Salgın önleme ve kontrol dönemi boyunca, Shandong ICBC Mali Destek Politikası Çalışma Yönergeleri
1. Kredi uzantısı. ICBC, Halk Bankası, Kalkınma ve Reform Komisyonu ile Sanayi ve Bilgi Teknolojileri Bakanlığı tarafından ortaklaşa yayınlanan listedeki önemli salgın önleme ve kontrol şirketleri için artan kredi desteğinin yanı sıra il halkı hükümetleri tarafından önerilen listeye odaklanacak. Salgın döneminde, salgın önleme ve salgın önleme veya malzeme koruma için kredi borçlarını artıracak. 10 milyon yuan'a kadar; bu tür işletmeler garantili kredileri idare ederlerse ve salgın nedeniyle kredi verilmeden önce garanti prosedürlerini tamamlayamazlarsa, aşamalı kredi yöntemini benimseyebilirler.
2. Kredilerin yenilenmesi. ICBC, özellikle perakende, konaklama, ikram hizmetleri ve salgından büyük ölçüde etkilenen diğer sektörler olmak üzere kredi işini çevrimdışı olarak yürüten küçük ve mikro işletme müşterileri için, uzatmaları, kredi yenilemelerini, yeniden finansmanı, geri ödeme planlarındaki değişiklikleri, faiz ödeme döngülerindeki ayarlamaları vb. Kapsamlı bir şekilde kullanır. Borçlunun sürekli kredi fonu kullanımını karşılama ve küçük ve mikro işletmelerin aşamalı geri ödeme zorluklarını çözme yöntemi; aynı zamanda, bu yıl Bahar Bayramı tatilinde kredi vadeleri uzatılan ancak zamanında geri ödeyemeyen küçük ve mikro işletme müşterileri olarak sayılmayacaktır. Sözleşmenin ihlali. Mart ayının sonundan önce vadesi gelen kredili hızlı kredi işi için, küçük ve mikro işletme müşterilerinin başvurusundan sonra, kredinin 180 günlük geri ödemesiz yenilenmesi tek tip olarak uygulanacak; tüzel kişi Netdaitong'un Mart ayı sonunda vadesi gelen kredilerle işi uzatılacak; Nisan sonu için Süresi dolan e-ödeme hızlı kredi ve hızlı kredi işletmesi, kredi yenilemesini gerçekleştirir.
3. Faiz indirimleri ve ücret indirimleri açısından. Ulusal listedeki şirketler için ICBC, kurumsal kredi faiz oranının son olarak kredi ihracı sırasında açıklanan bir yıllık LPR eksi 100BP'den yüksek olmamasını sağlamak için özel yeniden borç verme destek politikasına uygun olarak tercihli faiz oranlarında kredi desteği sağlar; listedeki yerel şirketler için Salgın önleme ve kontrol döneminde, il şubesi bağımsız olarak merkez ofis alt sınırının üzerinde tercihli faiz oranı desteği sağlar; listelenmemiş salgın önleme ve kontrol ile ilgili işletmeler için, il şubesi onaydan sonra birleşik ayarlama için merkez ofise sunar; Mikro kurumsal müşteriler için ICBC, tercihli faiz oranı desteği sağlar ve Mart ayında LPR eksi 15BP uygular. Bankamız aynı zamanda, "yedi yasak, dört açıklama", "iki yasak ve iki kısıtlama" gibi düzenleyici şartlara ve banka içindeki ilgili düzenlemelere sıkı sıkıya uyacak ve "mevduat ve kredileri birbirine bağlamayı, mevduatı teşvik etmek için kredi kullanma", "masrafları geçme" ve "kredi ile ücretlendirme" yi kesinlikle yasaklayacaktır. "Borç verme" ve diğer ihlaller.
Salgın sırasında il bankasının çıkardığı çeşitli tercihli politikalar salgının sonuna kadar uygulanacak, ileride merkez ofis faiz oranlarının değişmesi durumunda yeni faiz oranı uygulanacak.
Salgın döneminde çeşitli tercihli politikalar, ICBC küçük ve mikro işletme müşterileri için geçerlidir.
İl ve ikincil şubelerin Kapsayıcı Finansman İşletme Bölümü. İl şube iletişim: Meng Ying 0531-66681517.
1. Yeşil bir kanal açın. Salgın nedeniyle sermaye akışları baskı altında olan ve finansman açığı inşaatın başlamasından sonra artan küçük ve mikro işletmeler için, ICBC "acil ve özel konular" ilkesine uygun olarak yeşil kanallar açacak, iş süreçlerini basitleştirecek ve finansman hizmeti verimliliğini artıracaktır. .
2. Onay verimliliğini artırın. ICBC, salgının önlenmesi ve kontrolündeki kilit kuruluşların yanı sıra salgından ciddi şekilde etkilenen bölgeler ve bölgeler için hızlı onay kanalları oluşturdu ve işleme verimliliğini artırmak için ilgili işleri onaylamak üzere özel personel ayarladı.
