Tencent PM'nin özel ayrıntılı mini programı, size ticari senaryolar için bir rehber sunar
Titanium Media TMTPost.com
TMT İnovasyon Girişimcilik
Bu farklı WeChat hesabına dikkat edin: Titanium Media (ID: taimeiti)
Pek çok insan teknik detaylara takıntılıdır ve bazıları belirsiz pazarlama ile meşguldür. Ama yeni bir şeyin özünü görmezden geliyor. Mini program hiçbir şeyin yerini alması ya da altüst etmesi anlamına gelmez, aslında bir araçtır.
Titanium Media Yazarı Liu Yongfeng
Titanyum Ortam Notu: WeChat Open Class 2017Pro'da Zhang Xiaolong, mini programın resmi olarak 9 Ocak'ta başlatılacağını duyurdu ve sektörden büyük ilgi gördü. En büyük giriş noktası olan mini programların, "iş görünmez olsun" kavramının bir yorumu olan çeşitli çevrimdışı iş senaryolarında olduğunu defalarca vurguladı.
Titanium Medianın anlayışına göre Mini Program, KFC de dahil olmak üzere ilk 200 tüccar grubunu resmi olarak davet etmiş ve bunlara erişmiştir ve işlevleri esas olarak üyelik hizmetleri ve önceden rezervasyon (rezervasyon) hizmetlerini kapsamaktadır.
Editör gibi sık sık kahvaltı için KFC'ye gidiyorsanız, kuyruklama güçlüğü sorununu çözmek için mevcut manuel servis sayaçlarına ek olarak birçok mağazanın self servis sipariş makineleri ile donatıldığını bilmelisiniz, sizi en baştan seçebilirsiniz. En sevdiğiniz yemek, ardından ödemek için QR kodunu tarayın.
Hepsi bir arada sipariş verme makinesi üreticilerinin bir karıştırma turu başlatacağı öngörülebilir.Aynı zamanda cep telefonunuzda 20-30 milyonluk bir uygulama eksik. Çevrimdışı kullanıma kadar uzanıyor. Muhtemelen temizlik, tırnak sanatı, araba yıkama gibi şeyleri bilebiliriz. Taksi çağırma vb. O2O hizmetlerine yönelik uygulamalar, giriş noktaları olarak QR kodlu küçük programlarla değiştirilecektir.
WeChat genel hesabına eklenen medya için işin şansıyla karşılaştırıldığında, uygulama hayal edildiği kadar güçlü görünmüyor. Zhang Xiaolong, küçük programların mesajları iletemeyeceğini veya Anları iletemeyeceğini ve birbirlerinden bağımsız olduklarını açıkça belirtti. Ancak mini programda firmanın hangi resmi hesaplarını yaptığını görebilir ve birbirlerine atlayabilirler.
Bariz tüketim senaryosu, kitapçılar, havaalanları vb. Çevrimdışı mağazalarda kitap ve video ürünlerine göz attığınızda veya satın aldığınızda, girişte QR kodlu küçük programın, medyada yer alan e-ticaret işini görüntülemenize izin vermesidir. Dergiler, araştırma raporları, çevrimiçi ve çevrimdışı etkinlikler vb. Örneğin, Titan Medianın WeChat Titan White Açık Sınıfı, çevrimdışı T-EDGE etkinlikleri vb. Elbette mini programda taşınan içerik sizi etkilemek için yeterliyse, WeChat resmi hesabına dikkat etmeniz doğal olmalıdır.
Medyanın gücü, mini programın arayüzünün ve içeriğinin tüketicilerin dikkatini çekip çekemeyeceğidir. Shanghai Jiaotong Üniversitesi'nde öğretmen ve Tianqi Amoeba Fonu'nun yatırım ortağı Wei Wuhui'nin söylediği gibi, WeChat bir tarayıcıdır ve mini programın yaptığı şey aslında web tabanlı küçük bir web sitesidir.
Bu nedenle, hangi belirli iş senaryolarının küçük program uygulamaları için daha uygun olduğu, Titanium Media, Tencent Cloud kıdemli ürün müdürü müjdecisini, WeChat küçük programlarının senaryo tabanlı uygulamasını çevrimdışı iş senaryolarından ayrıntılı olarak açıklamaya davet etti.
