Çin'in OTA Savaşı: Üçüncü Dalga ve Tongcheng Yilong'un Akıllı Yeni Dünyası Qin Shuo Röportajı
- Qin Shuo Anlarını Takip Edin
- Bu, Qin Shuo'nun Anları'ndaki 2308. orijinal ilk makale
WeChat cüzdanını açın, "Üçüncü Taraf Hizmeti" ni ve ardından küçük bir programın - "Tongcheng Yilong Hotel Bilet Treni" nin bir sayfası olan "Otel" i girin. 29 Ekim'de bir iş gezisi için Guangzhou'ya gittim ve Tianhe yakınlarında bir otel rezervasyonu yaptım.
WeChat Wallet ile ilk kez bir otel rezervasyonu yapıyorum. Eskiden Ctrip, Qunar ve Meituan gibi uygulamalar için rezervasyon yapardım. İçinde bulundukları sektör denir OTA , hangisi Online Seyahat Acentası .
Çin'in OTA'sının gelişimi neredeyse dünya ile senkronize edilmiştir. Ctrip ve eLong, 1999'da kuruldu ve denizaşırı Expedia ve Booking'e sadece iki ila üç yıl uzaklıkta. Ctrip ve eLong, sırasıyla 2003 ve 2004 yıllarında Nasdaq'da listelendi.
Çin'in OTA'sının lideri Ctrip, geç kalanların etkisiyle karşılaşmaya devam etse de, her zaman sağlam durdu. 2014 ve 2015 yıllarında Çin OTA pazarında birbirleriyle mücadele sona erdi ve Ctrip, sermayesiyle birlikte nispeten istikrarlı bir endüstri rekabet yapısı kurdu.
2014 yılında Ctrip, Tongcheng Travel'a 220 milyon ABD doları yatırım yaptı ve ayrıca Tuniunun halka arzına 15 milyon ABD doları yatırım yaptı. 2015 yılında Ctrip, Tencent ve diğerleri ile birlikte Expedia tarafından sahip olunan eLong hisselerini satın alarak eLong'un en büyük hissedarı oldu; Ctrip ve Qunar birleşme işlemini hisse senedi takası yoluyla tamamladı.Qunar'ın en büyük hissedarı Baidu, Ctrip'in en büyük hissedarı oldu. Qunar'ın en büyük hissedarı olun.
Ctrip ve Qunar'ın birleşmesinden önce ve sonra, Didi ve Uber, 58 ve Ganji, Meituan ve Dianping de birleşti. O dönemde internetin ikinci yarıya girdiğini ve birçok alanın yeniden karıştırıldığını söyleyen bir söz vardı, büyük dalgadan sonra genel durum belirlendi ve OTA daha rafine ve profesyonel nakış çağına girecek.
Ancak iş dünyasının cazibesi her zaman değişimin olmasıdır.
Yeryüzünde sadece dört okyanus var ama iş dünyasında okyanuslar sürekli değişiyor, artıyor ve azalıyor. Pazar sonunda sadece dört okyanusu barındırabilse bile, en büyük Pasifik Okyanusu olmasını kim garanti edebilir?
OTA Ocean'daki gerçek değişiklikler 2015 yılı civarında zaten ortaya çıktı. Ali'nin "Go Ah" adlı şarkısı Ekim 2014'te piyasaya sürüldü ve iki yıl sonra "Flying Pig" olarak yükseltildi; Meituan ve Dianping'in birleşmesi sadece otellerin hızlı yükselişini değil, aynı zamanda tüm seyahat hizmetini genişletti. Ali veya Meituan fark etmeksizin başlangıçta OTA yapmadılar ama geleneksel OTA'ya göre bir avantajları var, yani yüksek frekanslı trafikte oturuyorlar. Meituan, teslim alma trafiğine güvenir ve Fliggy, Alipay'e güvenir. Zhima Kredisi ile işbirliği yapar. İyi krediye sahip kullanıcılar, sıfır depozitolu bir otel rezervasyonu yaptıktan sonra ilk önce kalabilirler. Mağazadan ayrılırken sıraya girmeye gerek yoktur. Sistem, ödemeyi Alipay hesabından otomatik olarak keser.
Başlangıçta OTA modeline dahil olmayan bu "barbarlar" yüksek frekanslı trafikle içeri girdiğinde, Çin'in OTA pazarı üçüncü dalgaya girmeye başladı.
