5 günde 20.000'den fazla ekspres gönderi! Shentong Ekspres Halk Meydanı Şirketinin "patlamasının" nedeni ...
27 Aralık'ta alınması gereken kurye 31'inde hala sessiz kaldı ve bu Xue Zhihua'yı (takma ad) büyük bir baş ağrısına dönüştürdü. Malları bulmak için, aramak için birkaç STO Express sitesine koştu, ancak bulamadı. Xue Zhihua, Jing'an Bölgesi'ndeki Pinglu Yolu üzerindeki Shentong Ekspres Halk Meydanı Şirketinde 27'den 31'e kadar burada beş günlük ekspres kargoların biriktiğini keşfetti. "20.000'den fazla ekspres mal bir" tepeye "yığıldı."
Shentong Express Halk Meydanı Şirketinde, 20.000'den fazla ekspres parsel bir "tepeye" yığılıyor
Bir Shentong Express çalışanı, Kasım ve Aralık 2019'un iki ayına ait ücretlerin zamanında ödenmediğini açıkladı, bu da patlamanın fitiliydi.
Bu bağlamda, Shentong Express Co., Ltd. Marka ve Tanıtım Departmanı'nın ilgili personeli, "Maaş ödenmediğinden değil, ödeme Aralık ayı sonunda olacak. Kesin olmak gerekirse, çalışanın maaşı Kasım ayında 31 Aralık'ta, maaşı ise Aralık ayında 2020 Ocak ortasından sonuna kadar dağıtılacaktır. "
Ekspres postanın gözaltına alınmasının yıl sonunda bazı çalışanların istifa etmesinden kaynaklandığını ve bunun kurye sıkıntısına yol açtığını anlatan personel, "mahsur kalan ekspres postanın 3 Ocak'tan önce ve normal olarak teslim edilebileceğine" söz verdi.
"Buradaki ekspres posta bir" tepeye "yığıldı.
Bunu trafik yolundaki Shentong Express Putuo Shiquan Co., Ltd.'nin sitesinden buldum. O alanda kimse yoktu ve bir grup kurye gözetimsiz kaldı. Mallar orada bulunamadığından, müşteri hizmetleri malların Shentong Ekspres Halk Meydanı'na gönderildiğini söyledi. "
Xue Zhihua, People's Square Company'de ekspres kargolar bulabileceğini düşündüğünü söyledi, "çünkü mallar büyük, yılan derisi çantaların ambalajı daha açık", ancak olay yerine geldiğinde, buradaki ekspres kargoların bir "tepeye" yığıldığını fark etti.
"27. gündeki ekspres teslimat, önümüzdeki birkaç gün içinde ekspres teslimat tarafından baskı altındaydı. İçeri girip bulmak istedim, ancak içeri giremedim. Vazgeçmek zorunda kaldım." Xue Zhihua biraz ağlıyordu, ancak kendi ekspresini aramak samanlıkta iğne bulmak gibiydi. Fazla mesai üretime devam etmesi için fabrikayı bilgilendirebilir.
"İki para harcadı ve bir ürün aldı." Dedi mağdur bir şekilde.
Liu Jian (takma ad) da aynı deneyimle karşılaştı. İnternetten satın aldığı Sichuan tatlı patatesi 28'inde Şangay'a geldi, ancak şu ana kadar malları almadı. Daha da can sıkıcı olan Shentong Express müşteri hizmetleri yardım hattını araması ve her seferinde otomatik olarak değişmesi. telefonu kapatmak.
Kurye: Yaklaşık 20.000 ekspres ürün biriktirme listesi var
31 Aralık'ta muhabir, Shentong Express'in müşteri hizmetleri hattından, aslında ciddi bir depo patlaması olan Wanli No. 1 deposunda bulunan deponun Jingan Bölgesi, Pinglu Yolu'na taşındığını öğrendi.
Muhabir, yukarıdaki adrese göre aradı ve deponun "Shentong Halk Meydanı Şirketi" tabelasıyla asıldığını gördü. Yaklaşık 2.000 metrekarelik depo, teslim edilmemiş ekspres eşyalarla doluydu. Deponun kuzey tarafındaki birikim özellikle ciddiydi. "Tepe" 3-5 metre yüksekliğindedir ve taze meyveler, biralar ve atıştırmalıklar "Arhat'ın üstüne yığılır." Ekspres etiketten, adresler çoğunlukla Putuo Bölgesi ve Jing'an Bölgesi'nde yoğunlaşmıştır.
Turuncu ve gri tulum giymiş ve üzerinde Shentong logosu bulunan birkaç kurye, gazetecilere, kuryeler olarak sırasıyla Kasım ve Aralık 2019 için ücretlerinin borçlu olduklarını söyledi.
Muhabir: "Yaklaşık kaç ifade var?"
Kurye: "Yaklaşık 20.000 parça."
Muhabir: "Bu ekspres teslimatların sayısı nedir?"
Kurye: "27 - 31 Aralık."
Muhabir: "Neden kimse ekspres teslimat yapmıyor?"
Kurye: "Çünkü patron, maaşını Kasım ve Aralık ayları için 'varsayılan' yaptı."
