Panggezhuang Devlet İşleri Hizmet Merkezi "geniş pencere reformu", "beş kalp hizmeti" nin kapsamlı uygulaması
Panggezhuang Devlet Hizmet Merkezi, "yönetim ve hizmet yetkilendirme" reform çalışmasının gerekliliklerine uygun olarak, standartları kapsamlı bir şekilde sıraladı, "süreçlerin basitleştirilmesi, mükemmel hizmetler, maliyet azaltma ve güçlü denetimden" iş ortamını optimize etmek için şehrin "9 + N" politikasının 2.0 sürümünü izledi. "Dört yön, iş ortamındaki reformu derinleştiriyor ve iş adamlarının kişisel ve samimi kazanımlarını artırmaya devam ediyor.
Ana hat olarak "entegre pencere reformu" ile "beş yürekli hizmet" tam olarak uygulanmaktadır: duygusal olarak sıcak kalp, samimi eylem, dikkatli önlemler, tatmin edici mekanizma ve özverili ilişki ve hükümet hizmet reformunun optimizasyonunu teşvik etmeye devam edin. İş ortamını kapsamlı bir şekilde iyileştirin.
Devlet hizmet merkezi yedi önlem uygulamaktadır:
Birincisi, profesyonel bir devlet hizmet ekibi işe almak ve orijinal "departman penceresi" nin yerine bir devlet hizmeti "kapsamlı pencere" oluşturmaktır.
İkincisi, "ön masada kapsamlı karşılama, kuliste sınıflandırılmış işleme ve pencerelerde birleşik dağıtım" hizmet modelini uygulamaktır. Başvuru sahibi, gerekli malzemeleri tek seferde entegre pencereden teslim eder ve personel, gereksinimleri karşılayan malzemeleri sınıflandırır ve iş departmanına aktarır. Departman süreci ele aldıktan sonra, sonuç entegre pencereye geri gönderilir ve entegre pencere, tüm süreci "tek pencereden kabul ederek" belgeleri tekdüze olarak düzenler. Bir ağ, bunu paralel olarak halledebilir. "
Üçüncüsü, uygun hizmet alanını optimize etmek, ön uç kapsamlı hizmet alanını, arka uç iş operasyon alanını, danışma alanını, entegre pencereyi, çıktı penceresini, politika bildirim alanını vb. Bölmek için hükümet işleri salonunda merkezi bir kamusal alan oluşturmak ve bir "anne ve bebek odası" eklemektir. Elektronik ilan panosu ve elektronik dokunmatik ekran ile donatılmış kurumsal kitleler, kapıdan girer girmez iş yapmak ve gerekli bilgileri sorgulamak için lobiye gidebiliyor. Ücretsiz wifi kurulumu ve ücretsiz fotokopi, kurumsal işlerin maliyetini düşürdü. Danışmanlık rehberi optimize edildi, tanıtım ve duyuru geniş ekranı güncellendi, bu da kurumsal insanların işleri yapmasını kolaylaştırdı.
Dördüncüsü, "kapsamlı pencere" personeli için görgü kuralları, iş içeriği vb. Gibi iş öncesi eğitimleri yürütmek ve her bir pencere personelini değerlendirmek ve karşılaştırmak, en iyi adayları seçmek ve "küçük pencere, tam hizmet" çalışma ortamı oluşturmaktır.
Beşincisi, kapsamlı pencere için yüksek hızlı bir kamera ile donatılmıştır ve halk için fiziksel bir lisans kitaplığı oluşturur. Orijinal materyaller kapsamlı pencerenin personeli tarafından taranacak ve fotoğraflanacak ve elektronik kayıtlar Panggezhuang hükümet hizmet ofisi ağında paylaşılacak, böylece "bilgi daha fazla yol alacaktır". Gelecekte bir şeyler yaparken, yalnızca bir kez temel bilgi materyalleri göndermeniz gerekir. , Kitlelerin üzerindeki yükü ayrıntılı olarak azaltmak.
Altıncısı, kapsamlı pencereler için memnuniyet değerlendiriciler kurmak, pencere hizmetlerinin denetim gücünü kitlelere vermek ve personeli kitleler için daha iyisini yapmaya teşvik etmektir. Salona iş yapmak için gelen tüm insanlar elektronik değerlendiriciyi kullanarak personelin iş tutumu, verimliliği ve kalitesi hakkında "memnun" veya "yetersiz" bir değerlendirme yapabilirler. Değerlendirme sonuçları, kasabamızın devlet hizmetlerinin kalitesini ve düzeyini daha da artırmak için personelin aylık değerlendirmesine dahil edilen düzenli bildirim için bir hizmet memnuniyeti değerlendirme formu oluşturmak üzere arka uç sunucuda özetlenir.
Yedincisi, köy (yerleşim) acentesi, öncü kurum ve tüm süreç yardım mekanizmasının çalışma modelini uygulamak ve nitelikli konuları köy acentesine "lider temsilci veya tüm süreç yardımına" devretmek ve kitlelerin kendi başlarına bazı değişiklikler yapmasına izin vermektir. (Benim adıma) getirin (örneğin: kentsel ve kırsal bölge sakinleri bağış sigortası katılımı, başvuru, sağlık sigortası kartı değiştirme kartı, beceri eğitimi kaydı vb., Kritik hastalık yardımı, kamu kiralık konut başvurusu, kırsalda gaziler yaşam ödeneği, akıl hastası çifte sübvansiyonu , Geçim yardımı başvurusu, köyün resmi mührünün kullanılması, ikinci çocukta doğum kaydı, tek çocuk tarafından verilen şeref belgesi başvurusu vb.) Kitleler "tek ayak koşmaktan" "bir kez koşmaya gerek yok" olarak değişmiştir. Bu nedenle, kasaba parti komitesi ve hükümet, köy düzeyindeki temsilciler için özel bir muamele sübvansiyonu mekanizması uyguladı.İlçe düzeyinde sübvansiyonlardan yararlanma temelinde, ilçe finansmanı, bu uygun hizmet mekanizmasının etkili bir şekilde uygulanmasını sağlamak için sosyal güvenlik görevlilerinin acenteleri için aynı standart sübvansiyon standartlarını sağlar.
Panggezhuang Kasabası Hükümeti İşleri Hizmet Merkezi, "yalnızca bir kapı, en fazla bir kapı koşma" hizmet ilkesine bağlıdır ve personel hizmet verme, dikkatle yanıt verme, işleri titizlikle ele alma ve iş sürecine, yasalara ve yönetmeliklere tam uyum içinde çalışma konusunda heveslidir.
Yenilenmiş devlet hizmet salonu, şehir düzeyinde birden çok departmandan hizmet alabilir ve kabul edebilir. Sosyal güvenlik, sivil işler, aile planlaması ve engelli federasyonları gibi departmanlar, 110'dan fazla maddeyi idare edebilen lobide konumlandırılmıştır; "tek pencereli kabul ve paralel işlem" modelini teşvik eder, teşvik ve kısıtlama sistemini kurar ve iyileştirir, personel yönetimini güçlendirir, sıkı bir şekilde disipline eder ve standartlaştırır Hizmet verimliliğini ve kalitesini etkin bir şekilde iyileştirmek için hizmet davranışı. İş yerinde büyümek ve kitlelere daha iyi hizmet ver.
Kaynak: Beijing Evening News Reporter: Photo by An Xudong
İşlem editörü: TF021