İlk dalganın temsilcisi, seyahat hizmetlerini çevrimiçi hale getiren Ctrip'ti. İkinci dalganın temsilcisi, arama motorlarına nerede seyahat edileceğidir. Üçüncü kez, iniş çıkışlardan kim sorumlu? Ctrip, güçlü bir karşı saldırı sahnesini yeniden canlandırıyor ve ikinci dalgadaki genel duruma hakim mi? Yoksa "barbarlar" geleneksel OTA'nın baş kahramanını mı yıkacak? Yeni dalga daha yeni başladı. Cevabı yok.
Şu anda, fenomen düzeyinde yeni bir fenomen ortaya çıktı. Özellikle dikkate değer.
Bu makalenin başındaki sahneye geri dönelim, WeChat Cüzdan-Üçüncü Taraf Hizmeti-Otel / Tren Bileti. Jiugongge of WeChat Cüzdanına girdiğinizde, otel, tren bileti ve uçak biletinin hizmet kutusuna tıklayın, hafif ve kullanışlı küçük programa gireceksiniz. Bu senaryoya karşılık gelen gerçek şudur: iResearchün son veri raporuna göre, 2018'in üçüncü çeyreğinde, Tongcheng Yilong'un tam platformunun mobil terminalinin ortalama aylık aktivitesi 200 milyonu aştı. Küresel OTA devi Bookingin geçen yılki ana pazarı aylık ortalama 86,73 milyon mobil kullanıcıya ulaştı. Bu bakış açısından, Tongcheng Yilong'un performansı, küresel OTA sıralamasında da ön sıralarda yer alıyor.
Pek çok kişi dikkat etmediğinde, Tongcheng Yilong hızla OTA trafiğinin ön saflarına koştu.
Bütün bunlar nasıl oldu? Çin İnternetinin arkasındaki eğilim nedir? Araştırma yapmak için ilk kez Tongcheng Yilong'a gittim.
2002 yılında Soochow Üniversitesi'nde 9 metrekarelik bir fakülte yurdunda bir grup genç kendi işini kurdu. Wu Zhixiang başkanlığındaki, Soochow Üniversitesi'nden turizm yönetimi dalından mezun oldu, öğretmenlik yaptı, bir seyahat şirketinde başkan yardımcısı olarak çalıştı, Alibaba'da satış elemanı olarak çalıştı, 2002'de istifa etti ve yazılım geliştirme ve seyahat öğrencisi olan Soochow Üniversitesi'nde ders verdi. Muhabir olan kız ve erkek kardeşler aynı yolculuğun başlangıcını birlikte açtılar. Daha sonra, Tongcheng Yilong Ma Heping'in şu anki CEO'su ekibe katıldı ve 2006 yılında İnternet tabanlı çevrimiçi ve çevrimdışı seyahat işinin yanı sıra uçak biletleri, oteller ve uzun dönüşümde yer alan diğer ulaşım işlerinin tanıtımı ve geliştirilmesinden sorumlu pazarlama müdürü oldu. .
Tongcheng, on yıldan daha uzun bir süre önce işine başladığında, çevrimiçi seyahat hizmetlerinde lider konumunu net bir şekilde tanımlamıyordu.
Tongcheng Turizm Grubu'nun şu anki başkanı ve CEO'su ve Tongcheng Yilong'un eş başkanı Wu Zhixiang, Tongcheng'in kuruluşundan bu yana 16 yıldır sıkı çalıştığını söyledi. Ancak kalkması gereken kilit faktör, birkaç önemli fırsatı yakalamaktır. Bu bakımdan seçim, çabadan daha önemlidir.
İlk fırsat araştırmadır. 2006'dan 2008'e kadar Tongcheng, B2B'den B2C'ye geçiş yaptı ve birçok kullanıcının havalimanları gibi halka açık yerlerde seyahat bilgileri edinmenin yanı sıra arama yoluyla seyahat bilgilerini bulmayı tercih ettiğini gördü. Bu yüzden arama motoru optimizasyonu (SEO) için Baidu'ya bahse girmeye karar verdim. Nisan 2008'de Tongcheng, neredeyse tamamı Baidu'ya yatırılan 15 milyon yuan'lık ilk finansmanı aldı. Bu tür hepsi bir arada arama, Tongcheng'i yakında B2C pazarında bir yer haline getiriyor.
