Promosyon Yeni Bağlantı Ekolojisi HSBC Tema Endüstrisi Forumu
Ağustos 2017'de Şangay'da HSBC temalı endüstri forumu "Çin'in Büyük Çağı Yeni Bağlantı Ekolojisi" düzenlendi. Teknoloji medya iletişimi ve perakende sektöründen uzmanların yanı sıra HSBC iş liderleri de bu foruma katıldı ve günümüzün dijital yeniliklerinin tüketiciler ve perakende sektörü üzerindeki etkisi üzerine canlı bir tartışma yaptı.
Açılış konuşması
Zhu Jiadong
HSBC China Global Capital Management Department Genel Müdürü
"
Teknolojik ilerleme ve gelişme, sıradan tüketicilerin ve perakende sektörünün tüm yönlerini etkiliyor ve HSBC aktif olarak ilerleme ve değişikliklerle karşı karşıya. Teknolojik ilerlemenin uygulanması ve yatırımında üç temel amacımız var: birincisi, çözümlerimizi daha basit, yanıt vermeyi daha hızlı hale getirmek ve daha iyi müşteri deneyimi sağlamak; ikincisi, müşterileri daha fazla iş fırsatı ve müşteriyle buluşturmak; Hızlı değişen ortamda, müşterilerin fonlarının, bilgilerinin ve verilerinin güvenliğini sağlamak için.
"
Açılış Konuşması: "Çin'in Dijital Dönüşümü"
Wan Wenxin
Weimen Çin CEO'su
"
Çin dijital dönüşüme tamamen hazır ve birçok veri heyecan verici. Örneğin, Çin'de cep telefonlarının penetrasyon oranı% 100'e yakın; önümüzdeki yıl sonunda perakende satışların yaklaşık% 30'unun e-ticaret yoluyla olacağı tahmin ediliyor; 90'lı yılların% 52'si online ödeme kullanacak; ortalama olarak her kişi sosyal medyada günde yaklaşık 3 saat harcıyor. Dijital dönüşümde veri analizi, müşterilerin farklı tüketicileri bulup daha doğru bir şekilde bağlantı kurmasına ve özelleştirilmiş hizmetleri teşvik etmesine yardımcı olabilir. Dijital dönüşümün sonu yoktur, sürekli güncellenir.
"
Panel Tartışma Bir
Altyapı hizmet sağlayıcısı olarak dijital yenilik
Gelişim ve fırsatlar getirildi
Moderatör: Liu Qi
Endüstriyel ve Ticari Finansal Hizmetler Satış Direktörü, HSBC China Global Capital Management Department
Konuk bakış açısı
Tang Yufei Tencent Cloud Stratejik İşbirliği Departmanı İş Geliştirme Direktörü
Veri analizi ve teknolojinin geliştirilmesi yalnızca daha doğru reklamcılığı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda çevrimiçi perakende ve pazarlama faaliyetlerinin güvenliğini de artırabilir. Bulut veri teknolojisi desteğiyle, perakende sektörünün mağaza içi trafik ve terminal tüketim yapısı dahil olmak üzere daha pratik iş senaryolarını çözmesine yardımcı olabilir.
Wu Wei Shanghai Fuyou Payment Co., Ltd. Başkanı
Ödeme araçları, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını doğrudan etkileyebilir. Üçüncü taraf ödemesi, tüketicileri entegre eder ve tüccarların tüketicilerle doğrudan yüzleşmesine olanak tanır; ayrıca tüccarların sermaye yönetimini daha sistematik hale getirebilir.
Xu Yiya Shanghai Zhizhen Intelligent Network Technology Co., Ltd. Kıdemli Başkan Yardımcısı (Little I Robot)
İnternetin ve mobil İnternetin yükselişiyle birlikte, çok sayıda tüketicinin karşılaştığı hizmet endüstrisi muazzam değişikliklere uğradı. Bu değişiklikler esas olarak şirketlerin tüketicilerle bağlantı kurma biçimlerine ve iletişim yollarına yansıyor ve insandan insana iletişimin önceki sınırlamalarını kırıyor.Bu değişiklik yapay zekaya, özellikle finans sektörünün müşteri hizmetleri alanında uygulama değerini veriyor. Ticari uygulamalar, değerin üç yönünü gerçekleştirmiştir: Birincisi, şirketlerin müşteri hizmetleri işgücü maliyetlerinden büyük ölçüde tasarruf etmesine yardımcı olabilir; ikincisi, şirketlerin müşteri hizmetlerini İnternet ve mobil İnternet gibi birden çok kanala ve daha fazlasını genişletmelerine yardımcı olabilir. Müşterileri etkili bir şekilde bağlayın; üçüncü olarak, yapay zeka, iş süreçlerinin verimliliğini büyük ölçüde artırabilir ve işletmelerin rekabet gücünü artırabilir.
Panel Tartışması İki
Yeni perakende: dijital inovasyon, tüketici perakendesinin yeni ekolojisini nasıl şekillendirebilir?
