Bu ani sınav karşısında, Şangay tiyatrosu ve topluluğu, "Şangay Ayini" ve "Asya Sahne Sanatları Başkenti" çağrışımlarını sıcak bir yürek ve şefkatle yorumluyor.
Şangay Büyük Tiyatrosu'nun dış görünümü Gösterilerle dolu Magic City Theatre için Şangay'daki büyük hastanelerin çeşitli topluluklarında salgınla savaşmak için "savaş salgını" nın başlamasından sonra, izleyicilerin beklediği performansların iptal edilmesi veya ertelenmesi gerektiğine şüphe yok! Seyirci, böyle bir "geri çekilme" nin aslında sahne arkasındaki sanatçıların dokunaklı bir sahne arkası hizmet hikayesi olduğunu düşünmemiş olabilir ve tam "geri çekilme" sahne arkasında sahnelenir. Biletlemenin zamanında tanıtımından itibaren seyirciyi yine de harekete geçirdiler. Ayarlama planından bilet iadelerinin uygulanmasına kadar, hizmetin çıkmaz bir yol bırakmasını önlemek için, Şangay'daki büyük tiyatrolarda ve performans kurumlarında "rafine hizmetin varlığı" sahneleniyor. Sıkı zaman ve ağır görevler, tiyatrolar ve performans ajanslarının karşılaştığı ortak sorunlardır. Örnek olarak Halkın Büyük Sahnesini ele alalım: İlk ayın ilk gününden Fener Festivali'ne kadar 21 performansın burada yapılması planlanmıştı. Tiyatro, Şangay'ın büyük halk sağlığı acil durumlarına yönelik birinci düzey müdahale mekanizmasına uygun olarak performansın iptal edildiğini veya ertelendiğini açıkladığında, ilk ayın ilk günündeki ilk gösterinin başlangıçta planlanmasına sadece 25 saat kaldı. Performans ayarlamalarıyla ilgili haberlerin zamanında nasıl duyurulacağı, şüphelenmeyen izleyicilere planlandığı gibi nasıl sunulacağı ve izleyiciler için en uygun geri ödeme planının nasıl formüle edileceği, tiyatrolar ve topluluklar için önemli görevlerdir. Şangay Büyük Tiyatrosu, gösterinin 24'ünün başlarında iptal edildiğini duyurmayı seçti.Ondan önce, duyuru öncesinde ayrıntılı geri ödemeler yapmak için personel bütün gece uyumadı. Geri ödeme planında en ilginç olan şey geri ödeme penceresidir. Oriental Art Center'ın genel müdürü Lei Wen, iptal edilen on gösteriden, Boston Senfoni Orkestrası'nın Şangay İstasyonu'nun Dongyi'nin sponsor olduğu tek proje olduğunu söyledi. Performans aracılığı gibi ara bağlantılar olmadan, Dongyi bu performans için yeterince yer ayırdı. Tam 150 günlük geri ödeme süresi sona erdi.
Oryantal Sanat Merkezi, bilet iadesi için gelen seyirciyi bir kişi, bir masa bekliyor Başlangıçta, "Elveda Sezonu" nun 30'uncu son performansını başlatan "Zaman ve Uzay Yolculuğu" ancak pişmanlıkla sona erebilirdi. Time Travel genel müdür yardımcısı Chen Tao, şirketin 24'ünden beri ilgili geri ödemeleri art arda tamamladığını ve iki izleyicinin iletişime geçip geri ödeme konusunda bilgi veremeyeceğini söyledi: "Haberleri görürlerse endişelenmeyin, sadece Geçerli kuponları saklayın ve iade kapısı her zaman açık. Shanghai Pingtan Group ayrıca yıllık geri ödemeleri de destekliyor ve Majestic Theatre'ın iade planında herhangi bir son tarih yok. Tüm çabalar tek bir amaç içindir: her izleyicinin bileti güvenli ve sağlıklı bir şekilde iade etmesini beklemek. Oryantal Sanat Merkezi şimdiye kadar yaklaşık 1.000 çevrimiçi geri ödeme kaydetti ve SAIC Shanghai Cultural Plaza, çevrimiçi bilet satın alımları için tüm geri ödemeleri tamamladı. Rakamların arkasında sayısız personel fazla mesai var. Bu ani test karşısında Şangay'ın tiyatroları ve toplulukları, "Şangay Ayini" ve "Asya Gösteri Sanatları Başkenti" nin çağrışımlarını sıcak bir yürek ve şefkatle yorumlayarak kendi cevaplarını yazdılar.