İkinci fırsat kablosuzdur. 2012 yılında Tongcheng B tur finansmanına katıldı ve Tencent o zamandan beri Tongcheng'in tüm finansmanına katıldı. OTA, bilgisayardan mobil internete geçti ve aynı yolculuk çok hızlı başlamadı, ancak 2014 yılında kablosuz bahis i ortaya koyduktan sonra, hepsi bir arada bir tutum benimsedi ve neredeyse tüm PC tarafı çalışanları kablosuz iş birimine atandı. Bu sırada Tongcheng ekibi sansasyonel bir "1 yuan bilet" stratejisi geliştirdi. 1 yuan biletin ardından Tongcheng ayrıca 1 yuan otel, 1 yuan hafta sonu ve diğer faaliyetler başlattı.Güçlü bir ivmeyle, APP'nin kurulu kapasitesi 2014 yılında 100 milyonu aştı ve OTA mobil İnternet'in son bileti alındı.
Ağustos 2015'te Tencent, eLong'un Ctrip, Platinum ve Tencent dışındaki tüm tedavüldeki hisselerini satın almak için eLong'a bağlayıcı olmayan bir özelleştirme teklifi sundu ve özelleştirme işlemi 2016 yılına kadar tamamlanacak. Tencent, eLong'un en büyük hissedarı oldu.
Tencent, Tongcheng ve eLong'un aynı zamanda önemli bir hissedarı olduktan sonra, Tongcheng Travel Group'un OTA kısmi Tongcheng Ağı ve uzatmasının entegrasyonunu teşvik etmek için yeterli motivasyona sahip olacaktır. 2017'nin sonunda Tongcheng Ağı ve eLong birleştiklerini duyurdu. Tencent ve Ctrip, Tongcheng Yilongun birinci ve ikinci en büyük hissedarları olup sırasıyla% 24,92 ve% 22,88 hissesine sahiptir. Tencent'in pazara girmesi ve dikey ve yatay çizgilere katılması arka planı altında Tongcheng, Tongcheng ve eLong tarihindeki en büyük fırsat olan üçüncü fırsatını da yakaladı.
Tongcheng Yilong'u OTA trafik listesinin başına hızla getiren bu fırsattı. Bu, WeChat cüzdan girişi ve mini programlar için fırsattır. Eylül 2015'te, WeChat Cüzdan'daki üçüncü taraf hizmetinin "Tren Bilet Bileti" girişi Tongcheng'e açıldı. Temmuz 2016'da WeChat cüzdanındaki "otelin" girişi eLong'a iade edildi. Ocak 2018'de, Tongcheng Ağı ve eLong'un birleşmesinden sonra, iki portal hızla açıldı ve iş kaynakları ve üyelik puanı sistemi tamamen açıldı. O zamandan beri, kullanıcılar WeChat cüzdanına girebilir ve otel girişinden tren bileti rezervasyonu yapabilir ve ayrıca tren bileti girişinden otel rezervasyonu yapabilir.ELong kullanıcılarının puanları orijinal Tongcheng alışveriş merkezi sisteminde de kullanılabilir. Bu şekilde, WeChat ekolojisi ve seyahat senaryolarına dayalı olarak, Eylül ve Ekim 2018 itibariyle, "Tongcheng Yilong Hotel Bilet Treni" uygulaması, Aladdin TOP100 WeChat uygulamasında iki ay üst üste birinci sırada yer aldı ve tarihte ilk kez oldu. Mini oyun "zıplamasını" geride bırakan bir seyahat platformu.
Bu noktada, Tongcheng Yilong'un inanılmaz aylık faaliyetinin anahtarının WeChat cüzdanına iki girişi olması ve aynı zamanda girişleri daha önce H5 olan küçük programlara geçirmesi olduğunu kabaca anladık.
WeChat böyle sihirli bir güce sahip olabilir mi? En çok önemsediğim konuyu gündeme getirdim.
