Bilet ve vize seyahati için tek noktadan kişisel hizmet, Abramovich, halkın da tadını çıkarabileceği özelleştirilmiş bir denizaşırı seyahattir.
Lieyun.com (WeChat ID :) Hainan 6 Mayıs'ta bildirildi (Lin Meiyu tarafından)
Abu Custom Tour, Hainan Abu Travel Information Technology Co., Ltd. tarafından işletilmektedir. Bu, giden özel kişiselleştirmede uzmanlaşmış bir İnternet web sitesi platformudur. 2016 yılının Temmuz ayında kurulmuş ve dil engelleri ve cehalet gibi denizaşırı seyahatlerde karşılaşılan bir dizi sorunu çözmeye kendini adamıştır. Makul bir şekilde nasıl oynanır, ucuz rezervasyon vizeleri, oteller, uçak biletleri ve diğer konularda nasıl satın alınacağını bilmiyorum. Abu Custom Tours, bireylerin yurtdışına seyahat etmelerine, gruptaki özel kişilerle çeşitli düzenlemelerden ve ücretsiz seyahat özgürlüğünden yararlanmalarına olanak tanıyan tek elden hizmet sunar.
Özel özelleştirme, fiyattan ziyade hizmettir ve halk ayrıca özelleştirilmiş seyahatin tadını çıkarabilir
Grup turları ile karşılaştırıldığında, özelleştirilmiş turlar daha ücretsizdir. İlgi çekici yerler, araç sürücüleri ve Çince rehber hizmetleri, müşteri ihtiyaçlarına ve zamanına göre düzenlenir, böylece kişisel ücretsiz seyahatle karşılaştırıldığında oyun deneyiminin tadını yavaşça çıkarabilirler. Özelleştirilmiş tur, seyahatteki birçok sıkıcı adımı basitleştirir.Çinli bir rehber, bir ila altı turiste hizmet verir ve sayı, her müşterinin rehberin özel hizmetinden yararlanabilmesi için makul bir aralıkta kontrol edilir. Abu Overseas Travel, otel bilet rezervasyonu, vize işlemleri, özel araçla alma, yerel Çin rehberli tur rehberi servisi ve satış sonrası soru ve geri bildirim hizmeti dahil olmak üzere tek noktadan seyahat hizmetleri sunmaktadır.
Müşteriler çevrimiçi olarak ziyaret etmek istedikleri varış noktalarını ve ilgi çekici yerleri doldururlar ve platform özelleştirme tasarımcısı, müşteri ihtiyaçlarına göre bir seyahat planı tasarlar.Müşteri tatmin olduktan sonra, platform müşteri için uçak bileti ve otel rezervasyonu yapar ve yerel otel sürücüleri ve Çinli ile iletişim kurar. Rehber, müşteriler için vizeleri düzenler ve onaylar ve tekdüze bir şekilde yönetir.Kullanıcılar varış noktasına vardıktan sonra, özel bir sürücü alınıp otele bırakılır ve ardından yerel Çin rehberi müşteriyi oynamaya götürür. Bu süreçte, platform tasarımcısı tarafından düzenlenen seyahat rotası, müşterilerin yerel kültürü, yeni ve ilginç cazibe merkezlerini deneyimleme ve müşteriler için kişiselleştirilmiş bir hizmet deneyimi tasarlama ihtiyaçlarına mümkün olduğunca katkıda bulunacaktır.Müşterilerin yalnızca mutlu bir şekilde oynaması gerekir. Yeme, içme ve oynamanın düzenlenmesinin yanı sıra oyunun eğlencesini ve kişiselleştirilmesini artırmanın yanı sıra kaza ve sorunların meydana gelmesi platformdan sorumludur.
