FedEx, Huawei için tekrar özür diledi ...
Dün, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir teknoloji dergisi öfkeyle, dergisinin İngiliz bir editörünün FedEx aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri'nin yazı işleri bürosuna bir Huawei cep telefonu ürünü göndermek istediğini, ancak Amerikan ekspres şirketi tarafından ABD hükümeti tarafından yasaklandığını öfkeyle ifşa etti. Nedeni iade edildi.
Ancak o sırada FedEx, açıkça ABD hükümetinin yasağının gerektirdiği şeyin bu olduğunu söyledi.
Ancak, olay açığa çıkarıldıktan hemen sonra FedEx, "tekrar" hata yaptıkları için özür dileyerek güncellenmiş bir açıklama yayınladı.
Olayın nedeni, Amerikan "Kişisel Bilgisayar" dergisinin editörlerinin dün İngiliz yazı işleri ofisleri tarafından Amerikan yazı işleri ofisine değerlendirme için gönderdikleri bir Huawei P30 cep telefonunun FedEx tarafından ABD hükümetini ihlal etmek için kullanıldığını keşfettiklerinde şok olmuş olmalarıdır. Huawei'nin yasağı iade edildi.
Bu olay anında dergide güçlü bir memnuniyetsizlik ve anlayışsızlık yarattı. Bunun nedeni, FedExin yaklaşımının, Huawei ile bağlantısı olmayan sıradan insanların Huawei ürünlerini Amerika Birleşik Devletlerine gönderdiğini söylemekle aynı anlama gelmesidir. Bu aynı zamanda ABD hükümetinin yasağının da ihlalidir.
Bu olay kısa süre sonra diğer Amerikan teknoloji medyasının ve web sitelerinin de dikkatini çekti. Amerikan medyasındaki bazı kişiler şikayet etti: Bu, Amerikan havayollarının da yolcuların Huawei telefonlarına el koyacağı anlamına mı geliyor?
Aşağıdaki resimde yer alan Huawei sözcüsü, FedEx'in ABD hükümetinin yasağını "tamamen yanlış" okuduğunu da belirtti.
Ancak, FedEx'e ilk itiraz edildiğinde, hatalarının farkına varmadı, bunun yerine, ABD "Kişisel Bilgisayar" dergisine "makul" bir şekilde, müşteri hizmetleri aracılığıyla ABD hükümetinin yasağının ABD şirketlerinin Huawei ile iş yapmamasını gerektirdiğini söyledi. Yani şirket itaat etmelidir.
Elbette, bu yanıt "Kişisel Bilgisayar" editörlerini çok rahatsız ediyor. Sonuçta, bağımsız değerlendirme için iki editör ofisi arasında bir Huawei cep telefonu postalıyorlar. Bunun Huawei ile hiçbir ilgisi yok. İş hakkında nasıl konuşabiliriz? ?
"Kişisel Bilgisayar" dergisindeki bir haberden ekran görüntüsü
İronik bir şekilde, bu alışılmadık derecede saçma mesele "Kişisel Bilgisayar" dergisi tarafından ifşa edildikten sonra, dün gece FedEx, önceki yanıtla tamamen "çelişkili" yeni bir yanıt verdi ve bunun "FedEx tarafından yapılan bir hata" olduğunu söyledi. "Kişisel Bilgisayar" dergisinin senaristi, Huawei'nin cep telefonunu İngiliz yazı işleri bürosundan Amerikan yazı işleri ofisine gönderdi ve "yanlışlıkla iade edildi" ve dergiden özür diledi.
Ancak Brother Geng'in görüşüne göre, bu konu FedEx tarafından açıklığa kavuşturulmamalıdır.
Ne de olsa, FedEx'in Huawei'nin ekspres servisiyle ilk kez ciddi sorunlarla karşılaştığı ve bu nedenle şikayet edildiği ilk sefer değil. Bundan önce, FedEx, Huawei tarafından Çin ile diğer Asya ülkeleri arasında ABD'ye gönderilen paketlerin yetkisiz aktarımı nedeniyle Huawei'den büyük bir memnuniyetsizlik uyandırdı ve Çinli yetkililer tarafından soruşturma çekti.
O sırada FedEx, "yanlış işlem" nedenini de bir ön açıklama olarak kullandı.
Ancak bu tür "yanlış işlemler" çok sık meydana gelirse ve FedEx, Çinli yetkililer tarafından araştırıldıktan sonra bile olmaya devam ederse, bu gerçekten de FedEx'e karşı daha büyük bir şüphe uyandıracaktır.
Ayrıca, "Kişisel Bilgisayar" dergisinin ifşa ettiği makalede de anlatıldığı gibi, yine Amerika Birleşik Devletleri'nden UPS Express, FedEx gibi hatalar yapmadı ve keyfi olarak yasağın kapsamını genişletmedi, FedEx nasıl hata yapmaya devam edebilirdi?
"Kişisel Bilgisayar" dergisindeki bir haberden ekran görüntüsü
Bu nedenle, dış kuvvetler FedEx'e müdahale etmese bile, ABD'nin Huawei yasağını çevreleyen bu hatalar dizisi, en azından FedEx içindeki yasal işleri, yönetimi, iletişimi ve müşteri hizmetleri eğitimini tam olarak açıklamıştır. Pek çok açıdan ciddi sorunlar var, öyle saçma bir sahne olacak ki "Bir kişiyi kaçırmaktansa yanlışlıkla bin kişiyi öldürmeyi tercih ederim".
Bu nedenle, Çinli netizenler Çin hükümetine FedEx'i Çinin yeni yayınlanan "Güvenilmez Varlık Listesi" ne dahil etmeleri için çağrıda bulunmasalar bile, FedEx'in işinin düşük seviyesi, Çin'deki ve dünyadaki müşterilerin ekspres teslimat hizmetlerinde dikkatini çekmek için yeterlidir.
Kardeş Geng, özellikle Amerikan ekspres endüstrisinin FedEx'i alenen kınaması gerektiğine inanıyor. Sonuçta, bu hassas anda, büyük bir Amerikan ekspres şirketinin "düşük seviyeli kırmızı" operasyonuna sürekli maruz kalmanın, Amerikan ekspres endüstrisinin itibarına ne kadar zarar vereceği tahmin edilebilir!
Geçen yıl, kötü sunucu yönetimi nedeniyle FedEx de açığa çıktı ve çok sayıda kullanıcı kaydı sızdırıldı.