Tong Cheng Yilong Strateji Direktörü Wu Jiazhu bana şu şekilde cevap verdi-
Her şeyden önce WeChat, 1 milyar aylık aktif kullanıcı, ultra yüksek yapışkanlık, ultra uzun kullanım süresi ve en geniş yaşam sahnesine sahip süper bir APP'dir. Tıpkı büyük bir huni gibi, WeChat'ten akan su miktarı kendi APP'nizden veya başka herhangi bir APP'den çok daha fazladır ve madencilik ve dönüştürme için yeterlidir. APP bağımsız bir sistemdir, ancak indirme maliyeti çok yüksektir ve Çin'deki birçok cep telefonu kullanıcısı, mobil İnternet'in sığ kullanıcılarıdır, örneğin 4. ila 6. kademe şehirlerdeki kullanıcılar, cep telefonu hafızaları yeterli değildir; indirmeyi hisseden birçok emekli var APP çok zahmetli. APP kullanmayan veya nadiren kullanan bu kullanıcılar, WeChat Jiugongge ve küçük programlar aracılığıyla OTA kullanıcılarına dönüştürülebilir. Bağımsız APP ve WeChat Jiugongge'nin nitelikleri farklıdır. APP ana sayfası bir araya getirilmiştir, iş kollarına bölünmüştür ve görece karmaşıktır. Mini programlar liste tipi, kısa ve hızlıdır ve APP'lere göre insan gücünden% 30 ila% 50 tasarruf edecek şekilde geliştirilebilir. "Kullan ve git" özelliği turizm endüstrisindeki düşük satın alma sıklığıyla uyumludur.
İkinci olarak, WeChat yalnızca trafik değil, aynı zamanda çeşitli hizmetleri çevrimiçi ve çevrimdışı olarak birbirine bağlayan bir ekosistemdir. Aşağıdakileri içerir: kullanıcılar, yapışkanlık ve güven getirebilecek güçlü sosyal ilişkilere sahiptir; WeChat resmi hesabı, düşük maliyetli, ancak içeriği depolayabilir ve paylaşabilir; teknik olarak kapsayıcı, H5'ten resmi hesaplara uyumlu; güçlü WeChat ödemesi, kırmızı zarflar , Ödüller, indirimler vb., Geliştiricileri ve işletmeleri katılmaya çekmek için gerçekleşme araçları getirmek. Karşılıklı destek ve karşılıklı yönlendirmenin bu tür güçlü ekolojik değeri "APP Adası" nda mevcut değildir.
Üçüncüsü, WeChatin güçlü sosyal ve tanıdık sosyal özellikleri, ürün ve hizmetlerin sosyal fisyon yoluyla hızla genişlemesine yardımcı olabilir. Pinduoduo en tipik durumdur. Tongcheng Yilong, tren biletlerini kapmak, otellerde "indirimli fiyatları" paylaşmak ve gruplara katılarak kırmızı zarf kazanmak gibi birçok sosyal bölünme girişiminde bulundu. Etkisi son derece açık. Tabii ki, APP sosyal fisyon da yapabilir, ancak bu, paylaşması kolay WeChat Moments'ın aksine düşük frekanslı bir sahnedir.
WeChat çok hafiftir, ancak aslında su derin ve anlaşılmazdır.
Genel olarak, bağımsız APP, sıfır seviyeli bir giriş ve sistem seviyesinde bir giriştir. Jiugongge ve Mini Programları, süper bir APP olan WeChat'e dayanan birinci düzey girişlerdir. Tongcheng Yilong, Jiugongge ve küçük programlara güvenerek bağımsız uygulamalarla rekabet etme yeteneğine sahip olduğuna inanıyor. APP her gün açılmayacak ve WeChat asla ayrılmayacak. APP'nin kullanıcılarla aktif olarak iletişim kurma yolu, mesaj göndermektir. Jiugongge ve Mini Programlarının kullanıcılarla iletişim kurmanın daha birçok yolu vardır. Örneğin, Jiugongge'a girip Mini Program'a girdiğinizde, açılır kutu Mini Programı eşzamanlı olarak gösterecektir. Resmi hesabı kullanabilir ve paradan tasarruf edebilirsiniz. Kullanıcılarla da iletişim kurabilirsiniz. WeChat, kullanıcılarla kapsamlı iletişim için bir ağ yapısıdır.
