Wuhan'da 30'dan fazla mağaza kapandı, performans arttı, Lin Qingxuan büyümeyi savunmak için neye güveniyor?
[Ebon Power News] Geçtiğimiz birkaç gün içinde, Lin Qingxuan'ın Wuhan mağazasının ortalama satış performansı, kurucu Sun Laichun'u gerçekten şaşırttı.
Verilere göre 1 - 2 Şubat tarihleri arasında Lin Qingxuan'ın Wuhan mağazaları satış performansı açısından ülkede ikinci sırada yer alırken, 1 Şubat satışları geçen yılın aynı dönemine göre% 234,2 arttı. 2 Şubat satışları geçen yılın aynı dönemine göre. % 182,8 artış.
"Bu (veriler) çok korkutucu. Sadece arkadaşlarım şok olmadı, aynı zamanda şok oldum. Wuhan kozmetik, mücevher, yemek servisi vb. Dahil olmak üzere birçok fiziksel perakende satış yaptığı için şu anda salgından etkilenenlerin tümü kapalı. Olağanüstü performans nasıl olabilir? "Sun Laichun, Yibang Power'a gelen verileri ilk gördüğünde şok ve şüpheyi gözden geçirdi.
Araştırmalar sonucunda, Wuhan'daki 30'dan fazla mağazada 100'den fazla alışveriş rehberinin 1 Şubat'tan bu yana çevrimiçi satış yapmak için "Dingding + Taobao" ve "WeChat + Mini Program Mall" gibi akıllı alışveriş rehberi araçlarını uyguladığı ortaya çıktı. Her mağazanın her gün birkaç bin yuan geliri vardır. Ayrıca veriler, sadece Wuhan'da değil, Lin Qingxuan'ın Hubei'deki tüm mağazalardaki satış performansının da aynı dönemde önemli ölçüde arttığını gösteriyor.
Tam 31 Ocak'tan bir gün önce, Sun Laichun hala şirketin hayatta kalmasından endişe duyarak "çöküşün" eşiğindeydi. Bir gecede "En Karanlık Saatte Bir Mektup" yazdı ve onu, resmi olarak çalışmaya devam etmeden önce her yerdeki çalışanları neşelendirmek umuduyla şirketin mevcut durumu ve müdahale önlemleri hakkında açık bir şekilde konuşan Moments of Friends ve Wuhan grubuna iletti.
"Aslında bu konu bizim için oldukça dramatik. Önceden büyük bir belirsizlik ve endişe halindeydik ve bir mektuptan sonra bir dönüm noktası ortaya çıktı. Şubat ayından bu yana geçen birkaç gün içinde ülke çapındaki mağazaların performansı da sahada. İşte geliyor. "Sun Laichun dedi.
Endişeli4 Şubat itibariyle ulusal salgından etkilenen Lin Qingxuan'ın ülke çapındaki 337 mağazasında 140'tan fazla mağaza kapatıldı ve bunların Hubei Eyaletindeki tüm mağazaları 22 Ocak civarında kapatıldı.
"Temelde tüm offline mağazalar öldürüldü. Önceki yıllarda, yeni yılın ilk gününden altıncı gününe kadar mağazaların satış performansı oldukça iyiydi. Bu yıl aynı dönemde yüz seksen binlik bir performans vardı, aslında önceki yıllara göre geriledi. % 90. O zaman, bazı hesaplamalar yaptım, artı çalışanlara ücretler ve kiralar, mevcut fon rezervlerimiz sadece iki aylık bir faaliyeti sürdürmek için yeterli ve o zamana kadar temelde iflasla karşı karşıya kalacağız. "Dedi.
Geçen yıl, Lin Qingxuan'ın ulusal fiziksel mağazalarının satışlarının toplam satışların% 75'ini oluşturduğu anlaşılıyor Kabaca bir tahmin, bu yıl Bahar Şenliği sırasında on günlük iş durdurma sırasında, çevrimdışı mağazaların da on milyonlarca yuan kaybettiğidir.
31 Ocak'ta Sun Laichunun ruh hali çöküşün eşiğindeydi ve ertesi gün 3 Şubatta işin yeniden başlamasıyla ilgili çeşitli konuları tartışmak için şirketin orta ve üst düzey kadroları için bir video konferans düzenleyecekti. Daha fazla uzatmadan Sun Laichun, şirket çalışanlarına bugünlerde bazı düşünceleri halletmeleri için uzun bir mektup yazacak.