Sonuna kadar sorumlu olmak için elinizden geleni yapın! "Tam kapsama" bildirmek için binden fazla arama yaptılar
İzleyicilere gösterinin iptali haberi nasıl duyurulur ve iade hizmet bilgileri tüm salonların önündeki ilk engel haline geldi. Muhabir röportajda, bilet alan her izleyiciyi aramanın birçok tiyatro için ortak bir seçim haline geldiğini keşfetti. Bilgi çağında, "arama" eylemi birçok insan için "ilkel" gibi görünüyor. Telefonu neden grup mesajlaşması ve WeChat duyurularıyla çözülebilecek "verimsiz" bir araç olarak kullanasınız? Ama seyirciye uzun süredir hizmet eden tiyatro insanlarının gözünde "verimsiz", "verimli" dir. Shanghai Pekin Opera Tiyatrosu'na bağlı Tianchan Yifu Sahnesi'nin genel müdürü Pan Yiwen'in cevabı bize cevap verebilir: Birincisi, opera izleyicileri çok yaşlı ve çoğu zaman çevrimiçi olmuyor ve internette yapılan duyuruları kaçırabilir. İkinci olarak, bazı izleyiciler çevrimiçi iade işlemi konusunda rahat değil ve her zaman olay yerine gitmek istiyorlar. Mevcut salgında seyircilerin "daha fazla koşma" riskini azaltmak için tiyatro insanları tek tek çağırarak rahatlıyor.
Şangay Peking Opera Tiyatrosu çalışanları, yeni yılın 30'uncu ve ilk iki gününde toplam 1000'den fazla çağrı yaptı. Bu nedenle personel, Şangay Pekin Opera Tiyatrosu Tianchan Yifu sahnesinin gösterinin iptal edildiğini açıklamasının ertesi sabahı "telefon görüşmesi projesine" başladı. Mühendislik demek abartı olmaz. Bahar Şenliği sırasında dışarı çıkarken insan gücü sıkıntısı yaşanmasından dolayı izleyicilerin güvenini kazanmak için sabit bir telefon hattından arama yapılması gerekmektedir. Bu nedenle, toplam üç sabit telefon hattı var, dört personel savaşta sırayla oynuyor ve yeni yılın ilk performansı yaklaşıyor, yeni yılın en azından 30. gününde ilk performans seyircisini "tam kapsama" tamamlıyor. Kabaca konuşursak, dört kişi yeni yılın 30'uncu ve ilk iki gününde toplamda 1.000'den fazla arama yaptı! Bu aramanın, seyirciye gösterinin iptal edildiğini ve biletin nasıl iade edileceğini mekanik olarak bildirme meselesi olduğunu düşünmeyin. Basit selamlar, dinleyicilere duygusal rahatlık ve uygun salgın önleme bilgisinin yaygınlaştırılması, konuşmalarında görünebilir. Bazı telefon görüşmelerinin otelin resepsiyonu olduğu ortaya çıktı. Başka yerlerden veya denizaşırı ülkelerden pek çok izleyicinin Pekin Operası performanslarını izlemeyi aslında kendi seyahatlerinin bir "programı" olarak gördükleri ortaya çıktı, lütfen otel adına rezervasyon yaptırın. Bazı "yabancılar" kendi başlarına bilet rezervasyonu yaptılar, bir telefon görüşmesi yaptılar ve konuşma İngilizcesi konusunda yetkin olmayan bir personel olan Huang Wenfei, mermiyi ısırmak ve birbirleriyle iletişim kurmak zorunda kaldı. Bir süre ulaşılamayan seyircilerle karşı karşıya kalan çocuklar pes etmediler, ilk gün iki kez aradılar, ardından ikinci gün meslektaşları tarafından seçildiler. Kör noktalar olmadan örtmeye karar verdiğiniz için, bundan sorumlu olmak için elinizden geleni yapacaksınız.