Tongcheng Yilong'un yönetim ekibinin görüşüne göre, "Orijinal bağımsız APP'yi korumak ve WeChat üzerinde çok çalışmamak, son analizde WeChat'e olan güven konusunda bir sorun var ve WeChat ve APP'nin iki farklı toprağı hakkında hâlâ derin bir anlayışa sahip değiliz. Gördüğümüz şey, WeChat'in trafik, yapışkanlık ve kullanıcılara ulaşma yolu açısından APP'den çok daha güçlü olduğu, bu nedenle Tong Cheng Yilong kararlı bir şekilde WeChat'e bahse girdi ve Jiugongge'un girişini H5'ten hafızayı işgal etmeyen küçük bir programa kararlı bir şekilde değiştirdi. WeChat'in yeni kod yapısı. Sonunda, hiçbir şey kaybetmediğimizi gördük. Orijinal APP de çalışıyordu, ancak yeni bir dünyayı kucakladık. WeChat Yeni Dünya'nın etkinliği, bağımsız uygulamalardan çok daha büyük. "
Bu anlayışa dayanarak, Tongcheng Yilong'un birleşmesinden sonraki ilk eylem, ayrı bir "Tongcheng Yilong APP" geliştirmek yerine WeChat cüzdan girişini açmaktı. Bundan hemen sonra girişi küçük programlara ayırın. Yılbaşından bu yılki Bahar Şenliğine kadar, her iki tarafın da teknik kadrosu fazla mesai yaptı ve tatiller bitmedi, tam geçişi üç aydan biraz fazla bir sürede tamamladılar. Bazı WeChat üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının H5'ten küçük programlara geçişi yarım yıldan fazla sürdü.
WeChat ekosisteminin büyük bir potansiyeli var, ancak Yilong Cheng ekibi bana, potansiyeli tam olarak kullanabilmek için hala yapılması gereken çok iş olduğunu söyledi. Tek başına akış yoluyla "kan nakli" sürdürülebilir değildir ve etkisi iyi değildir.
Tong Cheng Yilong ne iş yaptı? Ürünleri WeChat'e daha kolay yerleştirerek, yüklemenin verimliliğini ve akıcılığını artırarak; H5'i küçük programlarla değiştirerek, küçük programların toplu güçlendirme işlevini ve WeChat'in tam özellikli ekolojik işlevini daha iyi kullanarak; çevrimiçi olduktan sonra yetkisiz oturum açın , Kullanıcı eşleştirmede iyi bir iş çıkarmak; WeChat kullanıcılarını Moments reklamları ve resmi hesaplar aracılığıyla Jiugongge ile tanıştırmak; sosyal fisyon yoluyla konuşma ve grup iletişiminin etkinliğini en üst düzeye çıkarmak; mesaj bildirimleri, kupon hatırlatıcıları ve üye pazarlaması yoluyla ziyaretleri etkinleştirmek Kullanıcılar, kullanıcı aktivitesini ve elde tutma oranını iyileştirin.
Aslında bu, ürünlerin, pazarlamanın ve operasyonların tam alan kapsamını içeren bir savaştır. Tongcheng Yilong, çevrimiçi reklamcılık, sınır ötesi işbirliği, kilit zaman dönemlerinde entegre pazarlama ("Yaz Seyahati +" etkinlikleri gibi) ve manzaralı noktalarda, havalimanlarında, otellerde vb. Çevrimdışı müşteri edinme yoluyla mini programın tam drenaj yolunu açar ve çeşitli senaryoları etkinleştirir. Kullanıcılara ulaşmak için. Tong Cheng Yilong, arkadaş çevresi, resmi hesaplar ve büyük V ile işbirliğine ek olarak WeChat dışında da çok fazla trafik satın aldı ve ayrıca Tencent tarafından yatırım yapılan Didi ve JD ile işbirliği yaptı. Kısacası, Tongcheng Yilong'un küçük programlarının tüm senaryolarda görülmesini sağlamak ve tüm çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama yöntemlerinin ürettiği trafiği küçük programlara taşımaktır.
