Tesla Model X "hasta" ve sahibi satın aldıktan sonraki gün su sızdırıyor
Zhejiang Online News, 6 Mart (Zhejiang Online muhabiri Wang Liqing Zhang Xin) "Bir Tesla SUV satın almak için milyonlarca dolar harcadım. Arabayı aldıktan sonraki ikinci gün, arka kapının sızdırdığını gördüm. Arabayı almanın sevinci anında kayboldu!" Son zamanlarda, Zhejiang Eyaleti, Hangzhou'dan Bayan Hu çok üzüldü ve yeni satın aldı. Yeni arabanın sadece kalite kusurları yoktu, aynı zamanda tamamen tamir edilip edilemeyeceği de belirsizdi.Arabayı iade etmek istedi ama reddedildi.
Ağ Diyagramı
Araba ertesi gün sızdırdı
Onarım merkezi çatının kaldırılmasını söylüyor
Tesla markası için Bayan Hu'nun çok güveni var. Arabayı satın almadan önce Bayan Hu, Model X'te bir su sızıntısı sorunu olduğunu biliyordu, bu yüzden sipariş verirken tasarım kusurunun hala var olup olmadığını defalarca onayladı ve diğer taraf sorunun çözüldüğünü belirtti. Bu öncül altında, Bayan Hu, böyle bir SUV modeli, artı çeşitli vergiler ve ücretler satın almak için sadece 985,000 yuan harcadı ve toplam maliyet bir milyon yuan'dan fazlaydı. Ona göre, uluslararası tanınmış bir otomobil markası olarak Tesla pahalıdır ve hem ürün kalitesinin kendisi hem de hizmetin tüm yönleri tüketiciler tarafından güvenilir olmalıdır.
Ancak, o kadar güvendiği bir markaydı ki, araba teslim alındıktan bir gün sonra su sızıntısı meydana geldi. "Depozitoyu bir yıl önce ödedim ve 23 Şubat'ta arabadan bahsettim. Arabayı aldığım gün Jinhua'ya geri götürdüm. Ertesi gün kızım arabadayken arka kapının sızdırıyormuş gibi göründüğünü söyledi. İlk başta düşündüm Yanlış okuyan bir çocuktu ve sonuç olarak görmeye gittim ve gerçekten sızdırıldı. Sadece ertesi gün bu kaliteyi nasıl kabul edebilirim! "Bayan Hu gazetecilere verdiği demeçte.
Olayın ardından Bayan Hu hemen Tesla satış sonrası servis merkezi ile temasa geçti, diğer taraf test edilmesi gerektiğini belirtti ve arabanın sızdırdığını doğruladı. Ancak aracın tamir edilip edilemeyeceği sorulduğunda karşı taraf, kararın ancak çatının sökülmesinden sonra verilebileceğini söyledi. Az önce aldığım araba ertesi gün sızdırdı Bu sorunun çözülüp çözülemeyeceğinden emin değilim.Birkaç gün önceki fiyat ayarlaması kargaşasıyla birleştiğinde kızgın Bayan Hu arabayı iade etmek istedi, ancak Tesla reddetti.
Sızıntı dışında
Tesla Model X'in hala "bir hastalığı" var
Bayan Hu'ya ek olarak, Hangzhou'dan Bay Zhang, muhabirlere Model X'in çeşitli hataları hakkında şikayette bulundu. Bay Zhang'ın arabası, geçen yıl Haziran ayında Hangzhou Şehri Batı Yintai'deki bir Tesla mağazasından satın alındı ve bir süre sürdükten sonra, arabanın taksisinin kapısı sızmaya başladı. Arka martı kanadı kapısı açılıp kapandığında anormal bir gürültü oluyor, araba hızlanırken de bazı garip sesler çıkaracak ve hatta merkezi kontrol paneli donacaktır. "Abartmak gerekirse, Wuling Hongguang on binlerce dolar ile Tesla Model X kadar sorun yaşamayacak!"
