Diz çökmüş Yuantong kadın çalışanlarına kötü niyetli şikayetler gelmedi mi? Ayrıca polisin "en iç açıcı kanıtı" ile ilgili bir sorun mu var?
Yuantong olayı Rashomon olur!
Ekspres kapıya, ömür boyu Luoshengmen'e girdikten sonra, bir Yuantong kadın kuryenin kötü niyetli bir şikayetle diz çökmesi olayı da bu komploya yöneldi.
Kadın kurye versiyonu: Paketin kırılması nedeniyle müşteriye bir mango daha az mango verildi.Yuantong'dan 48 yaşındaki bir kadın kurye olan Nie Mou, Zhang soyadındaki bir müşteriden bir kutu mango tazminat ödediği için hala kötü niyetli bir şikayetle karşı karşıya kaldı, maaşından 2.000 yuan kesildi ve şirketten atılma tehlikesiyle karşı karşıya kaldı; Yerel polis karakolu, Nie'nin kötü niyetli bir şikayeti olduğuna dair bir sertifika yayınladı.Söz konusu polis şunları söyledi: Kadın kuryenin haysiyetini bırakıp af dilemesine gerek yok. Daha sonra YTO, satış elemanına başsağlığı dilediğini ve kötü niyetli şikayetçileri popüler olmayan müşteriler listesine dahil etme hakkını saklı tuttuğunu söyledi.
Bu sürüm ifşa edildikten sonra, genellikle küçük olaylar nedeniyle kötü niyetli şikayetleri alan Zhang soyadlı bir müşteri, savaşmak için acele eden birçok insanın hedefi haline geldi.
Müşterinin Zhang soyadlı versiyonu: İlk normal hak savunmasının ardından, kurye Nie aniden müşterinin evinde diz çöktü ve ağlayarak, müşteri şikayeti geri çekmezse Yuantong'un onu kovacağını ve artık yemek yiyemeyeceğini söyledi. Daha sonra Zhang, ertesi gün mesai saatleri içinde şikayeti geri çekmeyi kabul etti, ancak Nie, derhal iptal edilmesini istedi. Çaresizlik içinde, Zhang polisi aramak zorunda kaldı.
Bu versiyonda, kadın kuryenin uygunsuz davranışları adım adım olayı daha da kötüleştirmeye devam eden fitil haline geldi.
Gerçek ne?
Gerçek böyle mi?
Kamuya açık "Qilu One Point" hesabına göre tüm olayın envanterini çıkarmak için bu olayın sebepleri ve sonuçları şöyle:
Zhang'ın annesi, çevrimiçi e-ticaret platformunun faaliyetlerine katıldıktan sonra dört mango aldı. Diğer taraf, Yuantong postasını ayarladı. Zhang, paketi almak için kurye istasyonuna gittiğinde, paketin çürümüş ve bir mangonun eksik olduğunu gördü. Belgeyi kabul etmeyi reddetti ve Yuantong'a şikayette bulundu.
Zhang, müşterinin yetersiz hizmet deneyiminin bir yansıması olarak bunu sorunsuz bir şekilde yaptı.
Şikayeti aldıktan sonra Nie, Zhang'a paranın iki veya üç katını tazmin etmeyi teklif etti, ancak Zhang, mangonun Vietnam'da üretildiği ve yerel olarak satın alınamadığı gerekçesiyle reddetti. Ve o günden itibaren Zhang XX şikayet etmek için telefon etmeye başladı.
Bu açıdan Zhang'ın bu olayı, olayın sonuçlarını tek taraflı olarak arttırmak için kullandığından şüpheleniliyor.
YTO tarafından koordine edildikten sonra Nie, masrafları kendisine ait olmak üzere Zhang'ı tazmin etmek için 52 yuan mango içeren bir kutu satın aldı. Zhang da bu yöntemi kabul etti, ancak YTO'nun artık teslimat için kullanılamayacağını söyledi.
Her iki taraf da varılan anlaşmaya kesinlikle uyuyorsa, bu konu tatmin edici bir sonuç olarak kabul edilebilir.