Tongcheng Yilong'daki WeChat pazarlama başkanı Jiang Ying, "Mini Programlar, onları kullandığınızda bırakın. Bu yalnızca ilk cümle; ayrıldıktan sonra geri gelin, bu ikinci cümle. Önde en çok olanı seçmelisiniz Tanıtım için uygun kanallar ve yöntemler kullanılır.Kullanıcılar geldikten sonra, onları dönüştürmek için birçok mesaj ve eylem gerekir.Gerçek operasyondan itibaren, OTA APP ve WeChat uygulaması kullanıcılarının örtüşmesi yüksek değildir. APP kullanıcıları otel ve uçak bileti rezervasyonu yapar. , Biraz daha erken olacak bir pencere dönemi olacak.Ancak, küçük program kullanıcıları tarafından alınan birçok geçici karar var.Tong Cheng Yilong, küçük program sıralamalarının en üstünde yer almasına rağmen, kullanıcılar WeChat ve WeChat cüzdanlarında ve tüm OTA'nın geleceği konusunda aktif olmaktan çok uzak. Alan hala çok geniş. "
Hong Kong Borsasında listelenecek olan "küçük programın" ilk hissesi olan Cheng Yilong, 2017'de 685 milyon yuan kar elde etti. Bu, bir kayıpla halka açılan bazı tek boynuzlu atlardan çok farklı. Aslında, Tongcheng Yilong bu kadar büyük miktarda trafik ve kullanıcı alışkanlığına sahip olduğunda, büyük miktarda uzun vadeli talep yaratacak ve kar yöntemleri gittikçe daha çeşitli hale gelecektir. Örneğin, her gün 2 milyon uçak bileti ve tren bileti rezerve edilirse, kullanıcıların% 1'i 20 yuan harcayıp ekspres fatura hizmetini seçerse, gelir yılda 146 milyon yuan olur ve bu yüksek brüt karı olan bir hizmettir. Tren biletleri, uçak biletleri ve oteller Tongcheng Yilong'un başlıca talep ettiği ürünlerdir. WeChat ekolojisi ve seyahat senaryolarına dayalı olarak Tongcheng Yilong, yüksek hızlı tren siparişi, havaalanı yemekleri, karşılama ve bırakma, tur rehberleri, VIP bekleme, uçakta ve uçak içi alışveriş gibi birçok yardımcı ürüne de sahiptir. Mobil İnternet sayesinde, cep telefonları günümüzde tüm seyahat hizmetlerine eşlik edebilir, kullanıcılarla gerçek zamanlı olarak etkileşime girebilir ve çeşitli ilgili hizmetleri önerebilir.
Tongcheng Yilong'un hızlı gelişimi ile ilgili olarak, yönetim ekibinin görüşüne göre, en fazla trafiğin sadece ilk yarısını bitirdi.Ürün ve hizmetlerin kalitesinin nasıl artırılacağı ikinci yarısıdır. Örneğin, farklı kullanıcıların farklı sayfalara, haklara ve algılara, "binlerce kişiye", kişiselleştirilmiş ve hassas hizmetlere sahip olması için akıllı araçlarla trafiği nasıl bölümlere ayırabiliriz ve yeni dönüm noktası yeni başladı.
Örneğin, Suzhou'dan Hong Kong'a seyahat ediyorsanız, farklı ulaşım araçları ve farklı başlangıç ve geçiş yerleri vardır, bu nedenle çok fazla seçenek vardır. Akıllı seyahat asistanını sesli olarak bilgilendirdiğiniz sürece, geçmiş verilerinize, koltuk gereksinimlerinize, modellere ve hava durumuna göre en samimi planlamayı yapacak ve işlemi tamamlamanıza yardımcı olacaktır. Seyahat programınız aniden değişirse, her türlü rezervasyonu iptal etmenize de yardımcı olabilir. OTA'nın A'sı artık bir ajan değil, bir asistandır; OTA bir ITA'ya dönüşüyor, I zeka (zeka) ve A asistan (uşak).
Kısa bir süre önce Tongcheng Yilong, "Tongcheng Yilong Hotel Bilet Treni" uygulaması gibi birden çok kanal aracılığıyla bazı kullanıcılara ses tanıma bilet rezervasyonu işlevini açtı. Bu "sesli bilet asistanı" sayesinde, kullanıcının bilet satın alma deneyimi daha rahat ve akıllıdır. Daha önce Tongcheng Yilong, otel rezervasyonu kullanıcıları için VR oda rezervasyonu işlevini başlattı ve kullanıcılara kapsamlı akıllı konaklama rezervasyonu hizmetleri sunuyordu.
Tongcheng Yilong, akıllı uygulamalara olabildiğince erken dikkat etti ve keşfetti. 2017 yılında uçak bileti siparişlerinin% 94'ü ve konaklamaların% 75'i havayolları ve otellerle olan ilişkisi nedeniyle tamamen otomatik ve el değmeden işleme alındı. Ek olarak, müşteri şikayetlerinin ve müşteri sorgularının yaklaşık% 75'i AI robotları tarafından ele alınmaktadır.
Tongcheng Yilong, teknolojinin güçlü dürtüsü ve hizmet sektörü personelinin azalmasıyla bir dereceye kadar teknoloji yoğun, veri odaklı ve akıllı bir şirket haline geliyor.
