Volkswagen İthal Otomobiller, Şubat Ayında Bayi Değerlendirmesini İptal Etti ve "Tam Servis" iter
China.com Auto News, 10 Şubat.Şu anda, resmi yeni koronavirüs salgınının olağanüstü döneminde, muhabir geçtiğimiz günlerde Volkswagen'in ithal arabalarının salgınla mücadele etmek için birçok yönden harekete geçeceğini öğrendi. Bayi ortakları üzerindeki baskıyı tamamen azaltırken, muhabir öğrendi. Aynı düzeyde çalışma ve müşteri hizmeti kalitesini tam olarak garanti etmek için müşterilerimize "gönülden hizmet" sunmak için ülke çapındaki distribütörlerle el ele.
Volkswagen Imports, salgının bayi ortaklarına getirdiği işletme baskısını hafifletmek için bayinin satış operasyonları, ağ yönetimi ve satış sonrası hizmet için Şubat ayında yaptığı tek aylık değerlendirmeyi iptal etme kararı aldı.
Ayrıca muhabir, Volkswagen ithal otomobillerin de bayi ağının sağlıklı çalışmasını en üst düzeyde desteklemek için bir dizi ilgili önlem aldığını öğrendi; bunlar arasında satış teşvikleri ve modellere dayalı destek programları sağlama; ağ yönetiminin kapsamlı değerlendirmesi ve denetimi için muafiyet süresinin uzatılması; Çevrimiçi dijital pazarlama platformu ve iletişim materyalleri sağlayın; finansal ödemeyi hızlandırın ve kredi uzatımı sağlayın; bayilerin finansal baskısını azaltmak için çeşitli ödeme kanalları açın vb.
Ani salgına yanıt olarak, Volkswagen ithal otomobiller de müşterilerimize birden fazla garanti sağladı ve özellikle şunları içeren "gönülden hizmet" politikası başlattı:
Dikkatli koruma: Ülkenin dört bir yanındaki Volkswagen ithal otomobillerinin yetkili satıcıları, mağaza alanları ve sergi arabalarının sabit noktalı ve düzenli dezenfeksiyonunu düzenli olarak gerçekleştirir ve personel, tutarlı hizmet kalitesini sağlamak için tüm hava koşullarına karşı koruma önlemleri alır.
Özel koruma: Müşterilere her yönden sorunsuz danışmanlık sağlamak için müşterilere ürün satış danışmanlığı hizmetleri, 24 saat müşteri hizmetleri yardım hattı ve 24 saat ücretsiz yol kurtarma hizmetleri sunmak için 24 saat.
Ayrıntılı ekran: Volkswagen'in resmi web sitesinin katı yardımı ile, panoramik görüntüler, bayi indirimli araç fiyatları ve envanter sorguları yoluyla müşteriler için yepyeni bir araba satın alma deneyimi yaratır. Aynı zamanda, müşteriler Autohome'un sanal akıllı sergi salonunu da evden çıkmadan çevrimiçi 360 ° panoramik araç görüntülemeyi gerçekleştirmek için kullanabilirler.Ayrıca, güvenlik ve sıfır risk sağlamak için satış danışmanları için çevrimiçi danışmanlık hizmetleri de mevcuttur.
Samimi hizmet: Olası sağlık risklerinden kaçınmak için Volkswagen Import Car, müşterilerine samimi hizmet garantisi-sıfır temas yenileme hizmeti sunmaktadır. Müşteriler, yenileme planı özelleştirme ve yenileme sipariş hizmetlerini çevrimiçi olarak tamamlayabilir.
Gönül rahatlığıyla yükseltin: Nisan ayında mağazaya giren tüm ithal Volkswagen müşterileri, klima filtresini ücretsiz olarak değiştirecek ve otomobillerini gönül rahatlığı ile yükseltecek, böylece müşterilerin havalandırma sistemini kullanırken endişeleri kalmayacak.
Garantili uzatılmış garanti: Orijinal üreticinin garantisi Şubat ayında sona eren araçlar için, Volkswagen Import orijinal üreticinin garantisini 2 ay uzatacak, böylece müşteriler garantiyi uzatabileceklerinden ve özenli bir özenle endişesiz bir garanti hizmeti oluşturabileceklerinden emin olabilirler.