Arabayı satın aldıktan sonraki dokuz ay içinde, Bay Zhang, birkaç kez onarım merkezine koştu. "Martı kanadı kapının anormal gürültü sorunu, motoru değiştirdikten sonra çözüldü. Anormal hızlanma gürültüsü sorununa gelince, Tesla satış sonrası servis merkezi, süspansiyonun anormal sesinin, yaygın bir sorun olan ve çözülemeyen arabanın aşırı hızlanmasından kaynaklandığını söyledi. "Bay Zhang, Zhejiang Online'dan bir muhabire şunları söyledi," Kabin kapısındaki su sızıntısı sorunu, tamir etmenin birkaç gün süreceğini söylediler. Hangzhou'da yaşamak için başka yerlerden Hangzhou'ya gelip bu kadar günler arabayı tamir etmek için benim için imkansız! Böyle kaliteli bir araba! Beni ürpertiyor. "
İletişim süreci sırasında Bay Zhang, su sızıntısı ve anormal gürültü gibi sorunların Tesla sahipleri arasında yaygın olduğunu söyledi. Bazı otomobil sahipleri bahsettikleri yıl içinde yarım yılını tamirhanede geçirdi. "Kim Tesla almaya cesaret edebilir?"
Tesla: Araç sahipleriyle aktif olarak iletişim kuracak
Bayan Hu'nun şikayetine yanıt olarak, Zhejiang Online muhabiri ilk kez Tesla China ile temasa geçti. Sahibinin aracını öğrendikten sonra diğer taraf, "Araçla ilgili belirli sorunların herhangi bir geri bildirim alınabilmesi için araç sahibi tarafından doğrulanması gerekiyor. İlgili servis merkezi, mal sahibine en kısa sürede bir cevap verecektir. "Basın açıklamasının yapıldığı tarih itibariyle, muhabir bir cevap araması almadı.
Okyanusun ötesinden yükselen bir marka olarak Tesla, araç tasarımı, sürüş deneyimi, otomobil yapımı konsepti veya satış modeli açısından tüketicilere yepyeni bir deneyim getiriyor. Ancak Tesla sahiplerinin grubu büyüdükçe ve her türden şikayet sayısı artmaya devam ettikçe Tesla'nın çözümlerini tatmin etmek zor.
Geçen yılın nisan ayında, Hangzhou'nun sahibi Bay Linin Model X, arabayı teslim aldığının ikinci gününde ciddi bir yağ sızıntısı yaşadı Ek olarak, gövde üzerinde düzensiz dikişler ve metal levha izleri gibi birçok sorun vardı. (İlgili rapor: 1 milyon yuan'dan fazla satın alınan Tesla Model X, aracın teslim alınmasının ertesi günü sızdırıldı. Sahibi, yeni arabanın kalite sorunları olduğundan şikayet etti. Neredeyse bir yıl geçti ve Bay Li'nin sorunu hala çözülmedi.
Mart ayı başlarında Tesla, Çin'deki tüm ürünleri için 44.000 yuan ile 340.000 yuan arasında değişen fiyat indirimleri başlattı. Bu ani fiyat indirimi dalgası, Tesla modellerini yeni satın alan birçok tüketicinin kalbini kırdı. Tesla, ilgili bakım önlemlerini derhal uygulamaya koysa bile (yarı fiyatına kendi kendini süren donanım satın almanın keyfini çıkarıyor), halihazırda araba satın almış olan bu tüketicileri yatıştırmak hala zor.
Az önce bahsettiğimiz arabanın değeri yüzbinlerce değer kaybetti. Pek çok tüketicinin "Tesla satın almak hisse senedi satın almaktan daha heyecan verici" demesine şaşmamalı!
Araç satın alma veya kullanma sürecinde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız 0571-85311026 numaralı telefonu arayabilir veya aşağıdaki QR kodunu tarayabilir ve şikayette bulunmak için ilgili bilgileri doldurabilirsiniz.
