Yika CEO'su Yin Jianhong: Araçların İnternet hizmetlerinin gelişim trendi inisiyatif, istihbarat ve görselleştirmedir
27-28 Temmuz 2018 tarihlerinde Che Yun ve China National Machinery International tarafından ortaklaşa düzenlenen 20182. Çin Otomotiv Akıllı Kokpit Forumu Guangzhou Poly Dünya Ticaret Fuarı'nda düzenlendi. Yi Truck Network CEO'su Yin Jianhong, "Hizmetler Araçların İnternetini Daha Sıcak Hale Getiriyor" başlıklı forumda bir konuşma yaptı. Aşağıda, Che Yun tarafından bazı düzenleme ve kısaltmalarla birlikte konuşmanın bir kopyası bulunmaktadır.
Yin Jianhong, Yi Truck Network CEO'su
herkese iyi günler! Bu sektörde hizmet sektöründe olduğumuzu kanıtlayan ev sahibinin tanıtımından önce sahnede durdum ve herkes konunun hizmetin Araçların İnternetini daha sıcak hale getirmesi olduğunu anladı, doğrusunu söylemek gerekirse, ben otomotiv sektöründe biriyim. 18 yıllık bir emektar olarak donanımdan hizmete dönüştük.Araçların İnternetinin özünün insanlara hizmet etmek olduğunu anlıyoruz.İnsanlarla uğraştığımız için insanlarla sıcak bir şekilde ilgilenmeliyiz.Özellikle ne tür bir hizmet seçiyoruz, Şimdi size bir rapor vereceğim.
Her şeyden önce, araba güvenlik hizmetlerinde somutuz. 1902'de Chicago, Amerika Birleşik Devletleri araba kulübünü kurdu (Roma Katolik Kilisesi dışında dünyanın en büyük ikinci topluluğu), araba sahiplerine güvenlik kurtarma hizmetleri sağlıyor ve 80 milyondan fazla kulüp üyesine sahip. Model, Amerika Birleşik Devletleri'nde büyük başarı elde etti.
AB, 2014 yılından bu yana zorunlu olarak E-CALL hizmetlerinin kurulumunu teşvik etmektedir.Geçen yıl, E-CALL, Çin'de E-CALL standartlarının tartışılmasına katılmıştır. Böyle bir sorunun ortaya çıkmasının nedeni, trafik güvenliğinin halihazırda ciddi sorunlarla karşı karşıya olmasıdır.Birincisi trafik kazalarıdır.Güvenli trafik kazalarının sayısı son beş yılda iki kattan fazla artmıştır. Hasar maliyetleri her yıl artmaya devam ediyor, bu gördüğümüz şekliyle taşımacılık sektörünün mevcut durumu. Güvenlik gereksinimlerine göre, büyük uluslararası otomobil şirketleri veya büyük üst düzey modeller, 360 çevre görüşü, gelişmiş destekli sürüş ve yorgunluk sürüşü izleme dahil olmak üzere araçlarına güvenlik ekipmanlarını ilk takanlardır çünkü herkes kazaların bir numaralı ölümünün yorgunluk olduğunu fark etti. .
Daha akıllı bir deneyim de dahil olmak üzere güvenlik hizmetlerinin yapılandırılması yoluyla otomobilin satış noktasını iyileştiren en yeni İnternet tabanlı otomobil üretimine bir göz atın. Şu anda, yeni enerji araçları en güçlü gelişmedir.Yeni enerji araçlarının karşılaştığı servis basıncının çok büyük olduğunu hiç düşündünüz mü? Bazı yeni enerji araçları, ağırlığı azaltmak için geleneksel benzinli araçlar gibi bir yedek lastikle donatılmayacaktır. Bu, bir arabada bir lastik sorunu olduğunda, servise götürülmesi gerektiği anlamına gelir. Bu olaylardan, mevcut otomotiv endüstrisinin güvenlik sisteminde, orijinal donanım güvenlik yapılandırmasına ek olarak, hem otomobil üreticilerinin hem de sigorta şirketlerinin güvenlik hizmetlerinin yapılandırmasını artırdığı kanıtlanabilir. Wing kart, güvenlik hizmeti yapılandırması çağına dayanmaktadır. Bir kaç şey.
Yika, Mayıs 2011'de 39 milyon kayıtlı sermaye ile kuruldu. Trafik güvenliğine dayalı hizmetlerin en eski sağlayıcılarından biridir. Çarpışma algoritmaları geliştirdik, bir hizmet altyapısı oluşturduk ve birleştirilmiş yaşam ilk yardım, çevrimiçi doktorlar ve lastik hizmetleri. , Yol kurtarma ve diğer sosyal hizmet sistemleri, İnternet harita şirketlerini, ön yükleme fabrikalarını, sigorta şirketlerini, kurulum sonrası akıllı donanımları ve ADAS'ı destekleyerek, daha fazla araç sahibini kapsayarak ve en büyük iç trafik güvenliği hizmet sağlayıcısı haline gelerek. Konumlandırma, görünür bir sürüş güvenliği hizmeti uzmanıdır ve misyon, her sürüş güvenliğini korumaktır.
Hizmetimizde nispeten büyük iki aşamadan geçtik. 2010'dan 2015'e kadar Çin'in ilk nesil Araç İnternetinin yükselişiyle Yika, 2010 yılında 2 milyon araç sahibine yapay arka plana dayalı bir çağrı merkezi sağlayan bir çağrı merkezi kurmaya başladı. hizmet. 2016'dan 2018'e kadar üç yıl içinde güvenlik hizmetlerimizi yükselttik. Kaza anında mevcut teknik imkanlarımıza ve hizmet kalitemize göre araç sahiplerine daha hızlı, daha etkili ve daha güçlü hizmet ve kalite deneyimi sunmanın imkansız olduğunu gördük ve bu nedenle işe başladık. Hizmet yükseltildi.