3. Durum tespiti modunu optimize edin. Salgın sırasında, kredi yönetimi bankaları, durum tespiti yapmak için uzaktan video yöntemlerini kullanabilir ve endüstri ve ticaret, vergilendirme, gümrük ve finansal güvenlik e-postası, kurumsal arama ve gökyüzü göz kontrolü verilerinin yardımıyla çapraz doğrulama yapabilir; toplu inceleme gerektiren konular için, Bankanın gerçek durumuna bağlı olarak, Notes e-posta yoluyla fikir taleplerini, telefon konferanslarını, video konferanslarını ve diğer site dışı müzakere yöntemlerini esnek bir şekilde kullanabiliriz; kredi süresi için yerinde doğrulama gerektiren konular da uzaktan video ve fotoğraflarla doğrulanabilir.
4. Kredi yenileme prosedürlerini basitleştirin. Yakın zamanda ICBC, ürün tasarımını daha da iyileştirmek, iş süreçlerini optimize etmek ve salgın sırasında küçük ve mikro krediler ve orta ve uzun vadeli kredi arzı için hizmetler sağlamak için yenileme ve "yıllık inceleme sistemi" için kredi yönetimi önlemlerinin yeni bir versiyonunu yayınladı.
Küçük ve mikro kurumsal müşteriler için çevrimiçi finansmanla ilgili bilgiler şunları içerir:
1. İşletme ruhsatı ("Birleşik Sosyal Kredi Kodu" dahil), özel sektör işletme ruhsatı, bankamızda finansmanı kabul eden hissedarlar toplantısının kararı;
2. İş sahibinin geçerli kimlik kartı, iş sahibinin eşinin geçerli kimlik kartı, evlilik cüzdanı (veya tek hesap özeti);
3. İşletme sahibinin teminat mektubu, işletme sahibinin eş teminat mektubu;
4. Kurumsal derecelendirme için sertifika materyalleri ile ilgili ek toplama bilgileri;
5. İş akışının gerçekliğini kanıtlamak için ilgili malzemeler;
6. İş Hızlı Kredi Bilgi Doğrulama Formu;
7. Diğer bilgiler.
İl Kapsayıcı Finans Bölümünün irtibat kişisine telefonla danışılabilir.
Özel tercihli önlemler
1. Kişisel ticari kredi ürünleri. Kredileri Mart ayı sonundan önce sona eren ticari hızlı kredi bireysel müşterileri için, ICBC, müşterileri SMS ile bilgilendirdikten sonra, kredilerin geri ödemesiz olarak 180 gün boyunca toplu yenilenmesini uygulayacaktır. ICBC, salgından etkilenen ve geri ödeme güçlüğü çeken bireysel endüstriyel ve ticari haneler ve küçük ve mikro işletme sahipleri için kişisel işletme kredileri sağlar (kişisel işletme kredileri, kişisel ticari araç kredileri, kişisel işletme kredileri, yoksulluğu azaltma küçük kredileri, girişimci garanti kredileri vb. Aşağıdaki ürünler, aşağıda aynıdır) kesinti, ödemesiz dönem ve uzatma gibi uzatılmış geri ödeme yöntemleri sağlar.
2. Kişisel ticari teminatlı kredi ürünleri. Yerel finansmanın onayına bağlı olarak (garanti ve faiz ödeme sorumluluklarını üstlenme), kişisel ticari teminatlı kredi bir kez uzatılacak ve azami süre bir yılı geçmeyecektir.
3. e-emtia çevrimiçi ürünleri hızlı kredi. E-ödeme hızlı kredi başvurusu yapan bireysel müşteriler için ICBC, tercihli faiz oranı desteği sağlıyor ve Mart ayında LPR eksi 15BP uyguluyor.
Tercihli politika uygulama dönemi
Salgın sırasında il bankasının çıkardığı çeşitli tercihli politikalar salgının sonuna kadar uygulanacak, ileride merkez ofis faiz oranlarının değişmesi durumunda yeni faiz oranı uygulanacak.
Tercihli politikaların kapsamı
Salgın dönemi boyunca çeşitli tercihli politikalar, ICBC küçük ve mikro işletme sahipleri ve bireysel endüstriyel ve ticari haneler için geçerlidir.
Sorumlu departmanlar ve her seviyedeki kurumların iletişim bilgileri ve iletişim bilgileri
İl şubesinin sorumlu departmanı: Çin Shandong Şubesi Sanayi ve Ticaret Bankası Kapsayıcı Finans Departmanı; İl şubesinin irtibat kişisi: Meng Ying 0531-66681517 İl ve Belediye Kapsayıcı Finans Departmanı.
Tercihli politika işlem süreci, onay zaman sınırı
Salgının başlangıcında, Çin Shandong Sanayi ve Ticaret Bankası, salgın önleme ve anti-salgın küçük ve mikro işletmeleri desteklemek için çevrimiçi ürünleri ana ürün olarak benimsedi ve salgın döneminde küçük ve mikro işletmeler için finansman uygulama yönergelerini zamanında formüle etti ve küçük ve mikro işletme müşterilerini uygun hizmetleri sağlamak için çevrimiçi finansman başvurusunda bulunmaya yönlendirdi.