Özel özelleştirme söz konusu olduğunda, birçok insan pahalı, sıradan özelleştirilmiş turların binlerce ile on binlerce arasında olduğunu düşünür ve bu da birçok insanın uğramasına neden olur. Abu'nun denizaşırı özelleştirilmiş seyahatinin fiyatı yaklaşık iki veya üç bin ve özel özelleştirilmiş seyahatin fiyatı yaklaşık beş bin, bu da özelleştirilmiş seyahatler arasında uygun maliyetli bir seyahat olarak kabul edilebilir. Bu tam olarak Abu'nun sahip olduğu kaynaklar dizisidir ve her bir işlemin maliyetini büyük ölçüde azaltır.Ücretsiz satın alma ve bireysel kullanıcıların seçimi ile karşılaştırıldığında, gerçekten çok fazla fayda sağlar.
Fiyat açısından Abu, iki veya dört kişilik bir grup gezisi ve toplu seyahat için altı kişilik bir gezi gerçekleştirdi, bu da seyahat fiyatlarının maliyetini büyük ölçüde düşürüyor, ancak özel hizmetin kalitesinde indirim yapılmıyor; uçak biletleri ve otel indirimleri açısından, Abu özelleştirilmiş Ctrip ile işbirliği içinde, Ctrip, Abramovich'e uçak bileti ve otel tercihli desteği sağlar ve Abramovich, Ctrip kullanıcıları için, yalnızca otel bilet rezervasyon maliyetlerinden tasarruf etmekle kalmayıp aynı zamanda istikrarlı bir hizmet müşterileri kaynağı elde eden özelleştirilmiş seyahat hizmetleri sunar; Abramovich, vize işlemleri konusunda profesyonelliğine güvendi ve müşteriler için verilen yüz vizenin hiçbiri reddedilmedi.Bu, Abramovich'in deneyimini ve uzmanlığını hangi vize sorunlarının kolayca reddedildiğine karar vermek için kullanabileceği şeydir, böylece önceden hazırlanabilir. Vize reddinden kaçının; Çin rehber hizmeti açısından, Abramovich şu anda dünya çapında 1.100 şehirde 100.000 profesyonel Çinli rehbere sahiptir.Bu rehberlerin çoğu katı değerlendirmelerden geçmiştir, yerel turistik cazibe merkezlerine ve rotalara aşinadır ve üç yıldır rehber olarak çalışmaktadır. Yukarıdaki seyahat acentesi personeli ve Abu ayrıca birçok yerel seyahat acentesiyle bağlantı kurdu ve yoğun olmayan ve yoğun sezonlarda istikrarlı hizmet rehberleri sağlamak için özel anlaşmalar imzaladı. ; Turistik cazibe merkezlerinin seçimi ile ilgili olarak, Abu platformu kendi turistik cazibe kaynaklarını da kurmuştur.Bazı kişiselleştirilmiş konaklama otelleri ve turistik yerler, müşterilerin seçmesi için piyasa fiyatlarından daha düşük standartlara sahip olacaktır.
Abu Custom Tours CEO'su Zhang Xian, "Özel turlar fiyat avantajları ile karşılaştırılamaz. Fiyat avantajları hizmet kalitesini belirler" dedi.Otel uçak bileti ve hizmetlerinin her bir bağlantısının maliyeti sabittir.Fiyatı düşürmek istiyorsanız, ürünün kalitesini düşürmelisiniz. Ya da hizmet kalitesini düşürmektir.Fiyat düşük olduğu anda hizmetin kalitesi hemen karşılaştırılabilir. Müşterileri düşük fiyatlarla sipariş almaya çekmek birçok seyahat acentesinde kısır bir rekabettir.Abu'nun konumu ve gelecekteki yönü, kaynakların avantajlarına dayalı hizmetler sunmak ve müşterilere daha iyi özelleştirilmiş bir seyahat hizmeti deneyimi sunmaktır.
