TV izlemek istiyorsan 20 saniyelik bir reklam mı izlemelisin? Bazı TV açılış reklamları iptal edilemez
U55H3 ürün ayrıntıları sayfası Sıcak hatırlatma, kaldırılamayan açık ekran reklamlar olduğunu göstermez
Akıllı TV satın aldıktan sonra, açılır açılmaz reklamlarla "taciz edilmektedir" Bu, son zamanlarda birçok tüketicinin ortak bir deneyimidir.
Kısa süre önce The Paper (www.thepaper.cn) ile röportaj yaptı ve piyasadaki büyük markalar arasında Sharp, Skyworth, Xiaomi, LeTV, Changhong ve Konka gibi TV'lerin açıldıktan sonra otomatik olarak video reklamları oynatacağını buldu. Bunların arasında Sharp, Skyworth, Changhong ve Konka'nın TV üreticileri açılış reklamlarını kaldırmakta güçlük çekiyor ve Xiaomi ve LeTV marka TV'lerin açılış reklamları ortadan kaldırılamıyor.
Ayrıca Toshiba, Panasonic, Samsung, LG ve diğer markaların TV setlerinde açılış reklamları bulunmuyor.
Bu bağlamda, Beijing Derun Hukuk Bürosu'nun ortağı ve avukatı Liu Jiahui, kullanıcıları izlemeye zorlamak için bazı akıllı TV'lerin başlatılması sırasında reklamların yerleştirilmesinin "Reklam Yasası" nın 44. Maddesini ihlal ettiğine inanmaktadır.İnternet hizmetlerini kullanırken reklam sayfası Otomatik olarak açılır ve tek tıklamayla kapatmayı sağlamak için belirgin bir işaretle işaretlenmelidir ".
Çin Elektronik Ticaret Odası genel sekreter yardımcısı Lu Renbo da, başlangıç reklamlarının tüketicileri izlemeye zorlayamayacağını vurguladı.TV üreticilerinin, tüketicilerin TV başlangıç reklamlarını kolayca iptal etmesine izin vermesi gerektiğini vurguladı.
Açık ekran reklamlar nedeniyle bazı kullanıcılar tarafından verilen olumsuz yorumlar
TV izlemek istiyorsanız, 20 saniyelik bir reklam izlemelisiniz
Kısa bir süre önce Sichuan, Langzhong'da yaşayan Bay Wang, The Paper Quality Reporting Complaint Platform'a (https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp) 18 Haziran 2017 tarihinde Haier Jingdongun kendi işlettiği mağazadan satın aldığı modelin U55H3 olduğunu bildirdi. Haier'in MOOKA 55 inç 4K akıllı TV'si, "açılır açılmaz ve İnternet'e bağlanmaz açılmaz bir reklam ortaya çıktı."
Bay Wang'ı kabul edilemez kılan şey, TV açıldıktan sonra oynatılan reklamın uzaktan kumanda ile kapatılamaması ve ekrandaki reklamı atlama seçeneğinin olmamasıydı.
TV her açıldığında, TV reklamı gerçek zamanlı olarak güncellenecek ve farklı reklam videoları oynatılacaktır.
Bay Wang tarafından sağlanan video, TV açıldıktan yaklaşık 20 saniye sonra bir reklam olduğunu ve "kapat, atla" reklam uyarısı olmadığını gösterdi.
Gazete, şu anda TV setinin Jingdong Mall'da hala satışta olduğunu ve ürün ayrıntıları sayfasında TV'nin bir açılış reklamıyla açıldığını bildiren ilgili bir açıklama bulunmadığını belirtti. Bazı alıcılar açılış reklamını atlayamadıkları için olumsuz yorumlar veriyor.
Bay Wang, daha önce Haier satış sonrası müşteri hizmetleri ile temasa geçtiğini söyledi ve müşteri hizmetleri, bu tür bir reklam itme hizmetine gerçekten ihtiyaç duyulmazsa, satış sonrası bakım personelinin tamir için gelebileceğini ve reklam hizmetini doğrudan iptal edebileceğini söyledi.