En çok ilgilendiğim şey bu. OTA'nın üçüncü dalgasının gerçekten değerli çağrışımı şudur: Akıllı teknolojinin kutsamasından sonra, OTA geliştirmenin ilk aşaması modundan kademeli olarak kurtulur ve OTA'dan ITA'ya (Akıllı Seyahat Yöneticisi) dönüşmeye başlar. . Sonuç olarak, verimlilik artar ve deneyim daha iyi hale gelir.
Tong Cheng Yilong tarafından yürütülen araştırmanın benim için üç ilham kaynağı var:
1. Dünya her zaman değişiyor, bu yüzden daha büyük ve yeni bir dünya görmek için her zaman çok çalışmalıyız. İster WeChat ister Facebook olsun, trafik toplamanın hakim olduğu Süper APP'ler, seyahat pazarını geliştirmek için her türlü çabayı gösteriyor. Facebook, kullanıcılara otel ve restoran rezervasyonları gibi seyahat hizmetleri sunmak için geçen yılın ilk yarısında bir şehir rehberi (Şehir Rehberleri) işlevi ekledi ve bu pazar hakkındaki iyimserliğini gösterdi. Aynı zamanda, daha da önemlisi, küçük programların temsil ettiği "hafif programlar" çoğu yüksek maliyetli uygulamanın yerini alabilir.Gelecekte, birçok uygulama mobil İnternetin "yeni çıkışını" ele geçirmek için küçük programlara geçebilir. Yakın zamanda iiMedia Consulting tarafından yayınlanan "2018 Çin Mini Program Geliştirme Öngörü Raporu" na göre, Çin'deki Mini Program sayısının 2018'de 2 milyonu aşması ve 2020'ye kadar 14 milyonu aşması bekleniyor. O zamana kadar Mini Program kullanıcılarının sayısı 8,5'i aşacak. Milyar. Bu eğilimi gören ilk önce yüksek zemini ve fırsatları yakalar.
2. Eski ve yeni dünyalar değiştiğinde, liderliği ele alın ve hepsini içeri girin (hepsi içeri), bu iki tekerlekten çekişten ve eski ile yeniyi dengelemekten daha etkili bir stratejidir. Pek çok insan, kurumsal kararlar alırken her şeyden korkar, ancak trend geldiğinde, İnternet için yeni bir geleceğe sahip olma fırsatını yakalamaları gerekir. Tong Cheng Yilong'un deneyiminden yola çıkarak, hepsi Baidu SEO'da ilk kez, dünyadaki durumlarını belirlediler; hepsi kablosuz olarak ikinci kez, mobil internet için son OTA biletini aldılar; üçüncü kez daha ileri gidecek mi? Uygulama içi ne olacak? Mini programların ortaya çıkan biçimi ve oynanışı, İnternet kullanıcıları, güçlü ürün yetenekleri ve pazarlama yetenekleri ile bitmeyen bir inovasyon ruhu hakkında derin içgörüler gerektirir. Tongcheng Yilong'un her sıçraması, insanlara geleceği için umut veren her şeyin sonucudur.
3. İnternetin geleceği büyük ölçüde devlerin desteklediği yeni bir dönem olacaktır. Ekolojik devlere bel bağlamadan yeni liderlerin kazanması zordur. Bu aynı zamanda gelecekteki girişimciler için bir uyarıdır.İnternet trafiği baş App'in ellerinde yoğunlaşmıştır.Gelecekteki trafik mavi okyanus nerede? Girişimci şirketler kazanmak istiyorsa, önceki düşüncelerini sıfırdan terk etmeleri ve kendilerine yeni bir yol açmak için süper uygulamalar ve küçük programlar kullanmaları gerekebilir.
Tong Cheng Yilong'un hikayesi de beni çok etkiledi. Tongcheng ve Yilong arasındaki birleşme ya da Cheng Yilong ve WeChat ile işbirliği ne olursa olsun, çok pürüzsüz ve hiçbir engel yok. Çin'in her zaman bulutlu ve kirli olan İnternet alanında, insanlara karşı nazik olmak ve içtenlikle işbirliği yapmak için bir güce ihtiyacımız var.
Hayat bir yolculuktur, sizi öne çıkarmak için her zaman bir fırsat vardır. Soru şu, hazırlıklı olan siz misiniz?
