Tmall, 268,4 milyar ciroyu ikiye katladı 11 cirosu yeni bir zirveye ulaştı: yenilik ve teknoloji anahtardır
2019'da Tmall Double 11, herhangi bir gerilim olmadan yeni bir işlem hacmi rekoru kırdı. 268,4 milyar, Çin'in yeni tüketiminde bir başka kilometre taşı oldu. Ancak, Tmall ve Taobao Başkanı Jiang Fan, bu yılki Tmall Double 11'i özetlediğinde, sayının kendisine fazla dikkat etmedi ve şöyle dedi: "Tmall Double 11, on birinci yılına ulaştı. Temsil ettiği iş değişiminin değeri ve yönü bu rakamdan çok daha önemlidir. "
Tmall Double 11 artık sıradan bir alışveriş festivali değil, Çin'in tüketim eğilimlerini ve ekonomik operasyonlarını gözlemlemek için bir pencere. Jiang Fan'ın görüşüne göre, bu yıl Double 11'in en belirgin özelliği yeni tüketimdir ve yeni tüketimi yönlendiren şey, iş ve üretimde yeniliğin gücü, değişim arayan işletmelerin gücü ve teknolojinin gücüdür.
Jiang Fan, 2019 Tmall Double 11'i medya merkezindeki muhabirlere tanıttı.
Talep yönünden arz yönüne kadar kapsamlı yenilik
Yeni tüketimin temel itici gücü yeniliktir. Jiang Fan, yeni tüketimin insanları, malları ve pazarları derinden yeniden yapılandırdığını ve iş dünyasında eşi görülmemiş bir dijital dönüşüm sağladığını söyledi. Bu tür değişiklikler yeni bir iş nüfusu keşfetti, yeni iş malzemeleri yarattı ve yeni iş davranışları getirdi.
Yeni tüketim çağında, veri teknolojisi tüketici ihtiyaçları ve davranışları hakkında daha doğru içgörülere sahip olabilir, böylece arz tarafında tüketici tercihleriyle daha uyumlu yeni ürünler yaratabilir. Bu yeni ürünler, tüketici talebini ve biçimini daha da artırabilir. Talep ve arz arasında pozitif bir döngü. Yeni tüketimin özü inovasyondur Ürün inovasyonu, tedarik inovasyonu ve senaryo inovasyonu yoluyla, oluşan artış stoğun dijitalleşmesi değil yepyeni olur.
Bu yılki Tmall Double 11'de, yeni ürün stratejisi baştan sona anahtar kelime. Bu yıl Double 11'de 1 milyondan fazla yeni ürün piyasaya sürüldü Birçok uluslararası ve yerli marka, Tmall Double 11'deki bu toplu indirim etkinliğine katılmak için yeni ürünlerin orijinal sürüm ritmini değiştirdi. Apple, Huawei, Hailan Mystery, Dyson, Volvo Cars ve Moutai, yıllık gişe rekorları kıran yeni ürünleri ve "sabit para birimi" ürünlerini Tmall Double 11'de satışa sundu. Hatta büyük güzellik markalarının% 50'den fazlası kongreyi bozdu ve yılın en çok izlenen Noel hediye kutularını Tmall Double 11'e sundu. Lancome, SK-II, YSL, Givenchy ve Shiseido gibi 215 büyük marka da Tmall Double 11 için 241 özel ürünü özelleştirdi. Double 11 günündeki satış rakamları, All in new ürün stratejisi markalarının etkileyici sonuçlar elde ettiğini gösteriyor.Bu yıl Double 11'de 100 milyonun üzerinde satış yapan 299 marka, yeni ürünleriyle adeta tüketicilerin beğenisini kazandı.