7 Mart günü öğlen saatlerinde, Haier Langzhong servis çıkışının bakım personeli Bay Wang ile temasa geçti ve Bay Wang tarafından bildirilen sorunun iki adımda çözülmesi gerektiğini söyledi. "İlk adım, modeli doğrulamak ve onay için üreticiye bildirmek için kamerayı ziyaret etmek ve ikinci adım, iptal etmeden önce üreticinin kabul etmesini beklemektir."
Ayın 10'unda Haier firmasının satış sonrası servis personeli bakım için kapıyı ziyaret ederek bagaj reklamını ortadan kaldırdı.
Haier Langzhong'un servis çıkışında Zhang soyadlı bir personel The Paper'a, TV'nin fabrikadan çıktığında benzersiz bir kimlik numarasına sahip olduğunu ve üreticinin, satış sonrası servis merkezi tarafından bildirilen kimlik numarasına göre belirli bir makinenin reklam push servisini iptal etmesi gerektiğini söyledi.
Haier'in renkli TV satışlarından sorumlu Hao soyadına sahip bir personel, The Paper'a benzer sorunların nadiren kullanıcı geri bildirimi aldığını söyledi.Bir sonraki adım fabrika TV ile ilgili sistemleri yükseltmek olacak ve ayar düğmesi önyükleme reklamını izlemeyi atlayabilir.
Bazı üreticiler "sorunu azaltmak için" sesi düşürmeyi öneriyor
Aslında, akıllı TV'lerde açılış reklamlarının varlığı münferit bir durum değildir.
Bazı e-ticaret satış platformlarında, şu anda satışta olan bazı ana akım akıllı TV markalarının, reklamları izlemeye zorlanırken atlanamayacakları ortak bir fenomene sahip olduğu tespit edilen gazete. Bunların arasında Skyworth, Xiaomi, LeTV, Konka ve diğer üreticiler ürün detay sayfasında TV'nin çıkarılamaz bir açılış reklamı olduğunu açıkça belirtmişler; akıllı TV açılış reklamının çok uzun olması ve atlanamayacak olması nedeniyle birçok tüketici de olmuştur. Seyahat incelemeleri.
25 Mart'ta The Paper, Sharp, Skyworth, Xiaomi, LeTV, Changhong, Konka ve diğer markaların akıllı TV satış sonrası müşteri hizmetlerini tüketici olarak aradı. Altı markanın satış sonrası müşteri hizmetleri ekibinin tamamı akıllı TV'lerin açılmasının geleneksel TV'lere göre daha uzun sürdüğünü belirterek, kullanıcıların bekleme sürecinde çok sıkıcı olmalarını önlemek için açılış reklamları kurdular.
Ancak önyükleme reklamını kaldırmak mümkün müdür? Sharp, Skyworth, Changhong ve Konka'nın satış sonrası müşteri hizmetleri personeli, yukarıda belirtilen Haier'e benzer bir çözüm sunarak kullanıcıların TV gövde numarasını bildirmesine olanak tanıdı. Üreticinin incelemesi ve onayından sonra, bakım personeli vakayı ele alacak.
Bununla birlikte, LeTV TV'nin satış sonrası müşteri hizmetleri personeli, başlangıç reklamını teknik yollarla kapatmanın geçici olarak imkansız olduğunu, ancak tüketicilerin TV'yi başlangıç reklam sesini kapatacak şekilde ayarlayabileceğini söyledi.
Xiaomi TV'nin satış sonrası müşteri hizmetleri personeli de, başlangıç reklamını şimdilik kaldırmanın mümkün olmadığını ve tüketicilerin sadece TV'nin sesini düşürerek sorunu azaltabileceğini söyledi.
Aynı zamanda, belki de rakip ürünlerin bir ürün dezavantajı olarak kendi açılış reklamlarına sahip olduğu düşünülebilir.Kağıt, Toshiba ve Panasonic gibi TV üreticilerinin, ürün detay sayfasında tanıtmak için bir hile olarak önyükleme olmayan reklamları kullandıklarını gözlemlemiştir.