Özellikle hangi alanlarda yükseltme yapıyoruz? Birincisi, hizmet sürecini yükseltmek; ikincisi, kaza meydana gelmeden önce anormal durumları algılama yeteneğini yükseltmek; üçüncüsü, entegre hizmet yetenekleri sağlamak için yeteneklerimizi ileri geri genişletmektir.
Geleneksel hizmetlerin pasif olduğunu ve araçların çok tek olduğunu görebiliyoruz.Sesli aramalara dayanarak, tüketicilerin çok kötü bir deneyimi var. Hizmeti ileriye doğru genişletiyoruz ve akıllı tanımlama için çarpışma algoritmalarını arabalara yerleştiriyoruz. Hizmet sürecinde görsel kurtarma, video rehberliği ve gerçek arkadaşlık sağlamak için videolu canlı yayın teknolojisi kullanılır. Hizmeti arkaya doğru genişleterek, üçüncü taraf avukatlar / doktorlar da dahil olmak üzere kişisel yaralanma sorumluluk sigortası hizmetleri de sağlıyoruz. Girişim, zeka ve görselleştirme, yükseltmemizin önemli anahtar kelimeleridir.
Bu amaçla hizmet platformumuz şu şekilde oluşturulmuştur.Öncelikle son akıllı arabanın akıllı donanımına yerleştirilen bir algı algoritması var.Aynı zamanda cep telefonu APP ve cep telefonu WeChat resmi hesabını bağlayıp akıllı eşleştirme sürüşe dayalı olabilir. Analiz ve planlama yapılırken süreçteki anormal kazalar hızla belirlenir ve keşfedilir. Son olarak, çağrı merkezi için bir arka uç hizmeti oluşturarak ses hizmetini bir video hizmetine dönüştürdük, üçüncü taraf kaynaklarını entegre ettik ve hizmetin uygulanmaya devam etmesini sağladık. Geçen yıl, geleneksel çağrı merkezini bir akıllı hizmet merkezine yükseltmek için arka ofiste 8 milyondan fazla harcadık.
Böylesine güvenli ve akıllı bir hizmet platformu altında, kaza anında, kişi yanıt vermediğinde, geçmişimiz yanıt vermesine yardımcı olmuştur. Akıllı deneyim çok yüksektir. Şu anda, yaşam da dahil olmak üzere sağlayabileceğimiz üç tür hizmet vardır. Kurtarma hizmeti, manuel sekreterlik hizmeti, yol kurtarma hizmeti.
Hizmet deneyimimiz verimlilik açısından geleneksel hizmet deneyiminden tamamen farklıdır Mevcut hizmetimiz daha fazla ortağa nasıl dağıtılabilir? Araç terminalinde bir APP ve cep telefonunda bir WeChat uygulaması olduğunu görebiliyoruz.Aynı zamanda buluttaki veri ve algoritmalar konusunda harita şirketi ile işbirliği yapıyor, hatta bunu bir SDK ve API olarak paketliyor ve sonunda servis uygulamamızı alıyoruz. Sevk merkezinin, çevrimdışı kaynaklara erişim dahil olmak üzere hizmetler sağlama yeteneği.
Bu hizmet kapasitesine dayanarak Yika, şu ana kadar İnternet seyahat şirketleri, eski otomobil üreticileri, Tier 1 üreticileri, Tencent, Huawei, 360, Changan Automobile, Shenlong, Dongfeng Xiaokang gibi sigorta ve finans şirketleriyle derinlemesine ortaklıklar kurmuştur. Sigorta açısından, biz ve PICC projeler uyguluyoruz.
Geleceğe bağlı olarak Yika, güvenlik hizmeti yeteneklerini genişletmeye, bir kaza olmadığında anormal sürüşü tahmin etmeye ve kazaların oluşumunu azaltmaya devam edecek. Takip sürecindeki kullanıcılar için kurtarma planlamasını dikkate alacağız, bu hız ve verimliliği güçlendirecek ve kullanıcıların artık üzülmemesi için daha fazla hizmet kaynağını entegre edeceğiz.
Kullanıcılar belirli bir ölçeğe ulaştıktan sonra, maliyetlerimize belirli zorluklar getireceğiz. AI yeteneklerini tanıtacağız.Bu aşamada, ana, manuel tabanlı + büyük veri AI yardımı olarak kaza yönetimi ile hizmet yanıtı ana formdur. Bir sonraki adım, yeteneklerimizi hizmet yanıtı + hizmet tahmini, kaza önleme + kaza yönetimi ve işletme maliyetlerimizi azaltmak için akıllı yapay + yapay zeka kombinasyonu şeklinde yinelemek olacak.
Geleceğe baktığımızda, Yika'nın araba fabrikaları, İnternet, sigorta şirketleri ve çevrimiçi ve çevrimdışı kaynakları iletmek için çevrimdışı kurulum veya bakım çıkışları dahil olmak üzere endüstri zincirimiz için güvenli bir alt düzey hizmet kullanacağına inanıyoruz, çünkü tüm endüstrilerin bize ihtiyacı olduğuna inanıyoruz. Böyle düşük seviyeli bir hizmet sağlayıcı, gelecek için büyük yönümüz ve fikrimiz olan çevrimiçi ve çevrimdışı kaynakların kapalı döngüsünü gerçekleştirecektir. Yika'nın misyonu her sürüşün güvenliğini korumaktır Dinlediğiniz için teşekkür ederiz!
