Savaş Salgını · İstikrarlı Büyümeye Hazırlık Salgınlar arasında temassız bakım: 2 metre sıcaklıkla
Salgın kritik bir koruma dönemine girerken, konut toplulukları kademeli olarak korumayı güçlendirdi, ancak tüketicilerin hala çok sayıda günlük bakım ihtiyacı var. Beijing Business Daily'den bir muhabir, her topluluğun ev onarımları ile ilgili herkesin güvenlik endişeleri için bir yönetim sistemi kurduğunu öğrendi. Bakım şirketleri ayrıca mühendislerden müşterilere kendilerinden 2 metreden daha güvenli bir mesafeyi korumalarını tavsiye etmelerini ister ve bazı küçük parçalar mahallenin kapısında yerinde onarılır.
Bakım çalışanı: Topluluğun kapısında "Stall"
"Artık birçok topluluk kapalı yönetim uyguluyor, ancak müşterilere söz verdiğim şeyi yapmalıyım." Geek bir onarım mühendisi olan Zhang Liang, topluluk dışındaki açık bir alanda müşteriler için cep telefonlarını tamir ediyor.
Salgın kritik bir koruma dönemine girerken, toplulukların kapalı yönetimi gevşememiştir.Nüfusun giriş ve çıkışı sıkı bir şekilde kontrol edilmektedir Bakım ustaları, topluluğa istediği gibi girip çıkamaz, bu nedenle topluluk girişinin dışındaki açık alanda geçici çalışma platformları kurulur.
"Topluluğa rasgele giremezsiniz. Kapıda bazı küçük elektrik sorunlarını onardık. Müşteri cep telefonunu verdi ve site onarıldıktan sonra geri verdi." Zhang Liang, Beijing Business Daily'den bir muhabire, "Kendim için mükemmel bir koruma yaptım. , Müşteriler mesafelerini kendileri koruyacaklar ve hepsi hala çok güvenli. "
Zhang Liang tarafından yapılan her onarım işi, mahallenin kapısında veya duvarın dışında gerçekleştirilir. En çok onarılan öğe türü, cep telefonunun dahili ekranının onarımıdır. Onarım süresi yaklaşık yarım saat ila kırk dakika arasındadır. Yalnızca bir sıra diğerinde, bir nokta Biraz aceleyle Zhang Liang, salgın sırasında yüzlerce cep telefonunu onardı.
Geek tamir mühendislerinin her gün vücut sıcaklıklarını kontrol ettikleri, tamir aletlerini ve tamir tezgahlarını sterilize ettikleri bildirildi. Cep telefonunu onardıktan sonra mühendis, tüm süreç boyunca virüs bulaşmasını önlemek için alkollü pamukla da silecektir. Geek onarımından sorumlu ilgili kişi, Beijing Business Daily muhabirine, salgının ilk aşamasında, şirketin endüstride temassız onarımlar başlatmaya öncülük ettiğini ve salgın önleme eğitimini başlattığını, hizmetlerin birden çok yönden normal olarak gerçekleştirilebilmesini sağladığını ve cep telefonlarının onarımı talebine güçlü bir yanıt verdiğini söyledi. Koruma.
Ayrıca Ziruo, kiracılara normal ev onarım hizmetleri sağlamakta ısrar ediyor. Beijing Business Daily'den bir muhabir, Ziru'nun hizmetçisi Bay Yu'dan, şu anda Ziru'da ev onarımını yapan ustaların Pekin'den ayrılmamış kişiler olduğunu öğrendi.Pekin'e dönen onarım ustalarının, siparişe göre topluluğa girebilmeleri için 14 gün boyunca mülke tecrit kanıtı göstermeleri gerekiyor. Ev Bakımı.
Sipariş miktarı: günde maksimum 15 adet tek
Salgından etkilenen insanlar genellikle evden çalışırlar ve hayatta daha "kendi kendilerine yeterler" ve kendi kendilerine çözülebilecek şeyler için dış güçler aramamaya çalışırlar. Geek Repair'dan sorumlu ilgili kişi, salgın sırasında kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamak için Geek Repair'ın salgın sırasında her zaman normal bir iş statüsünü koruduğunu ve genel düzenin salgın öncesine göre daha az olduğunu belirtti. Sorumlu kişi, "Bakım ustaları genellikle topluluk ve ofis binaları arasında gidip gelir. Bazı mühendislerin 15'e kadar onarım siparişi vardır ve bunların birkaçı 5-6 sipariştir."