"Aslında, herkesin bazı fikirlerini de ifade ediyordum, çünkü o sırada başka seçeneğim yoktu. Sadece doğruyu söyleyebiliyordum, çalışanlara şirketin karşılaştığı zorlukları anlatabiliyordum ve ardından işin yeniden başlamasına hazırlanmak için artılarımızı ve eksilerimizi çözebiliyordum. Bu büyük kaygıda bir dönüm noktası olduğunu söylemekle eşdeğer, çalışanları neşelenmeye ve evde satış yapmaya başlamaya çağırıyor. "Dedi Sun Laichun açıkçası.
Koruyucu maskeler takan Lin Qingxuan mağaza alışveriş rehberi
Şu anda Lin Qingxuan'ın Wuhan'daki 100'den fazla çalışanı da dahil olmak üzere ülke geneline dağılmış 2.000'den fazla çalışanının salgına bulaşmadığı, Sun Laichun'u rahatlatan bir yer olduğu anlaşılıyor. Günlük anti-salgın işlerinde iyi bir iş çıkarmanın yanı sıra, Sun Laichun'u en çok endişelendiren şey şirketin nakit akışıdır.
"Biz de bir banka bulmayı umuyoruz, ancak teminat olarak evleri veya arazisi olmadığı için bankaların özel teşebbüslere borç vermesi de zor. Ayrıca yatırımcılar buluyoruz, ancak yatırımcılara mesaj gönderiyoruz ve bazıları geri bile vermiyor. Anlaşılabilir, eğer ben bir yatırımcıysam, kim yatırım yapmaya cesaret edebilir? Yani temelde tek bir noktaya, yani çalışan güvenine kilitlenmek. "
Sun Laichun, şu anda, işe yeniden başlamak için tüm düzenlemelerin ulusal düzenlemelere uyması gerektiğini söyledi. Şiddetli etkilenen bölgelerdeki mağazalar gerektiği gibi geçici olarak kapatıldı. Şu anda, Pekin ve Kuzeydoğu Çin'deki mağazalar normal bir şekilde açıldı ve Şangay'daki fabrikalar ve lojistik, ulusal düzenlemelere göre Şubat ayını beklemek zorunda. Çalışmaya yalnızca 10'unda devam edilebilir. Şirket aynı zamanda yıllık hedeflerini ve iş odağını ayarlamaya hazırlanıyor.
Arkanı dönHarekete geçirme mektubu gönderildikten sonra, Sun Laichun birçok çalışandan özel mesajlar aldı ve çalışanlardan birinin verdiği yanıtlar onu derinden etkiledi. "Bir çalışan, mağazayı kapattığı ilk gün neden performans yapmaya başlamadığı için kendisini derinden suçladığını söyledi." 1 Şubat sabahı düzenlenen şirket seferberlik toplantısının ardından aynı gün ülke genelinde mağazaların açılmaya başladığı anlaşılıyor. Çevrimiçi iş dünyasında, birçok alışveriş rehberi de eski müşterilerle iletişim kurmak için "Ding Ding + Hand Tao" biçimini kullanarak harekete geçmiştir.
"3 Şubat'ta DingTalk'a bir günde 3.000'den fazla üye hayran eklendi. Genellikle günde 700-1.000 idi. Ancak salgın sırasında hızla büyüdü." Mağaza alışveriş kılavuzları, müşterileri kodları çevrimdışı taramaya yönlendirir. Mağazanın işinin askıya alınması sırasında, alışveriş rehberi evde WeChat ve Weibo gibi sosyal platformlar aracılığıyla daha fazla insanla iletişim kuracak ve ardından diğer tarafa alışveriş rehberinin QR kodunu elle taraması için rehberlik edecek.
Dingding Yeni Perakende Yönetim Asistanı her gün yeni eklenen üye sayısını gösterir
Sun Laichun iç geçirdi, "Tüm bu alışveriş rehberleri de mevcut, çünkü daha önce söyledim, mevcut durum olduğu sürece, şirketler dış yardım olmadan iki aya kadar yaşayabilirler, bu yüzden de bu konuda çok netler. Çalışanlar ayrıca maaşlarının yarıya indirilebileceğini ve sosyal güvenlik için ödeme yapabileceklerini belirten mesajlar gönderme girişiminde bulundular. O zamanlar çok dokunaklıydı. Onlar tarafından birkaç kez gözlerimin nemlendiğini söylediler. "
Sun Laichun'u şaşırtan şey, çevrimiçi performansın büyüme oranıydı. Başlangıçta, şirketin zar zor hayatta kalabilmesi için% 20-% 40'lık bir toparlanma bekliyordu. Ancak, son günlerdeki verilere göre çevrimiçi performans, Dalian gibi% 90 oranında iyileşti. Aksine Wuhan ve Wuhan gibi bölgelerin performansı geçen yılın aynı dönemine göre birkaç kat arttı.
