Salgın Altında Ev Mobilyası Sektörü | Bulut Ofis: Çalışma tarzımız nasıl değişiyor?
Yeni pnömoni salgını altında, kapılar açmak, iş açmak ve işe başlamak abartılı beklentiler haline geldi, ancak iş durdurulamaz, ne yapmalıyım? İnternetin avantajlarından tam anlamıyla yararlanmak ve geleneksel çalışma yöntemlerini değiştirmek, kablosuz, hava sahası ve uzaktan iletişim, iletişim ve değişim, yeni bir tür çalışma yöntemi-bulut ofisi ortaya çıkardı.
Canlı yayın yapmak, videoları açmak, DingTalk kullanmak ... "Bulut Ofis" sadece üç basit kelimedir, ancak zengin içerik içerir ve uygulaması kolay değildir. Beijing Commercial Daily'nin "Salgın Altında Ev Mobilya Endüstrisi" serisinin beşinci bölümü olarak - "Bulut Ofis: Çalışma Tarzımız Nasıl Değişir?" İSpace markasının pazarlama departmanı direktörü Li Qian, Tubatu başkan yardımcısı Nie Jinjin, Mengtian pazarlama yönetimi departmanı müdür yardımcısı Li Kaimin ve bulut ofisinde yenilik ve keşiflerine dayanarak Sanweijia pazarlama departmanı genel müdürü Li Xiang ile yapılan röportajlar sayesinde Tecrübe ile, ev mobilyası endüstrisinin çalışma tarzında meydana gelen ince değişiklikleri yansıtır.
"Bulut ofisinde yenilik için alan çok büyük. Şimdi çevrimiçi pazarlama için altyapı oluşturmanın tam zamanı"
İnternette standardize edilmiş ev iyileştirmenin öncüsü olan Aispace, kuruluşundan bu yana kendi İnternet genlerini taşıdı, ancak 2020 Bahar Festivali'nden sonra gerçekten bulut ofis modeline girecek.
"Çevrimiçi ofisin kendisi, birçok departmanımızın normal çalışma koşullarından biridir. Herkes eyalete nispeten hızlı bir şekilde girer, ancak evde de verimlilik de çok yüksektir." 3 Şubat 2020'de, Aispace markasının pazarlama direktörü Li Qian ve küçük ortakları Resmi olarak tüm personelimiz için online çalışmaya başladık.Günlük check-in, iletişim ve diğer sabit içeriklerin yanı sıra, herkes öğleden sonra 4: 30'da evde günlük sağlık yayını ve check-in canlı yayınını yapacaktır. "İşe başlamadan önce, bulut ofisin herkesin iş ruhunu etkileyeceğinden biraz endişeliydim. Daha sonra, atmosferin ofistekinden daha rahat ve canlı olduğunu ve herkesin çok mutlu olduğunu gördüm."
Bulut ofis açmanın amacı online trafik talebinde bulunmaktır. Salgından etkilenen çevrimdışı hizmetler askıya alınmalı ve şantiyeler geçici olarak başlatılamaz, ancak dekorasyon talebi devam etmektedir.Salgından sonra enerji depolamak için bu özel dönemde çevrimiçi trafik nasıl yakalanır? Bahar Şenliği'nden sonra, Aispace'in çeşitli departmanları çevrimiçi hizmetlerin yönünü tartışmak için birkaç tur beyin fırtınası toplantısı düzenledi. Şiddetli bir fikir çatışmasının ardından, Love Space nihayet çevrimiçi hizmet yeniliğini aşağıdaki üç yöne kilitledi:
Bunlardan biri, Pekin, Şanghay, Guangzhou, Shenzhen, Tianjin, Langfang, Taiyuan, Suzhou, Jinan, Zhengzhou, Xi'an, Chengdu, Nanjing, Nanchang ve Wuhan dahil 15 şehir için "uzaktan çevrimiçi tasarım" hizmetlerini başlatmak ve çevrimiçi dekorasyon danışmanları sağlamaktır. Tasarımcılar, danışma için müşterilere çevrimiçi olarak her kullanıcı tarafından özelleştirilmiş özel ücretsiz tasarımlar sunar.