Kendi kendine kurulmuş mükemmel müşteri hizmetleri ve tasarımcı sistemi ile profesyonel insanlar profesyonel şeyler yapar
Platform 2016 yılında ilk kurulduğunda, Zhang Xian hem bir alıcı hem de bir tasarımcıydı.Kendisini acemilikten profesyonel bir özel tasarımcılığa dönüştürmek iki yıllık bir keşif sürecini aldı ve yavaş yavaş bunu bağımsız olarak kurdu. Bir yıllık optimizasyondan sonra özel bir tasarımcı sistemi artık mükemmel hale geldi ve şimdi bu sistemi profesyonel bir özel tasarımcıyı görev başında eğitmek için kullanmak sadece 5 gün sürüyor. Bu eksiksiz özelleştirilmiş tasarımcı eğitim sistemi setinde, iş başında hizmet sürecini içeren eğitim içeriği, hizmet ödül mekanizması, turistik yerlerin eşleştirme hizmetleri, müşterilerle iletişim yöntemleri ve dil hızı kontrolü yer almaktadır.
Zhang Xian Lieyun'a, "Tasarımcılarımızın her biri incelemeye dayanabilir. Şirketten ayrılsalar bile, diğerleri umutsuzca gitmek istiyor." Zhang Xian, Lieyun'a dedi. Hainan, seyahat özelleştirmesi için profesyonel tasarımcıların bulunmaması nedeniyle bunu yapabilir. Abramovich dışında çok az sayıda eğitim şirketi var, bu yüzden yetenekler için büyük bir talep var. Artık birçok şirket de kendi özel tasarımcıları olmaya çalışıyor, ancak kendi tasarımcı eğitim sistemlerini kurmadılar, bu da uzun bir eğitim döngüsü, yüksek maliyet ve uzun iş başında hizmet süresi ile sonuçlandı. Beş gün içinde eğitilebilse bile, etkisi o kadar iyi değil Beklendiği gibi, bu genellikle Abu Custom Tour'un temel avantajıdır. Üç yıllık yağıştan sonra, Abu Custom Tour on iki tasarımcıdan oluşan bir ekip ve eksiksiz bir eğitim süreci sistemi kurdu. Nitelikli bir post tasarımcı beş gün içinde eğitilebilir. Sonraki hizmet sürecinde de şirket Yükseltme sınıfı eğitimi ve manzaralı spot rotalar gibi bir dizi dinamik bilgi girdisi sağlanacaktır.Şirketin çalışma grubunda, tasarımcılara her zaman tavsiye ve rehberlik edecek kıdemli tasarımcılar da bulunacaktır.Şirketin öğrenme ortamı tasarımcıların sürekli gelişimini teşvik edecektir. İş ve hizmet gereksinimlerine daha iyi uyacak derinlemesine çalışma.
Seyahatte en önemli şey iyi hizmet verebilmektir ve satış sonrası hizmet hizmetin en önemli parçasıdır. Kusursuz tasarımcı eğitim sistemine ek olarak Abu, hizmet öncesi, sırasında ve sonrasında müşteri deneyimi sürecinde bir dizi soru ve şüpheye cevap vermek ve servis hataları yapmak için sistematik ve standartlaştırılmış hizmetleri kullanmak için kendi satış sonrası hizmet sistemini de kurdu. Oran en düşük olacaktır. Müşteri erken aşamada sipariş verdikten sonra, müşteri hizmetleri, müşterinin yaşayabileceği bir oda olmasını ve iyi bir odada kalmasını sağlamak için kaldıkları yerel otelle iletişime geçecek ve teyit edecektir; yolculuk sırasında ortaya çıkan sorunlar için müşteri hizmetleri, onlarla ilgilenmek ve müşteriye çözüm sağlamak için sorumlu ilgili kişiyle iletişime geçecektir. , Müşterilerin oyun sırasında ortaya çıkan belirsizlik ve beklenmedik kazalardan kaynaklanan endişelerini azaltmak için; platform, yolculuk sonrası müşteri geri bildirim ve önerilerini de aktif olarak kabul eder ve işler, müşteri çözümlerini özetler ve çözüm yeteneklerini sürekli optimize eder ve geliştirir. Müşteri memnuniyetini artırmak için.