Pekin Derun Hukuk Bürosu'nun ortağı ve avukatı Liu Jiahui, "başlangıç reklamcılığı" konusuyla ilgili olarak The Paper'a, akıllı TV'lerin başlangıç reklamlarının "Reklam Yasası" nın 44. Maddesinde belirtilen İnternet reklamcılığı kategorisine ait olduğunu söyledi. İnternet hizmetlerini kullanırken, reklam sayfası otomatik olarak açılır ve tek tıklamayla kapatılabilmesi için belirgin bir logo ile işaretlenmelidir. Kullanıcıları açılış reklamlarını izlemeye "zorlamak" mümkün değildir. Bu hükmün ihlali, en az 5,000 yuan, ancak 30,000 yuan'den fazla olmayan bir para cezasına neden olabilir.
Yukarıda bahsedilen Haier TV modeli U55H3, ürün detayları sayfasındaki reklamlarla TV'nin açıldığını ve açılış reklamlarının iptal edilemeyeceğini açıkça belirtmedi Liu Jiahui, bu uygulamanın Reklam Kanunu'nun yukarıda belirtilen hükümlerini açıkça ihlal ettiğine inanıyor. Tüketiciler bilme haklarının ihlal edildiğine inanırlarsa ürünü iade etmeyi seçebilirler.
Liu Jiahui, tüketicilerin hala tam bilgiye sahip belirli bir akıllı TV markasını seçmeleri halinde, TV'nin kaldırılamaz bir başlangıç reklamı olsa bile, bunun piyasa rekabet kurallarına uygun olduğunu ve makul ve yasal olduğunu söyledi.
Tüketicilerden olumsuz yorumlar
Uzmanlar, seçme hakkını tüketicilere iade etme çağrısında bulunuyor
26 Mart'ta, televizyon endüstrisinden ilgili bir kişi The Paper'a şu anda akıllı TV fiyatlarının düşük olduğunu ve üyelik ve reklam gelirinin ortak iş modelleri olduğunu söyledi.
Makale, Xiaomi TV'nin e-ticaret gibi büyük satış kanallarının ürün detay sayfalarında tüketicileri bilgilendirmek için reklamları olduğunu öğrendi. Xiaomi, özel bir reklam inceleme ekibi kurmuştur, reklamların% 80'i 15 saniyedir.
26 Mart'ta Kağıt, Çin Elektronik Ticaret Odası genel sekreter yardımcısı Lu Renbo ile temasa geçti. Lu Renbo, TV başlangıç reklamının daha önce Internet TV tarafından benimsenen iş modelinin bir ürünü olduğunu söyledi.
Ürün ayrıntıları sayfasında belirtilen reklam ipuçlarına sahip bir akıllı TV markası
Başlangıç reklamcılığının bir tür OTT reklamı olduğunu tanıttı.İki veya üç yıl önce, Xiaomi, LeTV, Baofeng ve OK TV gibi bazı İnternet şirketleri, TV pazarını ele geçirmek için tüketicileri satın almaya çekmek için düşük fiyatlara bel bağladılar. Diğer katma değerli hizmetlerden yararlanın. Lu Renbo, şimdiye kadar böyle bir iş modelinin veya ekolojinin gerçekleştirilmediğini belirterek, "Şimdiye kadar hiçbir İnternet TV kârlı değildir."
Lu Renbo ayrıca İnternet reklamcılığının tüketicileri izlemeye zorlayamayacağını vurguladı. Bazı TV üreticilerinin tüketicilere önyükleme reklamını kaldırmak için satış sonrası hizmet sunması için Lu Renbo, bu yaklaşımın makul olduğunu söyledi. Bir reklamı izleyip izlememe kararının tüketicilere ait olduğunu, "İptal edilebileceğini, tüketicileri izlemeye zorlamak yerine kolayca izleyip iptal edebilmesi gerektiğini" belirtti.
Lu Renbo, TV üreticilerinin bekleme süresi boyunca tüketicilerin çok sıkıcı olmasını engelleme gerekçesiyle açılış reklamları yerleştirmelerinin mantıksız olduğuna inanıyor. "Çünkü bu (reklamsız) teknik yollarla sağlanabilir. Tüketicileri reklamları izlemeye zorlamak için bir neden değil. "
