Peng Hui: Canlı yayın ne kadar popüler olursa, o kadar fazla gözetim gerekir
Peng Hui, Şangay Sosyal Bilimler Akademisi Hukuk Enstitüsü'nde araştırmacı ve Şangay Gençlik Hukuku Yetenek Havuzu üyesidir.
Günümüzde ağlar, terminaller, canlı yayın platformları, ödeme ve lojistik gibi teknolojilerin sürekli iyileştirilmesinin yanı sıra salgın sırasında aşırı derecede sıcak olan "ev ekonomisi" nden yararlanan canlı yayın, e-ticaret endüstrisinin en popüler trendi haline geldi ve birbiri ardına satışlar yarattı. efsane. "OMG! Buy it!" Netizenler arasında tanıdık bir slogan haline geldi. Çok sayıda ünlü ve İnternet ünlüsü çapa haline geldi ve birçok ürün "Miankong" patlaması oldu ve stokta kalmadı. 1 Nisan Şaka Günü'nde Luo Yonghao, Douyin'de canlı yayınına başladı ve 3 saatte 110 milyon sattı. Bu "İnternetin yarısı canlı akış ürünleri çağında", büyük İnternet şirketleri bu temettü dalgasından vazgeçmeye istekli değiller ve canlı akışlı e-ticaret işinin yayılmasını yoğun bir şekilde hızlandırıyorlar. Weibo, "Weibo Mağazası" nın resmi lansmanını duyurdu, Douyu "Bouyu Alışveriş" i başlattı ve Baidu, yaklaşan e-ticaret canlı yayınına da maruz kaldı. Daha önce Taobao, Kuaishou, Douyin "Three Kingdoms", Momo, Zhihu, Xiaohongshu, NetEase Koala, JD.com, Pinduoduo, Mogujie, Yangquan gibi canlı yayına ek olarak malları çok canlı bir şekilde getirmek için canlı yayına girmişlerdi.
"Ürünlerle canlı teslimat", genellikle bağlantıların canlı web yayını odasında görünmesi, ürünleri heyecanla tanıtması ve hayranların en büyük indirimi almasını sağlamak için hayranlarla aynı anda etkileşim kurması ve canlı yayın platformunun altındaki satın alma bağlantısını tıklamaları için hayranları çağırması anlamına gelir. Genel olarak konuşursak, çapa bir ünlü veya bir internet ünlüsü olabilir Canlı yayın salonunda satılan emtia fiyatları aynı dönemdeki en düşük fiyatlardır. Canlı mal teslimi, tüketicilerin tüketim deneyimlerini iyileştirmelerine, garantili kalite ve hizmete sahip birçok ürün için satış kanalları açmalarına ve bazı bölgelerde satılamayan malların baskısını etkili bir şekilde azaltmalarına yardımcı olabilir. Geniş bir pazar beklentisine sahiptir. Bununla birlikte, satış yöntemlerinde tüketiciler için iyi görünen birçok ihlal vardır. Son zamanlarda canlı yayınların sık "devrilmeleri" bunu kanıtladı: bazı kusurlu sanatçılar ve tartışmalı figürler çapa haline geldi; üretim lisansları iptal edilen şirketler ürün sattı; "üç numara" bozulan ürünler "ünlülerin popüler modellerine" dönüştü; Satın alma siparişleri ve hayran satın alma sektörde konuşulmayan kurallar haline geldi; benzer ürün reklamları "büyük kopya"; tek tıkla sipariş vermek kolay ve hakları korumak için malları iade etmek zor ... Malların mevcut popüler canlı yayını "güzel görünüyor," İçeri girmek çok zor. " Bu açıdan bakıldığında, canlı akışı standartlaştırma endüstrisinin gelişimini hızlandırmak ve personel, içerik ve platformlar gibi tüm tarafların sorumluluklarını ve yükümlülüklerini netleştirmek en önemli önceliktir. "Mallarla canlı yayın" tek satın alma zincirinde, dört taraf, sorumluluğun ana gövdesinde yer alır; ilk olarak taraftar grubu tüketiciler olarak, ikinci olarak çapa, üçüncü olarak satıcı ve son olarak platform. Düzenlenecek ve düzenlenecek konularla ilgili davranışlarda Reklam Kanunu, Tüketici Haklarını Koruma Kanunu, Haksız Rekabetle Mücadele Kanunu, E-Ticaret Kanunu ve Sözleşme Kanunu uygulanmalıdır.
1. Canlı yayınların teslimatını düzenlemek, her şeyden önce çapayı düzenlemek
E-ticaretin geleneksel alışveriş modeliyle karşılaştırıldığında, canlı teslimat modelinin temel rekabet gücünün çapanın propaganda yeteneği olduğu söylenebilir. Canlı yayın e-ticareti çok sayıda İnternet ünlüsü yaratmış olsa da, mal taşıma kabiliyetine sahip olanların sayısı hala çok azdır. Tekrarlanamamaları nedeniyle, en iyi İnternet ünlüleri genellikle daha çok aranacaktır. 11 gündür yayına kapalı olan Li Jiaqi, yeniden yapılan yayının ardından eskisine göre daha popüler hale geldi.Yeniden yayının ilk gününde izleyici sayısı 14,82 milyona, ardından şov başına düşen izleyici sayısı 10 milyonun altına düşmedi.