Muhabir: "Ücret neden gecikmiş?"
Kurye: "Bilmiyorum, şikayet etmenin faydası yok."
Muhabir: "Bu 20.000 paket ne zaman teslim edilecek?"
Kurye: "En azından patronun önce Kasım maaşını ödemesini bekleyin."
Shentong Express: Sevkiyat 3 Ocak'tan önce teslim edilebilir
Peki, Shentong Express Şangay'da kaç satış noktası sattı? Şu anda toplam biriktirme sayısı kaçtır? Tasfiyenin nedenleri ve çözümleri nelerdir?
31 Aralık'ta Shentong Express Co., Ltd. Marka ve Tanıtım Departmanı'nın ilgili personeli muhabire cevap verdi.Öğrendiklerimizin sadece People's Square Company'de açık posta gözaltı sorunu olduğu, bunun nedeni, yıl sonunda bazı çalışanların kurye personel sıkıntısına neden olarak istifa etmeleridir.
"Bazı çalışanlar Yeni Yıl için eve gitmeye çok hevesliler. Bu ayın sonunda ayrılmaya söz verdiler, ancak 25'inde ayrıldılar." Personel, şirketin işe alımları artırmak için önlemler aldığını ve aynı zamanda kapasiteyi desteklemek için dış şirketlerle işbirliğine gittiğini söyledi. .
Kurye tarafından talep edilen ödenmemiş ücretlerle ilgili olarak, açıkça reddetti:
Mesele maaşların ödenmemesi değil, ancak anlaşmanın Aralık ayı sonu olması gerekiyor. Kesin olmak gerekirse, çalışanların Kasım ayındaki ücretleri 31 Aralık'ta, Aralık ayındaki ücretler ise Ocak 2020'nin ortası ile sonlarında ödenecek. "
Peki, mahsur kalan ekspresin teslim edilmesi ne kadar sürer?
"Ekspres teslimat 3 Ocak'tan önce bitirilebilir ve normale dönebilir." Personel söz verdi.
Shentong Express müşteri hizmetleri yardım hattının neden el kitabına geçirildiği sorusuyla ilgili olarak, "95543 yardım hattı operatörü müşterinin telefonunu asla kapatmayacak. Çok fazla çağrı olabilir, bu da içeri girmeyi imkansız kılıyor."
Bazı kuryeler, ücretlerin bu sefer zamanında ödenmemesinin sadece bir fitil olduğunu söylediler.Daha derin olan nedeni, Shentong Express'in iş modelinin doğrudan operasyondan sözleşmeye geçiş sürecinin sorunsuz olmamasıdır.
Bu açıklamaya yanıt olarak personel de şu cevabı verdi: 2019'da Shentong Express "düz" bir iş modeline dönüşüyordu, ancak bu değişiklik sorunsuz bir seyir değildi. Önceki satış noktalarının ölçeği nispeten büyüktü ve birçok ara bağlantı mevcuttu, bu da "hızlı olmayan teslimat" ile sonuçlanıyordu. Örneğin, STO Express başlangıçta Şangay'da her biri bir sözleşme alanına sahip 7-8 büyük bağımsız satış noktasına sahipti, şimdi 70-80 bağımsız çıkışı var ve her bağımsız çıkış doğrudan merkeze bağlı.
Yönetim maliyetlerini düşürürken ve ekspres teslimatın verimliliğini artırırken, "düz" iş modelinin de bariz dezavantajları olduğunu açıkladı: 2019'da yeni kurulan küçük satış noktaları küçük ve zayıf. Çalışanlar ayrıldıktan sonra olacaklar. Bunalmış.
Avukat: Kurye şirketi tasfiyeden kaynaklanan zararları tazmin etmelidir
Ekspres teslimatın "yavaş teslimat" olarak değiştirilmesi sözleşmeyi ihlal ediyor mu? Kayıp kurye için nasıl talepte bulunulur?
Yukarıdaki konularla ilgili olarak, Shanghai Rongfu Hukuk Bürosu'nun bir ortağı olan Avukat Yang Weijiang, teslimat şirketinin maaşları zamanında ödemediğini varsaydığında, çalışanın istifa ettiğine ve diğer iş değişikliklerinin sonuçta patlamaya yol açarak gönderici ve alıcıda kayıplara neden olduğuna inanıyor. Şirket sorumluluk almalıdır. "Örneğin bazı paketlerdeki taze ürünler gecikme nedeniyle bozulmuş ve ekspres şirket maddi tazminat vermelidir."
Ekspres teslimatın kaybolmasından veya gecikmesinden sorumlu olan kişiye gelince, gönderen veya alıcı, Shentong Express Halk Meydanı Şirketinin teslimat noktasından talep etmekle sınırlandırılamaz, çünkü Shentong Express Şirketi, tüketiciler tarafından doldurulan açık forma göre hizmettir. Sağlayıcı. Avukat Yang Weijiang ayrıca, tüketiciler talepte bulunduğunda, sigortalı fiyat ve ekspres posta için üst tazminat limiti gibi sorunlar olup olmadığının gerçekten de hakların korunmasında bir zorluk olduğunu itiraf etti.