WeChat Mini Programının ilk tasarımından dahili betaya, kurumsal kullanıcıların genel beta sürümüne izin vermeye kadar çeşitli grupların dikkatini çekmeye devam ediyor.
Çin'deki birçok küçük programın geliştirici topluluklarını inceledim ve bir fenomeni keşfettim, yani bir gecede XXX'i taklit eden sayısız "küçük program" ortaya çıktı. Pek çok uzman, küçük programların mevcut WeChat hizmet hesabının yerini alacağına inanan bazı cesur tahminler ortaya koydu ya da daha fazla insan, mevcut APP ekolojisini alt üst edeceğine ve APP geliştirme tarihi yazacağına inanıyor.
Bu yüzden neden bu kadar çok "XXX'i taklit eden küçük programların" olduğunu anlamak zor değil. Teknik açıdan düşünüldüğünde, birçok geliştiricinin belirli uygulamaları taklit etmesi ve küçük programları öğrenmesi anlaşılabilir, ancak ticari açıdan düşünürlerse müşterilerin ihtiyacı olan mevcut alışveriş merkezlerini, web sitelerini ve resmi hesaplarını yenilemektir. Mini programı yeniden geliştirmek için kullanıyor musunuz?
Açıkçası bu, işin özü değil. İş açısından bakıldığında, insanların beklediği şey, küçük programların önceki şeylerin çözemediği sorunları çözebilmesidir veya kötü müşteri deneyimi sorununu çözebilir veya çok fazla yatırım maliyeti sorununu çözebilir. Bu nedenle, WeChat Mini Programları "XXX benzeri uygulamalara" değil, sahne tabanlı uygulamalara ihtiyaç duyar.
Mini programların özünü anlayın
Uygulamaların kullanım senaryolarını anlamak için önce bir uygulamanın ne olduğunu anlayın. Zhang Xiaolong, küçük bir programın tanımını verdi:
"Küçük bir program, indirmeden ve yüklemeden kullanılabilen bir uygulamadır. Ulaşılabilecek bir uygulamanın hayalini gerçekleştirir. Kullanıcılar uygulamayı tarayarak veya arayarak açabilir. Aynı zamanda bitip çıkma kavramını da bünyesinde barındırır. Yüklü çok fazla uygulamanız olması umrunda değil, uygulamalar her yerde ve her zaman kullanılabilir olacak, ancak bunları yüklemenize gerek yok. "
Bu açıklamada, parmaklarınızın ucunda olan birkaç temel kavram vardır. Kodu tarayıp arayarak bunları hemen edinebilirsiniz ve bunları indirmenize gerek yoktur.
Önce uygulamaların değerlerini düşünelim. Uygulama belgesinde işlem şartnamesinde bir cümle vardır:
"Her şey kullanıcı değerine dayalıdır, bırak yaratma değeri oynasın, iyi ürünler kullanıma hazırdır ve ticarileştirme görünmezdir."
Küçük programların doğuşunun özü, iş dünyasını soyut hale getirmektir. İş senaryosu, küçük programlar için en tipik uygulama senaryosu olmalıdır.
2017 Pro WeChat Açık Sınıfında Zhang Xiaolong, en büyük giriş olan mini programların, "işin görünmez olmasına izin ver" kavramının bir yorumu olan çeşitli çevrimdışı iş senaryolarında olduğunu defalarca vurguladı. Öyleyse, ilk önce WeChat uygulamalarının çevrimdışı iş senaryolarından sahne tabanlı uygulamasından bahsedelim.
Merkezi giriş, derinlemesine çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon senaryoları doğurur
Geleneksel internette trafik girişi takip eder. PC çağında, trafik birkaç büyük portala yoğunlaşmıştır ve mobil İnternet çağında trafik WeChat gibi süper uygulamalardadır.
Gelecekte, bir ademi merkeziyetçilik eğilimi var. Binlerce fiziksel işletmede trafiğin dağılmasına izin verin. O2O'nun ilk günlerinde, çevrimiçi ve çevrimdışı gerçekte birbirinden ayrılmıştı. Derin bir entegrasyon yok. Örneğin, 58 Daojia'da yarı zamanlı bir iş bulmak istiyorsanız, yine de süper bir uygulamada arama yapmanız, fiyatları karşılaştırmanız ve uygun bir yarı zamanlı iş bulmanız gerekir. Çevrimiçi sipariş verdikten sonra, çocuk bakıcısının ev hizmetinin çevrimiçi ile hiçbir ilgisi yoktur.
