Ctrip, üyelik haklarını kapsamlı bir şekilde geliştirir: birden çok hızlı trenle VIP oda hizmetlerine ücretsiz erişim
Çevrimiçi seyahat endüstrisindeki yeni bir üyelik hizmeti ekolojisi, piyasada sessizce görünmektedir.
Kısa bir süre önce Ctrip, 15 Kasım'dan itibaren üyelerin haklarını ve hizmetlerini kapsamlı bir şekilde geliştireceğini duyurdu-Ctripin elmas üyeleri ve "süper üyeler", Pekin, Şangay, Chongqing vb. Dahil olmak üzere 40 şehre ücretsiz erişim hakkına sahip olacak. 49 yüksek hızlı tren istasyonundaki VIP salonları ücretsiz ikramlar, gazeteler ve kitaplar, ücretsiz WIFI İnternet erişimi, cep telefonu şarjı ve biniş hatırlatıcıları içerir.
Bu, havaalanı öncesinde, sırasında ve havaalanında olduğu gibi farklı senaryolarda avantajlar elde ettikten sonra Ctrip'in üyelik sisteminin bir başka büyük yükseltmesi ve iyileştirilmesidir.
"Şu anda, Ctrip'in üyelik hizmetleri neredeyse tüm üye seviyelerini kapsıyor ve ayrıca tüm seyahat ve seyahat senaryolarını kapsıyor. Gelecekte, üyelik hizmetlerimizi kullanıcıların ihtiyaçlarına göre genişletmeye ve yükseltmeye devam edeceğiz." Sun, CMO, Ctrip Group Bo, Ctrip'in yeni bir üye hizmetleri ekosistemi oluşturmaya ve çeşitli Ctrip üyelerinin ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli hakları geliştirmeye devam edeceğini söyledi.
Üyelik haklarının kapsamlı tanıtımı: Yüksek hızlı tren VIP oda servisi sağlayın
Kasım ortasında, birçok kişi "sonbaharın kuyruğunu tutuyor" ve sonbaharın tadını çıkarmak için yüksek hızlı trene biniyor. Ctrip'in büyük verileri, yüksek hızlı tren yolculuğunun da kullanıcıların seyahat etmesi için en önemli seçeneklerden biri haline geldiğini gösteriyor.
Ctrip'in kurucu ortağı ve yönetim kurulu başkanı Liang Jianzhang, daha önce şunları söyledi: "Kısa bir süre önce Ctrip uygulamasında ilk yüksek hızlı tren turu kanalını başlattık. İlk aydaki en yüksek günlük sipariş hacmi 100.000 siparişe ulaştı."
"Bu nedenle, üye kullanıcılar için hizmet sistemini özel olarak yeniledik ve yeni yüksek hızlı tren VIP salonu ve diğer faydaları hayata geçirdik." Ctrip'ten sorumlu ilgili kişi tanıttı, "Bu avantajların satın alınmasına gerek yok. Süper üyelerini açan Ctrip kullanıcıları ', Sadece Ctrip Uygulamasını açın, "My-Super Member-Exclusive Avantajları" nda, yüksek hızlı tren VIP salonu haklarını alabilirsiniz. "
Başka bir rapora göre, bu yılın sonuna kadar, Ctrip'in elmas üyeleri, yüksek hızlı tren VIP salonunun ilgili haklarını da her gün ücretsiz olarak alabilecekler.
Daha geniş kapsam: 40 şehirde yüksek hızlı tren istasyonları açıldı
Şu anda, Ctrip "süper üyelerine" ve elmas üyelerine açık olan yüksek hızlı tren VIP salonları, 40 şehirdeki yüksek hızlı tren istasyonlarını kapsamaktadır.
Raporlara göre, kullanım süreci perspektifinden, hızlı tren istasyonuna geldikten sonra, seçilen salonda Ctrip Süper Üyeliğini ve VIP salonunun QR kodunu "gösterin" ve ardından kodu okutarak rahat bir bekleme ortamına girip keyfini çıkarabilirsiniz. Önceden, sadece yüksek hızlı tren iş koltuğu satın alan yolcular VIP salonunda bekleyebilirdi.
Üyelik hizmeti ekosistemini genişletin: eksiksiz bir seyahat hizmeti ortamı oluşturun
Aslında, ücretsiz yüksek hızlı tren VIP salonuna ek olarak, Ctrip üyeleri ücretsiz havalimanı bekleme salonları, yurt içi uçuş geri ödeme kuponlarının ücretsiz teslimatı ve yurt içi otel iptalleri gibi birçok ayrıcalığın da sebepsiz olarak tadını çıkarabilirler.
Örneğin, iç hat uçuşlarında bazı üyeler, Pekin, Kunming, Sanya, Hangzhou, Xi'an, Qingdao, Dali, Yinchuan ve Guilin dahil olmak üzere yaklaşık 100 yerel şehirdeki havalimanlarını kapsayan, yılda bir kez ücretsiz VIP salonlarından yararlanabilir.
(Ctrip, yaklaşık 100 şehirde havalimanı VIP salonları sağlayabilir)
Sun Bo'nun görüşüne göre, turizm endüstrisi zincirine daha fazla ortak eklenmesiyle, kişiselleştirilmiş seyahat hizmetleri için daha fazla kullanıcının ihtiyaçlarını etkili bir şekilde karşılayacaktır. Daha ileriye bakıldığında, Ctrip'in üyelik haklarının sürekli olarak genişletilmesi, Ctrip'in kullanıcı hizmeti standartlarını bir kez daha yükseltti ve bu, aynı zamanda bir kapalı döngü üyelik hizmeti oluşturmaya ve yeni bir üyelik ekosistemi oluşturmaya yardımcı olacak.
"Üye ekonomisinin" altın çağına hoş geldiniz
Aslında, "süper üye" haklarının yükseltilmesinin arkasında, Ctrip üyelik ekonomisini tamamen geliştirecek. Penguin Think Tank'ın araştırma verileri, İnternet üyeleri satın alan veya satın almaya istekli olan kullanıcılar arasında video üyeleri, sosyal ürün üyeleri ve e-ticaret üyelerinin ilk üç sırada yer aldığını gösteriyor.
"Üye ekonomisinin" altın çağı başlıyor. Çevrimiçi seyahat endüstrisi söz konusu olduğunda, kitlesel seyahat çağının gelişiyle birlikte, kullanıcıların seyahat hizmetlerine olan talebi daha kişiselleştirilmiş ve rafine hale geldi. Bu nedenle, Ctrip, bu yeni tüketici eğilimini karşılamak için "süper üyelerini" yükseltmeye devam ediyor.
"Üyelik sisteminin yoğun bir şekilde geliştirilmesiyle, kullanıcılar için daha fazla hizmet değeri yaratabiliriz. Platform ve kullanıcılar daha yakından bağlantılıyken, aynı zamanda etkili bir şekilde kullanıcı bağlılığını ve sadakatini artırabilir. Bu, Ctrip'in gelecekteki rekabet avantajı haline gelecektir. Bir. "Sun Bo dedi.
