Mandarin konuşup işe gidebilir, Jingdongun Suqiandaki eylemleri şok edici
JD.com'dan bahsetmişken, kimse tanıdık gelmiyor, ancak insanlar muhtemelen sadece JD.com'un adının "yerli e-ticaret devlerinden biri" olduğunu düşünüyor. Bu etikete ek olarak, JD.com aslında önemli bir "gizli" kimliğe, yani "İstihdam Atölyesi" ne sahip. . Geliştirilmesinden bu yana, JD.com'un ülke çapında 200.000'den fazla çalışanı vardır ve JDnin müşteri hizmetleri tek başına on binlerce çalışana sahiptir. 200.000 çalışan 200.000 iştir.İstihdamın zor olduğu günümüz toplumunda, "liyakatle ödüllendirirseniz" JD büyük katkılar sağlayacaktır.
JDnin istihdama katkısından bahsetmişken, JDnin başkanı Liu Qiangdongun memleketi Suqiandan bahsetmek zorundayım. Memleketi olan Suqian, Liu Qiangdong'un kalbinde önemli bir ağırlığa sahiptir. On yıl önce, 20 Kasım 2009'da, JD.com o sırada e-ticaret endüstrisinde çoktan ortaya çıkmaya başlamıştı.Hizmet kalitesini kapsamlı bir şekilde iyileştirmek için Liu Qiangdong tüm fikirleri reddetti ve memleketi Suqian'a dağılmış 80 müşteri hizmetleri çalışanını topladı. , JD yoğun müşteri hizmetleri merkezi kuruldu.
JDnin kurumsal işinin büyümesiyle, JDnin müşteri hizmetleri personeline olan talep artmakta ve çalışanlar için dahili bir öneri sistemi oluşturulmuştur. Başarılı giriş, tavsiye verenlere belirli bir ödül verecektir. Teşvik durumu altında, çalışanlar aktif olarak tavsiye eder ve gittikçe daha fazla göçmen işçi geri döner. Suqian, JD.com'a katıldı, böylece JDnin müşteri hizmetleri merkezindeki on binlerce çalışanın% 70i Suqiandan. 2016'da medyaya verdiği röportajda Liu Qiangdong bir kez gülümsemeyle, "JD'nin müşteri hizmetleri temelde Suqian'da Mandarin konuşabilen tüm insanları işe aldı ve şimdi çevre şehirlerde işe alıyorlar" dedi.
JD Müşteri Hizmetleri Merkezi Suqian'a yerleştikten sonra yerel yönetimden güçlü destek aldı. Suqian hızla JD'nin gelişimi için önemli bir üs haline geldi ve JD.com ayrıca Suqian'ın nispeten az gelişmiş bir bölgeden Çin'deki "ünlü bir e-ticaret kentine" hızlı bir şekilde büyümesine yardımcı oldu. Bugün Suqian, JD, Baidu, NetEase, Dangdang, Tuniu gibi ülkede 500'den fazla tanınmış e-ticaret şirketinin bulunduğu bir şehirdir ve 25.000 müşteri hizmetleri çalışanıyla ülkenin en büyük iş çağrı merkezine sahiptir. Suqian'daki 4,9 milyonluk nüfus arasında 65.000 aktif çevrimiçi mağaza ve e-ticaret sektöründe 550.000'den fazla çalışan var Suqian sokaklarında yürüyen 9 kişiden 1'i gıda için e-ticarete güveniyor. Suqian'ın bugün olduğu gibi gelişebileceği, JD'nin çabaları ve Dongge'nin ısrarı olmadan yapamayacağı söylenebilir.
Yıllar boyunca, JD Müşteri Hizmetleri Merkezi, endüstriyel yoksulluğun azaltılması ve girişimci yoksulluğun azaltılması yoluyla hedeflenen yoksulluğun azaltılmasına katıldı ve Suqian 3.600 şirketin, 700 milyon yuan'dan fazla e-ticaret satışını tamamlamasına yardımcı oldu; kayıtlı kartları olan düşük gelirli kırsal haneler için özel işe alım kanalları açtı. Yoksulluğun azaltılması için yaklaşık 1000 kişiye yardım edin. Ayrıca 100'den fazla engelli, JD.com'un "Güneş Işığı Müşteri Hizmetleri" ekibine katıldı ve tam zamanlı müşteri hizmeti oldu. Bunu söyledikten sonra, editör sadece içini çekmekle kalmadı: Dong Ge ile gerçekten bir arkadaş olmak istiyorum!
20 Kasım 2019'da JD Yoğun Müşteri Hizmetleri Merkezi'nin kuruluşunun 10. yıldönümünde kutlanan Suqian Belediye Başkan Yardımcısı Cao Xiuming, "JD Suqian'a, tıpkı Microsoft'un Silikon Vadisi'ne, Huawei'nin Shenzhen'e ve JD'nin Suqian'a olduğu gibi. Yüksek kaliteli geliştirme, güçlü bir ivme kazandırdı. "
Yıllık "618" veya "11.11" ne olursa olsun, JD ile ilgili en göz kamaştırıcı şeyin devasa işlem rakamları değil, büyük ve küçük markaların gelir artışını yönlendiren, ölçeği genişleten ve istihdamı teşvik eden sonuçlar olduğunu belirtmekte fayda var. JD platformuna güvenerek, on binlerce fabrika ve mağaza geliştirme sürecini başlattı ve yüz binlerce işçi istihdam edildi.
Yalnızca istihdamın sağladığı katkı ile ilgili olarak, JD.com şüphesiz Çin'in en büyük "kralı" dır.