Tüccarlar, Tmall Double 11'de sadece pazarlama değeri için değil, aynı zamanda Tmall platformu ile onlar arasındaki derin etkileşim nedeniyle de "yeni" yi seçiyorlar. Tmall, 2017'den beri "küçük kara kutu" yeni ürünler için özel kanal ve TMIC Yeni Ürün İnovasyon Merkezi gibi yeni ürün kuluçka portallarını ve platformlarını art arda başlattı. Bu yılın Eylül ayında Tmall, bu yeni sistem olan stratejik bir ürün olan Tmall Yeni Ürün Dijital Sistemini piyasaya sürdü. Yeni ürün geliştirme süresinin 2 yıldan 6 aya kısaltılmasına yardımcı olun. Yeni ürün geliştirme sürecinde, bu sistem tüccarların "fırsat madenciliği, fikir üretme, konsept doğrulama ve deneme pazarlaması yinelemesinin" dört adımının çevrimiçi ve dijitalleştirilmesini tamamlamalarına yardımcı olabilir ve tüccarlara tüketici merkezli tek noktadan bir çözüm sunabilir. . Bu sistemin çekiciliği nedeniyle Shiseido'nun da aralarında bulunduğu ilk on küresel dev, Çin pazarındaki yeni ürünlerin% 50'den fazlasının gelecekte Tmall platformunda kuluçkaya yatırılacağını resmi açıklamanın yapıldığı gün duyurdu.
Yeni ürünlerin kuluçkalanması, Tmall Double 11 tarafından yönlendirilen arz yönlü yeniliklerin bir bölümüdür. Bu tür durumların arkasında, geleneksel üretimin daha fazla yinelenmesi ve yükseltilmesi vardır. Doğrudan fabrika tarafından tedarik edilen "iyi kaynaklı mallar", bu yıl Tmall Double 11 için önemli bir yeni tedarik kaynağı. Alibaba tarafından açıklanan verilere göre, platform Double 11 gününde 170 milyon endüstriyel kayış siparişi ve ülke çapında 2000 endüstriyel kayıştan 5.000'den fazla sipariş üretti. Dijital dönüşümü tamamlayan yeni fabrika, platform tüketicilerine yüksek kalite ve fiyatta yeni tedarikler sağlıyor.
Juhuasuan, geleneksel fabrikaları dijital olarak dönüştürüyor
Juhuasuan, geleneksel üretimi geliştirmenin önemli bir destekçisidir. Bu yılki Tmall Double 11 sırasında Juhuasuan 1.000 özelleştirilmiş ürün piyasaya sürdü Bu ürünlerin seçim süreci, Taoxi platformundaki tüketici içgörüleriyle doğrudan ilgilidir. Juhuasuan, patlayıcı ölçek ve fiyat rekabetçiliğine sahip tekli ürünleri seçer ve doğru tüketici içgörüleriyle ürünlerini ayarlamalarına ve yinelemelerine yardımcı olur.Satış patlaması elde etmek için arz ve talep taraflarını birbirine bağlarken, ölçek etkisini ve verimli ciroyu etkili bir şekilde azaltır. Üretim maliyetleri, dolayısıyla kalite ve fiyat dengesini sağlar. Juhuasuanın Günlük Satışı da bu özelleştirilmiş üretim modelini daha fazla sektördeki kuşak tüccarlarına tanıtır. Üretim sürecinin verimli bir şekilde yönetilmesine yardımcı olurken, tüketicilere doğrudan uygun maliyetli ürünler de sağlayabilir. Guangdongun Dijital 3C aksesuar endüstrisindeki birçok küçük ve orta ölçekli işletme ve Zhuji, Zhejiang'daki çorap endüstrisi kemerindeki pek çok küçük ve orta ölçekli işletme, "Çin Malı" nın yeniliğinin ve yükseltmesinin özü haline gelen böyle bir sistem aracılığıyla saf OEM'den özel markaya yükseltme işlemini tamamladı.
Dijital dönüşümü tamamen kucaklayın
Alibaba, işletmelerin sadece arz tarafı yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda işletmelerin daha fazla dijital operasyon platformuna ve senaryolara sahip olmasına da izin veriyor. Bu yıl Tmall Double 11'de hızlı büyüyen işletmeleri gözlemlerken, kilit faktörlerden biri yeni dijital iş altyapısının uygulanmasıdır.
