Mercedes-Benz, bir dizi müşteri hizmetleri önlemlerini yükseltmeye devam ediyor
Mercedes-Benz, mevcut özel dönemdeki müşterilerin gerçek otomobil ihtiyaçlarına odaklanıyor ve son günlerde temassız hizmetini yeniden yükseltmek için yetkili bayi ortaklarıyla işbirliği yaparak temassız hızlı hasar hizmeti ekliyor. Şu anda, Mercedes-Benz'in temassız müşteri hizmetleri, çevrimiçi bakım randevuları, çevrimiçi lastik yenileme randevuları, temassız sigorta ve hızlı talepler gibi, zamandan ve endişeden tasarruf sağlayan ve gönül rahatlığını garanti eden birden çok hizmet öğesini kapsıyor. araba. Mercedes-Benz, aynı zamanda sağlıklı seyahati teşvik etmek için, orijinal Mercedes-Benz klima sistemi ve araç içi atomizasyon ve dezenfeksiyon hizmetleri ve tek anahtarla lastik yenileme gibi belirli koşulları karşılayan müşterilere de sunacak. İndirimler dahil birden fazla "yıldız benzeri hediyenin" keyfini çıkarın.
Kısa süre önce başlatılan temassız hızlı hasar hizmeti, mevcut müşteri ihtiyaçlarına göre Şubat ayı başında sağlanan temassız sigorta hizmetinin ardından Mercedes-Benz tarafından başlatılan bir başka temassız hizmet projesidir. Şu andan itibaren 30 Nisan'a kadar, müşterilerin yalnızca Mercedes-Benz kurtarma servisini veya yetkili bayilerini aramaları gerektiğini iddia ediyor ve belirli koşullar altında 24 saat hızlı hasar değerlendirmesi, yerinde incelemelerden muafiyet ve kaza sorumluluk tanımlamasından yararlanabiliyorlar. "Çifte muafiyet" talebinde bulunma ve yeşil kanalın bakımını ve diğer nezaketleri, araç tazminat talebini kolayca tamamlayın.
Mercedes-Benz, hizmet yükseltmelerine ek olarak, bundan böyle tüm müşteriler için birden fazla yıldız hediyesini de piyasaya sürdü:
· Şu andan itibaren 30 Nisan'a kadar, kaza kurtarma, onarım ve sigorta hizmetleri hakkında bilgi almak için yerel Mercedes-Benz yetkili bayilerini arayan müşteriler, orijinal Mercedes-Benz klima sistemini ve araba atomizasyonunu alma fırsatına sahip olacaklar. Dezenfeksiyon hizmeti bir kez. Araç içi atomizasyon ve dezenfeksiyon hizmeti, orijinal temizleyiciyi 5 mikrondan küçük damlacıklara atomize edebilir, bu da aracın klima kanallarına ve arabanın her köşesine takılabilir, kabinleri ve klima kanallarını etkin bir şekilde dezenfekte eder ve sterilize eder, Mercedes-Benz ile Orijinal klima filtre elemanı, arabadaki havayı etkili bir şekilde temizleyebilir;
· Şu andan itibaren, çevrimiçi hizmet platformunda tek tıklamayla lastik yenileme yoluyla sipariş veren müşteriler ek yardım avantajları elde edebilir;
· 10 Nisan'dan 30 Nisan'a kadar, orijinal Mercedes-Benz klima filtresini değiştiren müşteriler, arabada bir kez orijinal Mercedes-Benz klima sistemini ve atomizasyon ve dezenfeksiyon hizmetini alabilirler. Ayrıca bu temelde ekstra nezaket alacak.
Mercedes-Benz, müşterilerin otomobiller için taleplerine her zaman çok dikkat eder. Mercedes-Benz, Şubat ayından bu yana müşteri haklarını yükseltmeye devam etti ve orijinal fabrika araç garanti hizmetleri, orijinal fabrika uzatılmış garanti paketi hizmetleri ve garanti süresinin sona ermesi dahil olmak üzere hakları ve çıkarları ilk çeyrekte sona eren ilgili müşterilere sağlamak için bayi ortaklarıyla ortaklık kurdu. Ön test gibi ilgili hak ve menfaatlerin yükseltilmesi ertelendi ve ilk çeyrekte tüm araç sahiplerine 7 * 24 saat ücretsiz yol kurtarma hizmeti sağlanarak araç sahiplerinin yoldaki endişeleri ortadan kalkacak. Gelecekte, Mercedes-Benz, müşteri ihtiyaçlarına göre "İstediğime" müşteri hizmetleri önerisini sürdürmeye, "önce müşteri" uygulamasına devam edecek ve her otomobil sahibinin en iyisinin peşine düşmeye çalışacaktır.
(Xinmin.com, bu makaleyi araba bilgilerini iletmek amacıyla yayınlar ve bu web sitesinin görüşlerini temsil etmez)
