Lexus, 1 milyon Çinli kullanıcının kalbini nasıl kazanıyor?
Video oynatılamıyor. Lütfen tarayıcınızı en son sürüme yükseltin.
Çin halkının artan tüketim seviyesi ile birlikte yaşam kalitesinin gereklilikleri de giderek artmaktadır.Çinliler, satın almadan yüksek kalite talebine, duygusal ve bireysel tatmin arayışına kadar, Çin halkı otomobilleri tercih ettiğinde, bir Giderek daha katı standartlar.
11 Haziran'da Lexus, Çin'de Şanghay'da satılan bir milyonuncu otomobili teslim ederek Çin'de bir milyon satışla ilgili dönüm noktası oldu. 0 ile 1 milyon arasında, Lexus yalnızca 14 yıl sürdü. Aynı zamanda lüks bir otomobil markasıdır.BMW'nin Çin'de 1 milyon araçlık ilk kümülatif satışı 18 yıl, Audi 22 yıl sürdü.
Çin'de on dört yıl, kümülatif satışlar bir milyonu aştı
2005 yılında Lexus, Çin pazarında istikrarlı bir gelişme göstermeye başlayan Çin'deki ilk bayilerini kurdu; Kasım 2009'da Lexusun Çin'deki kümülatif satışları 100.000i aştı; 2016da Lexusun yıllık satışları ilk kez 100.000i aştı. 2018'de, Çin otomobil pazarındaki genel düşüşün arka planında, Lexus'un Çin'deki yıllık satışları, yıllık% 21'lik bir artışla 160.000'i aştı ... Bu yıl, Lexus Çin'in Nisan ayındaki satışları ilk kez 20.000'i aştı ve aylık satışları ilk kez bunu aştı Dünyadaki en büyük pazarı - Amerika Birleşik Devletleri. Sağlam adımlarla Lexus, günümüzün milyon birimlerinin kilometre taşını attı.
Hızlı pazar gelişiminde, Lexus her zaman Yaratıcılık ile Samimi Misafirperverlik, lükse benzersiz sıcaklık ve duygu getiriyor. Lexus China Genel Müdür Yardımcısı Otake Ren kısa bir süre önce şunları söyledi: "Çin pazarına girdiğinden beri, Lexus her zaman sağlıklı ve sürdürülebilir kalkınmaya odaklandı. Satışla karşılaştırıldığında satış kalitesine daha fazla değer veriyoruz. Tasarım, üretim, servis, satış sonrası vb. Yoluyla. Değer zincirindeki sürekli iyileştirme ve olumlu değişiklikler Çinli tüketicilerin beğenisini kazandı. "
Pazar segmentlerinin derinliklerine inin ve ürün matrisini iyileştirin
Çin pazarına derinlemesine dahil olan Lexus, bir milyondan 1 milyona kadar, her zaman " Kullanıcılara mükemmel kalite sağlayın "Asıl niyet. 2017'de Lexus yeni bir marka sloganı yayınladı" Görünmeyene Liderlik Etmek · Olağanüstü Olanları Keşfetmek "(Experience Amazing), geleneksel bir lüks otomobil markasından heyecan verici deneyimlerle dolu daha şehvetli, lüks bir yaşam tarzı markasına dönüştüğünü duyuruyor. Bu slogan Lexusun her zaman zengin ürün yelpazesine yansıtılıyor. Lexus şu anda Çin pazarında satış yapıyor. 11 seri ve 18 modele ayrılan ürünler, otomobillerden SUV'lara, coupe modellere kadar pek çok modeli kapsıyor.
Hiyerarşik dağıtım perspektifinden bakıldığında, otomobil ailesi CT, IS, ES, GS, LS ve diğer serileri içerir ve SUV ailesi UX, NX, RX, LX ve kompakt, orta, orta ve büyük ve büyük tam boyutlu SUV'leri kapsayan diğer modelleri içerir. Vb. Kupalar için ayrıca LC ve RC olmak üzere iki seri vardır. Bunlar arasında ES, UX, RX, NX ve diğer modeller cesur ve korkusuz tasarımları, yükselen performansları, orijinal işçiliği ve hayal gücünün ötesinde teknolojileriyle Çinli tüketicilerin beğenisini kazanmış ve kendi pazar segmentlerinde üstün performansa sahip olmuştur. Bu yılki Şangay Uluslararası Otomobil Fuarı'nda dünya prömiyerini yeni tamamlayan Lexus amiral gemisi lüks MPV LM, aynı zamanda "kara uçuşu için birinci sınıf kabin" olarak biliniyor ve o zamana kadar Lexus'un Çin'de yeni bir hayran grubu getireceğine inanılıyor.