Ve "eski rakibi" her zaman "Taobao Canlı İlk Kraliçe" Wei Ya unvanına sahipti ve yeniden yayınlandıktan sonra çok yüksek bir popülerlik kazandı. 20 milyondan fazla izleyici. Bu açıdan, canlı yayın dağıtımını düzenlemenin birincil anlamı, çapaları düzenlemektir. Çapaların canlı yayın ürünleri için reklam sözcüsü olduğuna inanıyoruz. "Reklam Yasası" nın 2. Maddesi, bu yasadaki reklam sözcülerinin, ürün ve hizmetleri kendi adlarına veya reklamlarda kendi adlarına veya görselleriyle öneren ve onaylayan reklamcılar dışındaki reklamcılara atıfta bulunmasını şart koşmaktadır. Gerçek kişiler, tüzel kişiler veya diğer kuruluşlar.
Bu nedenle, reklamın sözcüsü olarak çapa, yasanın öngördüğü davranış kurallarına uymalıdır:
İlgili yasak alanlara dahil olmamak. "Reklam Kanunu" nun 16 ve 18. Maddeleri hükümlerine göre, dört tür tıbbi tedavi, ilaç, tıbbi malzeme ve sağlıklı gıda reklamlarında, reklam sözcüsü tavsiye ve belgelendirme amacıyla kullanılmayacaktır.
İkincisi, kullanılmayan mallar veya kabul edilmeyen hizmetler için tavsiye veya sertifikasyon yapmamaktır. Reklam Kanunu'nun 38. Maddesi açıkça düzenlenmiştir. Ancak pratikte, pek çok ünlü veya İnternet ünlüleri, canlı yayınlarında günde birkaç saat boyunca düzinelerce ürünü tavsiye edecek, ortalama birkaç dakika da bir tane önerecek, ayak banyolarından tuvalet kağıdına, kozmetiğe, endüstrileri ve endüstrileri kesişen ürünler. Tüm bu ürünleri kullanıp kullanmadıkları bilinmemektedir. Çapa, ürünü kullanmadan hayranlarına ürünü tavsiye ederse ve bir tüketim anlaşmazlığı ortaya çıktığında, tüketici fan olarak çapanın haklarını talep edebilir, yani çapa sorunun oluşmasında doğrudan sorumluluk taşır.
Üçüncüsü, on yaşından küçükleri reklam sözcüsü olarak kullanmamak. On yaşın altındaki küçükler kendi zihinsel gelişimlerini olgunlaştırmadıkları için, kendi bağımsız kişiliklerini başkaları için reklam önerileri ve kanıtlar yapmak için kullanmak uygun değildir.
2. Çevrimiçi mağazaları düzenlemeye odaklanarak ürünlerin canlı teslimatını düzenleyin
Çevrimiçi mağazalar, kendi ürünlerini tanıtmak için çapanın büyük trafiğini ve etkisini kullanır. Tüketicilerle satış sözleşmeleri oluşturan satıcılardır.Sözleşme yasasına, tüketici haklarını koruma yasasına, gıda güvenliği yasasına ve diğer yasalara sıkı sıkıya bağlı olarak ürün satmalı ve hizmet sunmalıdır. . "Tüketici Haklarını Koruma Kanunu" 55. maddesine göre, bir işletme işletmecisi mal veya hizmet sunmada hile yaparsa, tüketicinin gereksinimlerine göre tüketicinin uğradığı zararların tazmini artıracak ve tazminat artışı, mal alan veya hizmet alan tüketicinin üç katı olacaktır. Ek tazminat miktarı 500 yuan'dan az ise, 500 yuan'dır. Gıda Güvenliği Kanunu'nun 148.Maddesi, gıda ve sağlık ürünleri gibi tüketicilerin yaşamı ve sağlığı ile ilgili alanlarda, üretici veya işletmeci gıdanın gıda güvenliği standartlarını karşılamadığını bildiğinde, tüketicinin sadece kayıpları için tazminat talep etmekle kalmayıp aynı zamanda Fiyatın on katını veya kaybın üç katını ödediğini iddia ederse ve tazminattaki artış 1.000 yuan'den az, 1.000 yuan.