Müşterinin hazırlaması gereken veya yapılan işle işbirliği yapması gereken malzemeler
Küçük ve mikro işletme sahiplerinin çevrimiçi finansman hizmetlerini idare etmeleri için genel bilgiler şunları içerir: kişisel kimlik; eşin geçerli kimliği ve evlilik belgesi; eşin müşterek borçluundan taahhüt mektubu; iş akışının gerçekliğini kanıtlayan ilgili malzemeler; diğer malzemeler.
Tercihli politika sorgulama kanalı
İl Kapsayıcı Finans Bölümünün irtibat kişisine telefonla danışılabilir.
Salgından sonra, kişisel kredi geri ödemesi konusuna yanıt olarak, bankamız, özel dönemlerde belirli insan gruplarının bireysel kredi geri ödeme hizmeti ihtiyaçlarını tam olarak korumak için belirli bireysel kredi müşteri grupları için esnek bir geri ödeme politikası oluşturmuştur.
1
1. Geri ödeme süresini uzatın. Salgın nedeniyle geri ödeme kabiliyeti azalan bireysel krediler (finansal krediler hariç) kredi geri ödemesi için uzatılabilir (bundan sonra uzatma olarak anılacaktır). Bir yıl içindeki bireysel krediler için, birikimli uzatma süresi orijinal kredi süresini geçemez.Uzatma sonrasında, kredi süresi bir yılı (dahil) aşar ve aylık faiz geri ödemeleri bir defaya mahsus geri ödeme için kullanılabilir; bir yıl boyunca bireysel krediler , Uzatma süresinin toplamı ve orijinal kredi süresinin toplamı, kredi kategorisi için belirtilen maksimum kredi süresini geçemez. Müşterilerin düzenlemelere uygun olarak uzatmaları yönetebilmeleri ve yeni kredileri uygulamaya devam edebilmeleri için, mevcut ürün sistemi düzenlemelerine bir yıl ekleyerek kişisel tüketim ve kişisel işletme kredilerinin (bireysel öğrenci kredileri ve kişisel kendi kendine kullanım araç kredileri hariç) maksimum süresini geçici olarak ayarlayın Orijinal düzenlemeler.
2. Geri ödeme için ödemesiz dönemi ayarlayın. Geri ödeme kabiliyeti azalmış ve salgından etkilenen gelir kaynağı kaybına sahip bireysel kredilere, bankamızın ilgili mevzuatı uyarınca geri ödemesiz süre verilebilmekte, ödemesiz sürenin sadece bir kez kullanılabileceği ve faizin ödemesiz dönem içinde geri ödenmesi gerekmektedir. Cinsel hükümler, maksimum ödemesiz süreyi 1 yıla çıkarır. Yeni verilen finansal krediler, geri ödeme için 6 aydan fazla olmayan bir ödemesiz dönem için başvurabilir.
3. Yerel ihtiyat fonu yönetim merkezi ve askeri konut fonu yönetim departmanının gereksinimleri doğrultusunda, salgın önleme ve kontrol döneminde ihtiyat fonu kredisi müşterilerine garanti hizmeti vermek, bankamızın detaylı muhasebesinden sorumlu ihtiyat fonu kredileri için uzatılmış kesinti ve ödemesiz dönem hizmetleri sunmak.
2
Salgın durumunun genel durumuna ve merkez ofisin bildirim gereksinimlerine göre.
3
Yeni tip pnömoni enfeksiyonu nedeniyle hastaneye kaldırılan veya karantinaya alınan kişi ve eşler, salgın önleme ve kontrol için karantinaya alınması gereken kişiler ve eşler, salgın önleme ve kontrolünde yer alan kişiler ve salgın nedeniyle gelir kaynağını kaybedenler doğrulandıktan sonra, kişisel kredi borçluları rahatsızlıktan dolayı geri ödenecektir. Krediden kaynaklanan gecikme süresi sözleşme ihlali sayılmaz, tahakkuk eden ve tahsil edilen kredinin ceza faizi iade edilir ve kredi sicil kaydı geri alınır.
4
İl ve ikincil şubelerin kişisel kredi iş departmanı. İl iletişim: Deng Yandong 0531-66681539.
5
Salgın sırasında kişisel kredi prosedürleri için yönergeler
6
Salgın sırasında kişisel kredi prosedürleri için yönergeler
7
Salgın sırasında, kişisel çevrimiçi bankacılık çevrimiçi müşteri hizmetleri, mobil bankacılık çevrimiçi müşteri hizmetleri, 95588 telefon bankacılığı manuel hizmeti, WeChat müşteri hizmetleri resmi hesabı ve kredi işleme bankası gibi çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar, müşterilere kişisel kredi geri ödeme danışmanlığı ve kredi işlemleri sağlayabilir. Banka, bireysel krediler için farklılaştırılmış hizmetleri doğrudan kabul etmek ve sağlamakla sorumludur.
