Yakın zamanda UPS China, en son 2019 "Çevrimiçi Alışveriş Tüketici Davranışı Anketi" raporunu yayınladı. Araştırmalar, Asya Pasifik'teki tüketicilerin net ve görünür bir genel satın alma süreci yaşamayı beklediklerini ve bu süreçte değerli motivasyonlar beklediklerini gösteriyor. Özelleştirilmiş teslimat seçeneklerini ve sorunsuz iadeleri tercih ediyorlar, ancak rapor Asya Pasifik'teki tüketicilerin iadelerinden daha az memnun olduklarını da gösteriyor.