Nispeten eksiksiz bir ürün soyağacı, kullanıcılara daha kapsamlı bir seçim sağlar Ürün fiyat dağılımı eksiksizdir ve bağlantı doğrudur, bu da kullanıcıların çok düzeyli ihtiyaçlarını da karşılar. Sürekli ilerleyen Lexus, ürün düzenini zenginleştirirken aynı zamanda yeni pazar segmentlerine de girerek olgun bir lüks otomobil markasının sahip olması gereken tavrı gösteriyor.
Operasyon ağının sağlıklı gelişimi, hizmet kalitesini yürekten ve samimiyetle getiriyor.
Operasyonel düzeyde, Lexus da diğer lüks markalardan farklıdır.Şu anki şiddetli pazar rekabetinde, Lexus düşük anahtarlı ve odaklıdır.İstatistiklere göre, bu yılın Mayıs ayı itibariyle, Çin'deki Lexus bayi sayısı 207 ve bazı lüks markalar Her fırsatta yaklaşık 500 şirketin sayısı ile karşılaştırıldığında, Lexus ağı körü körüne hızlı bir şekilde genişletmedi, ancak operasyon kalitesini, arz ve talebi yoğun bir şekilde geliştirdi.
İyi bayi işlemleri, Lexus'un samimi servis deneyimini her kullanıcıya sunmasını sağlar. " Önce müşteri, ikinci distribütör, üretici üçüncü "Lexus'un her zaman bağlı olduğu iş felsefesidir ve yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti elde etmek, Lexus ve bayilerinin ortak hedefidir. Bu amaçla, Lexus geçen yıldan beri bayi düzeyinde" Omotenashi "eğitimini başlattı. ", giriş noktası olarak en temel görgü kuralları normlarıyla, olacaktır" Müşteri odaklı "," Kalp ve Eylem "Omotenashi ruhu" bayinin işinin tüm yönlerini kapsar ve her çalışanı "yürekten başlamaya" ve müşterilere beklentileri aşan hareketli hizmetler sunmaya teşvik eder.
Çinli kullanıcıların sevdiği bir marka yaratın
Bazıları, incelikteki zarifliği yansıtmak Doğulu'nun romantizmi diyor. Belki de doğal DNA'sı nedeniyle, Lexus, ister ürün, ister hizmet, ister marka olsun, her yerde bu Doğu düşüncesini sunuyor. Marka tamamen geliştiğinden beri, Lexus markası sanat, kültür ve moda alanlarında bir dizi sınır ötesi faaliyet gerçekleştirmiştir. Doğu zanaatkarlığını tatmak ve "zanaatkar" kültürel duyarlılığını aşmak için "Yaratıcılık Yolculuğu" etkinliğini gerçekleştirin; "Tiangong Kaiwu" sanat turu sergileri serisine sponsor olun. HENÜZ ve yol "" marka felsefesi, halkla geleceğin teknolojisinin yaratıcılığını ve sonsuz olasılıklarını keşfedin; rasyonellik ve duyarlılığın ikili boyutlarından, sanatsal form ve olağanüstü deneyimle Lexus Lab düşünce şölenini başlatın ve "YET" i sunar "Ekonomik Gözlemci" ile birlikte "Çin'in Okuması" etkinliğini okumak, hayatın güzelliğini keşfetmek için ortaklaşa düzenlenen "Moda İzi: Picasso'dan Andy Warhol-Lexus'a Modern Sanat Ustaları ile Diyalog" sponsoru "Hayata Sanat" kavramını kamuoyu ile paylaşmak, Huang Bo'nun "YET ve Entegrasyon Yolu" marka felsefesini yorumlayan "Hayat Filmi" ... Marka çağrışımını zenginleştirmenin yanı sıra daha etkileyici. Bu markanın hassas içgörüleri ve kesin yaşam ve duygu öngörüleri yardımcı olamaz, ancak Lexus'un savunduğu gibi " Yeni lüks yaşam tarzı "Kalp hasretle büyür
Çin pazarına girdiğinden beri, Lexus her zaman istikrarlı bir gelişme gösterdi, asla körü körüne veya radikal bir şekilde, satış karşılığında fiyatlardan ödün vermedi. Ürün tanıtımı, marka oluşturma veya bayilik operasyonları olsun, hepsi Lexus'un Çin'i derinlemesine geliştirme ve Çin'e entegre olma kararlılığını yansıtıyor.Her yönüyle üstün performansı ile Lexus, akıma karşı çıktı ve tüm otomotiv pazarının aşağı yönlü ortamında ilk oldu. Çin'deki satışları bir milyonu aşan tamamen ithal bir otomobil markası. 1 milyondan 1 milyona kadar, Lexus sadece satış değil, aynı zamanda 1 milyon Çinli kullanıcının kalbini de kazandı.
