Tüm havayolları biletler için ücret iadesi muafiyeti politikası getirmiştir ve bazı havayolları biletlerini 24 günden önce iade eden yolcular için ücret iadesi yapmaz.
23 Ocak akşamı Sivil Havacılık İdaresi, sivil havacılık biletlerinin iade ücreti muafiyetine ilişkin bir duyuru yayınladı.
Sivil Havacılık İdaresi, yeni koronavirüs pnömoni salgınının ortak önlenmesi ve kontrolünde elinden gelenin en iyisini yapmak için, Sivil Havacılık İdaresi'nin daha önce sivil havacılık bileti satın almış olan yolcuların gönüllü olarak tüm havayollarının ve biletlerinin iadesini 24 Ocak 2020 saat 00: 00'dan itibaren talep ettiğini belirtti. Satış acentesi geri ödemeyi ücretsiz olarak yapacak ve herhangi bir ücret talep etmeyecektir.
Daha sonra, çeşitli havayolları art arda kendi iade politikalarını uygulamaya koydu.
Eastern Havayolları
güney Havayolu
Çin Uluslararası Havayolları
Hainan Havayolları
Juneyao Havayolları
Biletlerini 24 gün önce iade eden yolculara iade ücreti iade edilebilir mi?
Muhabir, şu anda çoğu havayolunun iade politikalarının tam geri ödeme zamanı konusunda net düzenlemelere sahip olduğunu buldu. Örneğin, China Eastern Airlines, "24 Ocak 2020 saat 00: 00'dan itibaren, yolcular daha önce satın alınan China Eastern Airlines ve Shanghai Airlines biletlerinin gönüllü iadesi için başvururlarsa, China Eastern Airlines ücretsiz iade için başvuracak ve herhangi bir ücret talep etmeyecektir."
Birçok yolcu 24 günden önce geri ödeme yaptı veya tamamladı ve tümü belirli bir yüzde geri ödeme ücreti aldı. Bazı yolcular, çeşitli havayollarının Weibo'su altında iade politikası hakkında kafa karışıklığı ve memnuniyetsizliklerini dile getirdi.
Bu bağlamda, Çin Sivil Havacılık İdaresi Tüketici İşleri Merkezi direktörü Li Hongtao, yolcuların her bir havayolunun ücretsiz iade politikasını doğru bir şekilde anlamaları gerektiğine işaret etti.
Aynı zamanda Li Hongtao, biletin tamamını iade edip edemeyeceğine karar verirken, biletin kapsamına da dikkat etmesi gerektiğini hatırlattı. Bunun "24 Ocak'tan önce satın alınan biletler ve 24 Ocak'tan sonra seyahat etmesi (dahil)" olması gerektiğini hatırlattı. Havayolları Çinli ve yabancı havayollarını içeriyor. Hava Yolları.
Muhabir, şu anda Shenzhen Havayollarının önceki iade kurallarını güncellediğini tespit etti. En son iade kurallarına bir "iade kuralı" eklenmiştir ve halihazırda iade yapmış olan uygun yolcular ek bir iade için başvurabilirler.