Shanghai Peking Opera Tiyatrosu, tiyatroda bir geri ödeme noktası kurdu Güven ve dokunuş karşılıklı ... Huang Wenfei, seyircilerin büyük çoğunluğunun sadece salgının etkisi altında gösterinin iptal edildiğini anladıklarını ifade etmekle kalmayıp aynı zamanda vücutlarına bakmaları gerektiğini hatırlattığını söyledi. Ve Pekin Opera Tiyatrosu'nun WeChat kamuya açık hesabı altında, izleyicilerden bir mesaj vardı: "26 Ocak (ikinci günün ikinci günü) için iki tiyatro bileti iade edilmesine gerek yok. Bu tür bir bakımı Pekin'i desteklemek ve zorlukların üstesinden gelmek için kullanmak istiyorum." Bazı izleyiciler hatırlattı. : "Biletimi% 20 indirimli olarak aldım. Bileti iade ederken daha fazla para iadesi yapmamayı unutmayın." Pan Yiwen heyecanla söyledi: "Seyircilerimiz çok tatlı, aslında, hepimiz kulislerde fiyatı görebiliyoruz." Benzer şekilde, telefonu tek tek kullanarak. Halkın Büyük Sahnesi de bu "ilkel" yaklaşım hakkında bilgilendirildi. 15 günde 21 performans var. İlk ayın ilk gününden Fener Festivali'ne kadar Halkın Büyük Sahnesi, şehir merkezinde en sık görülen tiyatrodur ve bu da seyirciye iptal etme konusunda bildirimde bulunulduğu anlamına gelir. Performansın iş yükü de çok büyük. Halkın Büyük Tiyatrosu'nun genel müdürü Zhou Minghang, performansın zaman içinde ayarlanmasıyla ilgili haberlerin reklamını yapmak için gazetecilere, sadece yılbaşı gecesi, öğlen 12'den akşam 20'ye kadar, cevaplayan ve arayan personelin neredeyse boş olduğunu ve yaklaşık 100 kişi tahsis edildiğini söyledi. Görüşmelerin bir kısmı izleyicinin iletişim bilgilerine göre yapıldı, bazıları üçüncü taraf biletleme platformlarıyla geri ödemeler hakkında iletildi ve bazıları salgın sona erdikten sonra daha sonraki bir tarihte geri gelmek için performans ekibiyle konuşuldu; alınan çağrıların sayısının sayılması daha da zordu, yüzlerce izleyici Gelen aramalar ve danışma soruları benzerdir, ancak telefon tarafındaki servis personeli yorulur ve seyirciye iç huzuru ve tatmin edici cevaplar vermekten başka bir şey istemez.
