İki ay sonra Meituan yeniden ücretlendirildi: bir paket siparişi en az% 19 ve rakiplerle işbirliği yapmaya cesaret ederseniz fiyat artacaktır.
Metin | AI Finans ve Ekonomi Ajansı Feng Yuanyuan
Düzenle | Lu Ming
Bu makale orijinal olarak AI Finance and Economics tarafından hazırlanmıştır. Lütfen herhangi bir kanalda veya platformda izinsiz olarak yeniden basmayın. Suçlular araştırılmalıdır.
11 Nisan'da, Guangdong Gıda Hizmeti Endüstrisi Birliği Meituan'a karşı bir şikayette bulundu.
"Guangdong Catering Industry'nin Meituan Paket Servisi'ne Gönderdiği Ortak Müzakere Mektubu" nda, Meituan Paket Servisi'nin catering şirketlerine uyguladığı yüksek ekstra komisyonların catering şirketlerinin limitini aştığına dikkat çekiliyor. Aynı zamanda, "Müzakere Mektubu", "münhasır işbirliği kısıtlamalarının kaldırılması ve catering şirketlerinin açık hava satış hizmetleri için komisyonların% 5 veya daha fazlasının azaltılması veya muaf tutulması" gerekliliğini ortaya koymaktadır.
Duygusal olarak kabul edilemez
"Müzakere Mektubu", Meituan'ın Guangdong'daki yiyecek ve içecek pazar payının% 60-% 90 gibi yüksek olduğunu ve "Tekel Karşıtı Yasa" nın öngördüğü hakim pazar konumuna ulaştığını belirtti. Aynı zamanda, birçok ücret türü vardır, kesintilerin yüzdesi artmaya devam eder ve yeni açılan catering tüccarları için komisyon% 26'ya kadar çıkmaktadır.
Salgın sırasında, Meituan'ın paket servisi hala önemli ölçüde değişmedi ve bundan catering şirketlerinin memnuniyetsizliği ve hatta öfkesi ortaya çıktı. Aslında, tatminsizlik ve hatta öfke patlaması büyük ölçüde ekonomik baskıdan kaynaklanıyor.
Ulusal İstatistik Bürosu istatistiklerine göre, 2019'daki ulusal yemek geliri 4.672.1 milyar yuan idi ve bunun% 15,5'i Bahar Şenliği'ndeki geleneksel en yüksek tüketim sezonundan geldi. Evergrande Araştırma Enstitüsü'nden alınan verilere göre, Bahar Şenliği'nden sonraki 7 gün içinde, salgın, catering endüstrisindeki perakende satışlarda 500 milyar yuan kayba neden oldu.
Meituan paket servisi olan restoran dünyasında: müşteri> sürücü> tüccar, kısacası, her şey tüccarın hatasıdır.
"Paket servisi olan restoran için varsayılan tahmini teslimat süresi çok kafa karıştırıcı. Sadece 35-45 dakika. Mesafe 9 kilometre olsa bile, varsayılan süre 45 dakikadır. Müşterinin sipariş sayfasında görüntülenir ve 45 dakika içinde teslim edilir." Bir paket restoran sahibi AI Finance and Economics'e söyledi. Muhabir, "Ancak 9 km'lik sürücünün göndermesi yaklaşık 50 ila 60 dakika sürebilir. Yolcu süresi beklenenden daha uzun. Tüccarlar yemek yemeli ve paketlemeli. Nasıl fazla mesai olmaz? Bazı müşteriler para iadesi alacak. , Nedeni çok uzun süre beklemem. "
"Bazen sürücü bir yolculukta çok fazla sipariş gönderir, bu da çok zaman alır ve sonunda fazla mesai yapar. Nedeni sürücünün kendisinde olsa da, bazen müşteriler bize kötü yorumlar verir ve platform müşterinin bakış açısına göre değişir. Kötü bir yorum verdim. Sıralama daha düşük olacak, trafik ve sipariş olmayacak. Yukarıda belirtilen patron, "Ben kendim teslim ediyorum ve sürücünün teslimatı kendim ödemesi gerekiyor. Bulutlu günlerde ve en yoğun teslimatta yağmur yağıyor. Fiyatı artırmalı veya bahşiş eklemelisiniz. "
Otoriter, paket servisi olan işletmeler para kazanmaz
2019'un dördüncü çeyreğinde İnternet Veri Merkezi'nden elde edilen istatistikler, kullanıcıların% 67,1'inin Meituan Yemek Teslimatı aracılığıyla çevrimiçi yemek dağıtım hizmetlerini ve kullanıcıların% 32,2'sinin Ele.me'deki çevrimiçi yemek dağıtım hizmetlerini kullandığını gösteriyor.
Ülke çapındaki kullanıcıların% 67.1'i ile Meituan, Meituan'a otoriter bir tutum geliştirdi. Weibo'da bir kullanıcı, "Paket servisi yapmaya odaklanıyoruz ve Meituan bunun yalnızca münhasır olmasını gerektiriyor. Aksi takdirde, derhal kaldırılacak veya komisyon ikiye katlanacak. Kimse yönetmeden birçok kez rapor ettik."