8
Müşterilerin ihtiyaçlarını makul bir şekilde karşılamak ve özel işler prensibine uygun olarak salgın sırasında şahsen iş yapamayan müşteriler için başvuru materyallerini (formatlanmış metin veya müşteri el yazısıyla yazılmış beyanlar dahil) imzalayabilir ve hesap yöneticisi ile gerekli bilgileri tutabilirler. Video görüşmeleri için, hesap yöneticisi veya müfettiş, cep telefonu videosunun ve konuşma kayıtlarının ekran görüntülerini alır ve müşteri başvuru malzemeleri olarak profil fotoğraflarını ve cep telefonu ekran görüntülerini kullanır. Borçlunun borçlarını ağırlaştıran ve ana sözleşmenin ifa süresini uzatan ana sözleşmenin tutarı, fiyatı, para birimi, faiz oranı vb. İçermeyen değişikliklerde, salgın döneminde kefil onaylamakta sakıncalı veya garantörün iş verimliliğini ciddi şekilde etkilediğini onaylamasını bekler, "artırılmamış garanti sorumluluğunu" takip edebilirsiniz. "Prensip olarak, ilgili işletmeleri inceleyin ve onaylayın. Salgın bittikten sonra, bilgi gönderme, doğrulama ve imzalama gibi prosedürleri tamamlamak için müşteriyle en kısa sürede iletişime geçin.
Banka, salgının ICBC kredi kartı sahiplerinin hak ve menfaatleri üzerindeki etkisini en aza indirmek için, tek politika, özel konular ve acil konular ilkesine uygun olarak, kredi kartı müşteri hizmetleri için on adet acil müdahale önlemi oluşturmuştur. Özellikle salgın önleme ve kontrolüne katılan sağlık personeli ve personel ile teyitli hastalar ve şüpheli kişiler ve bunların eşleri için salgın sırasında rahatsızlıktan dolayı geciken şahsi krediler ve kredi kartı kredileri temerrüt olarak sayılmayacaktır.
(1) Belirli tercihli politikalar1. Geri ödeme süresi uzatma hizmeti sağlayın. Sağlık personeli, salgın önleme ve kontrolüne katılan personel, doğrulanmış hastalar, şüpheli karantinaya alınmış kişiler ve bunların eşleri, salgın sırasında bankamızda kredi kartı kredili mevduatlarının sakıncası nedeniyle gecikmiş ödeme süresi uygun şekilde uzatılacak, geri ödeme süresi uygun şekilde uzatılacak ve sözleşme ihlali olarak değerlendirilmeyecektir. müşteri listesi. Aynı zamanda, müşterilerin fiili durumuna ve makul ihtiyaçlarına göre, geri ödeme planının yeniden planlanması, kredi ayarlaması gibi hizmetler sunuyoruz.
2. Ücret azaltma hizmetleri sağlayın. Salgın sırasında sağlık personeli, personel, teyitli hastalar ve şüpheli karantinaya alınmış kişiler ve bunların eşleri, kredi kartı ile tasfiye edilen zararlar ve diğer ilgili ücretler salgın sırasında muaf tutulabilir, tahsilat sistem ve diğer nedenlerle doğrudan muaf tutulamazsa, öncelikle muaf tutulabilir. yol.
3. Acil durum ayarlama hizmetleri sağlayın. Salgın bölgelerinde tedavi depozitoları ve diğer ücretler için ödeme yapması gereken kişisel kredi kartı müşterileri ile salgın önleme ve kontrol için kartvizit müşterileri için, salgın sırasında finansman ihtiyaçlarını korumak için acil durum ayarlama hizmetleri sağlayın.
4. Diğer yerlerden acil nakit çekme hizmetleri sağlayın. Kayıp bildirimi, son kullanma tarihi, kart hasarı vb. Nedenlerle kişisel kredi kartlarının kullanılamaması durumunda müşteriler, uzaktaki iş yerlerinde acil nakit çekme hizmetlerini gerçekleştirebilirler.
5. Müşterilerin tüketim, nakit çekme, ödeme vb. Etkilenmemesi için salgın bölgelerde kredi kartı hizmetlerini yoğunlaştırmak, müşterilerin bildirdiği salgının neden olduğu her türlü kart ihtiyacı için tek şey, tek politika doğrultusunda esnek çözümler sunulmaktadır.
6. Salgın bölgeler için QR kodu toplama kodları gibi toplu ödeme hizmetleri sağlayın. İlgili tıbbi ve kamu refahı kurumlarının tüccarları için hızlı bir şekilde dosyalar oluşturun ve hesaplar açın.Aynı zamanda, merkez ofis WeChat ve Alipay'i koordine ederek, özel oranların onaylanmasını mümkün olan en kısa sürede tamamlamak için özel sektör oranı uygulamaları için yeşil bir kanal oluşturacaktır.
7. Gerçek ihtiyaçlara göre, ilgili kamu refahı kuruluşlarının ödeme kabul ve bağış toplama ihtiyaçlarını karşılamak için QR kod toplama kodu gibi işlem limitlerini artırın.
8. Salgın önleme ve kontrolüne katılan sağlık personeli, personel, teyit edilmiş hastalar ve şüpheli karantinaya alınmış kişiler ve bunların eşleri için kredi kartı toplama işi askıya alınacak ve salgının azaltılması veya ortadan kaldırılması gibi fiili koşullara göre takibe devam edilecektir.
