Tıbbı görmek için işe dönün | Shandong Üniversitesi Qilu Çocuk Hastanesi Laboratuvarı'nın kan alma penceresi yeni bir düzeltmeden geçiyor
Yıl sonunda, yeni taç pnömonisinin salgını, genel halk ve hastalar için rahatsızlık yarattı. Shandong Üniversitesi Qilu Çocuk Hastanesinin Laboratuvar Bölümündeki tüm sağlık çalışanları Wuhan'ı destekleyen tıbbi kahramanlardan öğreniyorlar. Tehlikeden korkmuyorlar. Kendilerini korumak için iyi bir iş çıkarıyorlar, aynı zamanda çocukların çoğu ve ebeveynleri için ilk savunma hattına bağlı kalıyorlar. Garantiler ve önlemler.
Yeni dahiliye binasının sorunsuz bir şekilde hizmete girmesiyle, hastane çok yönlü bir şekilde yeni bir gelişim aşamasına girdi ve laboratuvar ayrıca kan alma penceresinin yeni bir planını ve düzeltmesini yaptı.
1. Tam otomatik bir akıllı kan örnekleme sisteminin tanıtımı, bilgi yönetimi verimli ve kontrol edilebilir
Yeni kan alma sistemi, hastaların kartlarını kendi kendilerine kaydırmalarına olanak tanır, birlikte sıraya girmekten kaçınır ve hastaların bekleme kaygısını etkin bir şekilde giderir. Aynı zamanda kan alma öncesi ve sonrası bildirim bilgilerini entegre ederek, kendi kendine yardım, kan alma gereksinimlerini ve raporlama zamanını sorar ve muayene sürecinde insani bakıma önem verir. Hastaların ileri geri seyahat etme ihtiyacını azaltmak ve uygun hizmet bilincini yansıtmak için kağıt, WeChat ve diğer çok kanallı rapor edinme yöntemlerini ayarlayın.
2. Çok yönlü ve çok kanallı tanıtım ve bildirim, görsel yönetim basit ve anlaşılması kolaydır
Çocuklar ve aile üyeleri kan alma alanına girdiklerinde, servis masasının dikey poster versiyonu ve çeşitli sıcak hatırlatıcılar bir bakışta anlaşılır; her kan alma penceresi, venöz kan alma destekli sabit pozisyon, muayene raporu zaman sınırı gibi ilgili uyarılar ve işaretlerle birlikte asılır; Hasta bekleme alanı lobisinde laboratuvar biliminin canlı ve çocuksu bir şekilde yaygınlaştırılması için led ekranlar ve TV ekranları kurulmaktadır. Buna ek olarak, çocukların temasını yansıtmak için kan alma penceresi canlı renkli simgelerle güzelleştirilir ve çeşitli karikatür görselleştirilmiş sıcak yönlendirmeler, doktor-hasta iletişimine yardımcı olur ve hastanede "çocuklara bakma" ruhunu gösterir.
3. Pediatrik özellikleri göstermek için makul bölüm
Çocukların kan alma özelliklerine göre, venöz kan, kaynakları etkin bir şekilde tahsis etmek ve çocuklar için bekleme süresini kısaltmak için parmak kan penceresinden ayrılır. Hastaların özel mahremiyet gereksinimleri varsa, laboratuvarın çocukların mahremiyetini korumak ve kişiselleştirilmiş hizmetler sağlamak için bağımsız bir kan alma odası da vardır.
4. Kan alma penceresinde personelin "iki bilincini" vurgulayın
"İki bilinç", pencere hizmetinin temsilci bölümlerinin görüntü bilincidir ve pencere hizmeti, hastanenin insani bakım anlayışını yansıtır. Söylendiği gibi, gözler ruhun pencereleridir.Laboratuar departmanı müdürü Lu Xin, "gülmeden önce dudakları kokla" konseptini ortaya koyar ve pencere personeline gülümsemeyi ve hastayla yüzleşmeyi öğretir, ne kadar meşgul olurlarsa olsunlar, hastanın gözlerine bakmaları ve hastayla konuşmaları gerekir. Göz teması hastayı değerli hissettirir.
Kan alma penceresi bire bir hizmeti gerçekleştirmekte ve çocukların kan alma deneyimine önem vermektedir. Yani personelin isminin gösterilmesi ve kimliğinin belirlenmesi için pencereye bir memnuniyet değerlendirme ekranı yerleştirilir.Hasta kan alımının memnuniyetini gerçek zamanlı olarak değerlendirebilir Bölüm, değerlendirmeyi düzenli olarak gözden geçirip özetler, daha çok ödüllendirir ve cezalandırır ve çalışanlar için bir teşvik mekanizması uygular. Buna ek olarak laboratuvar, kan alma sonrası sorumlulukları ve kan alma sonrası çalışma sürecini çocukların özelliklerine göre özel olarak formüle etti ve tüm kan alma ekibi üyeleri için kan alma becerileri, hastane koruması ve doktor-hasta iletişimi üzerine bir dizi sistematik eğitim ve daha ileri bilimsel ve standartlaştırılmış rehberlik penceresi gerçekleştirdi. Kan alma personeli hizmet düzeyini iyileştirir.
5. Ayrıca pencere personelinin hastayı merkez olarak almasını ve "üç girişime" bağlı kalmasını gerektirir
"Üç Girişim" proaktif olarak hasta bilgilerini ve gereksinimlerini soruyor, proaktif olarak özel hastalar için özel gizlilik hizmetleri sağlıyor ve acil hastalar için proaktif olarak acil durum hazırlığı sağlıyor. Pasiften aktif hale geçin, ilk soru sorumluluk sistemini uygulayın ve genellikle kan alındıktan sonra kan bulmak için madde eklemek gibi sorunları çözün.
6. İnceleme sürecini sürekli olarak optimize edin ve incelemeden önce kaliteyi sıkı bir şekilde kontrol edin
Geçmişte Renal Romatoloji ve İmmünoloji Bölümü'ndeki birçok hasta 12 saat ve 24 saat idrar tutma standartları ve ilgili bilgileri bilmiyordu.Her zaman 24 saatlik idrarı toplayıp bir araya getirdiler ki bu çok sakıncalıydı.Bu nedenle laboratuvar tasarımı ve baskısı İdrar tutma kartı hastaya verilir, bu da çeşitli alıkoyma ve toplama yöntemlerini ayrıntılı olarak açıklar, hastanın alıkoyma ve toplama yöntemindeki hatalardan ve büyük bir kova idrar getirme ihtiyacından kaçınarak, hastalar tarafından çok beğenilir.
Şiddetli salgın Chun'un ayak seslerini durduramaz. Hastanenin ayakta tedavi hizmeti penceresi olan laboratuvar bölümünün kan alma penceresi, çocuk hastanesinin genel görüntüsünü gösterir ve hastanenin çocuk sağlığı için sağlam bir temel oluşturur.
(Qilu Akşam Haberleri, Qilu One Point Muhabiri Zhang Ruyi, Muhabir Wang Kun)
Muhabirler bulun, raporlar isteyin, yardım isteyin, büyük uygulama pazarlarında "Qilu One Point" APP'yi indirin veya WeChat uygulaması "One Point Intelligence Station" üzerinde arama yapın. Eyaletteki 600'den fazla ana akım medya muhabiri çevrimiçi rapor vermenizi bekliyor! Rapor etmek istiyorum