İkincisi, müşteriler için dekorasyon sorularını canlı yayın yoluyla cevaplamaktır. Love Space, 3 Şubat'tan bu yana Tmall ve Douyin'de art arda canlı yayınlar başlattı.Her gün her sahneyi binlerce kişi izliyor ve tepkiler coşkulu.
Üçüncüsü, müşterilere "evden çıkmadan sergi salonunda dolaşma" hizmeti sunmak için VR araçlarını kullanmaktır. WeChat resmi hesabının veya küçük bir programın QR kodu aracılığıyla müşteriler, Love Space'in "bulut sergi salonuna" girebilir ve farklı tarzdaki gerçek sahnelerin keyfini çıkarabilir. Örnek oda vakaları da çevrimiçi olarak danışılabilir ve seçilebilir.
2020'deki yeni yıl promosyonu, Love Space iptal etmedi veya ertelemedi, ancak çevrimiçi olarak taşıdı. 3 Şubat'ta inşaatın başladığı gün Love Space bulut hizmeti "Kalp Isınan Ev İyileştirme Sezonu" da resmi olarak lanse edildi. Bulut hizmetleri aracılığıyla müşterilere en kısa sürede avantajlar sunuldu. Fener Festivali'nin olduğu gün Love Space, WeChat Grup Satın Alma Günü düzenledi ve "137" adlı çevrimiçi bir sosyal yardım etkinliği başlatıldı. "137", "salgın gitti" anlamına gelir. Li Qian ve arkadaşları, salgının erken sona ermesi için dualarını ifade etmek için böyle kutsanmış bir fikir kullandılar, "Umarım tüm arkadaşlar sağlıklı ve güvende olabilir."
"Salgın bitse bile, şu anda yaptığımız iş, pazarlamanın rekabet gücünü artırmada sürekli bir etkiye sahip olacak." Bulut ofis inovasyonunun ilerlemesiyle Li Qian, kazanımların beklenenden daha fazla olduğuna inanıyor. Çevrimiçi hizmetlere yeterince dikkat etmiyoruz. Bu sefer herkes gerçekten dikkat ediyor ve tüm bulut hizmet sistemini mükemmelleştiriyor. Gelecekte daha fazla yenilik için çok iyi bir altyapı. "
"Yardımcı bir araç olarak kullanılan çevrimiçi ofis, iş arkadaşları ve müşterilerle günlük olarak iletişim kurmanın tek yolu haline geldi"
Tubatu, Bahar Bayramı tatilini uzatırken bulut ofis modelini başlattı.
27 Ocak 2020'de Tubatu, "Bahar Bayramı Tatilini Uzatmak ve Evden Çalışmak" ile ilgili bir duyuru yayınladı.Çalışanlar bekle-gör ruh hallerini geri çekti, tatili sonlandırdı ve işe döndüler ancak şirket ofisine geri dönmediler. , Ancak evde nispeten sakin bir yer bulun, bilgisayarı açın veya cep telefonunu elinize alın ve bulut ofisi başlatın.
"Yeni taç pnömonisi salgınının önlenmesi ve kontrolü sırasında, günlük iletişim WeChat ve kurumsal WeChat'e güvenmek için yeterlidir ve yüz yüze iletişim gerektiren iş, daha doğrudan sunulan video veya sesli konferans görüşmeleridir." Tubatu'nun başkan yardımcısı Nie Jinjin, bunun geçmişte bir yardım olarak kullanıldığını fark etti. Çevrimiçi ofis işleri artık meslektaşlar ve müşterilerle iletişim kurmanın tek yolu haline geldi. "Başlangıçta, görünmez bir baskı da vardı. Neyse ki, bir İnternet ev geliştirme platformu olan Tubatu, İnternet genlerine sahip ve değiştirmek zor değil. Tavşan çevrimiçi ofis mekanizması altında, çeşitli koordinasyon çalışmaları sorunsuz bir şekilde ilerliyor. "
Bir dekorasyon platformu olarak dekorasyon işletmeleri yeni taç pnömonisi salgını sırasında normal dekorasyon inşaatı yapamazlar Tubatu bulut ofis modunu neden başlatır?