9. ICBC Merchant Service Center'ın telefon temsilcileri ve uzak banka merkezi, salgın alandaki tüccarlara 7 * 24 saat telefon ve çevrimiçi hizmetler sağlayacak ve tüccarların toplama ve mutabakatla ilgili sorularına ve sorunlarına anında yanıt verecek ve bunları çözecektir.
10. Kredi kartı salgını önleme ve kontrolü için acil servisler oluşturun ve teknolojik garantiler için yeşil kanalları destekleyin ve toplumun tüm sektörleri için 7/24 çevrimiçi bağış hizmetleri sağlamak için "ICBC eLife" APP çevrimiçi bağış kanalını açın. Bağış tutarı tamamen hesaba yatırılır ve hizmet prosedürlerinden feragat edilir ücret.
(2) Tercihli politikaların uygulama dönemiSalgın durumunun gelişimi ve değişikliklerine göre zaman içinde ayarlama yapın.
(3) Tercihli politikaların uygulama kapsamıDüzenleyici otoritelerin ve genel merkezin düzenlemelerine göre, başlıca dört tür müşteri söz konusudur: (1) yeni pnömoni enfeksiyonu nedeniyle hastaneye kaldırılanlar veya karantinaya alınan kişiler, (2) salgın önleme ve kontrol için izole edilmesi ve gözlenmesi gerekenler ve (3) salgının önlenmesine katılanlar (4) Salgın nedeniyle gelirini geçici olarak kaybedenler. Salgının önlenmesine katılan işçiler, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir: cephede mücadele eden memurlar ve kamu kurumları, tıbbi malzeme üretim işletmelerinin çalışanları, anti-salgın ulaşım personeli, topluluk çalışanları, askeri personel, silahlı polis ve diğer gruplar. Bu müşteri grubunun kapsamı, salgın gelişip değiştikçe uygun şekilde ayarlanacaktır. (4) Belirli sorumlu departman ve irtibat kişisi ve iletişim bilgileri
İl Bankası ve her bir ikincil şubenin Banka Kartı Merkezi, İl Bankası İletişim: Xiang Jing, 0531-66681530. (5) Tercihli politika uygulamasının işlem süreci
Müşteriler 95588 aracılığıyla başvurur ve 95588 aracıları, müşterileri iletişim yoluyla çevrimiçi olarak tanımlar ve (6) 'daki standarda göre müşteri ile ilgili bilgileri elde eder.Müşterinin beyanı makul ise, temsilci, farklı müşterilerin karşılık gelen süreçlerine göre işleme süreci üzerinde anlaşabilir. 95588 tarafından belirlenen işlem planına göre her şube faiz indirimi veya muafiyeti, ertelenmiş geri ödeme, kredi ayarlaması gibi ilgili işlemleri gerçekleştirdi.
Salgın sırasında şube genel olarak 95588'den aktarılan iş emirlerinin işlemlerini 3 iş günü içerisinde tamamlayacak, daha sonra işlenmesi gerekenler için işlemlerin ilerleyişi zamanında müşterilere bildirilecek. İlgili faiz ücretlerinin bir hafta içinde düşürülmesi ve Çin Halk Bankası'nın kredi bilgi sisteminin durumuna bağlı olarak kredi bilgilerinin düzeltilmesinin 1-2 ay içinde tamamlanması bekleniyor.
(6) Müşterinin işbirliği içinde hazırlaması veya çalışması için ihtiyaç duyduğu bilgilerSalgın sırasında kredi kartıyla ilgili işin kanıtı
Yardım Hattı 95588, "ICBC Kredi Kartı WeChat" WeChat genel hesabı.
Çin Halk Bankası'nın 30. Maddesini ve diğer beş sektörü karşılayan finansman işletmelerinin (küçük 12 ve mikro işletmeler de dahil olmak üzere) avansları ve faiz borçlu işlerinin yanı sıra salgın sırasında salgınla ilgili müşteri gruplarının kişisel kredilerinin ve kredi kartı hesaplarının gecikmesi vergiye dahil edilmeyecektir. Mektup kayıtları. Yukarıdaki koşullarda meydana gelen gecikmiş kayıtlar için, düzeltme başvurusu yapmak üzere yerel ICBC şubesine kişisel bir kredi inceleme itirazında bulunabilirsiniz.
Salgının resmen sona erdiği ay itibariyle.
Yeni tip pnömoni enfeksiyonu nedeniyle hastaneye yatırılan veya karantinaya alınan ve salgın önleme ve kontrol için salgın önleme ve kontrolüne katılan gözlemcileri ve personeli izole etmesi gereken kişiler.
İl ve ikincil şubelerin kişisel kredi iş departmanı ve kredi kartı merkezi. İl bankası iletişim bilgileri: Meng Ying 0531-66681517, Inclusive Finance Business Department, Deng Yandong, Personal Credit Business Department 0531-66681539 ve Banka Kartı Merkezi Xiang Jing 0531-66681530.