Profesyoneller profesyonel işler yaparlar ve iyi seyahat etmek için en önemli şey servis ve satış sonrasıdır .. Abu her iki açıdan da profesyonelliğini kanıtlamıştır. Ancak Hainan turizm endüstrisi için, özelleştirilmiş hizmetler ve satış sonrası her ikisi de endüstrinin acı noktalarıdır. Zhang Xian, "Bir kişinin iyi yapması iyi değildir. Tüm endüstri ancak iyi yapılırsa iyi gelişebilir" dedi. Ardından Abramovich satış sonrası müşteri hizmetleri sistemini ücretsiz olarak paylaşacak, böylece daha küçük ve orta ölçekli seyahat acenteleri bu sistemi paylaşabilecek. Bu şekilde, müşterilere daha iyi hizmet verebilir ve Hainan'ın turizm endüstrisinin hizmet düzeyini iyileştirebiliriz. Ancak özel tasarım sistemi için Zhang Xian, bunun platformun özü olduğunu ve şimdilik paylaşmayı düşünmeyeceğini, ancak seyahat acentesi bunu kullanmayı planlıyorsa, platform iş faydaları için kan üreten bir kanal olarak satın alınması gerektiğini söyledi.
İki yılda 10'dan fazla ülkeye seyahat etti, bir tasarımcı ve bir gezgin
Zhang Xian'ın birden fazla rolü olduğu söylenebilir, Abu Overseas Customs.com'un kurucusu ve CEO'su olmasının yanı sıra şirketin kıdemli bir özel tasarımcısı ve eğitim öğretim görevlisidir.Bunun yanı sıra gezgin olarak önemli bir kimliğe sahiptir. .
Zhang Xian, işine başlamadan önce, NASDAQ'da listelenen bir internet şirketi olan Beijing Yilong.com'da 6 yıl boyunca çalıştı. O zamanlar şirketin her yıl bir veya iki seyahat fırsatı olacaktı. Bir grupta seyahat ederken her zaman kısıtlı hissetti ve tüm geziyi deneyimledi. Kendini güçlü hissetmediği için diğer meslektaşları ve arkadaşları tarafından da onaylanan rotayı kendisi planlamaya ve tasarlamaya çalıştı ve o sırada bir iş kurma ve seyahati özelleştirme fikrine sahip olmaya başladı. Ancak, başlangıçta denediğim yurtiçi seyahatin sonuçları tatmin edici değildi.Müşterilerin çoğu yerel turistik cazibe merkezlerine aşinadır. Önerilen cazibe merkezlerinin müşteri ihtiyaçlarını karşılamak zordur ve hizmetlerin fiyatlarının birleştirilmesi zordur. Ancak, yabancı seyahatler genellikle dil engelleri ve cazibe merkezleriyle karşı karşıyadır. Seyahat ve grup hizmetlerinde alışılmadık, zayıf deneyim ve ücretsiz seyahat için çok fazla belirsiz sorun var. Turistler yurtdışına seyahat etme konusunda daha endişeli. Yıllar boyunca biriken deneyim ve kaynakları entegre ettikten sonra, Zhang Xian sonunda yurtdışına seyahat etmeyi seçti. Özel hizmet.
Son iki yılda, Zhang Xianın arkadaş çevresi, Abunun özelleştirilmiş turuyla ilgili haberler dışında, temelde dünya çapındaki seyahatlerinin fotoğrafları oldu. Yalnızca bir buçuk yıl içinde, on sayısız check-in ülkesi var. Güneyde Okyanusya'da Avrupa ve Fransa, Yeni Zelanda ve doğuda Asya'da Irak ve Lübnan'a ulaşır. Bu süreç sırasında Zhang Xian, seyahatleri sırasında gördüğü tüm bilgileri ve ziyaret ettiği rotaları ve ilgi çekici yerleri özel tasarlanmış bir kaynak kitaplığına dahil etti ve kullanıcılara daha iyi ve daha iyi kişiselleştirilmiş bir hizmet deneyimi sağlamak için kaynak kitaplığının içeriğini sürekli olarak güncelledi. .