Çevrimiçi ve çevrimdışı, bağlantısız bir ilişkidir. Evimin kirli olduğunu anladığımda saat başı işçiyi hemen aradığımdan değil. İşimi bitirip eve gittiğimde ev temizlenecek. Çevrimdışı, sahneden çevrimiçine ve ardından doğal olarak çevrimdışına doğal bir geçiş olmalıdır. Hizmet tamamlandığında tekrar çevrimiçi olun.
Bir sahne hayal edip bir berber dükkanına giriyoruz Çevrimiçi ve çevrimdışı sahnelerin doğal bir entegrasyonunu sağlamak için küçük programlardan nasıl daha iyi yararlanılır?
Xiaolei güzelliği seven bir kız.Bir gün kız arkadaşı WeChat'te onunla küçük bir program sayfası paylaştı ve son derece şık bir kuaför salonundaki yeni saç modeli hakkında yorum yapmasını istedi.
Gördükten sonra, hemen cezbedildi ve yeni bir saç modeli almak için bu mağazaya gitmek istedi. Bu yüzden mini programda bir hafta sonu servisi ayarladı Mini program otomatik olarak ondan yüzünün bir fotoğrafını çekmesini ve yüklemesini istedi ve sistem ona otomatik olarak yüzü için en iyi saç stilini verdi. Beğendiği saç stilini seçtikten sonra uygun bir zaman ayırdı, ödemesini tamamladı ve üyelik kartı aldı.
Randevu gününde, uygulama tarafından itilen bir hatırlatma mesajı aldım. Aynı zamanda, Xiaolei kullanıcısı mağazaya girmek için geçici izin aldı. Bunun ön bürosu olmayan bir mağaza olduğu ortaya çıktı.
Mağazaya geldikten sonra erişim kontrolünün kilidini açmak için kodu taramak için randevu almanız gerekir. Mağazaya girdikten sonra, mağazadaki arka uç sistemi zaten Xiao Lei'nin geldiğini biliyor ve mini program otomatik olarak hangi teknisyenin ona hizmet edeceğini soruyor.
Şu anda, teknisyenin cep telefonu Xiao Lei'nin kesmesi gereken saç stilini aldı. Hizmet tamamlandığında Xiaolei'nin cep telefonu otomatik olarak hizmetin tamamlandığına dair mesaj alır ve Xiaolei'ye teknisyenin hizmetini değerlendirmesini hatırlatır, isterseniz arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz. Arkadaşlarınız tükettikten sonra siz de kupon alabilirsiniz.
Bu, çevrimiçi ve çevrimiçi ortamın Mini Program uygulamasına derinlemesine entegre edildiği bir senaryodur.Bu senaryoda, kullanıcı birden çok giriş deneyimi yaşamıştır:
-
Mesaj bilgi akışı girişi: Xiaolei, arkadaşlarından bir pay aldı ve onu hizmet için rezervasyon yaptırmaya yöneltti.
-
Hatırlatma mesajı girişi: Hizmet gününde Xiaolei, servis için mağazaya gelmesini hatırlatan bir hatırlatma mesajı aldı.
-
Tarama kodu girişi: Kapıdan girerken Xiao Lei kodu taradı ve kapıyı açması için küçük programı çağırdı, aynı zamanda mağazanın arka tarafında Xiao Lei'nin şimdi geldiğini de biliyordu.
-
Değerlendirme mesajı girişi: Servisi tamamladıktan sonra, Xiao Lei, teknisyeni değerlendirmek ve paylaşmak için haberler tarafından yönlendirilir.
Girişin çevrimdışı iş ortamına karışmasına izin verin. WeChat Mini Programının en çok takip edilen amacıdır ve aynı zamanda işi soyut olana entegre etmenin gerçek anlamının yorumlanmasıdır. Zhang Xiaolong, WeChat kamu sınıfında tarama kodu ve mesaj akışının iki girişinden bahsetti, ancak bence daha yaratıcı olan başka bir giriş var. Ayrıca "ademi merkeziyetçilik" kavramını daha iyi yorumlayabilir, yani Her küçük programın bir giriş olmasına izin verin.