Salgından sonra, evde yaşayan sakinler çeşitli yeni becerilerin kilidini açtı, ancak birçok onarımın profesyonelliği tüketici talebini daha da artırdı. Ziru Müdürü Yu, "Şu anda sorumlu olduğum 200 hanehalkı arasında bakım siparişleri temelde günde 1-2 siparişle tutulur," dedi, "Bu dönemdeki sipariş hacmi öncekine kıyasla gerçekten düştü. Günlük bakım siparişleri olmayacak. 3'ten fazla sipariş. Birçok kiracının hala endişeleri var ve bakım teknisyenleri kapıya geliyor. Kiracıların siparişleri topluluğun kapısından teslim almaları daha zahmetli. Genellikle kiracılar acilen ihtiyaç duyulmayan siparişleri iptal edecekler. "
Tüketiciler ve bakım ustaları arasındaki "güvenlik endişeleri" hala mevcuttur ve birçok topluluk, yerinde onarım yapılmasını tercih etmektedir. Beiyuanjiayuan 1 Nolu Topluluğun bir sakini olan Bay Xu, Beijing Business Daily'den gazetecilere, Pekin'e döndükten sonra karantina döneminin henüz bitmediğini, ancak evdeki ışığın kırıldığını ve günlük yaşamını etkilediğini söyledi.Kamu komitesiyle iletişim kurduktan sonra, mülk personelinin tamir için gelmesini sağladı.
Çalışma modu: 2 metreden fazla temassız bakım
Şu anda ülke çapında yeni koronavirüs pnömoni salgınının önlenmesi ve kontrolü kritik bir dönemdedir.Tüketicilerin temel normal yaşamını ve ev aletleri tamir servis personelinin güvenliğini sağlamak için derneklerden işletmelere "temassız bakım" konusunda ısrar ediyoruz.
İneklerin tamir ettiği tüm mühendislerin, kendi güvenliklerini sağlamak için işe dönmeden önce 14 gün boyunca kendilerini izole edecekleri anlaşılıyor. Aynı zamanda, iş yerindeki mühendisler, sağlıklarını sağlamak için vücut sıcaklıklarını günlük olarak ölçer. Mühendis, kapıyı ziyaret etmeden önce kendi kendini dezenfekte etme, bakım araçlarının dezenfeksiyonu ve bakımdan önce ve sonra kullanıcının cep telefonunu dezenfekte etme adımlarını sürdürür. Bakım işlemi sırasında mühendisin, müşteriye kendisinden 2 metreden daha güvenli bir mesafeyi korumasını ve önlem almasını tavsiye etmesi gerekir. Ek olarak, Geek Onarım Kulübü, kullanıcıları onarımları postayla göndermeye ve mühendislerle yüz yüze iletişimi en aza indirmeye teşvik eder ve onarım sürecinin tam şeffaflığını sağlamak için tüm onarım süreci kaydedilecek veya bazı mağazalarda canlı onarımlar yapılacaktır.
Tüketicilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak ve arz ve talebin her iki ucunda güvenlik korumasını sağlamak için Çin Tüketiciler Derneği, ev aletleri kurumsal merkezinin çağrı merkezinin tüketicilerden onarım için bir çağrı aldıktan sonra tüketicilere açıklamasını önerdi.Telefonla iletişim veya video kullanılabilir. Uzaktan temassız hizmetlerin yeteneğini geliştirmenin yolları, tüketicileri genel arıza sorunlarını uzaktan gidermeye ve çözmeye ve kapıdan kapıya hizmetleri azaltmaya yönlendirir. Kapıdan kapıya hizmet gerçekten gerekliyse, hizmet süreci salgın önleme ve kontrol durumuna göre uyarlanmalıdır. Bakım personeli, servis için kapıya gitmeden önce kişisel sağlık ve güvenlik koruma önlemlerini almak için tüketiciyle anlaşmalıdır ve tüketicinin, yerinde servis personelinin normal bir şekilde girip çıkabileceğini teyit etmek için toplulukla veya mülkten sorumlu kişiyle önceden iletişime geçmesi ve topluluk veya mülkten sorumlu kişinin iletişim bilgilerini kapıya vermesi gerekir. Servis personeli yeniden teyit ve doğrulama için hazırdır; tüketicilerin sağlık sorunları varsa, yerinde servis personelini bilgilendirmeleri gerekir. Aynı zamanda servis süresi boyunca hem servis personeli hem de tüketici önceden önlem almalı ve maske takmalı, birbirleriyle iletişim kurarken uygun mesafeyi korumalı, kapıdan kapıya servis süresini kısaltmaya ve onarım sürecini basitleştirmeye çalışmalıdır.
Beijing Business Daily muhabiri Wang Xiaoran ve Wei Ru / metin Fotoğraf kaynağı: röportaj yapılan şirket tarafından sağlanmıştır