Üçüncüsü, canlı yayın dağıtımını standartlaştırmanın anahtarı, davranışı standartlaştırmaktır
Aslında, tüccarların siparişleri canlı yayınlar yoluyla satın almaları zaten iyi bilinen bir şey.Taobao, JD, Pinduoduo veya diğer e-ticaret platformları ne olursa olsun, sipariş olgusu çok yaygındır. CCTV, ilgili departmanların siparişleri kaydıran kişilere ve tüccarlara ceza uyguladığını defalarca bildirdi. E-ticaret platformları, kaydırmalı siparişlere de ceza uyguladı, ancak sipariş kaydırma olgusu defalarca yasaklandı. Sözde scalping, tüccarların çevrimiçi mağazalarda kendi başlarına mal satın almaları veya başkalarını işe almaları, yanlış işlemler tamamlamaları ve yanlış değerlendirmeler yapmaları, böylece çevrimiçi mağazaların satışlarını, sıralamasını ve güvenilirliğini artırma, diğer alıcıları yanıltma ve tüketicileri aldatma yanılsaması oluşturması anlamına gelir. . "Haksız Rekabetle Mücadele Yasası" scalping gibi hileli işlemler için çok açık cezalar sağlar. Madde 8, işletme operatörlerinin ürünlerinin performansı, işlevi, kalitesi, satış durumu, kullanıcı değerlendirmesi, onurları vb. Hakkında yanlış veya yanıltıcı ticari tanıtım yapmamalarını, tüketicileri aldatmamalarını veya yanıltmamalarını ve işletme operatörlerinin yanlış organize etmemelerini şart koşmaktadır. Diğer operatörlerin yanlış veya yanıltıcı ticari propaganda yapmalarına yardımcı olacak işlem ve diğer yöntemler. E-ticaret platformları, mevzuatı iyileştirmenin ve soruşturma ve denetim için e-ticaret platformlarına daha fazla güvenmenin yanı sıra, tüccarların araçlarını takip ederek kendi soruşturma önlemlerini de güncelliyor. Kuralların katılığı sayesinde, siparişleri satın alan tüccarlar ağır bir bedel ödemeli ve davranışlarının sadece fayda sağlamakta başarısız olmakla kalmayıp aynı zamanda geri teptiğini de tecrübe etmelidir.Ancak bu şekilde siparişleri iptal etme olgusu gerçekten durdurulabilir ve benzer dürtülere sahip tüccarlar bunu yapmaya cesaret edemez veya yapmayı bırakmaz. Tüketiciler için etkili bir şekilde daha iyi bir alışveriş deneyimi yaratın.
4. Malların canlı teslimatını düzenleyin, platform sorumluluk almalıdır
Canlı yayın sayesinde, çevrimiçi platformun işlem hacmi defalarca yeni zirvelere ulaştı. Platformun bir tarafı işlemin doğrudan karşı tarafı olmasa da, büyük canlı yayın platformları "mal taşıma" bonusundan yararlanırken, aynı zamanda işlemlerin yasallığını sıkı bir şekilde gözden geçirmek ve denetlemek, çevrimiçi tüccarların niteliklerini sıkı bir şekilde gözden geçirmek ve aşağıdakileri yapmakla yükümlüdürler. Tüketiciler, satıcının adını ve adresini ve diğer gerçek bilgileri ifşa ederken dikkatli olmalıdır. "E-Ticaret Kanunu" nun 38. Maddesi, e-ticaret platformu operatörlerinin, platformda satılan malların veya operatörler tarafından sağlanan hizmetlerin, kişisel ve mülkiyet güvenliğinin korunmasına yönelik gereklilikleri karşılamadığını veya tüketicilerin meşru hak ve menfaatlerini ihlal eden başka fiilleri olduğunu bilmesini veya bilmesini şart koşmaktadır. Gerekli tedbirlerin alınmaması halinde, platform üzerindeki işletmeciler ile hukuka uygun olarak müşterek ve müteselsilen sorumludurlar. Tüketicilerin hayatı ve sağlığıyla ilgili mal veya hizmetler için, bir e-ticaret platformu operatörü, platform üzerindeki operatörlerin niteliklerini gözden geçirmemesi veya tüketicinin güvenliğini sağlama yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve tüketiciye zarar vermesi durumunda, ilgili yükümlülükleri hukuka uygun olarak üstlenir. Sorumluluk. Aynı zamanda, e-ticaret platformu operatörleri, sağlam bir kredi değerlendirme sistemi kurmalı, kredi değerlendirme kurallarını duyurmalı, tüketici değerlendirme ve raporlama kanallarının engelini kaldırmalı, mallarla birlikte çapaları katı bütünlük değerlendirme mekanizmasına dahil etmeli ve gerektiğinde bir "kara listeye" çekmeli ve kemerlerini iptal etmelidir. Nitelikler.
Kısacası, web üzerinden yayın yapmak yasa dışı değildir. Çapa ile mal tanıtımını düzenlemek, hizmet faaliyetlerini tavsiye etmek, tüketicilerin meşru hak ve menfaatlerini korumak, adil rekabeti teşvik etmek ve korumak, haksız rekabeti durdurmak ve canlı yayın dağıtım endüstrisinin sağlıklı gelişimini desteklemek için, canlı yayın dağıtım davranışını piyasa gözetim ve yönetim departmanına dahil etmek gerekir. Denetim kapsamında, sahte propaganda ve diğer mal taşıma davranışları ortaya çıktığında, güçlü bir caydırıcılık oluşturmak ve canlı yayın ekonomisinin daha sağlıklı bir yönde gelişmesini teşvik etmek için derhal soruşturun ve yasalara uygun olarak ele alın.
Sorumlu editör: Yuan Shuwen Wang Kexin