Sorun şu ki, Zhang daha sonra üzerinde "China Post Express Package" yazan bir kutu mango gönderildi, ancak bilet numarasını kontrol ettikten sonra China Post'un bu paketi göndermediğini buldu. Zhang Moumou ve annesi "kandırıldıklarını" hissetti, bu yüzden YTO Express'e tekrar şikayet ettiler.
Nie'ye göre, kuryenin daha erken teslim etmesini istiyor. Ama daha sonra bunu çok zahmetli buldum, bu yüzden bir şapka ve maske taktım ve kişisel olarak gönderdim, ancak sonunda Zhang tarafından olay yerinde keşfedildi, bu yüzden mesele resmen arttı ve sonunda polis dahil oldu.
Ve Zhang yasasına göre: Tüm süreç boyunca, polis asla bildirmek istedikleri sorunun nedenini sormadı ve dinlemedi ve Nie'nin ağlaması altında, tek taraflı olarak Nie'ye bir kanıt yayınladılar.
Herkes lütfen iyi niyetini koruyun
Son olarak, bu konuyla ilgili tarafların performansını analiz edelim.
Yuantong: Tutum her zaman değişiyor ve soruşturma sorumluluğu yerine getirilmedi.
Her şeyden önce, YTO şikayeti aldıktan sonra hemen kadın kuryenin maaşından 2000 yuan kesti. Bu ciddi bir sorumluluktan kaçma ve çalışanlarının emeğinin sonuçlarını ciddi bir şekilde çiğnemekti. Polis bir sertifika yayınladıktan sonra paketten bahsetmedi. Ekspres firmanın teslimat sürecinde sorun yaşadığı temel gerçekler, söz konusu müşteriyi popüler olmayanlar listesine koymanın mümkün olduğuna dair hazırlıklar yaptı ve çalışanların asla terlemesine ve ağlamasına izin vermedi. Tüm olayda YTOnun tavrı Olayın gerçekliğini araştırma sorumluluğunu yerine getirmedi ve değişiyor.
Müşteri tarafında: Makul ve affetmez olduğundan, durumu tek taraflı olarak tırmandıracağına dair bir şüphe var.
Ücretsiz mango başlangıçta etkinlik aracılığıyla elde edildi ve bu olayın kendisinde de ürün kalitesi sorunları var.Kullanıcılar ürün kalitesi sorunlarını keşfettikten sonra olaydan sorumlu olabilir, ancak müşteri tek taraflı olarak ateş gücünü konuşma hakkı olmayan tarafa yönlendirir. Kadın kurye, bir dereceye kadar müşteri biraz mantıksız ve durumu tek taraflı olarak tırmandırdı.
Kadın kurye: Birçok yönden yanlış operasyon.
Olayın ardından kadın kuryenin en çok yapması gereken, durumu en kısa sürede şirkete anlatmak, kurye şirketinden çözüm aramak ve kurye şirketinin müşteriyle iletişime geçmesini sağlamaktır çünkü kişisel gücü kesinlikle şirket kadar güçlü değildir. Bununla birlikte, kendi çıkarlarına dayanarak, Nie, ekspres teslimat kurallarını ihlal eden birçok işlem yaptı ve müşteriler alevleri yakmak için cezbedildi.
Polis: Tüm ofsayt şüphelilerini gönderin.
Söz konusu polis memuruna göre, Nie'nin kötü niyetli şikayetinin belirli bir medya tarafından yapılan bir röportajdan kaynaklandığını, ancak medyanın daha sonra konunun gerçekliğini kanıtlamadığını kanıtladı.Polis olarak objektif açıklama süreci yeterli ve ileri götürülmemesi gerekiyor. Görüşler, elbette, polisin aktif katılımı hala arzu edilir.
Neticede, Dünya kolay değil. Dünyadaki herkesin temel iyi niyetini korumaya ihtiyacı var Sadece birbirlerine saygı duyarak insanlar arasında daha az düşmanlık ve daha fazla sıcaklık olabilir.
Yazar: Elektrik Hukuku