Salgın sırasında avansları olan ve faizi olan salgınla ilgili finansman şirketleri (küçük ve mikro işletmeler dahil) ve gecikmiş kredi kartları veya kişisel kredileri olan salgınla ilgili müşteriler için, yerel ICBC'ye geçerli belgelerle kredi itirazı için başvurabilirler. Aynı fikirde olmayanlar, uzak kanallar aracılığıyla bir uygulama başlatmak için yerel ICBC ile iletişime geçebilirler. İtiraz kabul edildikten sonra bankamız bunu en kısa sürede halledecektir.
Geçerli kimlik kartım, kişisel müşteri kredi raporlama itiraz başvurusu vb. İlgili materyaller
Ayrıntılar için lütfen yerel Çin Sanayi ve Ticaret Bankası ile iletişime geçin veya 95588 müşteri hizmetleri numarasını arayın.
Özel salgın önleme ve kontrol döneminde, varlık ticareti için finansal hizmetler sağlarken, bankamız aynı zamanda havaleler, bağışlar, kurumsal ve kişisel ödeme hesapları vb. İçeren bir dizi kapsamlı finansal hizmet tercihli politika da uygulamaya koydu.
(1) Salgın önleme ve kontrol çalışmaları ile ilgili şirketler ve kurumlar için çevrimiçi bankacılık kanalları ve bordro hizmeti ücretleri yoluyla yurtiçi para transferlerinden geçici olarak feragat etmek için tercihli politikalar sağlayın.
1. Belirli tercihli politikalar. Salgın döneminde, ilde salgının önlenmesi ve kontrolünde yer alan kurum ve kuruluşlar, yurt içi havale hizmetlerini ele aldıklarında ve ücretlerini internet bankacılığı kanallarından ödediklerinde belirtilen süre içinde havale ve muafiyetten yararlanabiliyor.
2. Tercihli politikaların uygulanması sırasında. 31 Mart 2020'ye kadar.
3. Tercihli politikaların uygulama kapsamı. İlde salgın önleme ve kontrol çalışmalarını yürüten işletme ve kurumlar ile salgın önleme ve kontrol malzemelerinin ana üretim işletmeleri için geçerlidir.
4. Her seviyedeki kurumlar, belirli departmanlardan ve bağlantılardan sorumludur. İl bankaları ve ikincil şubelerin mutabakat ve nakit yönetimi departmanı. İl İrtibat: Cui Jun 0531-66682239, Li Wenliang 0531-66682241
5. Tercihli politika uygulama işlem süreci veya gerekli bağlantılar, onay süresi sınırı ve müşterilere geri bildirim yöntemi. Salgın önleme ve kontrol malzemelerinin ana üreticileri listesinde yer alan ve salgın önleme ve kontrol ile ilgili olarak, hesap açan banka, nakit yönetim sistemi üzerinden muafiyet başvuru sürecini doğrudan başlatabilir ve onay için ikincil şubeye gönderebilir. Dahil olmayan salgının önlenmesi ve kontrolü ile ilgili kurum ve kuruluşlar, hesap açma bankasına danışarak başvurabilir, onay sürecini inceleyip onaylayabilir. İndirim ve muafiyet sözleşmesinin sona erme tarihi 31 Mart 2020'de birleştirildi. İkincil şubenin takas ve nakit yönetimi departmanının onayından sonra, çevrimiçi bankacılık kanalı iç havale ve bordro hizmeti ücret sistemi, 31 Mart'a kadar otomatik olarak onay tarihinden muaf tutulacak. Kapat.
6. Müşterinin hazırlaması gereken bilgilerin yapılan işle işbirliği yapması gerekebilir. Personel temasını azaltmak için salgın bittikten sonra muafiyet onay bilgilerinin doldurulması için hesap açan banka ile işbirliği yapılması gerekmektedir.
(2) İldeki kanuna göre kurulan hayır kurumları için banka takas hesapları için yeşil kanallar ve ücret indirimi için tercihli politikalar sağlamak
1. Belirli tercihli politikalar. Salgın sırasında, eyaletteki sivil işler departmanına kayıtlı hayır kurumları, hesap açma ücretleri, hesap yönetim ücretleri, finansal istihbarat hesap kartları için yıllık ücret ve kendi kendine yazdırılan makbuzlar için yıllık ücretin keyfini çıkarırken, banka hesaplarını açarken hesap açma başvurularını kabul etmek için yeşil kanal önceliğinden yararlanabilirler. , Havale transfer ücretleri, yüksek nakit çekme ücretleri ve diğer temel uzlaştırma hizmet ücreti indirimleri ve muafiyetleri.
2. Tercihli politikaların uygulanması sırasında. uzun vadeli etkilidir.
3. Tercihli politikaların uygulama kapsamı. Shandong Eyaletindeki sivil işler departmanında kayıtlı hayır kurumları için geçerlidir.