Bu münferit bir vaka değil. Bir paket servis tüccarı, 21 Ju'nun şikayeti üzerine Meituanın paket servislere farklı muamelesinden duyduğu memnuniyetsizliği ifade etti. "Ele.me ile yaptığı işbirliği nedeniyle, Meituan sözleşmeyi onaysız değiştirdi ve 800 yuan depozitoyu düşürdü ve puan düşürüldü. % 18'den% 25'e. "
Ek olarak, yüksek platformlu tırmık, paket servisi olan restoran satıcılarının çoğu için her zaman bir sorun olmuştur. Halka açık bilgiler, Meituan'ın paket servisi ücretinin% 15'ten% 22'ye yükseldiğini gösteriyor. AI Finance and Economics'ten bir muhabire yukarıdaki patron, "Özel teslimat için en yüksek oranın% 25 olduğunu biliyorum. Şimdi komisyon% 19'dan az olmayacak. Bu bir zincir mağazaysa, komisyon% 19'dur" dedi. Daha ucuz olabilir. "
Ek olarak, bazı bölgelerde tüm Meituan gıda dağıtım platformları için hareket eden acenteler vardır. Bir mağaza açmak istiyorsanız, yalnızca bir temsilci kullanabilirsiniz ve temsilcinin kesinti puanı% 25'e kadar çıkmaktadır.
Kesintilere ek olarak, trafik promosyonu da paket servisi olan restoran işletmeleri için bir baş ağrısıdır. "Yandaki restoranda günde 150-180 sipariş var, ancak promosyon ücreti günde 200 yuan'dan fazla." Yukarıda belirtilen patron, "Promosyon yapmazsan trafik olmayacak, mağazaya müşteri girmeyecek ve sipariş olmayacak."
Tüccarlara göre, Meituan Paket Servisi'nin tanıtımı Baidu'nun teklifiyle aynıdır.Fiyat ne kadar yüksekse trafik o kadar fazla olur. Farklı işletmelerin işleyişine bağlı olarak maruz kalma, tıklama ile şarj, aktif görüntüleme ve pasif görüntüleme vardır.
Ayrıca, tüccarları yerleşmeye çeken Meituan işareti, sübvansiyonlar her tüccarın alabileceği bir şey değildir. Paket servisi olan restoran platformunun tüccarları sübvanse edebileceği, ancak özel tahsisin Meituan yöneticisi tarafından yapıldığı bildirildi.
"Sübvansiyonlar çok faydalıdır, ancak her işletme onları alamaz. Zincir mağazalar ne kadar fazlaysa, müdürle sübvansiyonları görüşmek için o kadar nitelikli olurlar." Patron, "Geçen yıl 20 gün sübvansiyon aldım ve ortadan kalktı. Sübvansiyonu almayalı uzun zaman oldu ve sübvansiyonun nereye gittiğini merak ettim. "
Birçok sınır ötesi girişim olmasına rağmen, paket servisi hala kraldır
2019'da Meituan ve Pechoin, sınır ötesi bir işbirliği yaptı. Meituan paket servisi olan restoran uygulamasını açın ve promosyondan dönüşüme kadar Pechoin'in "Resurrection Fairy Drink" i tek seferde görebilirsiniz.
Aynı yılın 19 Temmuz'unda, Meituan Waimai ve Tencent Video ortaklaşa "Meituan Üyesi + Tencent Video VIP Ortak Üye" etkinliğini başlattı.Yerel yaşam hizmetleri ve çevrimiçi video arasındaki sınır ötesi işbirliği, dizi ve yemek izlemeyi mümkün kıldı.
6 Mart 2020'de bazı medya kuruluşları, ZhongAn Online'ın sağlık sigortası bölümünün eski kıdemli başkan yardımcısı ve genel müdürü Zeng Zhuo'nun sigorta işinden sorumlu olmak için Meituan'a katıldığını doğruladı.
Buna ek olarak, Meituan'da otel, seyahat, bisiklet paylaşımı ve çevrimiçi araba selamlama işletmeleri de var, ancak paket servisi olan işi hala Meituan'ın önde gelen gelirini oluşturuyor. 2019'da Meituan'ın paket servisi olan restoran işi% 56,2'ye kadar katkıda bulundu.
Raporlara göre, 2019'da Meituanın geliri, yıllık% 43,8 artışla 54,8 milyar yuan oldu; paket servis işinin işlem hacmi% 38,9 artışla 392,7 milyar yuana ulaştı; ortalama günlük işlem sayısı% 36,4 artışla 23,9 milyondu; her ikram servisi paket servisi Ortalama sipariş değeri bir önceki yıla göre% 1,8 arttı ve paket servis işinin gerçekleşme oranı 2018'de% 13,5'ten% 14'e yükseldi.