Seyahat deneyimini paylaşırken, Zhang Xian'ın en duygusal hali, yurtdışındaki manzaralı noktaların korunması konusundaki farkındalık. Fransa'nın Avignon kentinde bulunan Büyük Kanyon Verdun, dünyanın en büyük ikinci kanyonudur. "Yağlı boya gibi çok güzel bir nehir." Zhang Xian, Temmuz ayında Fransız tatillerinin yoğun olduğu dönemde seyahat ettiğini söyledi. Ancak manzaralı nehirde bir bakışta sadece elle çizilmiş kanolar var, nehri kirleten mekanik bir tekne yok ve tüm kumsalda bir parça kağıt ya da plastik torba yok.İyi atmosfer aynı zamanda öz bilincimi de geliştirdi. Ayrıca aileyi bir bütün olarak ele alırsak, ailenin önemi de onun yurtdışına seyahat etmedeki en büyük izlenimidir. Herkes hafta sonları aile günlerinde evde olmaya çalışacaktır. Aile ortamı özellikle iyi. Ailede ilk olduklarını ve işin ilk olduğunu hissediyorum. Zhang Xian gülümseyerek ikinci sırada, "dedi.
Şu anda, Abu Overseas Custom Travel Network eksiksiz bir hizmet sistemine ve olgun bir operasyon moduna sahip ve şirketin karlılığı da iyi. Bu yılın Mart ayında, Abu Custom Tour 1,7 milyon yuan'ın üzerinde ciro ile 600'den fazla siparişi tamamladı. Aynı zamanda Abramovich, ilgili alanlarda kredi başvurusu yapmak için Everbright Bank ile işbirliği yapıyor ve fonlar şu anda normal şekilde çalışıyor. Finansmanla ilgili olarak, Zhang Xian, üç ayda belirli bir ölçek yapıldıktan sonra finansman planlarını düşünmeyi umduğunu söyledi.
İyi hizmeti ilk sıraya koyan Abu, gelecekte kendi manzaralı rota kaynak kitaplığını optimize etmeye devam edecek ve aynı zamanda Pekin ve Guangzhou ekiplerine katılacak ve çevrimiçi seyahat rezervasyonları ve çevrimdışı arkadaşlarla iletişim kurmak için çevrimdışı bir topluluk kulübü oluşturacak. Kullanıcı yapışkanlığını artırması gerekir. Ayrıca Abramovich, özel tasarım departmanı için siparişlere dayalı ayrı bir ödül mekanizması kurmayı, daha fazla malzeme ve insan desteği sağlamayı ve özel tasarımcıyı dinamik, tutkulu ve profesyonel bir ekip haline getirmeyi planlıyor.
Abu Travel.com'un kurucu ekibi, NASDAQ'da listelenen bir internet şirketi olan Beijing Yilong.com'da 6 yıl çalışan CEO Zhang Xian, üç kişiden oluşuyor.Bu süre zarfında Hainan Eyaletinde otel işleri departmanının ve Güney Çin'deki altı ilde apartman projesinin başkanı olarak görev yaptı. Sorumlu kişi; 12 yıllık BT servis deneyimine sahip CTO Qin Jiandong, bir zamanlar Hong Kong TOM Group ve Ouke Group'un omurgası olarak çalıştı ve daha sonra Guangdong Zhaoqing Smart City ve Yanjing Beer Dell Company ve diğer kurumsal pazarlama sistemlerinin inşası için teknik servis sağlamaya yönelik ekibi yönetti; On yıllık satış tecrübesine sahip COO Xing Yan, Çin'in Ping An Hainan Şirketi'nde satış yönetimi olarak çalışıyordu.
Proje: Abu Custom Travel.com Şirket: Hainan Abu Travel Network Information Technology Co., Ltd.