Xiaolei, planlanan hizmet saatinden bir saat önce bir hatırlatma aldığında, hizmeti bir saat sonra başlatması hatırlatıldı.
Şu anda, WeChat uygulaması coğrafi konum bilgisine göre Xiaomei'nin nasıl gittiğini belirleyebilir. Şu anda Xiaolei'nin bir taksiye binmesi gerekebilir. Bu senaryoda, mağazanın WeChat uygulaması Didi taksisine giriş görevi görebilir.
Yukarıdaki senaryoda, kullanıcı, başlangıç adresini ve varış adresini yeniden girmek zorunda kalmadan tek tuşlu bir taksi rezervasyonunu tamamlamak için doğrudan Didi Taksi uygulamasına atlar. Geleneksel APP modeli bir tür bilgi adasıdır ve WeChat uygulaması bu bilgi adasını ortadan kaldırarak uygulamalar ve uygulamalar arasında ücretsiz iletişim sağlayarak her uygulamayı bir giriş haline getirir.
Yerelleştirilmiş operasyon, APP ile karşılaştırılabilir sorunsuz deneyim
Mini programlar ortaya çıkmadan önce, birçok çevrimdışı iş senaryosu aslında WeChat hizmet hesapları aracılığıyla düşük maliyetli ve uygun çözümler sağlamaya çalıştı.
WeChat'te yemek siparişi vermek aslında çok tipik bir sahnedir. Birçok servis sağlayıcı WeChat sipariş planları yapmış olsa da aslında WeChat planları birçok restoranda pek iyi kullanılmıyor. Birçok restoran LAN + APP çözümlerini kullanmayı tercih ediyor. İnsanların WeChat hizmet hesabında sipariş verme konusunda iyimser olmamalarının ana nedenleri şunlardır:
-
Sipariş, anında müdahale gerektiren bir sahnedir
-
Sıralama birden fazla adım gerektirir ve süreçteki her adımın akıcılığı çok önemlidir
-
Hizmet numarası H5 tarafından uygulanır, her adımın yüklenmesi gerekir ve akıcılık deneyimi zayıf olacaktır
Herhangi bir çevrimiçi senaryoda, kullanıcı deneyimi zayıfsa, doğal olarak popüler olmaya devam etmeyecek ve müşterilerin davranışları da tüccarları etkileyecektir. Bu nedenle, daha büyük tüccarlar (Haidilao gibi), kullanıcı deneyimini garanti eden yerel ağları kullanmaya daha meyillidir + APP çözümü.
Uygulama yerel olarak yürütüldüğünden, deneyim çok düzgün olacaktır. Ayrıca yemek siparişi girişinin tamamı masaüstüne bir QR kodu yapıştırılarak yapılır ve kullanıcılar ihtiyaç duyduklarında mini programı istedikleri zaman çağırabilirler. Bu nedenle, sipariş uygulama uygulamaları için çok temsili bir uygulama senaryosudur. Zhang Xiaolong'un, WeChat uygulaması aracılığıyla yemek siparişi verme sahnesi olan konuşmasında ilk örneği vermesine şaşmamalı.
Sipariş çok temsili bir sahne, Kullanıcının tüm sahnede birden fazla işlemi tamamlaması gerekiyorsa ve süreçler arasındaki akıcılık müşteri deneyimi üzerinde film bileti satın alma, koltuk seçimi, bilet girişi, otobüs bileti ödemesi vb. Gibi büyük bir etkiye sahipse, bu kategori WeChat uygulamasının senaryo tabanlı uygulaması.
Gerçek zamanlı iki yönlü iletişim, olağanüstü etkileşim senaryolarını yeniden tanımlıyor
Programcılara ek olarak, birçok kişi WeChat uygulamaları tarafından kullanılan teknolojiye önem veriyor.
Ancak WeChat Mini Programlarının önemli bir teknolojisi, WeChat Mini Programlarının birçok olağanüstü kullanım senaryosunu yeniden tanımlamasına izin verecektir. biliyoruz, WeChat resmi hesapları veya çoğu uygulama, arka uç ile iletişim kurmak için http'yi kullanır. HTTP, tek, durumsuz bir protokol olarak anlaşılabilir.
