Airbnbnin Çindeki hızı hâlâ çok yavaş ancak odak noktası "kalite"
Metin: Yao Ying
Çin'de ılık bir tek boynuzlu at şirketinin münferit bir örneği değil. Ancak Çin pazarındaki devasa pasta karşısında Airbnb girişimcilikten asla vazgeçmedi, ancak her zaman dikkatsiz kaldı.
Bu yıl bir dizi veri gösterilinceye kadar, Çin'de son üç yılda yaptıkları değişikliklerin çok büyük olduğunu ve hala iyileştirme için yer olduğunu nihayet fark ettiler.Bu sefer, Çin'de ilerleme kaydetmek için doğru.
Bu veri kümesi aşağıdaki gibidir:
Dünya çapında Çin listelerinde yaşayan 10 milyon Airbnb kullanıcısı var ve Airbnb'nin şu anda Çin'de 150.000 aktif girişi var. Geçtiğimiz 12 ayda bu verilerin büyüme hızı hızlandı.Sadece 3. çeyrekte 1 milyon kullanıcı Çin'in Airbnb listelerinde kaldı ki bu geçen yılın aynı döneminin üç katı.
Ancak, Airbnb'nin Çin'i özlediği son birkaç yılda, Çin'deki yerel kısa vadeli kiralama platformları haritalarını genişletmeye devam etti. Buna karşılık Airbnb'nin listelerinin hiçbir avantajı yok. Airbnb şu anda çaba sarf ediyor. Amaç, kayıt sayısını eşitlemek değil, kaliteli bir check-in deneyimi sağlamak.
Airbnb geçen yıl Çin'de nasıl değişti?
Yeniden adlandırılan bu pazarlama gücü 2017'de sık sık ortaya çıktı. Uzun yıllardır Çin'de bulunan McDonald's, altın bir kemer haline geldi.Apple, cihaz üzerindeki uygulama adları ve işlevleri için bir dizi yerelleştirme de yaptı.
Airbnb onlardan daha hızlı gitti.
Bu yılın Mart ayında Airbnb, Airbnb oldu, bu da sevişmenin birbirini karşılaması anlamına geliyor. İnsanlar ismin yerelleştirilmesinin hala tatmin edici olmadığını düşünse de, isim değişikliği şirketin görünürlüğünü artırdı. İsim değişikliğine ek olarak, Liu Wen ve Peng Yuyan'ı da davet ettiler ve ünlü etkisi de ona iyi bir ün kazandı.
Airbnb, küçük ölçekte, insanların dikkatini çeken, insanları Airbnb'deki mevcut projeleri deneyimlemeye davet eden Enjoy gibi yüksek kaliteli etkinlik partileriyle deneyim mekanları da açtı.
(Airbnb ve Enjoy, "Şehrin Hafızasını Tadın" teması üzerine ortak bir çevrimdışı paylaşım oturumu düzenledi)
Airbnb'deki en dinamik şehir olan Şangay'da şu anda 80'den fazla deneyim projesi var ve bunların çoğu zaten Airbnb misafir çevrelerinde iyi biliniyor. Geçen ay, xiaolongbao yapmayı, kokteyl yapmayı ve Şanghay'daki Fransız İmtiyazını ve tarihi binaları keşfetmek için film kullanmayı öğrendim. Bu deneyimler dizisi en popüler olanıdır.
Bu nedenle 2015 gibi erken bir tarihte Çin'e giren Airbnb, nihayet insanlara bu yıl varlığını hissettirdi.
Airbnb, Çinli kullanıcı alışkanlıklarına daha uyumlu olmak için de önlemler almaya başladı. Alipay'e erişim, Çinli kiracıların tanıdık ödeme yöntemleriyle oda rezervasyonu yapmasına olanak tanıyor ve ayrıca WeChat ve telefon numaralarını kullanarak platforma giriş yapmanın bir yolu da geliştirildi. Bundan önce, çoğu kullanıcı kapısının dışında engellendi çünkü arayüzünün kullanımı çok zordu.
(Fotoğraf: WWC)
Airbnb'nin Çin'e girişiyle ilgili en büyük sorunlardan biri öncüdür. Kapının dışında daha fazla kullanıcının içeri girip Airbnb platformunu seyahat ederken mümkün olan en kısa sürede düşünmesini sağlama, çözmesi gereken ilk şey budur.
Airbnb aynı zamanda farklı şehirlerin kültürünü ve özelliklerini tartıyor ve Şangay, Pekin, Chengdu, Guangzhou, Chongqing ve Guilin ile şehir bildirilerini imzalıyor. Bugün, Airbnb'nin en popüler Çin şehri, 20.000 aktif kaydın bulunduğu Şangay'dır.
(Resim: atairbnb)
Airbnb artık Çin'de daha iyi bir konaklama deneyimi yaratmak istiyor
Tek boynuzlu atların ortak özelliklerinden biri, hızlı finansman hızıdır, ancak hız ile karşılaştırıldığında, Airbnb'nin Çin'deki yerelleşme hızı yavaş görünüyor.
Bundan önce Airbnb, dünya çapında pek çok kötü şeyle karşılaştı. Ev sahibi ırk ayrımcılığı nedeniyle kiracıları reddetti, kiracılar odayı korkunç yaptı ve hatta evi çaldı, vb. Bununla başa çıkmak için akıllıca daha gelişmiş algoritmalar sundu ve bir dizi etkili önleme mekanizması yarattı.