Nie Jinjin Beijing Business Daily'ye verdiği demeçte, "İnternette ev geliştirme şirketleri için, salgın döneminde iyi bir çevrimiçi iletişim işi yapabilirlerse, inşaatın kalitesini sağlamak ve inşaatın normal şekilde ilerlemesini sağlamak artık özellikle zor olmayacak." Muhabir, sahiplerin dekorasyon talebinin ortadan kalkmayacağını, şimdilik dışarı çıkamasalar da internet üzerinden dekorasyon için hazırlık yapabileceklerini söyledi.
Tubatu, sahiplerinin dekorasyon bilgisi, dekorasyon efekti, dekorasyon firmasının ağızdan ağza sorgulama ve çevrimiçi imzalama gibi ön hazırlık çalışmalarını yapmasına yardımcı olmak için bir dizi ücretsiz çevrimiçi iletişim ve hizmet sunmaktadır. Bir yandan, tüketicilerin profesyonel önerilerine gerçek zamanlı geri bildirim sağlamak için ülke genelinde yaklaşık 1.000 profesyonel dekorasyon danışmanı görevlendirildi, böylece tüketiciler WeChat aracılığıyla iç tasarım, bütçe tahsisi, dekorasyon malzemesi seçimi veya evde şirket hakkında dekorasyon danışmanlarına danışabilirler. Öte yandan, farklı bölgelerdeki kurulum şirketlerine yerel koşullara uyacak şekilde yardım politikaları oluşturdu ve çevrimiçi finansal destek de açtı.Salgın sırasında Wuhan, Pekin, Shenzhen, Guangzhou ve diğer şehirler bulut tabanlı dekorasyon taksit hizmetlerini destekleyecek.
Buna ek olarak, Tubatu ayrıca bir canlı yayın platformu açmaya ve ev mobilyası malzemelerinin "el değmeden" çevrimiçi grup satın alımını başlatmaya çalışıyor, böylece ev sahipleri canlı video akışı yoluyla evde çevrimiçi açıklama, sipariş verme, teslimat ve kurulum hizmetlerinin keyfini çıkarabilir.
"Tubatu şimdiden değişiklikler yaptı. Çevrimiçi canlı grup satın alma, çevrimiçi sıfır temaslı konut vb. Oynamanın bazı yaratıcı yollarının ortaya çıkması, daha fazla dekorasyon şirketini özel dönemlerde ve hatta gelecekte değişiklikler yapmaya ve işletmeleri yapılarını optimize etmeye daha da zorlayacak. Sistem, dönüşüm ve iyileştirme. "Zorlu bir gelecek karşısında, Nie Jinjin çok iyimser.
"Yılın ilk etkinliği internete taşındı ve ortalama imza oranı normalden% 11 daha yüksekti"
Ani yeni taç zatürre salgını, 2020'nin ilk çeyreğinde Mengtian Ahşap Kapı'nın pazarlama düzenini tamamen bozdu. Ay Yeni Yılının ilk gününde, Mengtian Ahşap Kapılar yönetimi, ilk "iyi başlangıç" etkinliğini çevrimiçi olarak "fabrikadan doğrudan tedarik ve WeChat aracılığıyla doğrudan satın alma" olarak ilk kez çevrimiçi olarak taşıma kararı aldı.
İcra departmanlarından biri olarak siparişi aldıktan sonra Mengtian'ın pazar yönetimi departmanı müdür yardımcısı Li Kaimin ve arkadaşları, Ay Yeni Yılı'nın ikinci gününde evde bulut ofis modunu açarak toplu online çalışmaya başladı.
Yaklaşık bir haftalık hazırlıkların ardından 5 Şubat akşamı Mengtian Doğu Tiyatrosu Özel Tedarik Konferansı'nın açılış töreni resmi olarak uygulandı. "Fabrika doğrudan tedarik ve WeChat doğrudan satın alma" yöntemiyle iki saatlik işlem hacmi 580'e ulaştı ve imza oranı beklenmedik bir şekilde yükseldi. Genellikle% 11 daha yüksektir.
Li Kaimin, tüm faaliyetin yolunu gözden geçirirken, üç başarılı deneyim olduğuna inanıyor.