Kullanıcı ister ve sonra yanıt verir. Gerçek zamanlı bağlantı kavramı yoktur. WeChat uygulaması websocket iletişimini kullanır. Http'den farklı olarak, websocket iki yönlü gerçek zamanlı iletişimi gerçekleştirebilir. Bu, arka uç hizmetlerin ve uygulamaların, uygulamaların ve uygulamaların birbirlerinin durumunu algılamasına veya yönergeleri birbirlerine göndermelerine olanak tanır.
Çoğu insan bunun teknik bir kategori olduğunu düşünebilir. Kullanım senaryoları için çok fazla kavram yoktur. Bir sahneye bakalım,
Xiaolei, çevrimiçi saç kesme hizmeti için randevu almadı, ancak hizmet istemek için kodu taramak üzere mağazaya gitti. Şu anda, saç stilisti Xiaolei'nin arka uç sistemindeki veya kendi uygulamasındaki uygulamasını doğrudan kontrol edebilir ve girmesine izin verebilir Örneğin gerekli mini program sayfası otomatik olarak saç modeli seçim sayfasına girer, Xiaolei'nin bir fotoğraf çekmesine ve saç stilini eşleştirmesine izin verir.Servis tamamlandığında Xiaolei'nin çalışması gerekmez ve otomatik olarak ödeme sayfasına girer ve Xiaolei ödemeyi tamamlar.
Görevlinin uygulaması, müşterinin uygulamasının etkileşimli yanıtını kontrol eder
Web soketinin gerçek zamanlı tam çift yönlü iletişim yeteneği sayesinde, uygulama ile uygulama arasında ve uygulama ile arka uç sistemi arasında iki yönlü etkileşim gerçekleştirilebilir. Önceki örnek, tipik bir iş senaryosunda, katibin ödeme sayfasını oluşturduğu ve müşterinin faturayı ödediği bir süreci göstermektedir.
Geleneksel modda, müşterinin ödeme yapmak için QR kodunu taraması gerekir WeChat uygulaması senaryosunda, müşterinin uygulaması otomatik olarak katip ucundaki uygulamanın kontrolü altında ödeme sayfasına atlayabilir. Deneyim daha da iyi olacak.
Gerçek zamanlı tam iki yönlü iletişim yeteneklerine ek olarak, websocket protokolü noktadan noktaya iletişimi destekler.WeChat şu anda bunu desteklemese de, WeChat uygulamanın gelecekte noktadan noktaya iletişimi desteklemesine izin verebilirse, doğrudan teslimat gibi birçok ilginç senaryoyu doğuracaktır. Mobike'nin kilidi, buluttan geçmeden komutlar gönderir.
Apletler ve apletler arasında doğrudan bilgi aktarımı. Ya da bazı ineklerin hayalini kurduğu şeyi, İnternet üzerinden değil, bilgiyi çok uzağa iletmek için bitişik düğümler aracılığıyla gerçekten başarabilir. Geleneksel servis numarası bir traktörün motoruna takılırsa, gerçek zamanlı tam çift yönlü iletişim yeteneği, bir uçak motoru ile küçük bir program kurmak gibidir, sadece çalışmaz, uçabilir de.
postscript
Zhang Xiaolong, WeChat kamu sınıfında WeChat ekibinin neden küçük bir program yapması gerektiğini söyledi. Eski bir teknolojiyi yeni bir teknolojiyle değiştirmek değil, bazı problemleri pratik bir şekilde çözmektir.
Bazen birçok insan teknik ayrıntılara takıntılıdır ve bazı insanlar belirsiz pazarlamayla meşgul olur. Ama yeni bir şeyin özünü görmezden geliyor. Mini program hiçbir şeyin yerini alması ya da altüst etmesi anlamına gelmez, aslında bir araçtır. (Bu makale yalnızca Titanium Media'da yayınlanmıştır)
Titanium Media'nın yazarına giriş: Kıdemli Ürün Yöneticisi, Evangelist, Tencent Cloud
Çok az WeChat zorlaması, bir sonraki Titanium Media Uygulaması daha zamanında olacak
Bunu anlamadım Roman dünyası