4. Her seviyedeki kurumlar belirli departmanlardan sorumludur. İl bankaları ve ikincil şubelerin mutabakat ve nakit yönetimi departmanı. İl İrtibat: Cui Jun 0531-66682239, Li Wenliang 0531-66682241
5. Tercihli politika uygulama işlem süreci veya gerekli bağlantılar, onay süresi sınırı ve müşterilere geri bildirim yöntemi. Yeni müşteriler hesap açılışında muafiyet onay formunu doldurur, ikincil şubenin takas ve nakit yönetimi departmanının onayından sonra nakit yönetim sistemi üzerinden ilgili kalem muafiyeti uygulamasını başlatır. Mevcut hayır kurumu müşterileri için hesap açan banka, nakit yönetim sistemi üzerinden doğrudan muafiyet başvuru sürecini başlatır, ikincil şubeye onaya sunar ve muafiyet durumunu müşteriye telefonla bildirir.
6. Müşterinin hazırlaması gereken bilgilerin yapılan işle işbirliği yapması gerekebilir. Personel temasını azaltmak için salgın bittikten sonra muafiyet onay formunu almamış olan müşterilerin muafiyet onay bilgilerini tamamlamak için banka ile işbirliği yapması gerekmektedir.
(3) Salgın önleme ve kontrol döneminde bireysel müşteri hesapları için acil servisler için tercihli politikalar
1. Belirli tercihli politikalar. Devlet kurumları, askeri personel, ilgili kurum ve kuruluşların personeli, sağlık personeli, teyit edilmiş hastalar ve şüpheliler ile salgınla mücadeleye katılan eş ve aile üyeleri için, salgın önleme ve kontrol için gözlemci ve eş ve aile üyelerini izole etmesi gerekenler gibi özel müşteri grupları, mevduat sahipleri başkalarına emanet edebilir. Acente bankacılığı hizmetleri.
2. Tercihli politikaların uygulama dönemi. Şu andan itibaren salgının sonuna kadar.
3. Tercihli politikaların uygulama kapsamı. Bu acente işi, salgın sırasında yukarıda belirtilen müşteri nesnesinin özel sebepleri ve salgının önlenmesi ve kontrolü nedeniyle şahsen ele alınamayan ve acente olarak başka bir kişi tarafından ele alınması gereken acil durum işini ifade eder. İş kapsamı, büyük değerli nakit çekme işlemlerini, hesapların bağlantısını kaldırdıktan sonra nakit çekme veya transferleri, erken para çekme, banka kartı aktivasyonu, sosyal güvenlik kartı aktivasyonu, kara para aklamayı önleme müşteri hesabı kontrolünün kaldırılması, müşteri cep telefonu numaralarının değiştirilmesi ve kritik olmayan müşteri bilgilerinin değiştirilmesi gibi hizmetleri içerir.
4. Tercihli politika iş süreci
(1) Büyük miktarda nakit çekme. Temsilci, müşterinin ve acentenin kimlik belgelerini sunar ve çevrimiçi doğrulama geçilirse, büyük miktarda nakit çekme işi, şifre doğrulaması geçtikten sonra doğrudan işlenebilir. Parola doğrulaması başarısız olursa, temsilci, aracı ile müşteri arasındaki ilişkiyi kanıtlamak için bir aile hesabı defteri ve birim sertifikası sağlayabilir ve müşterinin bunu video doğrulama ve telefon doğrulaması yoluyla ele alma istekliliğini kanıtlayabilir. Temsilci sayaçta önce parolayı sıfırlayabilir ve parolayı hemen sıfırlamayı seçebilir ve ardından büyük miktarda para çekme işleminin yürürlüğe girmesinden sonra işleyebilir. Sayaç, temsilcinin kimlik bilgilerini ve çevrimiçi doğrulama kayıtlarını ayrıntılı olarak kaydetmelidir. Sistem, müşterinin kimlik kartını girmeyi istediğinde, müşteri temsilcisi tarafından sağlanan ilgili sertifikadaki kimlik numarası girilmelidir.
(2) Transfer işi. Yukarıdaki süreci takip edin.
(3) Erken çekilme. Yukarıdaki süreci takip edin.
(4) Banka kartı ve sosyal güvenlik kartı etkinleştirildi. Temsilci, müşterinin ve temsilcinin kimliğini gösterir. Çevrimiçi doğrulama geçilirse, temsilci, temsilci ile müşteri arasındaki ilişkiyi kanıtlamak için aile hesabı defteri ve birim sertifikası sağlayabilir veya müşteriyi müşteriyle uzaktan video aracılığıyla kanıtlayabilir Başa çıkma isteği. Doğru olduktan sonra, aracının bunu işlemesine izin verilir. Satış noktaları, acentenin ve müşterinin cep telefonu numarasını, adresini ve diğer bilgilerini saklamalıdır.
(5) Müşteri bilgi yönetimi aracı kontrol hesabı işi tezgahta kaldırıldı. Acente, acentenin ve müşterinin kimlik kartını, orijinal ikamet kitapçığını veya yakın aile ilişkisini kanıtlayan diğer belgeleri sunar. Müşteri hizmetleri yöneticisi önce müşterinin suçlanma nedenini sorar ve hesabın müşteri bilgi yönetimi aracı tarafından kontrol edildiğini (sertifika süre sonu kontrolü ve telekomünikasyon dolandırıcılığı kontrolü gibi diğer kontrol koşulları mevcut sürece göre ele alınır) ve müşterinin 9 faktörlü kimlik bilgilerinin değişmediğini onaylar. Kontrol hesabının iptali ile ilgileniyorum ve iptalin nedeni belirtiliyor: salgın önleme sırasında özel işlem ve kontrol + prizin iletişim bilgileri. Müşterinin kimlik kartı yoksa veya birinci dereceden aile üyesi yoksa, müşterinin işlemi gerçekleştirme isteği müşteriyle uzaktan bir video ile kanıtlanabilir ve müşteri hizmetleri yöneticisi ve şubenin yetkili personeli doğrulamanın ardından hesap iptali işini halledecektir.
