi yeniden girmeniz gerekiyor. "
8 Temmuz öğleden sonra, China Business News'ten bir muhabir, Bay Li'nin arkadaşı Bay Fan ile temasa geçti. Bay Fan, bunu duyduğunda çok tuhaf hissettiğini söyledi. "Bu Didi hesabı gerçekten benim ve 35 yuan sürüş emri Bana aitti, ancak 83 yuan Shenzhen siparişini bilmiyordum. Bay Fan, cep telefonunun Didi oturum açma güvenliği hatırlatıcısının doğrulama bilgilerini hiç almadığını söyledi.
Didi Müşteri Hizmetleri: Site dışı ekspres siparişi, hesaba bağlı bir hesap tarafından verilen ve işlenmek üzere iletilmiş bir sipariştir.
Muhabir, Didi'nin müşteri hizmetleriyle iletişime geçti ve şoförün müşteri hizmetleri personeli, Didi'ye ilk kez yeni bir hesapla giriş yapmak için cep telefonu numaranızı bağlamanız gerektiğini söyledi. "Siparişin WeChat'ten verildiğini yalnızca arka planda görebilirsiniz. Belirli işlemi kontrol edemezsiniz. 83 yuan ekspres treni Müşteri hizmetlerini ifade etmek için siparişlerin aktarılması gerekiyor. "
Didi Kuaiche'nin müşteri hizmetleri personeli, 83 yuan ekspres siparişin Bay Fan'ın hesabından bir sipariş değil, bu hesabın bağlantılı bir hesabı olduğunu söyledi. "Belki Bay Fan'ın cep telefonu numarası daha önce kullanılmış ve hesap gerçek ad doğrulamasından sonra bağlanmıştır. "Müşteri hizmetleri personeli, durumun ele alınmak üzere komisyon üyesine bildirildiğini söyledi.
8 Temmuz öğleden sonra saat 18: 00'de, Bay Li, Didi müşteri hizmetlerinin kendisiyle iletişime geçerek, önceki 35 yuan sürüş tutarını kendisine iade edebileceğini söyledi, "Kabul etmedim, sadece WeChat'ten Didi'ye neden giriş yaptığımı öğrenmek istiyorum. Başka birinin hesabı görünüyor mu? "Bay Li, banka kartını Didi'nin hesabından çözdüğünü ve Didi'den daha fazla araştırma sonuçlarını beklediğini söyledi.
China Business Daily muhabiri You Jie