Her şeyden önce, Mengtian'ın zaten olgun bir çevrimiçi pazarlama ekibi var. Mengtian, çevrimiçi pazarlama etkinliklerini çok erken denedi ve uyguladı. Birçok etkinlikten sonra, tüm ekip yola aşina oldu.Çeşitli departmanların çevrimiçi ofis organizasyonunun güçlü koordinasyon yetenekleri var ve tiyatro, bayiler ve terminal ekiplerinin çalışması da nispeten iyi. Yeterlilik, çeşitli sistemler ve organizasyon yetenekleri etkin bir şekilde garanti edilebilir ve bunlara yanıt verilebilir.
İkinci olarak, yeterli çevrimiçi su depolama hazırlıkları yapılmıştır. Bu etkinliğin tüketicileri esas olarak 2019'un sonunda müşteri çökeltmesi, kanal tanıtımı, çevrimiçi drenaj ve eski müşterilerin tanıtılmasından geliyor. Mengtian markasını nispeten yüksek derecede tanınırlar. WeChat grupları ve diğer yöntemlerle yeterli çevrimiçi iletişimin ardından Mengtian, yalnızca bu yeni müşterilerin güvenini kazanmakla kalmadı, aynı zamanda girişimleriyle daha fazla yeni müşteri çekti.
Üçüncüsü, çevrimiçi araçlar tamamen kullanılmaktadır. Bu etkinliğin su depolama döneminde Mengtian Wooden Door, ürünleri her yönden görüntülemek için WeChat ve ittifak platformları gibi video canlı yayın araçlarını kullanarak tüketicilere daha canlı deneyim sahneleri sundu.
Bu üç nokta aslında Mengtian'ın her zaman yaptığı şeydir ve şimdi olgunlaşmıştır. "Geçen yılın Mart ayından bu yana çevrimiçi pazarlama sisteminin yapısını güçlendirdik. Salgın olmasa bile, bu yıl çalışma odağımız bu." Li Kaimin Beijing Business Daily'den bir muhabire Mengtian'ın ürünlerinin ahşap kapılardan genel olarak su bazlı lake ahşaba kadar uzandığını söyledi. Sistem uygulandıktan sonra, konumlandırma özelliği, çevrimiçi tasarım ve görüntüleme işlevleri için daha yüksek gereksinimlere sahiptir ve ayrıca markayı, pazarlamada zamana ayak uydurmak için daha fazla araç ve yöntem bulması için yönlendirir. Son iki yılda Mengtian, kendi geliştirmesi ve platformlarla işbirliği yaparak ürünler için daha uygun ve yeni perakende ihtiyaçlarına daha duyarlı tüketici deneyimi senaryolarını keşfetmeye çalışıyor. Mart 2020'de, Mengtian'ın bulut mağaza sistemi yakında piyasaya sürülecek ve tüketicilere tasarımdan ürün anlayışına kadar daha eksiksiz bir "bulut deneyimi" yaşatacak.Gelecekte, çevrimiçi ve çevrimdışı hizmetlere izin vermek için üretim sipariş sistemine bağlanabilir. Daha entegre.
Gelecekle ilgili olarak Li Kaimin, Mengtian'ın yönetimiyle hemfikir: salgının en büyük etkisi sipariş sayısı değil, ev tadilatı talebi sadece geçici olarak bastırılıyor, ancak ortadan kalkmadı. Salgının müşterilerin tüketim alışkanlıklarını değiştirebileceğini ve sektörün pazarlama modelini doğrudan etkileyebileceğini belirtmekte fayda var. Bu arka plan altında, Mengtian mevcut planlamayı optimize edecek ve çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyonu hızlandıracak.Marka bilgileri, verileri ve platformu bir sonraki stratejik odak haline gelecektir.
"Müşterileri çevrimiçi iş yapmalarına yardımcı olacak yöntem ve araçlarla güçlendirin"
3 Şubat 2020'de Weiweijia'nın 1.500'den fazla çalışanının tamamı çevrimiçi olarak çalışmaya başladı.Bu durum, 17 Şubat'a kadar geçici olarak devam edecek ve yeni taç pnömoni salgın durumuna göre herhangi bir zamanda ayarlanacaktır.
