Gözlem Bir çukur var: alıcının siparişi verdikten sonra adresi değiştirmesi gerekiyor, risk sorgulama aracı size ne yapmanız gerektiğini söylüyor
Satıcı için en hoş şey sipariş almaktır, en hoş şey ise birçok sipariş almaktır. Ancak bazı siparişler şeker kaplı kabuklar olabilir. Bazı alıcılar sipariş verdikten sonra alıcı adresini değiştirmek ister.Risk olduğunu bilerek değiştirmeli misiniz? Amazon'un bu tür karışık konular için açık düzenlemeleri var; şimdi AliExpress, satıcıların bu tür siparişlerin gönderilip gönderilemeyeceğini belirlemesine yardımcı olacak risk sorgulama araçlarını da etkinleştirdi.
Alıcı, alıcı adresini çevrimdışı olarak değiştirme talebinde bulunur, bu bir çukur olabilir
Bir Amazon satıcısı bundan şikayet ettiğinde ve sipariş verdikten sonra alıcı adresini değiştirmek zorunda kalan entrikacı bir alıcıyla karşılaştı. Satıcı adresi değiştirmeyi kabul etti.Sonuç olarak, sipariş adresi malları teslim almadı ve alıcı karabinayı iade ederek para iadesi başlattı.Satıcı bunu anlayamadı.
Bu tür bir siparişle karşılaşıldığında satıcı da mücadele ediyor: Adres değiştirilirse para iadesi gerekebilir.Para ve mal boş ise hesabın performansını etkileyecek, sipariş değişmezse sipariş vermek ister misiniz? Bu tür bir durum için Amazon, satıcıların sipariş adresini değiştiremeyeceğini açıkça belirtiyor ve bu da istismar edilebilecek boşlukları doğrudan engelliyor. Artık AliExpress şu soruna dikkat etmeye başladı: Satıcı sipariş verdikten sonra adresi değiştirirse, bankanın ödemeyi reddetme riski son derece yüksek olacaktır; satıcının güvenli bir şekilde ticaret yapmasını sağlamak için AliExpress bir çözüm sunar.
AliExpress risk sorgulama aracı: satıcılar, siparişleri bunun gibi işleyebilirsiniz
Satıcı, işlem sırasında sipariş mesajı, Want Want, istasyon mektubu, posta, telefon veya diğer üçüncü taraf iletişim araçları aracılığıyla teslimat adresini değiştirme talebinde bulunan alıcıyla karşılaşırsa, platform siparişi iptal etmek ve doğru posta adresini tekrar doldurmak için alıcıyla iletişime geçilmesini önerir. Sipariş verin, ancak işler o kadar sorunsuz gitmeyebilir. Alıcılar siparişi iptal etmemek ve tekrar sipariş vermemek konusunda ısrar ederler veya doğrudan iletişime geçemeyebilirler. Satıcılar işe alınmaz.
Neyse ki, AliExpress "adres riski sorgusu" işlevi yakında piyasaya sürülecek. 3 Ocak 2017'den itibaren satıcılar, alıcının adres riskini doğrulamak için bu tür siparişleri platformda bildirmek için bu aracı kullanabilir. Sipariş 2017 olmalıdır. Sipariş durumu, 1 Ocak'tan itibaren Gönderim Beklemede'dir. Operasyon süreci aşağıdaki gibidir:
Yeni özellik yayınlanmadan önce verilen siparişler için satıcılar, 48 saat içinde soru sormak ve yanıt almak için platforma e-posta gönderebilir. Mallar, alıcının gereksinimlerine göre sevk edilmişse, satıcı, sevkıyat kanıtını saklamalı ve gerekirse araştırmak için platformla işbirliği yapmalıdır.
Peki, risk sorgulama aracı nasıl kullanılır?
AliExpress Xiaoer, yeni işlevin ayrıntılı bir işlem sürecini verdi.
ilk adım:
İşlemde > > Siparişleri yönetin > > Yeni lojistik adresinin gönderim arayüzüne girmek için "risk adresi tespiti" ni bulun ve tıklayın;
İkinci adım:
Gönderim sayfasına yeni adresi girin;
Not: Sipariş numarası, işlem yönetimi sayfasındaki sipariş numarasıdır; lojistik adresi için yalnızca "Gönderiniz bekleniyor" durumundaki sipariş değiştirilebilir; bir sipariş numarası yalnızca bir kez gönderilebilir; irtibat kişisi, ülke / bölge, ayrıntılı adres (bölüm Bir satır), şehir, eyalet / il / ilçe ve posta kodunun tümü zorunlu alanlardır. Lütfen telefon numarası ve cep telefonu numarasından birini seçin.
Yeni adresi gerekli formatta girdikten sonra, "Gönder" e tıklayabilirsiniz ve ilgili sonuçlar, formata uymayan içerik için bilgi istemi sayfasında sorulacaktır;
üçüncü adım:
Yeni adres gönderildikten sonra, platform bir güvenlik testi yapacak ve testin sonucunu isteyecektir;
Güvenlik denetiminden geçen siparişler için yukarıdaki istemi görebilir ve ardından son teslimat adresine göre kargoya verebilirsiniz;
Güvenlik testi sonucu riskli siparişler için platform 24 saat içinde siparişi kapatır.Sonucu aldıktan sonra satıcı sipariş üzerinde herhangi bir işlem yapmadan sevkiyatı durdurmalıdır;
Siparişin mevcut olmaması, siparişin lojistik adresinin değiştirilmesi için gönderilmiş olması, sipariş numarasının satıcının hesabına ait bir sipariş olmaması, sipariş durumunun "sevkıyatınızı beklememesi" gibi bazı özel durumlarda, içeriği yeniden kontrol edip değiştirmeniz ve tekrar göndermeniz gerekir; eğer fonksiyon Geçici olarak kullanılamıyor, işlevin yeniden açılmasını beklemeniz gerekiyor.
Bu yeni özellik satıcı tarafından övgüyle karşılandı ve belirli etki, siz onu deneyimledikten sonra daha doğru olacaktır.
(Editör: Yien Jia Ruijie)
Yien.com Kapsamlı sınır ötesi e-ticaret yeni medya
Bizi taramak ve takip etmek için QR koduna uzun basın!