Halk Sahnesi'ndeki telefon bir "yardım hattı" oldu SAIC · Shanghai Cultural Plaza, Tmall amiral gemisi mağazasından performans biletleri satın alan izleyicileri tek tek arayarak "geri ödeme için başvuruda bulunmalarını" istedi. Shanghai Majestic Theatre, mağazalarda ve internette satılan performans biletlerini özetleyerek sıraladı ve performans sırasına göre izleyicilerle tek tek telefonla iletişim kurdu, uzatma ve iade politikasının iptal edildiğini ve diğer tarafa iade olup olmadığını açıkça bildirdi. Seyircinin yakın gelecekte bilet iadesi için sahneye dönmesini önlemek için bir son tarih belirleyin. Böylelikle Bahar Şenliği'ndeki "telefon projesi", Şangay tiyatrosuyla seyirci arasındaki duygusal bağ da haline geldi. Basın açıklamasından hemen önce, Shanghai Peking Opera Tiyatrosu, Şubat ayında dört gösterinin daha iptal edildiğini duyurdu. Tiyatro çalışanı Chen Jun ve meslektaşları yeni bir "telefon görüşmeleri" turu başlattı. Bazı izleyiciler ona şikayet etti, "Bu sefer dizi iyi, oyuncular iyi, salgından korkmuyorum, gerçekten izlemek istiyorum." Chen Jun seyircinin duygularını sakinleştirdi: "Hangi diziyi seversin, hangi oyuncuyu yazıp bir dahaki sefere kadar bekleyeceğim. İlgili performanslar için seni tekrar arayacağım. "Gerçekten arayacak mısın? Muhabir sormaktan kendini alamadı. Chen Jun ve ekibi, Shanghai Tianchan Yifu sahnesinde görev yapıyordu. Bu takımın taraftarlar arasında hiçbir ağızdan sözleri yok. "Bazı eski izleyiciler çevrimiçi bilet rezervasyonu yapmayı bilmiyor. Düşük maliyetli bilet alamayacaklarından endişeliyiz. Bu nedenle, önceden rezervasyon yaptırmak için telefona güveniyoruz. Kim hangi diziyi veya oyuncuyu izlemeyi seviyorsa, muhtemelen aklımızda kitap var. "
Günde yalnızca üç izleyici, ancak "bir izleyicinin ihtiyacı olduğu sürece, işimizin yönü budur"
"Telefon görüşmesi projesinin" tam kapsamı olmasına rağmen, tiyatro bu günlerde tiyatroya koşan seyirciler için bilet iadesi, yani gişede kalmanın en basit yolu için bir plan tasarladı. Yoğun çağrıya kıyasla, bu Bahar Şenliği'nde gişede görev başında biraz hiçbir şey yapmama söz konusu olabilir, ancak seyirci ihtiyacı olduğu sürece tiyatro hizmet çalışmalarının yönü Maskenin arkasında, seyirciye bakan tiyatronun gülümsemesi var. Seyircilerin "kapıyı kapatmasını" önlemek ve bazı seyircilerin önce offline bilet iadesi yapmalarını sağlamak için Halkın Büyük Sahnesi, tiyatro gişesinde özel bir pencere açtı.Yılbaşından günümüze her gün seyirciyi bekledi. Sonuç olarak, yeni yılın ilk günü üç kişi geldi ve hepsi birkaç gün sonra tek haneli rakamlara ulaştı. "Sabah 10'dan akşam 8'e kadar bekleme süresi biraz uzun olsa da, seyirciye ihtiyaç duyulduğu sürece işimizin yönü budur." Majestic Theatre'da dört performans ertelendi ve iki performans iptal edildi. Genel Müdür Lin Zhenhao, projenin iptal ve ertelenme gününde ana tiyatro liderlerinin, görev yöneticilerinin, iş denetçilerinin, bilet, kapıcı ve güvenlik personelinin olay yerine yerleştirildiğini söyledi. İşi bekleyin. Örneğin, Ay Yeni Yılının beşinci gününde tiyatroda görevli dokuz kişi var. Bilet merkezinde, yeni yılın üçüncü gününden altıncı gününe kadar sabah 9'dan akşam 5'e kadar işyerinde çalışanlar var, izleyici çağrılarını cevaplıyor ve yerinde bilet iadelerini yapıyor. Ay Yeni Yılının yedinci gününden itibaren, bilet çağrıları günün 24 saati cevaplandırılacaktır. SAIC Şangay Kültür Meydanı'ndaki üç projede altı performans ertelendi Genel Müdür Yardımcısı Fei Yuanhong, gazetecilere verdiği demeçte, iptal edilen bu performanslarda yer alan personelin geri ödeme işine hizmet etmek için başka görevlere atandığını söyledi. Gelen haberlere göre, 23 Ocak'ta performansın erteleneceğinin duyurulmasının ardından, bazı seyircilerin performansın planlandığı anda olay yerine geleceği korkusuyla, personelin her gün görevde olması ayarlandı. Yeni yılın ikinci gününden orijinal performans zamanının altıncı gününe kadar sahneye toplam sekiz seyirci geldi ve Kültür Meydanı geri ödeme yaparak onları rahatlattı. Mekan personeli ayrıca ana girişte yerinde duyuruları asmış ve nöbetçi yönetici tiyatro girişini ve biletleme merkezini performans zamanının çalışma ihtiyaçlarına göre denetlemiştir. Çevrimdışı bilet satın alan izleyiciler verdikleri iade planında bilet merkezini arayarak o anda biletin cep telefonu numarasını, performansını ve koltuk numarasını verebilir.Kayıt olduktan sonra alıcının banka kartına iade yapabilir veya biletleme merkezine gidebilirler. Sitede nakit para iadesi. Bu nedenle, biletleme merkezinde, telefonla ve yerinde iadelerin kabul edilmesini sağlamak için her gün iki personel görev yapmaktadır.Yeni yılın 30'undan ikinci gününe kadar sabah 9: 30'dan öğleden sonra 3: 30'a kadar çalışırlar.
