Booking ve Airbnb gençleri memnun etmek için ne yapıyor?
Lüks otel markaları, Booking ve Airbnb gibi çevrimiçi rezervasyon siteleri tarafından zorlanıyor. Gelişmekte olan bu şirketler, bir dizi benzersiz deneyimlerle günümüz gençlerine hitap etmeye çalışıyor.
Günümüzün varlıklı insanları, özellikle de genç nesil, seyahat ederken sadece otel hizmetlerine ve donanımına dikkat etmekle kalmıyor, aynı zamanda benzersiz bir deneyim yaşıyor. Airbnb, 2016 yılında Y kuşağının% 80'inin benzersiz deneyimleri seyahat dilek listesinin başına koyduğunu ve bu oranın artmaya devam ettiğini gösteren bir rapor yayınladı.
Flugel danışmanlık firmasının ortağı Taylor Rains, "Seyahat pazarında, genç insanlar, Y kuşağı ve Generation X'in (genellikle 1965-1984 doğumlular) her zaman güçlü bir harcama gücüne sahip olduğu kanıtlanmıştır" dedi. " Ancak, zevkleri genellikle eski neslinkilerden çok farklı. "
Geleneksel lüks endüstrisinin pazarı hane halkı gelirine bölme uygulamasının aksine, genç pazarın daha çok tüketimle tanımlandığına ve Y kuşağının diğer yaş gruplarından gezginlere göre daha yüksek tüketime sahip olma ihtimalinin daha yüksek olduğuna inanıyor: "Genç varlıklı pazarı hedeflemek değil, genç pazarın zengin pazar gibi tüketme isteğine sahip olmasını umuyoruz."
Bireyselliği sürdürme perspektifinden, Booking ve Airbnb, genç kullanıcıların tüketici isteklerini ve ihtiyaçlarını canlandırmak için özelliğe vurgu yapan seyahat planlarını kullanmayı seçti.
Booking kısa bir süre önce, New York'taki ünlü Empire State Binası'nda bir gece kalmak ve 86. kattaki dış mekanın tadını çıkarmak gibi sıradan insanların dokunması veya satış noktası olarak deneyimlemesi zor olan bir dizi güzergahı kullanan "Book the US" adlı bir hizmet başlattı. Gözlem güvertesinin manzarası, profesyonel fotoğraf servisi, hediyelik eşya dükkanında VIP resepsiyon, kişisel spor salonu, eski taksi transferi vb.
Ayrıca NBA Miami Heat'in evi olan American Airlines Arena'daki dubleks süitte yaşayabilir ve maçın tadını çıkarmak için kanepede oturabilirsiniz.
Benzer özel konaklama yerleri, Massachusetts'teki deniz feneri, New Mexico'daki Kokopelli Mağarası, Oregon'daki retro karavan tatil parkı, Utah'daki çadır kampı ve Ohio'daki ağaç evdir.
Ancak, geleneksel lüks otellerle rekabet etmenin yanı sıra, Booking aynı zamanda Airbnb tehdidiyle de karşı karşıya.
Her zaman ucuz bir konaklama sitesi olarak kabul edilen Airbnb, son zamanlarda yüksek kaliteli hizmetlere büyük yatırımlar yaptı. Geçen yılın başında Audi ile sınır ötesi işbirliği yapmışlar, resmi internet sitesinde ABD'nin Nevada çölünde ahşap bir ev listelemişler, Audi Q7'deki rezidansa gelen misafirlerin ardından çölde uçabilmeleri için bir de R8 vardı.
(Resim: Airbnb)
Ağustos ayındaki Audi Kupası sırasında Airbnb, aileye Münih'te canlı izleme deneyimi yaşattı. Konaklama Bayern'in stadyumu Allianz Arena'da düzenlendi.
Airbnb'nin ayrıca seyahatin anlamına değer veren gençlere yönelik "Deneyimler" adlı bir hizmeti de var.
Kentsel kültür turu, el becerisi öğrenimi ve sanat takdirine odaklanan deneyim yalnızca tüketim yükseltme kategorisi olarak değerlendirilebiliyorsa, kısa süre önce başlatılan Airbnb'nin Ötesinde projesi gerçek bir yerel tirandır. Münhasıran.
Lüks konutlar sunarken, "Airbnb Beyond" satış noktaları, konuklara özel şefler, barmenler ve masörler gibi kişiye özel konsiyerj hizmetleri sunmak gibi "benzersiz ve özel deneyimler ve üst düzey hizmetler" de içeriyor.
Öte yandan, varlıklı insanların seyahat sıklığı ve harcamalarındaki artış, geleneksel otelcilik endüstrisi için de zorluklar yaratmaktadır.
Ayrıca, bu seçici tüketiciler için onları çekici ve taze tutmak ve aynı konaklama deneyiminden sıkılmamak için konuklara özel deneyimler ve olanaklar sunulmasını sağlamalıdırlar.
(Hilton Tru Hotel'in lobisi, resim: Fortune)
Marka gençleştirme açısından, geleneksel otel grupları daha çok tüketimin düşürülmesi gibidir. Örneğin, SPGden Aloft ve Element, Hiltons Tru, gençlere yönelik orta sınıf markalardır, moda rotalarına odaklanır ve sosyal etkileşimi vurgular, ancak özünde Hala standartlaştırılmış bir otel zinciridir, ancak fiyatı daha düşüktür.
Kısacası, internet şirketleri ve geleneksel oteller gençleri memnun etmek için çok çalışıyorlar, ancak çabalarının yönü farklı.
Resim Airbnb'den geliyor