Moderatör: Lin Daquan
HSBC China Global Capital Management Direktörü
Konuk bakış açısı
Liu Boxin İş Geliştirme Direktörü, Watson Commerce, IBM Greater China
Dijitalleşme, müşterilerimize daha iyi hizmetler sunmamızı ve en iyi çözümü seçmemizi sağlıyor. E-ticaret offline mağazalarla bazı yönlerden rekabet etse de mağazalar markayı somutlaştıracak bir yer olarak hala çok önemlidir. En iyi sonuçları elde etmek için ikisi birbirini tamamlar.
Huang Junhui Finans ve Vergilendirmeden Sorumlu Başkan Yardımcısı, Skechers Çin
Perakende şirketleri için moda trendlerini, müşteri tercihlerini ve sıcak teknolojileri gerçek zamanlı olarak anlamak çok önemlidir.Aynı zamanda, müşterilere ürünlerin özelliklerini ve avantajlarını zamanında bildirmek ve sadık müşterilerle nasıl etkileşime girecekleri de önemli bir marka pazarlamasıdır. Büyük veri çağında, veri analizi, araçlar ve bunlara karşılık gelen değişikliklerin çeşitli araçları, bu iki yönü iyi bir kombinasyon haline getirdi.
Lin Cundi Weimen Shanghai Genel Müdürü
Dijital dönüşümün öncelikle net hedeflere sahip olması ve doğru çözümleri sunması gerekir, aksi takdirde bir yoldan çıktıktan sonra istenen etkiyi elde etmek zor olabilir. Şirketin dahili işbirliği ve teknik desteğe güvenerek hedeflere daha iyi ulaşılabilir.
Vivek Anandh Global Banking Müşteri Bölgesel Satış, Teknoloji, Medya ve İletişim Endüstrisi Başkanı, HSBC Asia Pacific Global Fon Yönetimi Departmanı
İnternetin sürekli gelişmesiyle birlikte, perakende sektörü ile teknoloji sektörü arasındaki sınırlar giderek bulanıklaştı. Böylesi bir dijital çağa entegre olmak için ortakların iyi bir iletişime ihtiyacı var. Dijital dönüşüm ve inovasyon, daha fazla yeni müşteri türü ile bağlantı kurmamıza yardımcı olacak, yapmamız gereken şey müşteri odaklı olmak.
Canlı gerçek zamanlı etkileşim
Etkinlik sitesinde 3 interaktif sorunun yanıtları toplandı ve gerçek zamanlı olarak büyük ekranda paylaşıldı, bu sadece özel tartışma için daha fazla konu ve içgörü sağlamakla kalmadı, aynı zamanda tartışma ortamını daha coşkulu hale getirdi.
Aynı zamanda katılımcılar, etkinlik gündemini, misafir bilgilerini görüntülemek, geri bildirim sağlamak ve HSBC sektör raporlarını görüntülemek için cep telefonlarından forumun QR kodunu tarayabilir.
Daha akıllı ve daha kullanışlı bir "yeni ara bağlantı ekosistemine" girdiğimize şüphe yok. Bu ekosistemde şirketler, finans kurumları ve üçüncü taraf tedarikçiler, teknolojik değişikliklerin getirdiği daha fazla iş fırsatını karşılamak için yenilik yapmak için birlikte çalışıyorlar.
İzlenecek QR kodunu belirlemek için uzun basmaya hoş geldiniz
HSBC China Enterprise Hesabı
Daha profesyonel içerik edinin
Beyan
Bu belge HSBC Bank (China) Company Limited ("Banka") tarafından dağıtılmaktadır.
Bu belge özenle hazırlanmış olmasına rağmen, ne Banka ne de HSBC Grubunun herhangi bir üyesi bu belgedeki bilgilerin doğruluğunu veya eksiksizliğini garanti etmez, temsil etmez veya garanti etmez.Hiçbir koşulda, ne Banka ne de HSBC Group'un herhangi bir üyesi olmayacaktır. Bu belgedeki herhangi bir görüş veya düşünceye güvenmek, kayıplardan sorumlu olacaktır. Özel ifadeler haricinde, bu belgede ifade edilen görüşler yalnızca Banka'nın ve / veya HSBC Grubunun diğer ilgili üyelerinin görüşleridir ve Banka ve / veya HSBC Grubunun diğer ilgili üyeleri önceden bildirimde bulunmaksızın bu görüşleri değiştirme hakkına sahiptir. Bu makaledeki bilgilerin bir kısmı üçüncü bir şahıs tarafından sağlanan bilgilerden türetilmiştir.Bu gibi durumlarda, bilgilerin kaynağı ilgili yerlerde işaretlenecektir. Banka, bu tür bilgilerin güvenilir olduğuna inanmaktadır, ancak bunları bağımsız olarak doğrulamamıştır.
Bu belgede yer alan bilgiler kapsamlı olmaktan çok geneldir ve hukuki, vergilendirme ve diğer hususlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere profesyonel tavsiye sağlamayı amaçlamaz. Banka, alıcıların kişisel ihtiyaçlara göre uygun profesyonel tavsiye almalarını tavsiye eder. Ayrıca, bu belgedeki bilgiler sadece Banka'nın mevcut muhakemesi veya hizmetidir ve değiştirilebilir.Yasa ve yönetmelikler aksini gerektirmedikçe, Banka bu değişiklikleri size ayrıca bildirmeyecektir.
© Tüm hakları saklıdır. HSBC Bank (Çin) Company Limited 2017.
