Şikayet raporu işleme oranı% 98! Yılın ilk yarısında, Wenzhou Supervisor tüketicilerden yaklaşık 30 milyon zararı kurtardı
Online alışveriş tüketici şikayetleri ilk kez azaldı, güzellik ve kuaförlük hizmetleriyle ilgili şikayetler artmaya devam etti ... Muhabir, Wenzhou Belediyesi Pazar Denetim Bürosu'ndan, belediye pazar denetim sisteminin yılın ilk yarısında 18.404 şikayet ve 7.481 rapor dahil olmak üzere toplam 25.885 tüketici şikayeti aldığını öğrendi. 25449 dava,% 98.32 işlem oranıyla işlendi ve ilgili miktar 95.551.700 yuan, bu da tüketicileri ekonomik kayıplarda 29.097.300 yuan kurtardı.
Zhejiang 12315 İdari Hukuk Uygulama Sisteminden alınan verilere göre, yılın ilk yarısında şehirdeki tüketici şikayetleri "üç düşüş ve üç artış" özelliklerini gösterdi, yani -
Çevrimiçi alışveriş, profesyonel ve giyim şikayetleri reddedildi;
Otomobil, yemek ve güzellik salonu hizmetleri ile ilgili şikayetler arttı.
Online alışveriş tüketici şikayetleri bu yıl ilk kez düşüş eğilimi gösterirken, bir önceki yıla göre% 4,89 düşüşle toplam 2.489 şikayet geldi.
Mesleki şikayetler ve raporlar, geçen yılın aynı dönemine göre 5,858'lik bir düşüşle 5,295'e düştü.
Sıcak giyim şikayetlerinin kalitesi her yıl geçen yılın aynı dönemine göre 135 adet azalarak 739 adete geriledi ve bir önceki yıla göre% 15.45 düşüş gösterdi.
Raporda, yılın ilk yarısında ulaşım şikayetlerinde artış olduğu gösteriliyor, 376'sı otomobil şikayeti olmak üzere toplam 2301 şikayet alındı, yıllık bazda% 31,71 artışla emtia şikayetlerinin% 24,84'ünü oluşturdu. Bunların arasında 865'i kalite sorunu, 596'sı sözleşme sorunu, 462'si satış sonrası hizmetler ve 116'sı fiyat sorunuydu.
Çevrimiçi siparişin rahatlığı ve hızı, çevrimiçi yemek hizmeti endüstrisinin hızlı gelişmesine yol açtı ve sonraki şikayetler de yıldan yıla arttı. Yılın ilk yarısında bir önceki yıla göre% 20,63 artışla toplam 538 ikram hizmeti şikayeti alındı.Şikayetler ağırlıklı olarak gıdalardaki yabancı cisimler, süresi dolmuş malzemeler, bayatlık vb. , İnternet teslimatının zamanında yapılmaması vb. Güzellik salonu hizmetleriyle ilgili şikayetler de artıyor. Yılın ilk yarısında güzellik ve kuaförlük hizmetleriyle ilgili 309 şikayet vardı ve bir önceki yıla göre% 50 arttı. Şikayetler ağırlıklı olarak güzellik salonlarında alerji, cilt ve saç yaralanmaları veya hasarları, kararlaştırılan etkiye ulaşamama, ücretsiz güzellik tuzakları, ön ödemeli tüketimden kaynaklanan anlaşmazlıklar vb. Bunlar arasında, güzellik salonlarıyla ilgili şikayetlerin yaklaşık üçte birini oluşturan ön ödemeli tüketimden kaynaklanan 101 şikayet vardı.
Ayrıca yılın ilk yarısında toplam 5.266 tüketici raporu alınmış, bir önceki yıla göre% 27,23 artış ve 5.211 vaka işleme alınmıştır. Toplam 1.376 vaka ile bir önceki yıla göre% 18,84 artışla lisanssız operasyonun hala raporlama konusu olduğu bildirildi.Raporun hedefleri lisanssız restoranlar, lisanssız gıda üretimi ve işleme, lisanssız barındırma eğitimi, lisanssız giyim ve ayakkabı mağazaları gibi mal ve hizmetler alanında. , Kayıtlı adres ve gerçek iş adresi tutarsız. Ticari marka yönetimi düzenlemelerinin ihlal edildiğini içeren 207 rapor, bir önceki yıla göre% 62.99 artış gösterdi. Yılın ilk yarısında 77 adet emlak ilanı alındı ve reklam raporlarının% 19,59'unu oluşturarak yıllık% 140,63 artış sağladı. İçerik, gayrimenkulün veya konutun reklamla tutarsızlığını yansıtan yanlış tanıtımı ve mutlak terimlerin kullanımını içerir.
(Başlangıçta "İşleme oranı% 98,32'ye ulaştı! Yılın ilk yarısında Wenzhou pazar denetim sisteminden 25.885 tüketici şikayeti ve raporu" başlıklı Xiang Rui tarafından düzenlendi)
