Jiangsu Tüketiciyi Koruma Komitesi: Akıllı TV açılış reklamları tek bir tıklama ile kapatılmalıdır
Açın ve TV izleyin,
Önce bir reklam izlemelisiniz,
Henüz kapatamıyorum
Bu durumla karşılaştın mı?
Akıllı TV'nin kendi işletim sistemi vardır ve tüketiciler çeşitli uygulama yazılımlarını kendileri kurabilir ve kaldırabilir, bu da kullanım kolaylığını büyük ölçüde artırır. Ancak yakın zamanda, Jiangsu Eyaleti Tüketiciyi Koruma Komitesi, akıllı TV'ler üzerinde bir araştırma yaptı ve akıllı TV'lerin genellikle tüketici haklarını ihlal ettiğinden şüphelenilen açılış reklamlarının zorla yerleştirilmesi, çok uzun süre ve kapatılamama gibi sorunlar yaşadığını tespit etti.
Önyükleme reklam sorunları yaygındır
Başlangıç reklamları, akıllı TV donanımıyla birlikte gelen ve başlangıçta görüntülenen ticari reklamlara atıfta bulunur. Jiangsu Tüketiciyi Koruma Komisyonu'nun araştırması Skyworth, Hisense, Xiaomi, Haier, Changhong, Sharp, LeTV, Samsung, LG ve Sony'den 10 akıllı TV markasını içeriyor.
15.858 online anket sonuçlarına göre, tüketicilerin% 96,4'ü evde akıllı TV'lerde açılış reklamları olduğunu ve reklamların 15 ila 40 saniye sürdüğünü söyledi;
Çevrimdışı anketler, Samsung, LG ve Sony haricindeki 10 marka arasında diğer 7 markanın hepsinin açılış reklamları olduğunu ortaya çıkardı.Bunlardan Skyworth, Hisense, LeTV ve Haier'in açılış reklamları hiç kapatılamaz.
Jiangsu Tüketici Haklarını Koruma Komitesi Şikayet Departmanı Direktörü Fu Zheng şunları tanıttı:
Skyworth TV reklamlarının süresi 15 saniyedir ve kapatılamaz.Tüketicilerin seçme hakkı yoktur.
Sharp Smart TV'nin başlangıç reklamı 30 saniyedir.İlk 20 saniyede sayfayı kapatmak için bir buton yoktur.Sadece son 10 saniyede sağ altta reklamı kapatmak için bir geri dönüş butonu bulunmaktadır. Ancak bu hatırlatıcı belirsiz bir durumda ve tüketiciler bunu kolayca gözden kaçırabilir.
Xiaomi ve Changhong akıllı TV'lerde de benzer bir durum var ve reklamın son 5 saniyesinde reklamdan çıkmak için geri dönüş düğmesine basmaları isteniyor.
Başlangıç reklamları, tüketicilerin bu haklarını ve çıkarlarını ihlal ediyor
Jiangsu Eyaleti Tüketiciyi Koruma Komitesi, operatörlerin başlangıç reklamını bildirmediğini veya tek tuşla kapatma işlevini sağlayamadığını ve bağımsız olarak kapatılamadığını, bunun da tüketicilerin bilme, seçme ve adil ticaret hakkını ihlal ettiğini analiz etti.
01
Satış anında başlangıç ilanına bilgi verilmedi
Tüketicilerin bilme hakkının ihlali
Başlangıç reklamcılığı, akıllı TV başlangıcı için gerekli bir işlev değildir Tüketiciler, her açıldığında reklam izlemeye zorlanmamak için, TV programlarını izlemek için akıllı TV satın alırlar.
Operatörler, tüketicilere, akıllı TV'lerin İnternet'i, açılıştan sonra otomatik olarak indirip güncellemek ve yüklenen reklamları oynatmak için kullanabileceklerini bildirmekle yükümlüdür Açıkça bilgilendirilmemesi, tüketicilerin bilme hakkını ihlal edecektir.
02
Başlangıç reklamı bildirilemedi veya tek tuşla kapatma işlevi sağlanamadı
Tüketici seçiminin ihlali
Tüketicilerin seçme hakkı aşağıdaki dört maddeyi içerir: Malları veya hizmetleri sağlayan operatörü bağımsız olarak seçme hakkı; Ürün çeşidi veya hizmet yöntemini seçme hakkı; Herhangi bir emtia satın alıp almamaya bağımsız olarak karar verme hakkı, kabul veya Herhangi bir hizmeti kabul etmeyin; Malları veya hizmetleri bağımsız olarak seçerken karşılaştırma, tanımlama ve seçme hakkına sahiptirler.
Akıllı TV'lerin satışı, televizyon donanımının sağlanmasını, ticari reklamların başlatılmasını ve oynatılmasını ve içerik hizmetlerinin sağlanmasını içerir. Ticari faaliyetlerden bağımsız olarak, Tüketici Yasası'nın 9. Maddesine uymalıdırlar ve tüketicilerin seçme hakkını ihlal eden tüketimi zorlayamazlar.
Veri haritası
03
Önyükleme reklamları özerk olarak kapatılamaz
Tüketicilerin adil işlem yapma hakkının ihlali
Operatörler, açılış reklamlarıyla yüklü akıllı TV'leri satarak çok fazla reklam geliri elde ettiler, ancak tüketiciler her başlatıldığında reklam izlemek zorunda kalıyor.
Jiangsu Eyalet Tüketici Koruma Komitesi, operatör satış sırasında bir bildirimde bulunsa bile, bildirimin içeriğinin, tüketicilerin bir akıllı TV satın alırken gönüllü olarak kapatılamayan açılış reklamını kabul etmesi gerektiğine inanmaktadır.Bu, tüketiciler için açıkça mantıksız ve haksızdır. , Tüketicilerin adil ticaret haklarını ihlal eden operatörler, davranışlarını düzeltmelidir.
Jiangsu Eyalet Tüketici Koruma Komitesi: Bir röportaj açacak
Bir sonraki adımda, Jiangsu Eyaleti Tüketiciyi Koruma Komitesi, Skyworth, Hisense ve diğer ihlalde bulunan şirketlerden belirli bir süre içinde düzeltmelerini ve kamuya açık görüşmeler yoluyla faaliyetlerini düzenlemelerini isteyecek. Tüketicilerin genel çıkarlarını kararlı bir şekilde korumak için gerektiğinde kamu yararı davaları gibi yasal kanalları ortadan kaldırmaz.
"Tüketiciler, ister çevrimiçi ister fiziksel mağazalardaki halka açık kanallar aracılığıyla satın alırken, başlangıç reklamlarının yanı sıra başlangıç reklamlarının uzunluğu ve düzensiz içerik olup olmadığı konusunda tüketicileri bilgilendirmelidir." Fu Zheng, "Tüketirseniz Satın alma anında operatör, başlangıç reklamına gerek olmadığını ve işletmecinin tüketicilere reklamı reddetme seçeneği sunması gerektiğini, tüketici başlangıç reklamını kabul etse bile başlangıç reklamının tek tıkla kapatılması gerektiğini açıkça belirtti.
Hiç kalbi sıkışmış bir deneyim yaşadın mı?
(Kaynak: Jiangsu News)