"Wuhan, salgının en çok etkilenen bölgesi ve böyle bir performans sergilemek tamamen hayal gücümün ötesinde. Bu nedenle Wuhan halkının kahraman olduğunu söylemek doğru! Aslında onlar da neşelenmek istiyorlar ve bazı insanlar evde aldatabilir. Bir haftadır hazır erişte kullanıyorum ve kendimi çok rahatsız hissediyorum. Şimdi işe gitmek için cep telefonumu kaldırıyorum. Evde sıkıldığımda hastalanmak kolay. O sadece işte en mutlu. "
Wuhan'ın heyecan verici performansını gören Sun Laichun, derinden etkilendi: "İnsanların zihinleri dijital operasyon yöntemleriyle birleştiğinde marka ölemez. Ürünlerimiz hala orada olduğu için, iş hala orada ve tüketiciler de orada, yani çalışanlar Eski müşterileri bulmak ve yeni müşterileri genişletmek için tüm İnternet yöntemlerini kullanacağımızdan emin olmalıyız. "
Sun Chunlai, Ebond'a, şirketin geçen yıl mağazalarının dijitalleşmesini teşvik ettiğinde, Wuhan yerel mağazalarının dijitalleşme seviyesinin nispeten yüksek olduğunu söyledi. "Yerel DingTalk akıllı alışveriş rehberlerinin ve WeChat uygulamalarının oranı, ülkedeki en yüksek oran. Diğer yerler yalnızca% 5'lik bir paya sahip ve% 10'luk bir paya sahip. Bu nedenle, bu salgının patlak vermesinden sonra, Wuhan aynı zamanda toparlanan ilk kişi." Analiz Yolu.
Sun Laichun, ülke çapındaki mağazaların olumlu tepkilerine ve eylemlerine dayanarak, şirketin yıllık ve üç aylık hedeflerinin şu an için ayarlanmayacağına ve şirketin Grand Slam'e göre tam hedef değerlendirmesini sürdürmeye devam edeceğine karar verdi. Aynı zamanda şirket, çalışan güvenini yeniden kazandıktan sonra, dijital altyapıyı aktif bir şekilde devreye alacak ve çalışanları evde çevrimiçi satış yapmak için harekete geçirecektir.
Sun Laichun açıkçası 31 Ocak'tan önceki havanın çöktüğünü, ancak şu anda tamamen farklı olduğunu söyledi. "Durumla ilgili önceki karar, çevrimdışı mağazaların bitmesi gerektiğiydi. Salgın üç ay sürerse, temelde birçok küçük ve orta ölçekli işletmenin bu yıl parası olmayacak; salgın 4-5 ay devam ederse, ekonomi üzerindeki etkisi daha da büyük olacak. Şirketimiz doğrudan iflasla karşı karşıyadır. Şimdi bakıldığında salgından sonra tüketiciler lokantalara günde altı öğün yemek yiyemiyor ama günlük kozmetiklere olan talep artacak, bizim sektörümüz de baharın habercisi olabilir. "Dedi.
savaşŞirketin yıllık ve üç aylık hedefleri değişmeden kalsa da, Sun Laichun iş geliştirme odağında büyük ayarlamalar yaptı. Mevcut fiziksel perakende şirketleri için en etkili iş çözümlerinin "Dingding + Taobao" akıllı alışveriş rehberi, WeChat + mini program merkezi, canlı yayın ve kısa video olduğu sonucuna vardı. Bir sonraki adım, çevrimiçi iş eğitimini artırmaya devam etmek.
"Şu anda, 'kısa videoda hepsi + canlı yayın' da dahil olmak üzere 'hepsi dijital' in tam yapım aşamasındayız. Bugün, Tmall'da 1000 kişilik bir canlı yayın ekibinin açılması için başvurduk ve gelecekte Douyin'i kabul edecek 200 kişi olacak. Kısa video eğitimi ve ardından tüm personel "Dingding + Hand Tao" akıllı alışveriş rehberi işlevini açtı. Daha önce pek çok insan bu çevrimiçi alışveriş rehberi modu hakkında iyimser değildi, ancak bugün bize çok yardımcı oldu. "Sun Laichun dedi.
Lin Qingxuan Wuhan mağaza alışveriş rehberi, karşılıklı yardım grubuna duyulan güveni ifade ediyor
2018 yılında Lin Qingxuan'ın "Dingding + Akıllı Alışveriş Rehberi" araçlarının ilk grubunu denediği anlaşılmaktadır. Weimeng Mini Program Alışveriş Merkezi, geçen yıl Double Eleven'dan önce açıldı ve satış öncesi dönemde çevrimiçi satışlar 33 milyon yuan'ı aştı. Sun Laichun, Ebond'a birçok meslektaşının aynı anda iki aracı uygulamanın çelişkili olduğunu düşündüğünü, ancak bunun mükemmel bir kombinasyon olduğunu düşündüğünü söyledi.