"Önce herkesin kendini evinde hissetmesine izin veriyoruz ve işe dönme konusunda özellikle endişelenmiyoruz, çünkü sadece 1.500'den fazla çalışanın güvenliğinden değil, aynı zamanda arkalarındaki ailelerinin de güvenliğinden sorumluyuz." Salgınla karşı karşıya kalan Sunway Home'un pazarlama departmanı genel müdürü Li Xiang çok olumluydu. Hubei'deki birçoğu da dahil olmak üzere, ülkenin her yerinden Sunway Home'da 1.500'den fazla çalışan bulunmaktadır.
O andan itibaren, Li Xiangın video konferans görüşmesi hiç durmadı. Tüm tartışmalar tek bir soru üzerine odaklandı: "Müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın evden çıkmadan müşterileri çekmelerine nasıl yardımcı olunur." Sadece kendi başına girmedi. Bulut ofis modeli, ev mobilyası şirketlerinin araçlar ve yazılımlar aracılığıyla "çevrimiçi iş" başlatmalarına yardımcı olmak için hala çok çalışıyor.
Pek çok insan, Sunway Home'un yalnızca 3B bulut tasarımına ve bulut üretim yazılımına sahip olduğunu bilmiyor, aynı zamanda müşterileri çevrimiçi olarak çekmek için araçlar üzerinde çalışıyor, ancak büyük ölçekli bir pazarlama yapmadı. "Son tüketiciler için küçük bir program olan 'Wang Meijia', 720 derecelik panoramik sanal gerçeklik, görüntülemeler, canlı yayın ve topluluk fisyonunu bir araya getirebilir. 24 saat kapalı olmayan bir çevrimiçi sergi salonuna eşdeğerdir. Dışarı çıkmadan iş yapın; S2B platformu "Love Zhijia", S-end endüstrisindeki tüm kategori tedarikçileri ve B-end kurulum şirketleri, mağazaları ve tasarımcıları için bir kaynak platformu oluşturabilir. "Li Xiang, Beijing Business Daily'den bir muhabire açıkladı. "Wan Wan Mei Jia" salgın sırasında müşterilere ücretsiz olacak ve bir dizi yeni ürün birbiri ardına piyasaya sürülecek.
Sunway Home, salgından en çok etkilenen küçük ve orta ölçekli müşteriler için buna uygun bir indirim politikası da getirdi: Müşterilere kaydolan yeni KOBİ'ler üç aylık yazılım kullanım ücretlerinden muaf olacak; aynı zamanda Sunway Home'un işleme araçları ve bulut tasarım çözümleri ücretsiz olarak kullanılıyor; büyük müşteriler Özellikle Hubei'deki müşteriler, salgının etkisine göre uygun şekilde yazılım kullanım sürelerini uzatacaklar.
"Mevcut salgın durumunda, herkesin zorlukların birlikte üstesinden gelmesine yardımcı olmak için müşteriler öncelik olmalıdır. Ancak tüm sektör müreffeh olduğunda değer zincirindeki bağlantıları olan tüm şirketler gelişebilir." Li Xiang, Sunway Home'un eğitimde birçok öğretmen ve kurs biriktirdiğini ortaya koydu. Her yıl yaklaşık 1.000 çevrimdışı eğitim kursu da tamamen çevrimiçi olarak aktarılacak ve müşterilere ve ortaklara ücretsiz olarak açılacaktır. Aynı zamanda, çevrimiçi eğitim hizmetlerinin yoğunluğunu da artıracak ve sektördeki bazı mükemmel yöntemleri ve marka işbirliği vakalarını herkesle paylaşacaktır.
Röportaj sırasında Li Xiang, bir şirketin dahili beceriler ve kendini geliştirmesi için iyi bir zaman olduğuna inanıyordu. "Bu, yazılım endüstrisi için bir fırsattır. Hizmet yeniliği ile Sanweijia'nın araçları ve ürünleri daha geniş bir yelpazeye yayılabilir. Gruplar ve müşteriler ayrıca yönetim yeniliğini, pazarlama yeniliğini ve acil durum müdahale yeteneklerini güçlendirme fırsatına sahip. Salgın her zaman ortadan kalkacak ve kaslarımızı güçlendirecek ve zorlukların üstesinden birlikte geleceğiz. "
Beijing Commercial Daily muhabiri Xie Jiating ve Kong Wenxie Fotoğraf kaynağı: Enterprise