"Fındıkkıran" balesi, 28 Ocak'ta SAIC Şangay Kültür Meydanı'nda sahnelenmesi planlanıyor. Shanghai Pingtan Tuan Xiangyin Shuyuan, 30 Ocak'tan 7 Nisan'a kadar uzun form performansını iptal etti. Müdür Zhao Jin, gazetecilere verdiği demeçte, 30'unun aslında Sıçan Yılı'ndaki açılış performansının ilk günü olduğunu söyledi. Performans askıya alınmış olsa da, kitapevi hâlâ bir kitapçı görevlisinin kitabevini temizlemesi ve dezenfekte etmesi için ayarladı ve biletleri bilet gişesine iade eden dinleyicileri aldı. Şangay Uluslararası Dans Merkezi'nin fanatik hayranları arasında çok sayıda yabancı seyirci var. Bu nedenle erteleme duyuru ve iade başvuru formu hem Çince hem de İngilizce olarak hazırlanmıştır. Aynı zamanda, üç arka uç editörü, dans merkezinin WeChat müşteri hizmetleri hesabı "Tavan" üzerinde duyurunun yapıldığı andan itibaren tüm gün yanıt moduna girdi. Tüm bu iş yüklerinin iki katına çıkarılması aynı amaca sahiptir - hizmetin çıkmaza girmemesi. Şangay Kunqu Opera Topluluğu, Şangay Yue Tiyatrosu, Şangay Şangay Tiyatrosu ve diğer tiyatrolar, tiyatroyu son performansların biletlerini işleme koyması için görevlendirdi, ancak aynı zamanda arayan veya para iadesi istemek için gelen izleyiciler için biletlerin işlenmesine aktif olarak yardımcı oldular.
Şangay Büyük Dünya Yazar: Wang Yan Huang Qizhe Wu Yu Editör: Weizhong Editör: Wang Lei Shao Ling * Wenhui'ye özel makaleler, lütfen kaynağı belirtiniz.
-
- İngiltere resmen "Brexit"! Birleşik Krallık ve Brüksel'in her yerinde neler oluyor?
-
- Geçtiğimiz yedi gün içinde bütün insanlar salgınla savaşıyor! Bu birliğin gücü
-
- Yeni koronavirüs, uluslararası önemi haiz bir halk sağlığı acil durumu olarak listeleniyor.
-
- Wenhui Sabah Okuması Japonya'da mahsur kalan 100'den fazla Hubei turisti, charter uçuşlarıyla eve dönen salgından etkilendi
-
- Shuanghuanglian, Anlar'da kullanılamıyor. Ama şüpheler takip etti ...
-
- En güzel uyku pozisyonu
-
- Günde iki kez! Arjantin başkentinde Çin süpermarketinde yangın çıktı, Çinli bir kadının öldüğü doğrulandı
-
- Amway, Wuhan'a 10 milyon yuan değerinde ikinci genel malzeme partisini bağışladı.
-
- Salgın bittiğinde en çok ne yapmak istersiniz?
-
- Geri al! Çin hükümeti, Hubei'nin evinden yolcu almak için iki charter uçuşu gönderiyor
-
- İngiltere resmi olarak "Brexit"
-
- Salgın önleme ve kontrolünde ön saf askeri doktorların WeChat'ini açın, görüyoruz ...