(6) Temsilci, müşterinin cep telefonu numarasını sayaçta değiştirme işlemi. Temsilci, acenteyi ve müşterinin kimliğini, orijinal hesap defterini veya yakın aile ilişkisini kanıtlayan diğer destekleyici belgeleri, müşterinin banka kartını veya hesap cüzdanı ve diğer medyayı sunar (ICBC e-ödemesini, mobil bankacılık kayıtlı cep telefonu numarasını değiştirmek gerekirse, yanınızda getirilmelidir ICBC e-ödeme ve mobil bankacılık medyasını kaydedin). Müşteri hizmetleri yöneticisi, müşterinin kimliğinin gerçekliğini ve geçerliliğini doğrular ve her iki tarafın kimliklerinin çevrimiçi doğrulamasını gerçekleştirir. Çevrimiçi doğrulama geçtikten sonra, müşteri hizmetleri yöneticisi, mevcut cep telefonu numarası değiştirme iş sürecine göre cep telefonu bilgi değişikliğini tamamlar.
(7) Sayaçta "meslek, adres, uyruk, cinsiyet ve geçerlilik süresi" beş bilgi ajansı prosedürünü revize edin. Temsilci, temsilcinin ve müşterinin kimliğini, orijinal hesap defterini veya yakın aile ilişkisini kanıtlayan diğer destekleyici belgeleri sunar, müşteri hizmetleri yöneticisi müşterinin kimliğinin gerçekliğini doğrular ve müşterinin "mesleği, adresi, uyruğu, cinsiyeti ve geçerlilik süresini" mevcut sürece göre tamamlar Beş bilgi değişikliği.
(4) Salgın bölgelerdeki hayır kurumlarına veya özel hesaplara yapılan bağışlar için harç işlemlerinde tercihli muafiyet politikası
1. Belirli tercihli politikalar. Tüm birimler ve kamuoyu, bağışları Çin Kızılhaç Derneği gibi hayır kurumlarının hesaplarına veya salgın alanlara yönelik özel hesaplara aktarmak için bankamızı kullanır ve salgın önleme için özel fonlar işlem ücretlerinden muaftır.
2. Tercihli politikaların uygulama dönemi. uzun vadeli etkilidir.
3. Tercihli politikaların uygulama kapsamı. Tüm birimler ve halk, bağışları ve salgın önleme için özel fonları Çin Kızıl Haç Derneği gibi hayır kurumlarının hesaplarına veya salgın bölgeler için özel hesaplara aktarmak için bankamızı kullanır.
4. Tercihli politika iş süreci. Sistem muafiyeti otomatik olarak gerçekleştirir.
5. Tercihli politikalar için sorgulama kanalları. Müşteriler, ICBC 95588 müşteri hizmetleri telefonu aracılığıyla bağışçı kurumların tercihli politikaları ve bilgileri hakkında bilgi alabilirler.
(5) Küçük ve mikro işletmeler için elektronik banka kabul taslakları için tercihli politikalar
1. Belirli tercihli politikalar. Salgından etkilenen küçük ve mikro işletmeler için, indirim oranı, merkez ofis tarafından yönlendirilen faiz oranına bağlı olarak% 15'e kadar düşecek.
2. Tercihli politikaların uygulama dönemi. Haziran 2020 sonu itibariyle.
3. Tercihli politikaların uygulama kapsamı. Hem kayıt yeri hem de vergi ödeme yeri Shandong Eyaletinde olan küçük ve mikro işletmeler için geçerlidir.
4. Belirli sorumlu departman ve iletişim bilgileri. Eyalet Bankası Varlık ve Sorumluluk Departmanı: Lu Chengyu 18605319716.
5. Tercihli politika uygulamasının çalışma süreci. İşlem yapan banka, müşteri ile iletişime geçip fiyatı müzakere ettikten sonra, il bankasına telefonla faiz indirimi başvurusunda bulunur ve il banka fatura finansman departmanı tarafından fatura finansman sistemi iş sürecini seviye bazında onaylamak için onaylanır.
6. Müşterinin hazırlaması gereken bilgiler. Yüz bilgisi (şirketin adı, taslağın kabul bankası ve nakit indirim tutarı dahil) ve önceki ticaretin geçmişinin kanıtı.
Muhabirler bulun, raporlar isteyin, yardım isteyin, büyük uygulama pazarlarında "Qilu One Point" APP'yi indirin veya WeChat uygulaması "One Point Intelligence Station" üzerinde arama yapın. Eyaletteki 600'den fazla ana akım medya muhabiri çevrimiçi rapor vermenizi bekliyor! Rapor etmek istiyorum