Günümüzün daha geniş kullanıcı teknolojisi ve daha çeşitli tüketim ortamıyla karşı karşıya kalan işletmeler, ancak aktif olarak değişim arayışında olurlarsa daha büyük bir büyüme ivmesi kazanabilirler.
Tmall, bu yılın Haziran ayında, işletmelerin dijital operasyonları gerçekten gerçekleştirmelerine yardımcı olmayı amaçlayan stratejik bir ürün olan amiral gemisi mağaza 2.0'ı vurguladı. Flagship Store 2.0, geleneksel rafları geride bırakarak bir hizmet portalı ve pazarlama pozisyonu haline gelir.Tüccarların dijital markaları ve tüketici varlıklarını daha iyi kullanmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tüketicilere çevrimiçi ve çevrimdışı entegre olan yeni bir tüketici deneyimi sunar. Veriler, 1.167 amiral gemisi mağaza 2.0 çekirdek pilot tüccarının Double 11 döneminde önemli bir büyüme temettü elde ettiğini gösteriyor - Double 11'deki satın alma işlemlerinin dönüşüm oranı, grup sohbeti, özel müşteri hizmetleri, üyelik hakları ve tüketim yoluyla bir önceki yıla göre% 20'den fazla arttı Daha güçlü etkileşimli bağlantılar kurarak, tüccarların tüketicilerin işlemlerini bağımsız olarak yürütmesi yıldan yıla% 200'den fazla arttı. 350 marka, amiral gemisi marka alanını ilk kez lanse etti ve genel marka alanı 11.11'deki ısınma döneminde 200 milyondan fazla ziyaret getirdi. Değişimi ve yeniliği kucaklayan tüccarlar daha fazla iş fırsatı elde ettiler ve iyi bir gösteri etkisi oluşturdular.
Taobao canlı yayını yeni bir büyüme motoru haline geldi.
Tüccarların Taobao canlı yayınlarına katılma hevesi daha da arttı, bu da bu yıl Tmall Double 11'in bir diğer önemli özelliği. İçerik ve topluluk eğilimine uyan yeni bir tüketim biçimi olarak canlı yayın, işletmeler için yenilik ve değişim arayışında önemli bir yol haline geldi. Bu yıl Tmall Double 11'e katılan marka tüccarları arasında, 100.000'den fazla kişi mal getirdi ve canlı yayın yoluyla müşteri elde etti; Çift 11 tam gün canlı yayın, 20 milyara yakın işlem getirdi ve 10'dan fazla canlı yayın odası, 100 milyondan fazla işlemle sonuçlandı. Bunlar arasında, ev geliştirme ve tüketici elektroniği endüstrisi rehberli canlı yayın işlemlerinin her ikisi de bir önceki yıla göre% 400'ün üzerinde artış gösterdi. Güzellik endüstrisinde, canlı yayın rehberli işlemler, sektörün genel işlemlerinin% 16'sını oluşturuyordu.
Teknolojik yenilik sağlam bir temel oluşturur
Tmall Double 11'in ön bürosu iştir ve temeli teknolojidir. Dünyanın en büyük trafik zirveleri ve işlem zirveleri karşısında, platformun teste dayanıp dayanamayacağı, Alibaba Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Zhang Yong'un bu yıl Double 11'den önce en çok endişelendiği bir soru.
Bu yıl, Tmall Double 11'in tüm çekirdek sistemlerinin% 100 bulutta olacağı ilk yıl. Tüccarlar ve tüketiciler için, ipeksi pürüzsüz bir "Double 11", Alibaba'nın sağlam teknik gücünü gösterir.