Bu önleyici mekanizma hem ev sahibini hem de ev sahibini hesaba katar. Sakinlerin ihtiyaç duydukları odaları seçmelerine yardımcı olmak için çevrimiçi listelerin özelliklerini analiz etmek için bir grup veri bilimcisi düzenler. Ev sahibi için 1 milyon ABD doları tutarında bir depozito oluşturun ve bir risk olayı durumunda bunları koşulsuz olarak tazmin edin. Ek olarak, ikili puanlama mekanizması hem ev sahibi hem de konut sakinleri için nispeten adil bir durumdur.
Şimdi Airbnb, Çin'de 365 gün, 7X24 saat müşteri hizmetleri hizmeti açtı. Çeşitli sosyal ağlarda kullanıcılar, Airbnb'nin müşteri hizmetlerinin yankısını da alabilirler. İnsanların geri bildirimlerini olabildiğince dinleyecek, onlara hızlı ve etkili çözümler sunacak bir ekip oluşturmaktır.
(Fotoğraf: Sohu)
Airbnb, ev sahiplerinin ve sakinlerinin güvenliğini sağladıktan sonra nihayet topluma odaklanmak için daha fazla enerjiye sahip oldu.
Airbnb'nin düzenlediği ilk ulusal ev sahibi konferansta, seçkin ev sahiplerine en iyi tasarımcı, en iyi ortak ve en iyi konuk unvanlarını verdi ve aynı zamanda popüler deneyim proje liderlerini bunu yerinde insanlara göstermeye davet etti. Kaliteli bir deneyim nasıldır.
Bunun nedeni, Airbnb'nin insanların sevdiği, seçtiği ve yalnızca Airbnb platformunda keyif alacağı yüksek kaliteli deneyimleri sergilemek istemesidir.
Airbnb uzun zamandır ev sahiplerine pek müdahale etmemiş, bunların temsilci olarak seçilmesi, ev sahiplerinin çeşitlendirilmiş gelişimini desteklemeye devam edeceği tarzını da yansıtmaktadır.
Airbnb'nin Çin'deki kurucu ortağı ve başkanı Nathan Blecharczyk de yakın zamanda Airbnb'nin Çin'deki gelecekteki geliştirme stratejisini önerdi: çevrimiçi listeleme optimizasyonu, yüksek kaliteli listeleme optimizasyonu yerinde pilot projeler ve ev sahibi eğitimine artan yatırım.
Bu stratejinin önerisi, Airbnb'nin iyi bir deneyim oluşturma kararlılığını ifade ediyor.
Otelin standardizasyonundan farklı olduğu için Airbnb platformundaki her ev benzersizdir. Savunduğu insan dokunuşu, standartlaştırılmış formüllerle elde edilemez ve ancak geniş bir çerçeve içinde geliştirilebilir.
Deneyim programları, check-in önerileri ve yerel tur rehberi hizmetleri Airbnb'nin gizli avantajlarıdır. Sakinlerin daha fazla yerel kişiselleştirilmiş deneyimler ekleyerek, yerel gelenekleri ve gelenekleri konaklamadan deneyimlemelerine olanak tanır.
Bu nedenle, ev sahiplerini ve sakinleri kısıtlayan bir dizi yönerge olsa bile Airbnb, ev sahiplerini özgürce gelişmeye teşvik eder ve her evi ölçmek için standardizasyon kullanmanın anlamını göstermez.
Airbnb isterse daha hızlı olamaz.
Zamandan ödün vermeli ve kalite üzerinde çalışmalıdır. Seyahat deneyimini zenginleştirin ve sakinler ile ev sahipleri arasında basit bir "aracı" olmak yerine insanları birbirine bağlayan bir platform oluşturun. Bu, Airbnb'nin kesin başlangıç noktasıdır. Ve bu ev sahibi konferansı, bir topluluk oluşturmak için iyi bir fırsattır, ev sahiplerini ve deneycileri bir araya getirir ve karşılıklı tartışmada onların gelecekteki yönünü bulmalarını sağlar.
Airbnb'nin küreselleşme abaküsü çalıyor
Bir tek boynuzlu at şirketi olarak Airbnb her zaman uzak yerlerle ilgili iş yapıyor. 191 ülkede 4 milyon kaydı vardır ve dünyadaki hiçbir şirket onunla eşleşemez. Global, işinin nihai hedefidir.
Airbnb platformunda kişi başına 250 milyon kullanım oranı yaşandı İnternetten kurulan bu gerçek dünya bağlantısı, küresel kültürlerin bireyler arasında çarpışmaya devam etmesine olanak sağlıyor ve insanlar arasındaki anlayış da bu bağlamda. Kolaylaşıyor.
Küreselleşmenin gelişmesiyle birlikte insanlar arasındaki iletişim ve etkileşim daha sık hale geldi. Bununla birlikte, sosyal ağlardan farklı olarak Airbnb tarafından oluşturulan platform, insanlara yerel sevgiyi getirerek, insanların yakın mesafeden tanıdık bir aidiyet duygusu bulmasına olanak tanıdı. Airbnb'nin sözleriyle, eve gitmek gibi.
Bugün Çin, dünyanın en büyük giden turist kaynağı haline geldi, bu nedenle seyahat ederken konaklama talebi doğal olarak çok daha fazla. Küreselleşmenin bize getirdiği kültürel şok, insanlar arasındaki iletişimde en aza indirilecek ve içindeki egzotik gelenekleri deneyimlememize izin verecek.
Öte yandan, Çin'e gittikçe daha fazla yabancı gelmeye istekli ve onlar için yerelleştirilmiş kısa süreli kiralama platformları onlar için yabancı, ancak Airbnb onlar tarafından daha çok güveniliyor. Çin'deki Airbnb, Çin geleneklerini deneyimlemeye gelen yabancı kullanıcılara daha fazla kolaylık sağlayabilir.
Airbnb'nin yerelleştirilmesine gelince, yapacak çok şey var.
