Ali Dharma Enstitüsü, Zhejiang'da ve diğer yerlerde ücretsiz olarak kullanılan akıllı bir salgın robotu bir gecede geliştirdi.
Lieyun.com Beijing 28 Ocak'ta bildirildi
Yeni zatürre salgınının önlenmesi ve kontrolü hala devam ediyor. Geçtiğimiz birkaç gün içinde, birçok yerel yönetim hattı halka yönelik büyük bir soruşturma dalgasına yol açtı ve müşteri hizmetleri sahne arkası büyük bir resepsiyon baskısı altına girdi. Önleme ve kontrolün ön saflarında mücadele eden personel gece gündüz meşgul ve aynı zamanda insan gücü sıkıntısı ile karşı karşıya. Bu durumda, birçok il ve şehir acilen akıllı salgın önleme ve kontrol sistemlerini başlattı ve robotların çevrimiçi konsültasyon, çevrimiçi konsültasyon ve kilit grup bakımı gibi görevleri üstlenmesine izin verdi.
27 Ocak'ta, "Zheli Ofisi" APP, yeni tip koronavirüs-Zhejiang Yeni Tip Pnömoni Kamu Hizmeti ve Yönetim Platformu'nun neden olduğu zatürree ile mücadele için özel bir platform başlattı. Muhabir Zhejiang Eyaletinden, Alibaba Dharma Akademisi tarafından yeni geliştirilen "akıllı salgın robotun" Alibaba Dharma Akademisi'nin hizmet sağlamak için yaptığı en son araştırma ve geliştirme olduğunu öğrendi.
"Zheli Ofisi", 30 milyondan fazla kayıtlı kullanıcısı olan, Zhejiang Eyaletinde bir mobil devlet hizmet platformudur. Kullanıcılar, platforma APP'nin ana sayfasından girerler ve "Salgın İpuçlarının Aktif Bildirimi ve Sağlanması", "Zhejiang İnternet Hastanesinin Yeni Pnömoni Kanalı" ve "Çevrimiçi Akıllı Danışma ve Manuel Hizmet" modüllerinde ilgili hizmetleri seçebilirler.
Muhabir, "çevrimiçi akıllı danışma ve manuel hizmeti" denedi. Arka plan robotu, hangi koşullar altında, Zhejiang Eyaletindeki belirlenmiş hastaneler, maskelerin nasıl seçileceği ve maskelerin hava sızdırmazlığının nasıl kontrol edileceği gibi neredeyse tüm salgın sorularını saniyeler içinde yanıtlayabilir. , Maskelerin kullanımı vb. İle nasıl baş edilir?
"Şu anda, önleme ve kontrol için ön saflardaki personel yetersiz. Halkın endişelerine doğru ve zamanında yanıt vermek ve birinci basamak hizmetleri sağlamak için sınırlı insan gücüne nasıl güvenileceği, yerel yönetimler için büyük bir endişe kaynağıdır." Alibaba Dharma Akademisi kıdemli müdürü, akıllı salgın robotların proje lideri Zhao Kun'a göre, bu ihtiyacı anladıktan sonra, Ar-Ge ekibi 22 Ocak'ta acilen bir konferans görüşmesi yaptı. Evde çalışan düzinelerce mühendis bu yardım projesine katılmak için inisiyatif aldı, gece boyunca fazla mesai yaptı ve 5 gün içinde akıllı bir salgın robotu fırlattı. .
Sağlık departmanı tarafından sağlanan bilgi paketinin yardımıyla, Dharma Enstitüsü ekibi robotun salgınla ilgili uzmanlığı öğrenmesine izin verdi.Ardı ardına birçok gece testi ve ayarlamadan sonra, robot normal sorguların çoğunu yanıtlayabildi. Arka planda robot ve insan müşteri hizmetleri birlikte çalışır ve robotun çözemediği sorunlar insana aktarılır. Lansmanının ilk gününde, Zhejiang Eyaleti tarafından sağlanan çevrimiçi akıllı danışmanlık hizmeti, kullanıcı istişarelerinin% 92'sinden fazlasını çözdü.
Akıllı salgın robotun Zhejiang, Heilongjiang, Jinan, Shandong ve diğer yerleri de desteklediği bildirildi. Jinan'da robotlar, ön saflardaki çalışanlara salgın müdahalesine yardımcı olmak için çağrı hizmetleri de sağlıyor. Güçlü konuşma tanıma, anlamsal anlama, doğal konuşma sentezi ve diğer teknolojilerin yardımıyla robot, insan dilini doğru bir şekilde anlayabilir, akıllı bilgi tabanından bilgi alabilir ve arayana geri bildirebilir. Görüşmedeki iki taraf birden fazla diyalog turu yapabilir ve robot ortada kesintiye uğramaktan korkmaz. Sonuç olarak, en çok ihtiyaç duyan insanlara daha iyi hizmet verebilmek için ön saflardaki insan gücünün bir kısmı serbest bırakıldı.
Salgının patlak vermesinden bu yana, Alibaba Group ve iş departmanları, salgının önlenmesi ve savaşı çeşitli şekillerde kontrol etmek için acele ettiler. Alibaba, tıbbi malzeme temini için 1 milyar yuan özel fon oluşturdu; Alipay, "Epidemic Service Express" i başlattı ve dışarı çıkmadan yararlanabileceğiniz 6 tür "Sor, Kontrol Et, Yemek ve Comprador" hizmetlerini özetleyen özel bir sayfa açtı: Tmall Sihirbazı hepsini sağlar Kullanıcılar, salgın önleme ve kontrol bilgilerini yayınlıyor, gerçek zamanlı salgın bilgileri ve sağlık koruma bilgilerini yayınlıyor ve salgına yönelik ansiklopedi soru ve cevap servisi, günlük ortalama 100.000'den fazla ziyaret hacmine sahip.