"Bir yandan, çalışanların kişisel WeChat'inde çok sayıda eski üye var ve yeni üyeler getirilecek. Bazı insanlar Mini Program Mall'dan sipariş vermeye ve bunları doğrudan mağazadan göndererek mağaza envanterini azaltmaya isteklidir. Bazı insanlar gökyüzünden başlamak için kullanılır. Cat mağaza siparişleri, mağazanın açılış saatlerinden bağımsız olarak doğrudan SF Express aracılığıyla da teslim edilebilir.Bazı alışveriş rehberleri çok akıllıdır ve çivi QR kodlarını WeChat'teki müşterilere göndererek müşterilerin kodları elle taramasına olanak tanır. Bağlayıcı bir ilişki kurulur, müşteriler Tmall üzerinden sipariş verir ve alışveriş rehberleri de buna karşılık gelen komisyonları alabilir. "Dedi.
Buna ek olarak, kurumsal dijital yapı açısından Lin Qingxuan, orta ofis sistemleri, ERP sistemleri ve CRM sistemleri de dahil olmak üzere kurumsal dijital altyapının kurulmasına büyük yatırım yaptı.Ayrıca akıllı bir mağaza POS sistemi yarattı, bir mini program alışveriş merkezi ve sosyal CRM açtı ve açıldı Tmall akıllı perakende mağazaları ve marka numaraları. Bir sonraki adımda, Tmall Light Store ve Taobao Live, Tmall Light Store ve Dingding açma planları var.
"Artık mağaza alışveriş rehberinin aslında bir çevrimiçi satış aracı olduğu görülüyor. Sol el Dingding + akıllı alışveriş rehberi ve sağ el Weimob + Mini Program Mall. Altında oturan küçük kırmızı bir kitap var, başı Douyin'de ve sol bacağı Hızlı bir el, sağ bacak toplanabilir, kısacası alışveriş rehberini silahlandırmanın birçok yolu var. "Diye anlatıyor Sun Laichun.
Lin Qingxuan mağaza alışveriş rehberi çevrimiçi satış işini başlattı
Ayrıca, pek çok mağaza alışveriş rehberinin çok aktif olduğunu ve hayranları çekmek için makaleler yazmak için halka açık hesaplar açmak, Weibo drenajı ve kısa video canlı yayınlar gibi bazı yeni satış yollarını aktif olarak oluşturacağını da belirtti. Alışveriş rehberindeki tüm bağlantıları kaydetmek, dikim ve ayıklamak ve performans elde etmek için arka uç sistemi nasıl kullanılır.
"Salgın sırasında, mağaza alışveriş rehberlerinin dijital uygulaması aslında sakal ve kaş tutmadır. Herkes çeşitli girişimlerde bulunur. Durum düzeldiğinde ve iş doğru yolda olduğunda, her mağazada canlı yayından sorumlu biri gibi daha net bir iş bölümü olacaktır. , Birisi kısa videolar yapmaktan sorumlu. Şu anda bir şeye odaklanıyoruz ve yenilerini almanın bir yolunu bulmalıyız. Alışveriş rehberleri de evde yenilerini almanın yeni yollarını bulabilirse, bu şeyin hayatta kalmanın bir yolu olacak. "Dedi.
Lin Qingxuan'ın bir zamanlar 1 Ocak ve 3 Ocak'ta baş çapa Li Jiaqi ve Wei Ya ile birlikte malları canlı yayınlamak için işbirliği yaptığı anlaşılıyor.Satışları teşvik ederken aynı zamanda markaya yeni kullanıcılar da çekti. Yeni kullanıcı verileri, arka uç CRM sistemi aracılığıyla çeşitli bölgelerdeki alışveriş rehberlerine dağıtılacak, böylece alışveriş rehberleri yeni kullanıcılarla daha fazla iletişim ve iletişim kurabilecek.
Sun Laichun, ekibin heyecanını harekete geçirmenin yanı sıra, işletmenin hayatta kalması için daha fazla yol planlıyor. "Bu aşamada, lojistik henüz açılmadığı için daha fazla canlı yayın işbirliği henüz başlamadı. Bir süre sonra herkesin başka çıkış yolu yok ve kesinlikle işbirliği yapacak kafa taşıyan çapaları bulacağız. Sonra da en kısa zamanda bu çapalarla işbirliği yapacağız. Canlı yayını görüşün. "Dedi.
(Metin | Pan Qingqing)
