Samsung Çin, Note7'yi geri çağırıyor! Tam geri ödeme veya "değiştirme + nakit indirimi", nasıl seçilir
Kalite Denetimi, Denetimi ve Karantina Genel İdaresi'nin Kolluk Kuvvetleri Denetim Departmanı, 11 Ekim 2016'dan itibaren Çin'de anakarada satılan tüm Galaxy Note 7'yi geri çağırmaya karar verdi. İstatistiklere göre, daha önce geri çağrılan 1.854 birim dahil olmak üzere toplam 190.984 Note7 birimi bu sefer geri çağrılacak.
Bu geri çağırmanın ana nedeni, Note7'nin önceki patlamasıyla ilgili. Şimdiye kadar Çin ana kara pazarında 20 Note7 aşırı ısınma patlamaları ve yanma kazaları meydana geldi. Bu duruma yanıt olarak Samsung, AQSIQ ile görüştükten sonra bu geri çağırma planını önerdi ve bir kusur araştırması başlattı:
- Samsung, tüketicileri ücretsiz olarak diğer modellerin yeni Samsung cep telefonlarıyla değiştiriyor ve iki ürün arasındaki fiyat farkını ve 300 yuan hediye kuponunu iade ediyor
- Orijinal satın alma fiyatı üzerinden tam bir geri ödeme yapılacak ve ürün geri dönüştürülecektir.
- Tüketiciler, yukarıdaki iki yöntemden birini bağımsız olarak seçebilir ve Samsung (Çin) Investment Co., Ltd., bu geri çağırmaya yanıt olarak tüketicilerin yaptığı ürün postalama maliyetlerini üstlenir.
Bugünden (11 Ekim) itibaren Samsung, geri çağırma planını resmi web sitesinde duyuracak ve kullanıcılar ayrıca Ulusal Kalite Denetim İdaresi'nin resmi web sitesinden ve diğer resmi kanallardan (WeChat ve yönetim merkezi çağrıları gibi) geri çağırmanın ayrıntılarını öğrenebilecek.
(Samsung Çin ayrıca şu anda karşılaştığı zorlukları ifade etmek için bu sabah bir Weibo kullandı ve Weibo daha sonra silindi)
Samsung için bu, travmatik bir savaş olarak tanımlanabilir. Doğrudan mali kayıplara katlanmanın yanı sıra, "amiral gemisi düello" ve "tüketici güven kaybı" gibi bir dizi durumla da yüzleşmek zorundadırlar.
Dünkü borsa vuruşunu sürdürdükten sonra Güney Kore borsası bugün açıldı ve Samsung'un hisse senedi fiyatı tekrar% 5 düştü. Ardından gelen kötü haberlerle karşılaşan Samsung, bu sorunlarla nasıl başa çıkmalı ve acılarından hızla kurtulmalı, yatırımcıların ve kullanıcıların görmek istediği şey bu olmalı.
Öte yandan, kullanıcılar bu geri çağırma ve değiştirme olayını nasıl görecek? Bu da dikkate değer bir sorudur. Kaç kullanıcının diğer Samsung amiral gemisi ürünlerine geçmeye istekli olacağı, bu aynı zamanda odak noktasıdır. Ama her neyse, mevcut duruma göre:
Samsung Galaxy S7 edge, en uzun servis süresine sahip amiral gemisi Samsung Galaxy akıllı telefon olmalı.