Bu yılki Tmall Double 11, saniyede 544.000 işleme ulaşan yeni bir işlem zirvesi belirledi. Bu zirve işlemi, Alibaba'nın temelindeki teknoloji olan Feitian Cloud işletim sistemi, kendi geliştirdiği sunucu, bulut veritabanı, veri merkezi, İş merkezi, AI teknolojisi. Alibaba'nın Baş Teknoloji Sorumlusu ve Alibaba Bulut İstihbaratı Başkanı Zhang Jianfeng şunları söyledi: "Hiçbir bulut böyle bir teste dayanamaz. Sadece Alibaba Cloud bunu yapabilir. Feitian Bulut işletim sistemi tamamen kendi geliştirdiği bir buluttur. Aynı zamanda Çin'de kendi geliştirdiği tek bulut. Alibaba Cloud'un Alibaba gibi trilyon ölçekli bir çekirdek sistemi taşıyabildiğini ve bunu dünyada ilk yapan olduğunu söyledi. Alibaba'nın on yıldan fazla bir süredir teknolojiye yaptığı yatırım artık bir hasat dönemine girdi ve Double 11, Alibaba'nın teknik yeteneklerinin en iyi testidir.
Tüccarlara ve tüketicilere daha verimli hizmet verebilmek için Tmall Double 11, dünyanın en büyük AI mobilizasyonu haline geldi. Alibaba AI, arama, öneri, danışma, sipariş yerleştirme, ödeme, envanter ve lojistiğe kadar her sipariş üretimi için destek sağlar.
Double 11 günündeki müşteri hizmetleri oturumunda, Alibaba'nın akıllı müşteri hizmetleri robotu Ali Xiaomi, Taobao'nun Tmall platformunun çevrimiçi hizmet ihtiyaçlarının% 97'sini üstlendi ve 85.000 manuel müşteri hizmeti çocuğuna eşdeğer bir hizmet sağladı. Müşteri hizmetleri robotları, kullanıcılarla metin, ses ve görüntü gibi çok modlu yollarla iletişim kurabilir. Bu yıl yeni "Resim Tabanlı Akıllı Sorular ve Cevaplar" becerisinin başlatılmasının ardından robot, resmin içeriğini anlayabiliyor ve ürün detay sayfasındaki küçük bir resmi kırpmak ve kullanıcının ihtiyaç duyduğu cevabı vurgulamak gibi kullanıcının sorusuna cevap olarak cevap verebilecek resmi otomatik olarak yakalayabiliyor. Ve kullanıcıyı doğrudan bir resimle yanıtlayın. Teknik yetkinliklerin yükseltilmesi, müşteri hizmetleri robotlarının servis yeteneklerinin artmaya devam etmesini sağladı Double 11 gününde 300 milyon çevrimiçi danışma ve diyalog sağladılar ve problem çözme oranı% 70'e ulaştı.
Teknolojinin gücü sadece geride gizlenmekle kalmaz, aynı zamanda birçok tüketici sınıfı ürüne de tam olarak yansır. Ali'nin akıllı hoparlörü Tmall Elf, bu yıl Double 11'de "sesli alışveriş" işlevini başlattı.Tüm Elf'e ne satın almak istediğinizi söyleyin ve doğrudan sipariş verebilirsiniz. "Sesli baskı ödemesi" işlevi etkinleştirilirse, doğrudan sesle de ödeme yapabilirsiniz. Arkasında Ali'nin sesli robot teknolojisi var.
Müşteri hizmetleri robotları, ses robotları, çeviri robotları ve lojistik robotlara ek olarak, AI teknolojisinin yaygın uygulaması yalnızca alışveriş deneyimini değil, aynı zamanda küresel bir ticari rezonans olan Tmall Double 11'in sosyal işbirliği verimliliğini de değiştirdi.
Bu yılki Double 11, Çin'in dünya çapındaki etkisini çoktan aştı. The New York Times ve The Wall Street Journal gibi uluslararası üne sahip medyanın tümü, Double 11'i Çin'in ekonomik canlılığını gözlemlemek için bir pencere olarak görüyor. Bu yıl, Double 11 yeni bir işlem hacmi rekoru kırdı. Arkasındaki güç, Çin ekonomisinin yenilikçiliğinin esnekliği, canlılığı ve umudu ve iş, yatırım ve teknolojideki iyileştirmeler, sadece bu "100 milyar seviyesini" desteklemekle kalmıyor "Büyük proje, yeni tüketim trendi ve yeni ekonominin kinetik enerjisidir.
Beijing News muhabiri Liu Chang Editör Xu Chao düzeltmen Yang Xuli
